Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Рынки ИКТ и организация продаж. Учебное пособие (курс лекций)

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

1 / 81 2 3 4 5 6 7 8 > Следующая >>>

АНО «ООВО»

«УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»

Факультет экономики, управления и юриспруденции

Кафедра «Управление и бизнес-информатика»

Мотина В.Г.

РЫНКИ ИКТ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

(КУРС ЛЕКЦИЙ)

Направление подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика»

г. Симферополь,

2024

УДК 339.13 ББК 16 М85

Мотина, В. Г. Рынки ИКТ и организация продаж: учебное пособие (курс лекций) / В. Г. Мотина. – Симферополь : АНО «ООВО» «УЭУ», 2024. – 72 с. – Текст : непосредственный.

Автор: Мотина Валентина Григорьевна, старший преподаватель кафедры «Управление и бизнес-информатика» АНО «ООВО» «УЭУ»

Рецензент: Рыбников Михаил Сергеевич, кандидат физико-математических наук, доцент, кафедра «Управление и бизнес-информатика» АНО «ООВО» «УЭУ»

Курс лекций составлен в соответствии с учебным планом подготовки обучающихся направления подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика» (уровень бакалавриата) и рабочей программой дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж».

Целью изучения дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж» является формирование у обучающихся представлений о принципах функционирования рынков информационных систем и информационно-коммуникационных технологий, характеристиках программных и аппаратных компонент, предлагаемых на рынках, вопросах организации продаж; изучение методов проведения исследования и анализа рынка ИС и ИКТ. Содержание учебной дисциплины направлено на развитие знаний, умений и навыков обучающихся в области информационных систем и информационных технологий, необходимых для формирования общепрофессиональной компетенции ОПК-2 «Способен проводить исследование и анализ рынка информационных систем и информационнокоммуникационных технологий, выбирать рациональные решения для управления бизнесом». В результате изучения дисциплины обучающийся должен быть способен проводить исследование и анализ рынка информационных систем и информационно-коммуникационных технологий, выбирать рациональные решения для управления бизнесом.

Курс лекций по дисциплине «Рынки ИКТ и организация продаж» рекомендован для обучающихся направления подготовки бакалавриата 38.03.05 «Бизнес-информатика» университета экономики и управления очной и очно-заочной форм обучения.

Одобрено и рекомендовано к изданию кафедрой «Управление и бизнесинформатика», протокол от 26.11.2024 г. № 4.

Утверждено на заседании ученого совета АНО «ООВО» «УЭУ», протокол от

25.12.2024 г. № 5.

©Мотина В. Г.,

АНО «ООВО» «УЭУ», 2024.

СОДЕРЖАНИЕ

Лекция 1. Структура рынка ИКТ .............................................................................................. 4

1. Основные понятия дисциплины «Рынки ИКТ и ОП» ............................................................. 6

2. Рынок информационно-коммуникационных технологий и его составляющие ................. 10

3. Развитие рынка ИКТ в России и в мире .................................................................................. 12

Лекция 2. Методы анализа рынка ИКТ ................................................................................ 16

1. Анализ рынка как этап маркетинговой стратегии ................................................................ 17

2. Основные виды (методы) анализа рынка ............................................................................... 21

3. Показатели привлекательности рынка информационно-коммуникационных

технологий .................................................................................................................................... 24

Лекция 3. Рынок горизонтальных и вертикальных бизнес-приложений ...................... 28

1. Основные понятия и участники рынка программных продуктов ....................................... 29

2. Горизонтальное и вертикальное рыночное программное обеспечение .............................. 31

3. Перспективы развития российского ПО ................................................................................ 33

Лекция 4. Направления конкурентного анализа ................................................................. 36

1. Анализ конкуренции на рынке. Модель Портера ................................................................. 37

2. Виды рынков ............................................................................................................................. 41

3. Показатели рыночной концентрации ..................................................................................... 44

Лекция 5. Маркетинговые исследования рынков ............................................................... 49

1. Определение маркетинга. Цели, задачи, методы маркетинговых исследований .............. 51

2. Сегментирование и позиционирование ................................................................................. 56

3. Модель поведения покупателей .............................................................................................. 59

Лекция 6. Особенности продаж решений и сервисов .......................................................... 63

1. Организация продаж ИКТ-продуктов .................................................................................... 64

2. Маркетинг в сфере разработки ИТ-продуктов ...................................................................... 67

3. Рынок труда в отрасли ИТ ....................................................................................................... 69

Лекция 1. Структура рынка ИКТ

Основные вопросы:

1. Основные понятия дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж».

