Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная работа. Учебное пособие
.pdf
61
Условия целесообразной деятельности, по-другому — труда, можно интерпретировать как совокупность особенностей орудий и предметов труда, состояние производительной среды и организации труда, оказывающие существенное влияние на здоровье, настроение и работоспособность индивида. Выделяют четыре группы элементов условий труда:
− санитарно-гигиенические (микроклимат, освещенность, шум, вибрация,
состояние воздушной среды, ультразвук, разнообразные излучения, контакт
с водой, маслом, токсичными веществами, общая и профессиональная заболеваемость);
− психофизиологические (физическая нагрузка, нервно-психические
напряжения, монотонность работы, рабочая поза);
− социально-психологические (социально-психологический климат
в обществе в целом, в трудовом коллективе, семье);
− эстетические (художественно-конструкторские качества рабочего ме-
ста, архитектурно-художественные качества интерьера, применение функциональной музыки).
Создание нормальных условий труда — важнейший фактор социальной
защищенности людей.
В определении эффективности важную роль играют такие показатели, как
общепринятые нормы.
В принципе, все рассмотренные выше составляющие могут (и должны)
быть конкретизированы с учетом норм, нормативов.
Норма есть установленная мера, средняя величина чего-нибудь. Нормативы являются производным понятием от нормы и означают расчетные величины затрат рабочего времени, материальных, денежных ресурсов, применяемых в нормировании труда и планировании деятельности (например, сколько
в день необходимо обслужить пенсионеров-одиночек).
Отсюда возможно сравнение эффективности по формуле:
ЧТО БЫЛО — ЧТО СТАЛО — ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ.
Рассматривая вопрос об эффективности социальной работы, следует учитывать три ее вида. Социальную работу как: науку, учебную дисциплину, специфический вид практической деятельности, так — как и наука, и учеба являются также видами деятельности.
62
Эффективность социальной работы как науки может быть выражена
в уровне знаний, степени приобретенных умений, создании новых технологий,
овладении инновационными подходами; в степени усвоения достижений отечественной и зарубежной науки; в освоении закономерностей, принципов, методов социальной работы.
Эффективность социальной работы как учебной дисциплины может быть
выражена как целостное представление выпускников (слушателей) о социальной работе, ее основных направлениях, инструментарии, технологиях (методах)
и организации ее, научение этим методам. В целом эта эффективность может
быть представлена как степень выполнения совокупности тех требований, которые представлены в государственном стандарте по образованию в области
социальной работы.
Эффективность же социальной работы как практической деятельности может быть выражена степенью изученности (диагностики) и удовлетво-
ренности социальных потребностей категорий людей, нуждающихся в помощи,
социальной поддержке, их социальной защищенности.
Во всех трех случаях действительна обозначенная выше формула:
ЭФ = Р/Ц + 3 + У.
В количественном и качественном определении (измерении) эффективности социальной работы важнейшим компонентом выступают социальные потребности. Это особый вид потребностей человека.
Потребности — это нужда в чем-либо необходимом для поддержания
жизнедеятельности организма человеческой личности, социальной группы, общества в целом, это внутренний побудитель активности.
Различают два вида потребностей:
1. Естественные: повседневные нужды человека в еде, одежде, жилье,
сне, отдыхе.
2. Социальные потребности: потребности человека в трудовой деятельно-
сти, социально-экономической активности, духовной культуре, во всем, что является продуктом общественной жизни.
Естественные и собственно социальные потребности людей органически
взаимосвязаны.
63
Эффективность социальной работы зависит также от реализации разнообразных технологий, применяемых различными службами, отдельными профессиональными и непрофессиональными работниками, лицами, участвующими в благотворительных и других акциях.
Для практического определения эффективности социальной работы необходимо нахождение надежных критериев, показателей, индикаторов.
Критерий — это признак, на основе которого производится оценка,
определение или классификация чего-нибудь, это мерило оценки. Можно сказать также, что критерии — это наиболее общие показатели. Нас интересуют,
конечно же, в первую очередь социальные показатели как качественные и количественные характеристики свойств и состояний социальных объектов
и процессов. К ним относят демографические, экономические, социальноструктурные показатели политического, нравственного, социально-культурного,
духовного развития, образа жизни различных групп населения и общества в целом. Количественные показатели фиксируют наличие или отсутствие определенных свойств, качественные — меру его выраженности, развития.
