Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Рынки информационно-коммуникационных технологий и организация продаж. Учебное пособие
.pdf
31
Интернет-компании
Структура рынка информационно-
коммуникационных технологий (ИКТ)
Рынок информационных тех-
нологий (IT-рынок)
Рынок телекоммуникаций
(Телеком-рынок)
Аппаратно-
го обеспе-
Программ-
ного обес-
Разработка и
интеграция
Поддержка,
служивание
Услуги по управлению IT-
и бизнес-процессами
Рынок информационных технологий
Инфраструк-
стемное ПО
Средства раз-
работки
WiddleWare
Прикладное
ПО
Инструментальное ПО
Коммуника-
рудование
Персональ-
ные компью-
Серверы
Периферий-
ства
Комплекту-
ющие
Системы
хранения
IT-решения
IT-аутсорсинг
мире, а потому компании сегмента весьма инвестиционно привлекательны и заслуживают отдельного изучения (рис. 1.3 – 1.5).
Рис. 1.3. Структура рынка информационно-коммуникационных технологий
Производ-
ство обору-
дования
ционное обо-
ные устрой-
Разработка про-
граммного обес-
печения (ПО)
турное / си-
GroupWare
ИТ-услуги
IT-консалтинг
сопровождение, об-
Реализация обору-
Рис. 1.4. Компонентная структура IT-рынка
дования и ПО
32
каналы
оборудование
услуги
Рынок телекоммуникаций
Интернет:
Веб-дизайн и др.
IP-телефония
связь
Телевидение :
(IPTV)
Радиове-
щание
WiddleWare – это промежуточное программное обеспечение.
GroupWare – программное обеспечение для совместной работы группы
людей, обеспечивает взаимодействие в рамках одной проблемы.
Каждый сегмент IT-рынка подразделяется также по видам, производителям и т.п. Например, рынок компьютеров подразделяется по видам на: базовые настольные ПК, ноутбуки, нетбуки, моноблоки и др. и
состоит из соответствующей продукции производителей компьютеров:
Apple, Dell, Lenovo, Acer, Asus, Нewlett и др.
Телекомму-
никационные
Решения B2C/
B2B/ B2G/G2B
Реклама и маркетинг
Телекоммуни-
кационное
Мо-
бильная
Телекоммуни-
кационные
спутниковое,
кабельное,
аналоговое,
цифровое
Программное обеспе-
чение телеком-рынка
Телефонная
связь: фиксированная
телефония,
Рис. 1.5. Компонентная структура рынка телекоммуникаций
Следует еще раз отметить, что характерной особенностью рынков
ИКТ является их конвергентность, взаимопроникновение и, в первую
очередь, с помощью интернета. Например, Интернет, как коммуникационный канал отделѐн от мобильной связи и цифрового телевидения, но
он функционально интегрирован с ними с помощью программных приложений и современных технических средств коммуникации, таких как
смартфонов, «планшетников», ноутбуков и других цифровых устройств.
Другой особенностью рынка ИКТ является то, что конечному пользователю чаще всего предлагается не отдельно пользовательские средства и
ПО, а аппаратно-программный комплекс, облегчающий эксплуатацию
купленного девайса. Например, ноутбуки часто продаются с предустановленной операционной системой, а смартфоны, телевизоры, видеокамеры и другое пользовательское оборудование имеют обязательный
встроенный софт. Для проведения анализа какого-либо субрынка ИКТ
33
Сегмент
рынка
Объем
продаж
2017,
млрд долл.
Рост
2017/2016,
%
Объем про-
даж 2018,
млрд долл.
Рост
2018/201
7, %
Доля,
%
Центры обработки данных
173
1,7
176
1,8
4,8%
ПО корпоративного
назначения
354
8,5
387
9,4
10,6%
Устройства
664
5,3
697
5
19,1%
ИТ-услуги
931 4 980
5,3
26,8%
Услуги связи
1 387
0,9
1 417
2,2
38,7%
Всего
3 508
3,3
3 658
4,3
необходимо подробно описать его географические границы и функциональную детализацию, чтобы иметь сопоставимые данные для последующего анализа.
