Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная работа. Учебное пособие
.pdf
51
Уровень гуманизма в межличностных и межгрупповых отношениях в целом исторически повышается, что является объективной закономерностью социального развития. Помимо социальных предпосылок гуманизма можно говорить об определенных социобиологических, личностных основах, на которых
строится приятие или неприятие гуманистического мировоззрения.
Альтруизм — принцип жизненной ориентации личности, основанной на
заботе о благе другого человека и других людей, которые для альтруиста более
важны, чем его собственные. Принципы и нравственно-поведенческая практика
альтруизма, всегда высоко оцениваемые религиозными и моральными заповедями, никогда не были слишком широко распространены в человеческой истории, но и никогда не исчезали, не уничтожались полностью.
С другой стороны, эгоизм — принцип жизненной ориентации личности.
Он направлен на заботу о своем «Я», на удовлетворение своих интересов и потребностей даже ценой нарушения интересов и потребностей других. Эгоизм —
индивидуальный, групповой, классовый, национальный — служит мощным
стимулом развития общества, но в итоге, ничем не сдерживаемый, может стать
источником гибели человечества в результате экологической, экономической,
военной или какой-либо другой катастрофы.
Разумеется, между полюсами абсолютного проявления этих качеств
и личностных ориентаций существует множество вариантов присутствия и того, и другого в одном индивиде, причем в этих промежуточных вариантах особенно большую роль играют воспитание, общественная оценка, моральное
суждение, применяемые к мировоззрению и поведению личности.
Элемент морального суждения, оценки действительности с точки зрения
добра и зла, т.е. с моральной точки зрения, всегда присутствует в каждом человеческом поведенческом или эмоциональном акте.
Понятия нравственности, морали и этики близки по своему происхождению и содержанию, обозначая, соответственно, русский, латинский или греческий корень исходного слова «нравы», обычаи поведения, из описания
и оценки которых и сложилась со временем эта форма общественного сознания
и отрасль социального знания.
Поведение индивидов в обществе регулируется взаимно пересекающейся
совокупностью регулирующих нормативных систем, каждая из которых имеет
свою специфику применения.
52
Нормы морали существуют в невещественной форме общественного сознания, в качестве того, что «все знают». К их исполнению индивидов побуждают, а иногда и принуждают внутренние механизмы — долг, совесть. Наконец, за нарушение нравственных норм индивидов, как правило, не наказывают,
если не считать угрызений совести.
Общественная мораль, индивидуальный нравственный контроль — могучие факторы регуляции человеческого поведения. Они не имеют писаных, зафиксированных в законе норм, но заветы нравственности могут быть более непреложными, чем юридические положения.
Социальная работа более других профессий располагается в границах
нравственного выбора и этического поведения. Социальный работник должен
стремиться к благу и избегать зла. Его личностное вознаграждение в значительной степени заключается в чувстве морального удовлетворения от сознания
выполненного долга, а не в материальном поощрении. Сама мотивация его деятельности объясняется в первую очередь принятием на себя социального долженствования как индивидуального долга, личностной обязанности, которую за
него никто не может выполнить.
Моральное содержание социальной работы влечет за собой определенные
нравственные столкновения интересов, которые постоянно приходится разрешать каждому специалисту в своей практике.
К сожалению, индивидуальные представления о добре и зле всегда неизбежно ограничены, глубина нашей моральной оценки и обоснованность морального суждения лимитируются множеством факторов, среди которых:
− недостаточность индивидуальных знаний;
− непривычка к этическим рефлексиям;
− групповые, национальные и прочие предрассудки.
Социальный работник как лицо, изменяющее ситуацию и жизнь клиента,
всегда стоит перед искушением считать свои моральные суждения, свое представление о должном и нормальном абсолютными и единственно правильными.
Между тем, даже если не учитывать возможность ошибки в этом вопросе, вся
социальная практика человечества показывает, что нельзя заставить человека
быть счастливым на чужой лад, нельзя навязать ему судьбу и жизнь. Поэтому
попытки интервенции в жизнь клиента, в его взаимоотношения с близкими
людьми и представления о действительности всегда должны быть результатом
длительного размышления, анализа всех сторон действительности.
53
Помимо единых требований общественной морали, социальная работа
регулируется также такими принципами профессиональной этики, как конфиденциальность и толерантность:
− в первом случае это обязательство доверительного использования
и неразглашения тех фактов о клиентах, которые стали известны социальному
работнику в результате его деятельности;
− во втором — необходимость терпимого отношения к религиозным,
национальным, расовым, возрастным, социальным и поведенческим особенностям клиентов, не выходящим за рамки закона.