2. Рынок информационно-коммуникационных технологий и его составляющие.

3. Развитие рынка ИКТ в России и в мире.

Основные категории понятий:

Под информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ) понимают комплекс объектов, действий и правил, связанных с подготовкой, переработкой и достав-

кой информации при персональной, массовой и производственной коммуникации, а также все технологии и отрасли, интегрально обеспечивающие перечисленные процессы.

Рынок – совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которого осуществляется реализация товарной продукции и окончательно признается общественный характер заключенного в ней труда.

Рынок – это механизм, соединяющий производителя и потребителя на основе спроса и предложения.

Отраслевой рынок – совокупность продавцов товаров, которые расцениваются потребителем как близкие взаимозаменяемые продукты (релевантный рынок).

Источники:

1. Российская Федерация. Законы. Об информации, информационных технологиях

и о защите информации: Федеральный закон № 149-ФЗ: [принят Государственной думой 8 июля 2006 года : одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года]. – Текст : электронный. – – URL: https://study.garant.ru/#/document/12148555/paragraph/3471/doclist/4353/1/0/0/Закон+149-ФЗ:1. (дата обращения: 18.11.2024).

2. Российская Федерация. Законы. Стратегия развития отрасли информационных

технологий в Российской Федерации на 2014-2020 годы и на перспективу до 2025 года: Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. № 2036р // Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации . – URL: https://digital.gov.ru/ru. (дата обращения: 18.11.2024). – Текст : электронный.

3. Рудник, П. Б. Цифровая трансформация: эффекты и риски в новых условиях /

П. Б. Рудник, Т. С. Зинина[ и др.] Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – Москва : ИСИЭЗ ВШЭ, 2024. – 156 с. – 150 экз. – ISBN 978-5-7598-3009-2 (в обл.). – Текст: непосредственный.

Литература:

1. Пономарева, Т. Н. Рынки информационно-коммуникационных технологий и орга-

низация продаж : учебное пособие / Т. Н. Пономарева, М. С. Старикова, Т. А. Дубровина. – Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2019. – 260 c. – Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/106209.html (дата обращения: 19.12.2024). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

2. Сауткин, В. Н. Рынки информационных и коммуникационных технологий (ИКТ)

и организация продаж : учебно-методическое пособие для бакалавров по специальности

38.03.05 «Бизнес информатика» / В. Н. Сауткин. – Симферополь : АНО «ООВО» «Университет экономики и управления», 2018. – 108 c. – Текст : электронный // Цифровой

образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/83940.html (дата обращения: 28.08.2024). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

3. Теория отраслевых рынков : учебное пособие / Т. А. Кузовкова, Е. Е. Володина,

Е. Г. Кухаренко, О. И. Шаравова. – Москва : Московский технический университет связи и информатики, 2018. – 158 c. – Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/92446.html (дата обращения:

04.09.2024). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

Вступление

Рынок информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) включает в себя сегменты услуг связи и информационных технологий (компьютеры, сетевое оборудование, программное обеспечение, ИТ-услуги). ИТ-рынок России сейчас демонстрирует положительную динамику, и ожидается, что в ближайшие годы разработка и внедрение новых технологий будет не просто активно развиваться, но и ускорится во много раз.

Цифровая трансформация и импортозамещение в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в России – процессы, которые требуют повышенного внимания государства. От качества и скорости перехода с зарубежных на отечественные ИКТ-решения и программное обеспечение (ПО) напрямую зависят темпы социальноэкономического развития и национальная безопасность, будущий облик ключевых отраслей экономики и социальной сферы. Неблагоприятная геополитическая конъюнктура (санкционная политика в отношении России; уход иностранных ИТ-компаний с российского рынка), технологическое отставание отечественной электроники и ухудшение ситуации в области информационной безопасности стимулируют эти процессы.