Применительно к социальной работе социальными показателями являются материальное положение семьи (человека), состояние здоровья (инвалидность), семейное положение клиента, зависимость от алкоголя, наркотиков.
Поскольку показатели могут быть достаточно общими, то используют
индикаторы, т.е. простые свойства, образующие социальные показатели, доступные наблюдению и измерению характеристики социальных объектов.
Например, процент принимающих наркотики подростков как показатель девиантного поведения.
Нужна разработка подробных методик определения эффективности социальной работы с учетом специфики каждого отдельного объекта, каждого вида
социальной работы, ее системного характера, применяемых технологий, зарубежного и отечественного опыта социальной деятельности.
19. Методы социальной работы
Метод — способ достижения какой-либо цели, решения конкретной за-
дачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического
освоения действительности.
64
Методы профессиональной социальной работы многообразны. Они классифицируются:
− по направлениям и формам социальной работы (организационные, со-
циально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские,
социально-экологические);
− по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные);
− по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специали-
стом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).
Рассмотрим основные группы методов.
Метод индивидуальной работы заключается в непосредственной помощи субъекту в процессе адаптации его к новым условиям жизни путем личного
взаимодействия. При этой форме работы помощь не только планируется, но
и проводятся необходимые процедуры для установления ясных условий взаимодействия (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). Кроме этого, выдвигаются и специфические требования к профессиональной деятельности социального работника.
Метод социальной работы с группой предполагает работу как в целом
с группой клиентов (семьей), так и через группу в отдельности с каждым из ее
членов. Она распространяется на различные области человеческой деятельности и способствует более эффективному разрешению возникших проблем
и трудностей.
Групповая работа может проводиться и с объединенными группами (семьями), имеющими схожие проблемы или столкнувшимися с однородными задачами и результатами.
Групповыми методами могут выступать совместная работа над определенными проблемами и задачами, а также диагностические и коррекционногрупповые процедуры, объектом которых являются социально-психологические явления, влияющие на поведение и деятельность людей, включенных
в различные социальные группы, а также психологические особенности самих
этих групп. К ним относятся методы социально-психологического исследова-
ния, пришедшие из социологии:
− анкетный опрос, проводящийся в целях выяснения биографических
данных, мнений, социальных установок, ценностных ориентаций, личностных
особенностей и черт;
65
− социометрия — тест для оценки межличностных эмоциональных свя-
зей в группе, позволяющий проанализировать только внешний эмоциональный
слой групповой активности без проникновения в ее механизмы;
− референтометрия — способ выявления значимости членов группы для
каждого входящего в нее индивида, способ позволяет также выявить мотивы
межличностных выборов и предпочтений в группе;
− коммуникометрия — способ выявления места каждого члена группы
в системе межличностных коммуникаций.
Особую группу составляют методы, нацеленные не только на исследова-
ние, диагностику или моделирование социально-психологических явлений, но
и на их оптимизацию, улучшение, развитие. К ним относятся:
− метод групповой дискуссии, применяемый в практике руководства
коллективами. Его цель — быстрое и продуктивное решение групповой задачи,
воздействие на мнения, позиции и установки участников дискуссии;
− деловая игра — способ воссоздания предметного и социального содер-
жания профессиональной деятельности или моделирования систем отношений,
характерных для того или иного вида практической деятельности;
− метод модификации социального поведения — выработка новых жиз-
ненных навыков и привычек, позволяющих человеку адаптироваться к непривычному для него окружению;
− социально-психологический тренинг — активные методы групповой
психологической работы с целью развития компетентности в общении.
Групповая работа уместна тогда, когда имеется круг людей, собранный на
добровольной основе, со сложными проблемами, задачами и ситуациями.
Методы социальной работы в общине. Социальная община — отно-
сительно устойчивая совокупность, отличающаяся более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, социальных
норм, ценностных систем и интересов.
Социальная работа в общине (микросоциальной среде) представляет собой профессиональную помощь индивидуумам, группам, коллективам, проживающим на одной территории и имеющим общие проблемы.
При этом основными методами работы являются:
1. Социальная диагностика.
2. Социальное прогнозирование.
66
3. Социальное планирование микросоциальной среды.
4. Социально-терапевтическая работа.
5. Развитие системы территориального самоуправления.