В основе профессиональных принципов социальной работы лежит все тот
же гуманистический фундамент, который вообще является основанием для всей
этой профессиональной деятельности, личностной предрасположенности и выбора судьбы, описываемых понятием «социальная работа».
16. Направления социальной работы
Функции социальной работы определяют и ее структуру (направления).
Структура социальной работы — это ее компоненты, содержание которых определяется необходимостью удовлетворения наиболее насущных интересов и потребностей людей.
Напомним, что под структурой вообще понимается совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих сохранение его основных свойств. Такая общая трактовка структуры применима и к социальной работе, которую
можно рассматривать как определенную систему, включающую в себя ряд вза-
имосвязанных компонентов: субъект, содержание, управление, объект и связывающие их в единое целое средства, функции.
Последовательность перечисленных компонентов не является случайной;
любая деятельность совершается в направлении от субъекта к объекту, хотя
именно объект является главным фактором, определяющим суть и характер деятельности. Поэтому и характеристику социальной работы, как уже говорилось,
правомерно начинать с объекта.
Все основные компоненты тесно связаны между собой. Имея различное
(в определенном смысле) содержание, только в совокупности они дают органичное понимание социальной работы.
54
Кроме того, мы можем выделить два аспекта социальной работы:
1. Решение повседневных, неотложных проблем клиента.
2. Решение задач в перспективе, предвидение и предотвращение острых
социальных проблем в глобальном масштабе (безработица, нищета, различные
социальные заболевания, наиболее острые формы девиантного поведения).
Оба аспекта социальной работы связаны (и обусловлены) социальной политикой государства, основными направлениями, ориентирами развития общества.
Следующий структурный срез социальной работы предопределяется ее
универсальным, интегрированным характером как специфическим видом человеческой деятельности. Речь идет об основных направлениях (видах) социаль-
ной работы. Это:
− социальный диагноз;
− социальная терапия;
− социальная реабилитация;
− социальная профилактика;
− социальный контроль;
− социальное страхование;
− социальное обслуживание;
− социальное посредничество;
− социальное попечительство.
Как универсальный, интегрированный вид деятельности, социальная ра-
бота может быть структурно представлена специализациями.
В то же время вопрос о специализациях в области социальной работы вызывает дискуссии и до конца еще не решен. Подтверждением этому является
определение числа специализаций от 20 до 50 и более.
Вероятно, можно выделить специализации с учетом различных аспектов,
видов, объектов социальной работы:
1. С учетом универсального, междисциплинарного характера: социаль-
но-экономическая, социально-правовая, социально-педагогическая, социальнопсихологическая работа, социально-медицинская поддержка и защита населения. Эти специализации могут быть дифференцированы применительно к разным группам населения.
2. С учетом работы с обществом в целом или теми или иными клиента-
ми (индивидами, семьями, группами).
55
3. С учетом сфер общественной жизни, различных социальных институтов
общества, места проживания: социальная работа в сфере материального производства; в сфере науки, образования, здравоохранения; в организациях, учреждениях и службах сервиса; в городской и сельской местности; в социально-этнической
среде; в пенитенциарных учреждениях; в силовых структурах общества.
4. С учетом преобладания в социальной работе профессиональных
и непрофессиональных начал. Профессиональный вид деятельности определяется:
− производственно-технологическим разделением труда и его функцио-
нальным содержанием;
− совокупностью знаний, навыков и умений, полученных в результате
обучения и практической деятельности;
− систематической работой в данной конкретной области.
Ясно, что социальная работа (как и другие виды деятельности) не может
стать сразу профессиональной. Считается, что такой характер она приобрела
только в XX в., причем, как уже упоминалось, в разных странах в разное время.
Как практический вид помощи, поддержки социальная работа, естественно, существовала всегда, с самого начала возникновения человеческого общества, принимая разные формы на различных этапах развития. На протяжении
многих веков и в России, и в других странах она, в частности, носила характер
благотворительности и милосердия.
Ныне преобладает ее профессиональная форма, что не исключает наличия и необходимости непрофессиональных начал. Неслучайно в практической
деятельности социальных служб различают следующие виды работ: доступные
всем специалистам; требующие наличия квалификации в области социальной
работы; требующие наличия квалификации в различных областях.