В 2022 г. российский рынок покинули крупнейшие зарубежные разработчики ПО, такие как Microsoft, SAP, Oracle, Autodesk, Siemens Digital Industries Software, VMware и др. Данные компании занимали доминирующее положение в наиболее емких и значимых для экономики сегментах рынка ПО и ИТ-услуг. Экосистема совместимых продуктов западных компаний пронизывала ИТ-инфраструктуру практически во всех отраслях, причем не только в коммерческом секторе, но и в государственном.

В рамках санкций США и ЕС в 2022 г. был запрещен экспорт в Россию высокопроизводительных микропроцессоров, графических ускорителей, произведенных с использованием западной интеллектуальной собственности (компаний Intel, AMD, Qualcomm, NVIDIA и др.), а впоследствии – экспорт оборудования для фотолитографии и сопутствующих процессов (ASML, Applied Materials и др.) и материалов, необходимых для производства микросхем, включая кремниевые пластины.

Перед Россией стоит важная стратегическая задача – добиться независимости в области ИТ путем замены ушедших зарубежных технологий отечественными. В связи с этим российский ИТ-рынок сталкивается с несколькими проблемами:

– недостаток квалифицированных кадров;

– недостаток комплектующих частей, в том числе чипов;

– необходимость замещения зарубежных цифровых продуктов.

Драйвером ускоренного перехода на российское программное и аппаратное обеспечение стали не только геополитические события, но и действия государства. В целях обеспечения технологической независимости и безопасности объектов критической информационной инфраструктуры (КИИ) Указом Президента с 31 марта 2022 г. введён запрет на закупки иностранного ПО (в том числе в составе программно-аппаратных комплексов),

предназначенного для использования на значимых объектах КИИ, а также закупки услуг, необходимых для использования этого программного обеспечения на таких объектах, без согласования с федеральным органом исполнительной власти или с Центральным банком Российской Федерации. Кроме того, с 1 января 2025 г. органам государственной власти, заказчикам запрещается использовать иностранное программное обеспечение на принадлежащих им значимых объектах КИИ.

Все эти обстоятельства стимулируют развитие в России ИТ-отрасли и, соответственно, российского рынка ИКТ.

1. Основные понятия дисциплины «Рынки ИКТ и ОП»

В Федеральном Законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ используются следующие основные понятия:

1) информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их

представления;

2) информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения,

обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов;

Термин информация происходит от лат. informatio – разъяснение, изложение. Существенно выделение двух видов информации: информация-знание (новое знание) и информация-сведения.

Можно назвать главные свойства информации – целостность, полезность и новизна. Кроме этого, важными свойствами информации являются своевременность, точность, доступность, понятность, достоверность, оперативность. При потреблении информации проявляются и такие ее свойства, как полнота и краткость, ценность и затратность.

Информация является одним из ресурсов производственно-технологической деятельности предприятий. Кроме того, информация может производиться предприятиями в виде информационного товара, услуги.

Коммуникация (от лат. communicatio – сообщение, передача) – передача информации от одной системы к другой посредством специальных материальных носителей, сигналов.

Термин «технология» восходит к двум греческим словам: techne – «искусство, мастерство, умение» и logos – «наука, учение». Технология – совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата; в широком смысле – применение научного знания для решения практических задач. Технология включает в себя способы работы, её режим, последовательность действий.

Информационная технология – это деятельность, направленная на преобразование информационных ресурсов производства в информационный продукт (знание, информационный товар, информационную услугу).

Информационно-коммуникационные технологии – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.

Под информационными и коммуникационными технологиями понимают комплекс объектов, действий и правил, связанных с подготовкой, переработкой и доставкой информации при персональной, массовой и производственной коммуникации, а также все технологии и отрасли, интегрально обеспечивающие перечисленные процессы.

Результатом информационной деятельности является определённый информационный продукт, который может быть представлен на рынке в виде информационных

товаров и услуг.

Информационные продукты представляют собой переработанные творческие и информационные ресурсы. Информационный продукт потребляется для целей различных видов деятельности пользователя: производственно-технологической, управленческой, аналитической, экспертной, исследовательской, проектной, мониторинговой, финансовой, иных виды деятельности.