6. Благотворительные акции в микросоциальной среде.
7. Практическая работа в общине.
Главная цель социальной работы в общине — добиваться кооперации
и создания организационной базы для деятельности региональных специалистов, а также активизации различных групп населения, коммун или сообществ.
Социальная работа в общине строится по территориальному принципу
и охватывает многие целевые группы.
Рассмотрев предложенную классификацию, перейдем к анализу методов
социальной работы, которые используются как на индивидуальном, групповом,
так и на общинном уровне.
К ним относятся:
1. Биографический метод, или метод изучения личных документов, кото-
рый позволяет исследовать субъективные стороны общественной жизни.
2. Организационные методы — приемы и способы деятельности, исполь-
зуемые для решения организационных задач в области социальной работы. Они
подразделяются на: организационно-распорядительные, организационнокоординационные, организационно-инструктивные, организационнотехнические.
Они закрепляют права, полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев управления социальных служб за конечный результат.
3. Педагогические методы направлены на оказание социальной помощи
человеку как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации и социальной ориентированности.
4. Социально-психологические методы — комплекс методов (способов,
приемов взаимодействия с объектами социальной работы), условно подразделяемых на несколько групп:
− методы психологического исследования (наблюдение, эксперимент);
− диагностические методы — способы выявления и изменения индиви-
дуально-психологических особенностей личности (тестирование);
− психогенетические методы выявляют происхождение индивидуальных
психологических особенностей человека, роль генотипа и среды в их формировании (метод близнецов);
67
− лонгитюдные методы — длительное и систематическое изучение одних
и тех же испытуемых, позволяющее определить диапазон возрастной и индивидуальной изменчивости фаз жизненного цикла личности;
− методы исследования жизненного пути — изучение индивидуального
развития человека от рождения до смерти;
− метод психологической помощи — способ повышения психологиче-
ской компетенции человека, выявление уже существующих или формирование
новых ресурсов, позволяющих человеку решить стоящие перед ним задачи,
преодолеть трудности и жизненные кризисы (методы психологической коррекции, методы психогигиены и психопрофилактики);
− полифункциональные методы — методы, предполагающие необходи-
мость изменения содержания и форм работы в зависимости от целей и задач
социальной работы. К ним условно можно отнести: беседы (интервью), метод
анализа продуктов деятельности, моделирование.
5. Социально-экономические методы — совокупность приемов и спо-
собов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные интересы и потребности людей, определяются пути их удовлетворения
(натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции).
Метод комплексного психосоциального моделирования позволяет наиболее эффективно соединять теорию и практику социальной работы, рельефнее
очерчивать социальную значимость теории и практики социальной работы.
Таким образом, наличие методов исследования, которые могут использоваться преимущественно в рамках социальной работы как научной дисциплины, позволяет с еще большей уверенностью говорить о научном статусе теории
социальной работы, а также ее самостоятельности и значимости.
20. Объекты и субъекты социальной работы
Прежде всего необходимо отметить логичность рассмотрения этих компонентов социальной работы именно в такой последовательности: субъекты,
несмотря на всю их важность, являются в определенной мере производными от
объектов. В самом деле, объекты социальной работы возникают, формируются
объективно, под влиянием социально-экономических условий жизни в том или
68
ином обществе, субъекты же, хотя и возникают под влиянием тех же объективных условий, тем не менее, формируются политическими и другими социальными институтами.
Выдвижение на первый план объектов предопределяется их характеристиками, теми задачами, которые необходимо решать, исходя из имеющихся
у объектов проблем, субъекты же (социальные службы) формируются и организуются на этой основе.
Характеристику субъектов социальной работы необходимо рассматривать
с учетом всех ее аспектов — и как практического вида деятельности, и как
науки, и как учебной дисциплины.
В связи с этим дадим краткое толкование понятий «объект» и «субъект».
Объект можно трактовать как нечто противостоящее субъекту в его
предметно-практической и познавательной деятельности. Он не просто тождествен объективной реальности, а является той ее частью, которая взаимодействует с субъектом.
Субъект — это носитель предметно-практической деятельности и познания
(индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект.
Подчеркнем три момента, важных для понимания объектов и субъектов
в социальной работе: их различия; органическое взаимодействие, связь: их возможность меняться местами.