Представленная выше классификация, с одной стороны, показывает сложность товарной структуры рынка ИКТ, а, с другой стороны, позволяет выделить основные сегменты. В свою очередь, это даѐт возможность компаниям, работающим в сфере ИКТ, выбирать перспективные
направления для своего развития, более чѐтко проводить сегментирование с целью определения целевых сегментов и рыночных ниш, выполнять конкурентный анализ, идентифицировать потребителей и др.
1.5. Современное состояние и тенденции развития IT-рынка
Глобальный рынок информационных технологий развивается
быстрыми темпами. По предварительным оценкам американской аналитической компании, специализирующейся на исследованиях рынка информационных технологий «International Data Corporation (IDC)», объем
мирового ИКТ-рынка в 2018 году достиг $4 трлн, увеличившись на
4,2% по сравнению с 2017-м. Из них $192 млн пришлось на решения для
дата-центров, $405 млн – на корпоративное ПО, $689 млн на различные
устройства, $987 млн на ИТ-услуги и $1,4 млрд – на телеком-сервисы.
Быстрее всего растет рынок корпоративного ПО и рынок IT-услуг
(табл. 1.4).
Таблица 1.4
Глобальный рынок информационных технологий
34
В настоящее время эксперты прогнозируют, что с учетом новых
технологий мировой объем продаж информационных и телекоммуникационных технологических продуктов и услуг в 2021 году превысит 5,6
трлн долл.
Самый высокий рост покажут сервисы и программное обеспечение, имеющие отношение к так называемой третьей платформе (облачные вычисления, мобильные технологии, большие данные, аналитика и
социальные сервисы) и проекты цифровой трансформации [2]. Третья
платформа характеризуется стремительно растущим количеством постоянно подключенных к Интернету мобильных устройств в сочетании
с широким использованием социальных сетей и развитой облачной инфраструктуры, применяемой для решения комплексных аналитических
задач. Типичный пример решения, в основе которого лежат технологии
Третьей платформы − использование приложения с мобильного устройства для получения доступа к корпоративной информации или информации, находящейся в социальных сетях, анализ этих данных в режиме
реального времени и выстраивание деятельности в зависимости от полученной информации. При этом как приложение, так и данные могут
находиться в различных облаках, частных или публичных.
Данных об объеме российского ИТ-рынка не так много. Согласно
прогнозу IDC, в 2018 г. он составил $22,6 млрд, что на 4% больше, чем в
2017 г. В 2019 г. аналитики ждут его дальнейшего роста. Консультанты
PAC в 2018 г. прогнозировали, что по итогам года суммарный объем
российского рынка ПО и ИТ-услуг составит $9,9 млрд, что на 9% больше, чем годом ранее [18].
Важно пояснить, что данные исследований ИТ-рынка могут отличаться в зависимости от того, кто проводит оценку. Это могут быть как
зарубежные компании (IDC, Gartner, ITResearch, CNews, TAdviser и
др.), так и крупные отечественные ИТ-компании, дающие оценки отдельных сегментов рынка.
Крупнейшие ИТ-компании России представлены в табл. В 2017 году Россия заняла 41-е место из 143 по показателю индекса развитости
информационно-коммуникационных технологий (ИКТ, The Networked
Readiness Index - NRI), что на девять позиций лучше показателя 2014
года.
Расчет NRI производится на основе оценке готовности экономики
той или иной страны к максимально эффективному использованию
ИКТ. При этом на 2017 год были сформированы четыре субиндекса:
наличие условий для развития ИКТ;
35
Рейтинг
2018
Рейтинг
2017
Название
компании
Сфера дея-
тельности
Совокупная
выручка
компании в
2018 г., тыс.
руб.
Совокупная
выручка
компании в
2017 г., тыс.
руб.
