Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Логопедическое сопровождение лиц с нарушениями коммуникации различных категорий. Учебное пособие.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
Психологическая устойчивость личности определяет ее жизнеспособность, которая про­является в "способности личности сохранять устойчивость в среде с определенными пара­метрами, в том числе и с психотравмирующими воздействиями, в сопротивляемости де­структивным внутренним и внешним воздействиям" (Обеспечение психологической без­опасности.., 2006). Это положение согласуется с идеей о жизнестойкости как основании пси­хологической безопасности личности в экстремальных ситуациях. В концепции жизнестой­кости этот термин определяется как интегральная личностная черта, ответственная за успешность преодоления личностью жизненных трудностей, которая включает: вовлечен­ность в процесс жизни; уверенность в подконтрольности значимых событий своей жизни и готовность их контролировать; принятие вызова жизни (Пазухина, 2013).
Помимо сопротивляемости, существует множество других конструктов, связанных с «неуязвимостью» в условиях риска, среди которых наиболее распространенными в зарубеж­ных публикациях являются копинг (coping) и жизнестойкость (hardiness) (Безопасная образо­вательная среда.., 2014).
Безопасность личности является двухсторонним процессом, включающим, с одной сто­роны, обеспечение защищенности жизненно важных интересов личности от внешних угроз и совокупности социально-экономических, правовых гарантий реализации каждым членом общества конституционных прав и свобод; с другой – формирование целостного интегратив­ного качества личности, влияющего на ее гражданскую, нравственную, коммуникативно­творческую направленность, социальное самоопределение и самосовершенствование, образ жизни, готовность к безопасному поведению (Писарь, 2009).
Субъективное благополучие находится в числе тех психологических особенностей, ко­торые занимают центральное место в самосознании и субъективном мире человека. Счастье и субъективное благополучие подростков оказывает влияние на различные параметры их психического состояния, настроение, самоотношение, успешность учебной деятельности, эффективность межличностного взаимодействия, толерантность, коммуникативные характе­ристики. Р. Гильман и С. Хюбнер связывают психологическое благополучие учащихся с удо­влетворенностью жизнью и способностью совладания со стрессом (Gilman, Huebner, 2006); Ш. Салдо и Э. Шейффер – с высокой эмоциональной регуляцией и академическими способ­ностями (Suldo et al., 2008).
Субъективное ощущение психологического благополучия и безопасности, необходимое для сохранения "психического здоровья и целостности личности", важно не только для уча­щегося, но и для педагога. Только в этом случае педагог сможет осуществлять индивидуаль­ный подход к каждому ученику и создавать психологически безопасное пространство взаи­модействия.
О.А. Идобаевой (2013) установлено, что социально-психологическое благополучие лич­ности является системным образованием и предполагает рассмотрение развивающейся лич­ности на психофизиологическом, индивидуально-психологическом и ценностно-смысловом уровне. Автор в качестве критериев психологического благополучия / неблагополучия лич­ности называет индивидуально-типологические особенности личности, соответствующие возрасту психологические новообразования и ведущий тип деятельности, механизмы психо­логической защиты и адаптационный ресурс.
О.Ю. Зотова (2011) установила, что в качестве субъекта социальной безопасности чело­век может проявлять свои специфические особенности на уровне группы, которые могут иметь как положительный, так и отрицательный вектор: альтруистическая субъектность, ко­гда человек стремится к всеобщей безопасности, способствуя безопасности других; эгоисти­ческая субъектность, когда человек, обеспечивая себе безопасность, лишает безопасности других; исследовательская субъектность, когда человек стремится к преодолению опасности, нарушая безопасность других.