17. Формы социальной работы
Прежде чем говорить о специфике социальной работы как формы практической деятельности, следует напомнить, что вообще понимается под деятельностью.
Деятельность — это способ существования и развития социальной действительности, проявление социальной активности, целенаправленное отражение и преобразование окружающего мира. Ей присущи сознательность (целеполагание), продуктивный и общественный характер. Деятельность разделяется
на практическую и духовную, которые дополняют друг друга.
56
Рассматривая содержание и структуру социальной работы как вида деятельности, надо исходить, с одной стороны, из общепринятой философской
и психологической трактовки деятельности, а с другой — учитывать специфические особенности и факторы, характеризующие ее.
Можно выделить ряд конкретных видов деятельности социального работника. К ним относятся: психологическая, педагогическая, организаторская,
управленческая и другие виды деятельности. Но при этом надо иметь в виду,
что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных
функций того или иного социального специалиста.
Любая социальная активность (и социальная работа в том числе) обладает
такими компонентами, как цель, средства, условия. Цель социальной работы
как деятельности — это гармонизация социальных отношений в обществе, содействие индивидам в защите их социальных прав. Однако следует иметь в виду, что существуют различные основания для возникновения разных видов
и форм социальной работы.
Одним из таких оснований могут выступать сферы социальной практики.
И в этом случае можно говорить о социальной работе в образовании, здравоохранении, сфере досуга.
Другим основанием могут служить социально-демографические или психологические особенности клиентов социальной работы — женщин, молодежи,
групп социального риска, лиц, склонных к суициду; третьим — характер проблем, встающих перед социальными работниками. Во всех этих случаях будет
происходить конкретизация целей социальной работы (например, от профилактики до коррекции).
В основе классификации различных видов и форм социальной работы
могут лежать различные основания (это в какой-то степени связано с наличием
разных подходов к пониманию сущности и характера социальной работы как
деятельности), но все они в конечном счете сводятся к следующим:
− работа с проблемой клиента;
− работа с другими службами, учреждениями, организациями.
Эти две формы, в свою очередь, классифицируются по видам социальной
работы.
Так, в первом случае можем говорить, с одной стороны, о характере проблемы клиента (развод, потеря работы, смерть близкого человека, инвалид-
57
ность), с другой — об особенностях клиента, так как в качестве клиента может
выступать и индивид, и группа, в том числе и общество как большая социальная группа.
Во втором случае, с одной стороны, речь идет о сфере деятельности,
в процессе которой возникают проблемы взаимодействия с иными службами,
учреждениями (например, сфера образования, здравоохранения, быта); с другой — о статусе этих организаций (государственные, общественные, благотворительные, частные).
Выбрав в качестве логического основания для классификации тип клиента со спецификой его социальных проблем, можно говорить о следующих
службах:
а) служба социальной помощи населению, одной из целей которой является выявление семей, групп социального риска и оказание им содействия в получении материальной, медицинской, юридической, психолого-педагогической,
социально-бытовой и иной необходимой помощи; выявление у взрослых и детей социальных, личных и ситуативных трудностей; помощь в их преодолении
путем поддержки, защиты, коррекции и реабилитации; привлечение в необходимых случаях с этой целью специалистов — юристов, психологов, педагогов;
б) служба социальной реабилитации, целью которой является социальная
помощь лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, вернувшимся из
мест лишения свободы, закрытых учебно-воспитательных и лечебновоспитательных учреждений;
в) службы по оказанию различных видов помощи семье: семейные кон-
сультации, службы знакомств, различные виды семейного просвещения и самообразования, сексологические кабинеты, педиатрические кабинеты, педагогические консультации.
Основанием для классификации может также выступать сфера дея-
тельности:
а) служба социально-бытовой помощи, целью которой, прежде всего, является расширение спектра предоставляемых услуг престарелым, одиноким,
инвалидам; содействие строительству для данной категории людей специальных жилых домов; развитие и совершенствование системы обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и специальными изделиями для
компенсации дефекта и облегчения быта;
58
б) служба социальной профилактики отклоняющегося поведения, целью
которой является работа по предупреждению преступности, алкоголизма,
наркомании, суицида, бродяжничества, правонарушений и других асоциальных
явлений среди несовершеннолетних; содействие созданию и функционированию в учебных заведениях системы профилактики социальной дезадаптации.
Основным документом, на основе которого осуществляется деятельность
сотрудников социальной службы, является положение, разработанное на основе
действующего законодательства и содержащее следующие основные разделы:
1. Общие положения (в этом разделе определяются статус социальной
службы, источники ее финансирования).