Рост вы-
ручки
2018/2017,
в %
1 1 НКК
Группа
компаний
207 948 225
189 244 079
10%
2 2 Ланит
Группа
компаний
164 241 330
137 073 000
20%
3 3 Epam
ИТ-услуги
115 255 716
84 604 631
36%
4 4 Softline
ИТ-услуги
94 820 000
71 680 886
32%
5 7 1С
Разработка
ПО
51 400 000
42 700 000
20%
6 8 Лаборатория
Касперского
Разработка
ПО
45 404 040
40 714 340
12%
7 9 ITG (INLINE
Technologies
Group)
ИТ-услуги
39 420 000
38 236 000
3%
8
13
Ростелеком
ИТ-услуги
36 900 000
26 000 000
42%
9
10
Ай-теко
ИТ-услуги
34 569 741
30 707 270
13%
готовность граждан, деловых кругов и государственных орга-
нов к использованию ИКТ;
уровень использования ИКТ в общественном, коммерческом и
государственном секторах;
воздействие информационных технологий на экономику.
Таблица 1.5
Крупнейшие ИТ-компании России
Источник: CNews Analytics, 2018
Рассмотрим далее основные тенденции, имеющие место на современном этапе развития рынка ИКТ.
Тенденция 1. Возрастающее влияние Интернета.
По данным аналитиков Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) на 2018 год вклад цифровой экономики в экономику
России составил 5,1% ВВП - рост составил 11% по сравнению с показателями прошлого года.
Вклад интернет-экономики в ВВП России базируется на вкладе основных рынков:
рынок электронной коммерции – 2 трлн. рублей, рост относи-
тельно 2017 года + 16%;
36
563
882
1032
1375
1725
1953
368
475
570
706
901
1027
195
279
315
500
620
670
126
147
169
204
255
288
350
476
571
686
817
1125
0
500
1000
1500
2000
2013 2014 2015 2016 2017 2018
млрд руб.
Электронная
коммерция
Рынок онлайн-ритейла
Рынок медийной
рекламы
Рынок услуг и
сервисов в интернете
Рынок электронных
платежей
рынок маркетинга и рекламы – 250 млрд. рублей, рост относи-
тельно 2017 года + 12%;
рынок инфраструктуры и связи – 1,8 трлн. рублей (нет сравни-
тельного анализа, т.к. изменилась методика подсчета рынка);
рынок цифрового контента – 75 млрд. рублей, рост относитель-
но 2017 года + 7% [22].
Рост различных сегментов рынка представлен на рис. 1.6.
Рис. 1.6. Динамика основных сегментов Интернет-рынка [22]
Интернет стал незаменимой частью обычной жизни большинства
населения России. Сейчас его аудитория составляет 90 млн
чел., относительно 2017 года она увеличилась на 3%. Мобильная аудитория обогнала десктопную и продолжает расти: 24,3 млн чел. - mobile
only и 13,9 млн чел. - desktop only. Растет время, проводимое пользователями в интернете. Средний пользователь проводит в сети порядка 3
часов в день (mobile+desktop). Аудитория Smart TV составляет 12% –
+20% за год.
Растет и количество покупок в интернете (+ 25% относительно
2017 года). За последние лет количество заказов в российских интернет-магазинах выросло в 2,25 раза, а количество заказов на зарубежных
интернет-ресурсах увеличилось на 20%. По данным аналитиков Gartner
к 2021 г. могут появиться сервисы визуального и голосового поиска товаров у интернет-ритейлеров, что может принести до 30% дополнительной выручки. Почти ⅔ роста рынка e-commerce обеспечивают 2 лидера Wildberries и Ozon. Увеличивается количество мобильных платежей и
их среднего размера [22].
37
Тенденция 2. Увеличение конвергентных решений, связывающих Интернет с мобильными устройствами, в том числе и в корпоративной среде. Использование собственных мобильных устройств в корпоративной информационной среде имеет много преимуществ, которые
выражаются в повышении удовлетворенности и результативности пользователей, снижении затрат и увеличении маневренности бизнеса.