Социально-психологическая безопасность человека, актуализируясь в ходе общения и деятельности, обеспечивается развитием коммуникативных навыков и реализацией комму­никативного поведения. А.А. Леонтьев, рассматривая коммуникацию со стороны взаимодей-
161
ствия людей, как членов общества, приходит к выводу о том, что она является одним из кон­ституирующих средств и имеет целью овладение деятельностью, ее планирование и коорди­нацию. Таким образом, можно говорить о безопасности субъекта в социальном взаимодей­ствии с окружающими в различных межличностных коммуникативных ситуациях. Развитые коммуникативные навыки обеспечивают коммуникативную безопасность и оптимальный характер взаимоотношений.
Применительно к проблеме обеспечения коммуникативной безопасности внимания за­служивают подходы, определяющие данную категорию как:
– способность выслушивать и принимать во внимание взгляды других людей, дискути­ровать и защищать свою точку зрения, устанавливать и поддерживать контакты, справляться с разнообразием мнений и конфликтов, вести переговоры, сотрудничать и работать в коман­де;
– готовность и способность к осуществлению личностно-деловых коммуникаций на ос­нове положительной установки, гуманной позиции и толерантности, способствующие само­раскрытию индивидуальности;
– способность достигать желаемых результатов в общении с людьми, избегая при этом нежелательных эффектов;
– владение социальной стороной контакта: соблюдение в общении социальных норм, умение выразить сочувствие, вписаться в разговор и пр.;
– система психологических знаний о себе и о других, умений и навыков в общении, стратегий поведения в социальных ситуациях, позволяющая строить межличностное обще­ние в соответствии с его целями и условиями.
Сегодня, по мнению многих исследователей, имеет место коммуникационный кризис, который в интерпретации Ж. Бодрийяра обусловлен имитацией процесса диалога.
Обеспечению безопасности в социуме способствует развитая социальная антиципация. Так, согласно исследованиям О.Л. Гочаровой, В.Д. Менделевич, Т.В. Рябовой, в процессе успешной социальной адаптации человека важную роль играет антиципационная состоя­тельность, т.е. способность точно и правильно понимать действия и намерения окружающих, предугадывать ход и результаты событий, поведение свое и других людей, не исключая не­желательные события и поступки, учитывая множественные особенности предстоящих со­бытий. Важную роль также играет коммуникативная функция антиципации, реализуемая в общении, взаимодействии между людьми, в их готовности подчиняться социальным нормам, в способности узнавать эмоциональные состояния других людей. В поведении и деятельно­сти антиципация контролирует текущие коммуникативные акты и в этой роли выступает как регулятор, в том числе и социальных взаимоотношений. По данным социальной психологии, группа предъявляет по отношению к поведению каждого ее члена социальные ожидания, ко­торые делают ситуацию общения прогнозируемой и безопасной. Коммуникативный компо­нент в структуре антиципации представлен такими личностными особенностями, как общи­тельность, смелость, доверчивость в отношении к людям, степень доминантности, конфор­мизм, прямолинейность.
Раздел 2. Психологически безопасное межличностное взаимодействие лиц
с нарушениями речи
Лекция 3. Особенности межличностных взаимодействий у лиц с нарушениями речи
По словам Эми Эдмондсон, качеством психологической безопасности обладает обще­ство, обеспечивающее условия для безопасного межличностного общения.
Понятие межличностного взаимодействия включает действия, которые предпринимают люди в отношении друг друга и то, как люди соотносят свои цели и достигают их в процессе общения.
162
В зависимости от степени личностного вовлечения выделяются три уровня общения:
социально-ролевой (ситуационная необходимость, магазин, транспорт и т.д. Основной принцип отношений знание и соблюдение норм и требований социальной среды);
деловой (интересы дела и совместная деятельность объединяет людей. Основной принцип рациональность);
интимно-личностный (особая психологическая близость, сопереживание. Основное
правило этого общения – эмпатия) (Баева И.А., 2007)1.
Социально-психологическая безопасность – особое состояние, обусловленное, соответ­ственно, определенной системой отношений в целом и межличностными отношениями, в частности.