Под информационными услугами понимается воздействие на потребителей с помощью информационных продуктов, вызывающее у потребителей реакцию текущего информационного насыщения. Оказание информационных услуг представляет собой непосредственное информирование потребителей по различным объектам внимания.

Информационный бизнес – это форма бизнеса, которая может быть реализована посредством внедрения в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий. Информационный бизнес предполагает продажу информации.

Информационная экономика – это новый тип экономики, использующий новейшие информационные технологии в формировании государственных информационных фондов, фондов предпринимательских структур, научных институтов, коммерческих предприятий, необходимых для формирования и поддержания качественного уровня осуществляемых видов деятельности и плановых мероприятий.

Рынок характеризуется следующими основными функциями:

 функция саморегулирования производства – согласование производства и потреб- ления, сбалансирование спроса и предложения;

 стимулирующая функция – побуждение производителя к созданию новой про- дукции с наименьшими издержками, а значит, стимулирование научно-технического прогресса;

 регулирующая функция – обеспечение определенной пропорциональности в производстве и обмене между отраслями и регионами;

 «санитарная» функция рынка основана на дифференциации товаропроизводителей в соответствии с эффективностью их работы, рынок «вымывает» неконкурентоспособные предприятия и устаревшие производства;

 эквивалентная функция – рынок сопоставляет индивидуальные затраты товаро- производителя с общественным «эталоном», а также выясняет ценность товара.

Свободный (классический) рынок характеризуется большим количеством товаропроизводителей, свободным «входом» на этот рынок, мобильностью ресурсов, информированностью субъектов рынка обо всех его параметрах, однородностью продукции и невозможностью диктата цены со стороны какого-либо из участников.

На самом деле свободный рынок является идеальной моделью, научной абстракцией, которая позволяет отразить суть рынка. В реальности на рынке существуют барьеры, монополизм с его возможностью влиять на цены, государственное регулирование, разнообразие, а не однородность товаров. Сам рынок не обладает должным иммунитетом против монополизма, он нуждается в помощи государства, проводящего мероприятия по защите

и развитию конкуренции, которые называют антимонопольной политикой. Регулируемый рынок – рынок, на деятельность которого оказывает значительное воздействие государство.

В условиях постоянно растущей конкуренции недостаточно произвести товар лучше, чем конкуренты, нужно уметь его выгодно продать. Сегодня выигрывает тот производитель, который ориентирован на решение проблем клиента, на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с ним. Изучение клиентов позволяет лучше узнать, какой продукт в большей степени принимается ими, на какой объем продаж следует рассчитывать, насколько можно расширить круг потенциальных клиентов, что ожидает продукт в будущем и т. п.

Теория (экономика) отраслевых рынков – наука о способах формирования, видах и экономических последствиях функционирования отраслевых рыночных структур. Методологическую основу экономики отраслевых рынков составляют эмпирические исследования и теоретические модели. Широко используются достижения экспериментальной экономики, эконометрические методы, теоретико-игровые модели, ситуационный анализ.

С точки зрения потребительского спроса отраслевой рынок есть совокупность продавцов товаров-субститутов (субституты – взаимозаменяемые товары, схожие по функционалу, стоимости, области применения, качеству и прочим характеристикам). Иной подход к определению границ отраслевого рынка связан с учетом технологической близости производства изделий, взаимозаменяемости продуктов с точки зрения предложения. При таком подходе следует различать понятия «отраслевой рынок» и «отрасль» (рис. 1).

Рисунок 1 – Соотношение рынка и отрасли

Если понимать под отраслью совокупность предприятий, осуществляющих схожие виды экономической деятельности (выпускающих близкие товары, использующих близкие ресурсы и технологии), то отраслевой рынок можно рассматривать как взаимодействие данных предприятий с другими рыночными агентами по поводу реализации своих товаров (с учетом сложившейся конъюнктуры и имеющегося рыночного спроса).