Тенденция 3. Компании делают упор на покупку готовых ITрешении, включающих внутрикорпоративную и межкорпоративную
интеграцию бизнес-процессов. Таким образом, поставщики ИКТпродуктов должны делать упор на продажу готовых решений, что требует индивидуального подхода, большого объема взаимодействия с заказчиком, глубокого понимания специфики его потребностей и возможностей.
Тенденция 4. Быстрое распространение облачных технологий.
Благодаря Интернету появилась возможность взаимодействия поставщика товаров или услуг с потребителями с помощью облачных технологий как удобного сетевого доступа к общему пулу вычислительных
ресурсов (например, к сетям передачи данных, серверам, устройствам
хранения данных, приложениям и сервисам), которые могут быть оперативно предоставлены при обращении к провайдеру.
Положительный экономический эффект от использования облачных технологий достигается за счет существенного снижении расходов на содержание и обновление IT-инфраструктуры и IT-персонала
предприятия-клиента. Интернет-облака позволяют также хранить необходимые данные, что значительно облегчает мобильность взаимодействия с потребителями из любой географической точки. Согласно данным компании Gartner, использование облачных технологий позволяет
снизить расходы на 80% по сравнению с традиционной моделью IT.
Различают следующие виды облаков:
внешнее (от англ. public cloud) – набор облачных услуг, предо-
ставляемы к компанией-провайдером своим клиентам;
частное (от англ. private cloud) – внутрикорпоративный соб-
ственный облачный центр обработки данных (ЦОД). Частное облако не
обладает той гибкостью, которую способен обеспечить крупный провайдер общедоступных облачных услуг, увеличивая и уменьшая ресурсы, чтобы удовлетворить пиковые потребности без потерь времени на
закупки, характерных для частного облака;
гибридное (англ. hybrid cloud, community cloud) – совмещение
двух указанных видов облачных технологий.
38
Тенденция 5. Стремительный рост строительства отечественными компаниями DATA-центров (от англ. data-center) или центров
хранения и обработки данных (ЦОД). Современный ЦОД – это комплекс сложных инженерных систем, позволяющих организовать безопасную и бесперебойную работу серверного и телекоммуникационного
оборудования.
Тенденция 6. Персонализация потребителей. Информация о ме-
стонахождении пользователя, его социальных связях, предпочтениях,
ранее выполнявшихся действиях и запланированных событиях поможет
кастомизировать товары и услуги. Персонализация может повысить
лояльность клиентов и стимулировать их покупки. Например, около
56% потребителей отмечают, что если интернет-магазин будет делать
им хорошие персонализированные предложения, они с удовольствием
будут использовать его сайт для покупок.
С ростом персонализации потребителей особенно актуальным становится вопрос о контроле пользователей над своими данными и их
защита от неправомерного использования. В последние несколько лет
во всем мире наблюдается тенденция к ужесточению законодательства в
сфере персональных данных. А с развитием биометрических технологий вопрос защиты персональных данных становится еще более острым,
и эта тема еще долгое время не потеряет своей актуальности.
Тенденции 7. Быстро растет рынок «Интернета вещей» – инновационных товаров, оснащѐнных встроенными технологиями дли взаимодействия друг с другом или с внешней средой. При этом уже сейчас
на каждого жителя планеты приходится более трех подключаемых к
Интернету устройств.
В 2018 году объем российского рынка Интернета вещей, по оценке
IDC, составил 3,67 млрд долларов США. В период с 2018 года по 2022
год включительно инвестиции в оборудование, программное обеспечение, услуги и связь, привлеченные для создания решений Интернета
вещей, будут расти в среднем на 18% ежегодно.
Интернет вещей находит применение во множестве отраслей экономики и в повседневной жизни. Сегментация по сферам применения
включает несколько основных направлений: городская среда и общественная безопасность («умные» города, подключенные здания, «умные»
счетчики для ЖКХ, «умный» транспорт, технологии геолокации и др.);
розничная торговля и банковские услуги (RFID, электронные платежные устройства и системы); электроэнергетика («умные» электросети,
энергосберегающие технологии); здравоохранение (удаленная поддерж-
39
ка пациентов и пожилых людей); частная жизнь («умный» дом, «умные» автомобили, потребительская телематика) [12].