Критерии социально-психологической безопасности:
– удовлетворенность межличностными отношениями, которая понимается как показа­тель положительно оцениваемой взаимосвязи, позволяющей реализовать потребности и ин­тересы субъектов отношений. Ее критерием становится высокая удовлетворенность­неудовлетворенность;
– гармоничный характер отношений, рассматриваемых как согласие, договор, мирное со­бытие или согласованность мнений, суждений как самого субъекта относительно своих от­ношений с другими, так и тех, с кем он вступает в отношения. Критерием здесь является вы­сокая гармоничность/дисгармоничность отношений;
– защищенность, которая, с одной стороны (объективный показатель), понимается как отсутствие нарушений и трудностей в отношениях, с другой, предполагает устойчивость че­ловека к неблагоприятным воздействиям (оскорблениям, угрозам, принуждению, игнориро­ванию, манипулированию и т. п.). В качестве основного критерия защищенности принимает­ся толерантность/интолерантность.
Межчеловеческие отношения могут складываться в отношения взаимной терпимости и сотрудничества; превосходства и эксплуатации; подавления, подчинения или заботы и под­держки. Во всех этих случаях личность будет находиться в совершенно различной социаль­ной среде с разным уровнем собственной психологической безопасности. Соответственно, по-разному будет проходить и процесс развития личности.
Ключевым понятием для анализа психологической безопасности образовательной среды является уровень психологического насилия. Принуждение, злоупотребление властью часто неосознанно происходит в образовательной среде, но это незамеченное, неучтенное, повсе­дневное психологическое воздействие имеет очень серьезные последствия. При всех формах социальной дезадаптации, в том числе и школьной, практически всегда выявляется психоло­гическое насилие.
Нарушения межличностного общения представляют собой тяжелые по своим психоло­гическим последствиям межличностные осложнения в сфере общения (Баева И.А., 2007). Под влиянием внешних факторов со стороны объекта или ситуации взаимодействия появля­ются коммуникативные барьеры. Коммуникативный барьер – это абсолютное или относи­тельное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально при­сутствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивационно­операциональные, индивидуально-психологические, социально-психологические особенно­сти общающихся (Залюбовская Е.В.).
Б. Д. Парыгин к числу коммуникативных барьеров относит те, которые связаны с такими социально-психологическими образованиями, как нормы, установки, ценности, а также с та­кими личностными особенностями, как ригидность, конформность, слабоволие и т.д.
1
Технологии обеспечения психологической безопасности в социальном взаимодействии: Учебно-
методический комплекс / И.А. Баева, Л.А. Гаязова, Е.Б. Лактионова. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007.
163
B.H. Куницыной предложена общая классификация трудностей межличностного нефор-
мального общения по их причинной обусловленности и содержательно-функциональным ха­рактеристикам, а также методы их диагностики. Можно выделить две группы трудностей:
– субъективно переживаемые – социальная неуверенность, робость, застенчивость, не­умение установить психологический контакт;
– объективные трудности коммуникативного характера (связанные с психофизиологиче­скими особенностями личности, полнотой владения вербальными и невербальными сред­ствами осуществления контакта) и коммуникабельного характера (владение нормами, прави­лами, сформированность психологической культуры общения).
По причинной обусловленности (в рамках психической нормы) трудности делятся на первичные и вторичные. Первичные трудности зависят от природных свойств человека, их отличает более жесткая предопределенность и неизбежность возникновения. Большую роль в их появлении играют биологические, психофизиологические, личностные свойства. К чис­лу последних следует отнести агрессивность, тревожность, ригидность и другие личностные особенности, тесно связанные с темпераментом. Вторичные трудности могут быть психоген­ными и социогенными. Психогенные трудности – следствие психологических травм, стрес­сов, тяжелых переживаний и фрустраций, неадекватной самооценки. Они влекут за собой определенные негативные изменения, прежде всего, в доверительном общении. Очевидна взаимообусловленность психогенных трудностей и психосоматических болезней, таких как язва, гипертония, эндокринные нарушения и др.