2. Задачи (выделяются основные задачи, обусловливающие специфику
деятельности службы).
3. Основные направления деятельности.
4. Технологии.
В настоящее время существует более десяти типовых положений различных социальных служб, утвержденных Коллегией Министерства труда и социального развития РФ; действуют также положения, подготовленные в отдельных регионах России. В каждом из них, в той или иной форме, присутствуют
эта основные четыре раздела.
Одни специалисты, рассматривающие социальную работу как деятельность, осуществляемую на уровне индивида, группы, общества, склонны
к формированию концепции, охватывающей все сферы и формы социальной
помощи, поддержки, заботы о нуждах людей. Другие, признающие социальную
работу деятельностью, направленной на социальную поддержку либо «групп
риска», либо «слабых» слоев общества, находящихся в сложном положении
(например, нетрудоспособных, семей с детьми, молодежи), как бы отождествляют концепции социальной помощи и социальные проекты (программы) по
осуществлению и реализации конкретных форм этой помощи.
18. Проблемы эффективности в социальной работе
Слово «эффективность» в русском языке является производным от прилагательного «эффективный», т.е. дающий эффект в значении действия, производимого чем-нибудь, следствие, результат чего-нибудь.
Эффективность, или по-другому результат, зависит от вида деятельности.
59
Деятельность есть способ существования и развития социальной дей-
ствительности, проявление социальной активности, целенаправленное отражение и преобразование окружающего мира.
Социальная работа является одним из видов человеческой деятельности,
проявляющейся в различных формах (научной, учебной, практической), которые, естественно, тесно взаимосвязаны между собой.
В зависимости от видов деятельности, которые, как показано выше, существенно отличаются друг от друга, и эффективность как результат деятельности выражается своеобразно. Например, результатом социально-психологической работы может явиться улучшение или ухудшение психического и социального здоровья человека, тех или иных социально-демографических групп.
Эффективность является сложным феноменом и складывается из:
− цели (Ц);
− результата (Р);
− затрат (3);
− общепринятых норм (или идеалов).
Два первых компонента являются главными, определяющими. Поэтому
эффективность в целом можно определить как степень реализации цели, что
выражается формулой:
ЭФ = Р/Ц.
Следует также иметь в виду, что эффективность может быть как положительной, так и отрицательной. Например, эффективность социальной политики
как деятельности государства и других политических институтов по управлению развитием социальной сферы общества в России в 1990-е гг., скорее всего,
отрицательная, чем положительная.
Учитывая, что результат зависит от условий (У), затрат деятельности,
означенную выше формулу эффективности следует уточнить. В этом случае
она будет выглядеть так:
ЭФ = Р/Ц + 3 + У.
Рассмотрим эти составляющие эффективности.
60
Результат означает итог, завершающий собой что-либо. Учитывая спе-
цифику социальной работы как определенного вида деятельности, результат ее
должно видеть в оказании помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно
так называемых слабых слоев населения.
Результат всякой деятельности сопряжен с ее целями.
Цель интерпретируется как планируемый результат, идеальное, мыслимое предвосхищение результатов деятельности.
Содержание цели зависит от объективных законов действительности,
реальных возможностей субъекта и применяемых средств.
Применительно к социальной работе цели могут быть конкретизированы
следующим образом: это удовлетворение потребностей клиентов как главная
цель социальной работы.
Как общая цель она дифференцируется на подцели, а именно:
1. Усиление степени самостоятельности клиентов, их способности
контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие
проблемы.
2. Создание условий, в которых клиенты могут максимально проявить
свои возможности и получить все полагающееся им по закону.
3. Адаптация и реабилитация клиентов в обществе.
4. Создание условий, при которых человек, несмотря на физические уве-
чья, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство
собственного достоинства и уважение к себе со стороны окружающих; достижение такого положения, когда у клиента «отпадает» необходимость в помощи
социальных работников.
Следующей составляющей эффективности являются затраты.
Затраты — это то, что истрачено, израсходовано. Вид затрат и их сово-
купность зависит от вида деятельности и реализации тех или иных целей.
Применительно к области социальной работы затраты могут быть:
1. Материальные, финансовые.
2. Физические и умственные усилия (в том числе нравственного, психо-
логического характера).
3. Временные (дни, недели, месяцы, годы).
Важнейшим компонентом возможной эффективности деятельности являются ее условия.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]