Помимо этого, необходимо иметь в виду, что понятие «объект» может соотноситься с понятиями «субъект» и «предмет». Объектно-субъектные отношения характеризуют главным образом социальную работу как практический вид
деятельности.
Когда же мы рассматриваем социальную работу как науку, то имеем дело
с объектно-предметными отношениями. В этом случае объект воспринимается
как определенный вид практической социальной деятельности, а предметом является либо сторона (стороны) этого объекта (социальная ситуация клиента —
индивида, семьи, общности, группы), либо (чаще всего) закономерности социальной работы.
При анализе социальной работы как учебной дисциплины объектом (преимущественно) являются студенты, слушатели, а субъектом — преподаватели,
ученые. В то же время объектно-субъектные отношения здесь довольно подвижны, особенно когда речь идет о самостоятельной, научно-исследовательской
и другой деятельности (в том числе практике) студентов (слушателей).
69
Объектом социальной работы при широкой трактовке являются все
люди. Это объясняется тем, что жизнедеятельность всех слоев и групп населе-
ния зависит от тех условий, которые в значительной мере предопределяются
уровнем развития общества, состоянием социальной сферы, содержанием социальной политики, возможностями ее реализации.
Субъектами социальной работы являются:
1. Организации, учреждения, социальные институты общества:
− государство со своими структурами в виде законодательной, исполни-
тельной и судебной властей разного уровня. В этой структуре особую роль играют Министерство здравоохранения и социального развития РФ, а также исполнительные органы управления социальной работой на региональном уровне
(органы социальной защиты краев, областей, республик, автономных образований, городов, местных администраций);
− различные социальные службы: территориальные центры социальной
помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей;
реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями; социальные приюты для детей и подростков; центры психологопедагогической помощи населению; центры экстренной психологической помощи по телефону;
− администрации государственных предприятий, организаций, учрежде-
ний, вузов и их подразделения.
2. Общественные, благотворительные и другие организации и учрежде-
ния: профсоюзы, отделения Детского Фонда, общества Красного Креста, част-
ные социальные службы, организации.
3. Люди, занимающиеся практической социальной работой профессио-
нально или на общественных началах.
4. Преподаватели, а также те, кто способствует закреплению знаний,
навыков, умений: руководители студенческой практики, наставники, практиче-
ские социальные работники и другие сотрудники, способствующие прохождению практики студентов (слушателей) в различных организациях, учреждениях, предприятиях социальной сферы.
5. Исследователи социальной работы.
70
21. Статус социального работника в обществе
Социальный статус — это положение индивида или группы в социаль-
ной системе по отношению к другим индивидам или группам, характеризующееся экономическими, социальными и другими признаками, а также особенностями трудовой деятельности.
Социальный работник — это субъект, имеющий определенную профессиональную подготовку в системе социальной защиты населения. Это профессиональный специалист, который решает практические задачи по оказанию помощи отдельным людям (группам людей), которая стала им необходима под
воздействием различных экономических и социально-психологических факторов, для успешного решения жизненных проблем, реализации интересов
и стремлений.
К сожалению, Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения» не дает определение
понятию «социальный работник», а использует понятие «работник социальной
службы», т.е. лицо, непосредственно предоставляющее либо организующее
предоставление социальных услуг клиентам социальной службы. Как видим,
определение расплывчато, и не понятно, какой должности оно касается.
Если исходить из современного понятия, что социальная работа — специфический вид профессиональной деятельности, направленный на оказание
помощи нуждающемуся населению и проведение превентивных действий по
ликвидации угрозы жизни человека, и сопоставить его с тем, что на самом
нижнем уровне управления эту помощь будет оказывать социальный работник,
то можно с уверенностью констатировать, что социальный работник — это
аналог субъекта, используемого в качестве подражания желаемому (создаваемому) образу, имеющего определенную профессиональную подготовку в системе социальной защиты населения. Это профессиональный специалист, который решает практические задачи по оказанию помощи отдельным людям
(группам людей), которая стала им необходима под воздействием различных
экономических и социально-психологических факторов, для успешного решения жизненных проблем, реализации интересов и стремлений.
Можно сделать вывод, что социальный работник — это гуманный человек, идущий на защиту клиента. В то же время здесь имеется противоречие, потому что сам он социально не защищен, общественный статус его низок, не
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]