Социогенные трудности являются следствием внешних барьеров (коммуникативных, смысловых, лингвистических, ситуативных), неудачного опыта эмоциональных и социаль­ных контактов, просчетов в воспитании, определенных условий общения (например, невоз­можность уединиться или депривация в детском возрасте). Эти трудности появляются и как следствие общения с неловким, скованным, насмешливым, язвительным, бесцеремонным, настырным и т.д. партнером (Баева И.А., 2007).
Особенности межличностных взаимодействий при дизартрии. При дизартрии недоста­точная подвижность органов артикуляции, амимичность затрудняют эмоциональное обще­ние ребенка. Ребенок не может копировать мимику, адекватно выражать боль, радость. От­мечаются трудности при зрительном сосредоточении, с большим опозданием появляется улыбка, часто она недифференцированная (Федосеева Е.Г.). Возможно неровное поведение, нарушение контактности вследствие склонности ребенка к дистимии и эмоциональной ла­бильности. Могут отмечаться нарушения поведения в виде излишней медлительности или заторможенности (Мартынова Р.И.).
Особенности межличностных взаимодействий при системных нарушениях речи. Практически у половины детей с ОНР не сформирована культура общения: они фамильярны со взрослыми, у них отсутствует чувство дистанции, интонации часто крикливы, резки, дети назойливы в своих требованиях. Исследователи отмечают, что дети с ОНР демонстрируют со взрослыми менее развернутое в содержательном и структурном отношении коммуникативное поведение, нежели в общении со сверстниками (Грибова О.Е., Кривовяз И.С., Гаркуша Ю.Ф. и Коржавина В.В.).
Особенности межличностных взаимодействий при афазии. Характер межличностных отношений и межличностного восприятия в семье больного с афазией, являясь важным фактором, определяющим в значительной степени личность больного, может способствовать или, наоборот, препятствовать активизации остаточных или восстановительных речевых возможностей. Семья может выступать в качестве малой терапевтической группы, способствующей восстановлению вербальной коммуникации и положительно воздействующей на личность больного. Но семья может также способствовать прямо противоположному результату: излишняя опека будет усугублять инвалидизацию больного, негативные эмоциональные отношения усиливают фрустрированность и страх речи, отчужденность больного и т.д.
164
Особенности межличностных взаимодействий при заикании. Заикающихся детей удовлетворяет общение в малых группах, в то время как их нормально развивающиеся сверстники предпочитают более многочисленные объединения. Стремление к доминированию или отгороженности у заикающихся детей проявляется в два раза чаще. Общение заикающихся детей характеризуется как социально адекватное, однако, агрессивные тенденции проявляются в четыре раза чаще по сравнению с нормально развивающимися сверстниками. Отмечается также более низкая познавательная и социальная активность. В трудных ситуациях речевого общения у заикающегося нарушаются правильный выбор и реализация функций и форм речи. Это выражается: в выборе несвойственной для данной ситуации функции речи; в замене необходимой функции речи на другую, более легкую и близкую по значению; в выражении функции не соответствующей для нее и данной ситуации формой речи; в использовании небольшого количества вариантов функций речи; в выборе неадекватных для данных функций, форм и речевой ситуации речевых средств (Виноградова М.А.).
Лекция 4. Психологические защиты в межличностном взаимодействии
Психологическая защита личности представляет собой сложную многоуровневую си­стему социальных, социально-психологических и индивидуально-личностных механизмов, образований и форм поведения, которая должна обеспечивать психологическую безопас­ность человека в обществе как личности и активного социального субъекта (Баева И.А.,
2007).