По прогнозу аналитиков к 2021 году 95% устройств можно будет
отнести к интернету вещей. Они станут доступными для большинства
пользователей. Одновременно вырастут затраты на обеспечение их безопасности. Уже сейчас каждое пятое «умное» здание (20%) испытает на
себе «цифровой вандализм» и именно поэтому кибербезопасность еще
длительное время будет оставаться в числе ключевых трендов ИКТ
рынка.
Также, в качестве основных тенденций рынка можно выделить
следующие: цифровая трансформация промышленности и сельского
хозяйства, цифровая экология, рост сети пятого поколения (5G), развитие нейросетей, развитие/усовершенствование робототехники, рост
автономных вещей и транспортных средств, новые средства накопления
энергии и др.
Несмотря на рост популярности ИКТ существует ряд проблем, связанных с более широким их использованием отечественными предприятиями для организации взаимодействия с потребителями, среди которых
можно выделить следующие:
1) отставание российских компаний в сфере программного обес-
печения. Ведущие западные разработчики монополизировали российский рынок программного обеспечения однако следует отметить,
что в последнее время Правительство РФ приняло ряд мер по импортозамещению иностранного ПО на отечественные разработки. В то же
время этот процесс требует времени и больших организационных мероприятий, начиная от подготовки соответствующих специалистов и заканчивая выделением значительных средств в создание конкурентоспособного ПО;
2) не на всей территории России имеется техническая возмож-
ность доступа к Интернету вследствие больших расстояний: часто коммерчески невыгодно прогладывать коммуникации в удаленные населенные пункты, обеспечивающие надежную проводную или беспроводную связь;
3) относительно низкая компьютерная грамотность большого чис-
ла жителей страны, особенно в небольших поселениях;
4) достаточно большие затраты на приобретение компьютеров,
периферийных устройств и ПО для многих россиян, не имеющих соответствующего дохода.
В завершение главы, отметим, что ИКТ оказывают всеобъемлющее
воздействие на экономику в целом и на бизнес-организации в частности.
40
Они вносят новую парадигму в конфигурацию экономической деятельности, радикально иной подход к использованию технологий в целях
развития. Основные аспекты этой новой парадигмы можно кратко охарактеризовать следующим образом:
наиболее важным внешним эффектом является новая модель
организации производства и потребления, следствием которой являются
ресурсосберегающие операции, а также ускорение и улучшение связи
между экономическими субъектами;
экономическое воздействие ИКТ является более важным, с точ-
ки зрения внешних эффектов их использования и применения в различных секторах экономики, по сравнению с непосредственным вкладом в
валовый внутренний продукт в качестве производственного сектора;
быстрые темпы развития инновационной деятельности в самом
секторе ИКТ значительно снизили затраты на доступ к ИКТ, что привело к росту доступности и, соответственно, к большей демократизации
использования ИКТ;
ИКТ привели к появлению новых видов услуг в форме элек-
тронной торговли, электронного финансирования, электронного государственного управления и ряда других. Эти услуги вносят значительный вклад в повышение экономической эффективности, однако при
этом возникают новые проблемы, связанные с вопросами доверия и безопасности при осуществлении транзакций в рамках новых электронных
услуг;
ИКТ требуют определенной квалификации, в связи с чем, обра-
зование и профессиональная подготовка, в свою очередь использующие
ИКТ в качестве инструмента, играют исключительно важную роль в
формировании экономики, основанной на знаниях.
Таким образом, в современных условиях бизнес уже не может существовать и развиваться без эффективной системы управления, базирующейся на информационно-коммуникационных технологиях. Информационные технологии влияют на все бизнес-процессы: планирование, организацию, руководство, контроль. Стратегическая цель ИКТ –
способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.
Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки
информации научно-технического, технологического, маркетингового
характера требуют от персонала предприятия быстроты и точности
принимаемых решений, направленных на получение максимальной
прибыли при минимальных издержках.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]