Признаки классификации рыночных структур:

а) По экономическому назначению объектов рыночных отношений:

 потребительский рынок – рынок потребительских товаров и услуг. Эта сфера обеспечивает удовлетворение потребностей каждой семьи, каждого человека. Здесь в наибольшей степени проявляются колебания спроса и предложения, инфляции, денежного обращения;

 рынок факторов производства – совокупность рынков, на которых осуществляется купля-продажа факторов производства: земли, труда, капитала и информации, необходимых производителям для выпуска благ;

 рынок капитала и капитальных активов – это составная часть рынка факторов производства. К капитальным активам относятся: все разновидности зданий и сооружений, техники и машин производственного назначения, оборудования и инструментов; сырье и материалы; энергия и идеи; программное обеспечение для ЭВМ. В современной экономике понятие капитал распространяется на физически осязаемые и неосязаемы объекты;

 рынок труда, или рабочей силы;

 рынок информации;

 рынок инноваций;

 денежный рынок – это рынок купли-продажи краткосрочных взаимных ссуд

финансовых учреждений;

 рынок ценных бумаг представляет собой составную часть финансового рынка, на котором происходят сделки с помощью таких инструментов, как ценные бумаги: акции, облигации, векселя и др.

б) По экономическому назначению субъектов рыночных отношений:

 рынок покупателей – рынок, на котором предложение превышает спрос, тогда покупатель сравнивает между собой разные сорта товаров, их цены, и отдает предпочтение тому или иному товару;

 рынок продавцов – это рынок, на котором спрос на товар превышает его пред- ложение. На таком рынке главную роль играет количество товаров и услуг, качеству уделяется минимальное внимание;

 рынок государственных учреждений – рынок покупателей, образованный госу- дарственными организациями, приобретающими товары и услуги для их последующего использования в сфере коммунальных услуг либо для их передачи нуждающимся.

в) По соответствию действующему законодательству:

 легальный рынок (открытый, узаконенный);

 нелегальный рынок («черный» и теневой).

Исходя из данной классификации, рынок ИКТ частично относится к рынку потребительских товаров и услуг, но в большей степени принадлежит к рынку факторов производства. По большей части это легальный рынок, но есть и рынок вредоносного ПО, а также рынок систем «прослушки» и слежения. Законно разрабатывать и продавать

спецсредства для прослушки и видеонаблюдения могут авторизованные организации по заказу органов, уполномоченных на осуществление оперативно-разыскной деятельности.

2. Рынок информационно-коммуникационных технологий и его составляющие

Рынки информационно-коммуникационных технологий – это совокупность

рынков, объектами реализации на которых фигурируют отдельные ИКТ в той или иной форме.

Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой систему экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Анализ рынка информационных продуктов и услуг позволяет ответить на вопросы, где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет и нуждается в них, насколько они доступны.

Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:

‒

центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное

накопление и редактирование в них информации;

‒

центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

‒

службы телекоммуникации и передачи данных;

‒

специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для её анализа, обобщения, прогнозирования, например, консалтинговые фирмы, банки, биржи;

‒

коммерческие фирмы;

‒

информационные брокеры.

Сектор ИКТ – совокупность видов экономической деятельности, связанных с произ-

водством продукции, предназначенной для выполнения функции (или позволяющей выполнять функцию) обработки информации и коммуникации с использованием электронных средств, включая передачу и отображение информации.

В Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД 2)

в структуре сектора ИКТ выделяются следующие сегменты:

 ПО и ИТ-услуги (включая ИТ-отрасль – 62.01, 62.02, 62.03, 63.11 и сегмент прочих

ИТ-услуг – 58.2, 62.09, 63.12, 95.1);

 телеком-услуги (61);  производство ИКТ, в том числе компьютерного, периферийного, телеком-

оборудования, электроники (26.1, 26.20, 26.30, 26.40, 26.80);

 оптовая торговля ИКТ-товарами (46.5). В прошлом связь и информационные технологии развивались отдельно и, по сути,

независимо друг от друга. Предоставление услуг связи было связано с передачей голосового трафика, телеграфных или почтовых сообщений. Информационные технологии, в свою очередь, развивались самостоятельно и были связаны с разработкой программного обеспечения и производством компьютерной техники. В результате конвергенции связи и информационных технологий сформировалась новая отрасль – инфокоммуникации или инфокоммуникационные технологии.

Ведущие ИТ-аналитики еще не дали термину «рынок ИКТ» единого определения. Например, Gartner – американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий, подразделяет ИТ-рынок пять

1 / 81 2 3 4 5 6 7 8 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]