В случае, когда потребность в безопасности оказывается нереализованной, могут быть использованы защитные механизмы, связанные с тревогой и избеганием. Избегание отражает степень недоверия к партнеру, стремление сохранить независимость поведения и эмоцио­нальное расстояние от него. Тревога связана с беспокойством человека, что его партнер бу­дет не доступен в случае необходимости. Результаты исследований, проведенных за послед­ние десятилетия, показали, что состояние безопасности благотворно влияет на регулирова­ние эмоций, сказывается на психическом здоровье, социальной адаптации, а также на соци­альных отношениях и ценностях, которые играют центральную роль в поведении. Чувство безопасности смягчает страдания, вызывает положительные эмоции (радость, удовлетворе­ние, благодарность)1.
Согласно Дж. Майеру и П. Саловей, защитное поведение может препятствовать обра­ботке информации, необходимой для принятия правильных решений и отрицательной кор­релирует с идентификацией эмоций, что может привести, в свою очередь, к снижению соци­ального понимания и агрессивному поведению2.
В перечень угроз психологической и коммуникативной безопасности личности можно включить адаптационные трудности, связанные с выбором неконструктивных копиг­механизов.
Стратегия избегания – это поведенческая стратегия, при которой человек старается из­бежать контакта с окружающей его действительностью, уйти от решения проблем.
Консервативная стратегия. Большинство людей склонно отдавать предпочтение знако­мым и привычным вещам. В свою очередь, неожиданно возникшая угроза хаоса у большин­ства людей вызывает регресс мотивации с высших ее уровней к уровню безопасности.
Стратегия копирования – копирование поведения окружающих.
1
Доверие и субъективное благополучие как основание психологической безопасности современного
общества: монография / А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, О.Ю. Зотова, Л.В. Тарасова, А.Н. Веракса, А.М. Рикель. Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2018.
2
Психологическая безопасность личности: учебник и практикум / А.И. Донцов, Ю.П. Зинченко, О.Ю.
Зотова, Е.Б. Перелыгина. М.: Издательство Юрайт, 2019.
165
Стратегия коммуникативного резонанса – создание благоприятных контекстов для успешного проведения коммуникации; одна коммуникативная составляющая начинает функционировать таким образом, чтобы заменить собой все остальное. Резонансная комму­никация строится на активизации уже имеющихся у получателя информации представлений. При этом уровень воздействия гораздо меньше получаемого в результате эффекта.
Стратегия развития рассматривается в качестве наиболее перспективного решения про­блемы личной безопасности субъекта в силу того, что она представляет собой совершенство­вание ряда психических особенностей субъекта, позволяющих ему проявлять готовность к спонтанному обеспечению личной безопасности в любой экстремальной ситуации.
Успешность выбора стратегии безопасности основывается на объективном анализе по­требностей, ситуации и наличных ресурсов субъектом.
С.Д. Зайцева и К.И. Засядько провели исследование по изучению особенностей меха­низмов и структуры защитно-совладающего поведения подростков имеющих нарушения в коммуникативной сфере в процессе их психолого-педагогической адаптации к обучению в учреждениях начального профессионального образования. Авторами установлено, что боль­шинство учащихся со слуховой дисперцепцией при разрешении сложных ситуаций исполь­зуют или непродуктивные, деструктивные или относительно продуктивные поведенческие копинг-стратегии: отрицание, вытеснение, компенсация, регрессия, реактивные образования. Наиболее применяемым механизмом психологической защиты у данной категории подрост­ков является компенсация, которая нередко объединяется с идентификацией. Компенсация относиться к дефензивным видам психологической защиты, т.е. этот механизм психологиче­ской защиты допускает травмирующую информацию, но интерпретирует ее как бы безбо­лезненным для себя образом. Он проявляется в попытках найти подходящую замену реаль­ного или воображаемого недостатка, дефекта, в данном случае коммуникативной функции, другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, до­стоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит в ситуациях необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства са­модостаточности. Усиление напряженности механизмов психологических защит, в свою очередь, негативным образом влияет на последующее эмоциональное восприятие и когни­тивную оценку жизненных событий, способствуя дальнейшему укреплению дисфункцио­нальных установок и малоадаптивных эмоциональных стратегий поведения, определяет ри­гидность когнитивных процессов1.
Раздел 3. Психологически безопасные коммуникативные стратегии лиц
с нарушениями речи
Лекция 5. Психологическое содержание эффективных (безопасных) коммуникаций
Каждому человеку необходимо научиться достигать взаимопонимания с другими людь­ми, овладеть культурой общения с окружающим миром. Отсутствие базовых навыков обще­ния и взаимодействия с другими людьми нередко делает ребенка изолированным в группе сверстников, заметно снижает его социальный статус, порой приводит к формированию невротических защитных реакций, вредных привычек или акцентуации патологических черт характера (Баева И.А.).
В гуманистической психологии известно, что диалогическая форма общения – одно из важнейших условий, обеспечивающих личностное развитие. Не каждое общение считается диалогом. Диалог подразумевает обоюдную активность участников общения, причем диало­гическое общение является личностно-значимым, особенно когда переходит во внутренний
1
Зайцева С.Д., Засядько К.И. Исследование защитно-совладающего поведения подростков с
нарушениями в коммуникативной сфере // Вестник ТГУ. 2010. Т. 15. №. 1. С. 40-43.
166
план личности человека, внутренний диалог, который, вероятно, не всегда может быть осо­знан ребенком.
В рамках диалогического (педагогического) стиля общения происходит взаимодействие на межличностном, а не на межролевом уровне, и это создает условия для принятия детьми нравственных, культурных ценностей, обретения «личностного смысла», позволяет успешно входить во взрослую жизнь.
На поведенческом уровне коммуникативная безопасность проявляется в коммуникатив­ном поведении – нормы, традиции и особенности вербального и невербального общения личности. И.А. Стернин отмечает, что коммуникативное поведение включает в себя опреде­ленные нормы, которые позволяют рассматривать конкретное коммуникативное поведение как нормативное (безопасное) или ненормативное (опасное). Автор предлагает рассматри­вать нормы коммуникативного поведения в четырех аспектах: общекультурные нормы, групповые нормы, ситуативные нормы и индивидуальные нормы. Индивидуальные нормы коммуникативного поведения отражают индивидуальную культуру и коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуатив­ных коммуникативных норм в языковой личности1.
К.Ф. Седов выделяет три типа языковой личности по способности к кооперации в рече­вом поведении: конфликтный, центрированный, кооперативный. Раскроем здесь только по­зитивный тип коммуникации. Кооперативный тип демонстрирует установку на партнёра по коммуникации. Выделяются такие подтипы: кооперативно-конформный и кооперативно­актуализаторский. Кооперативно-конформный подтип (кооперативный конформист) демон­стрирует согласие с точкой зрения собеседника, даже если он не полностью разделяет эту точку зрения. В этом случае установка на партнера подавляет его собственные намерения, что, как правило, выступает следствием боязни конфликта, конфронтации. Кооперативный конформист демонстрирует интерес к другому участнику коммуникации путем использова­ния тактик вопроса, поддакивания, проявлении сочувствия, утешения, комплимента и т.д. В реальном общении обычно это выглядит как имитация (в той или иной степени убедительно­сти) настроенности на коммуникативного партнёра. Иногда уступки в построении интерак­ции, которые делает конформист, воспринимаются его коммуникативными партнёрами (осо­бенно, если они принадлежат к иным типам языковой личности) как неискренность и, даже, хитрость. Кооперативно-актуализаторский подтип (кооперативный актуализатор) в речевом взаимодействии стремится поставить себя на точку зрения собеседника, взглянуть на изоб­ражаемую в речи ситуацию его глазами. Отличием поведения актуализатора от конформиста является то, что актуализатор ориентируется не только на собеседника, но и на себя. Коопе­ративный актуализатор, уважая мнение коммуникативного партнёра, не должен во всем с ним соглашаться2.
С целью обеспечения психологической и коммуникативной безопасности лицам с нару­шениями речи можно порекомендовать следующие правила общения с людьми, представля­ющими опасность:
приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению доверительности;
с целью нейтрализации конфликтов людей, охваченных гневом, можно рассмешить;
энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспри- нимается поэтому как признак заинтересованности и дружелюбия;
собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неумест-
ный взгляд в глаза создает неблагоприятное впечатление, ибо воспринимается как признак враждебности;
– чтобы наладить взаимопонимание при контакте, желательно копировать позу и жесты собеседника;
1
Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования. Воронеж, 2000.
2
Седов К.Ф. Типы языковых личностей по способности к кооперации в речевом поведении //
Проблемы речевой коммуникации: межвузовский сборник науч. трудов. Саратов, 2000.
167
простейшие нейтральные слова ("конечно", "разумеется"...) с сочувственным наклоном
головы, успокаивает собеседника и вызывают у него желание уладить конфликтную ситуа­цию;
– немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда имеет вовремя сказанный комплимент.
Существуют коммуникативные техники, позволяющие снизить нервное и психическое напряжение:
– предоставление партнеру возможности выговориться, вербализовать все, что у него наболело, без ограничений, без того, чтобы его перебивали;
– активное (рефлексивное) слушание: субъект вставляет в монолог своего собеседника какие-то утвердительные междометия («да», «ага» и т. п.), свидетельствующие о внимании к развиваемой мысли; повторно проговаривает услышанное; перефразирует или резюмирует;
– эмпатическое слушание: безоценочная обратная связь, цель которой – оказать собесед­нику поддержку, дать понять, что проблема, которая его беспокоит, и слушателем воспри­нимается как важная (Баева И.А., 2007).
Лекция 6. Этика и правила эффективных (безопасных) коммуникаций с лицами
с нарушениями речи
Важнейшее умение человека, обеспечивающее ему успешное взаимодействие и общение с людьми, – умение слушать. Не все отдают себе отчет в том, что, слушая, они оказывают на того, кто говорит, неизмеримо большее влияние, нежели когда с жаром произносят перед ним тирады слов. По данным зарубежных психологов, более 90% людей или не умеют слу­шать других, или являются плохими слушателями (Атватер, 1983). Внешние признаки пло­хого умения слушать:
прерывания, перебивание;
занятие посторонними делами;
взгляды на часы, в сторону, зевание и т.д.;
переход к рассказу о собственных делах;
возражения без выяснения сути дела.
Затруднения в речи не являются показателем низкого уровня интеллекта человека. У не­которых людей может резко меняться тональность речи. При этом не стоит делать прежде­временных выводов на основании выражения лица или голосовой модуляции.
Специалисты выделяют следующие правила общения с людьми, имеющими нарушения речи:
– Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
– Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с за­трудненной речью займет у вас больше времени.
– Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой бесе­де все ваше внимание.
– Если человека с затрудненной речью сопровождает другой человек, не адресуйте ваши вопросы, комментарии или просьбы компаньону.
Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
Не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали. Повторите, что вы поняли, и
реакция собеседника вам поможет. Не стесняйтесь переспросить то, что Вы не поняли. Если вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, воз­можно, по буквам.
– Если у вас возникают проблемы, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ общения – написать, напечатать.
168
Очень важным для общения и взаимодействия людей является их поведение в группе. При этом следует учитывать, что в каждой группе имеются свои групповые нормы – правила поведения в различных ситуациях, признаваемые всеми членами группы, правила построе­ния отношений между ними.
Раздел 4. Психологическая безопасность субъектов образования
Лекция 7. Проектирование психологически безопасной и комфортной
образовательной среды
Окружающая человека социальная среда, стремящаяся гарантировать психологическую безопасность, может и должна способствовать выработке адаптивных форм поведения чело­века в социуме, обеспечивать возможности и модели безопасного поведения, основанного на опыте научения отношениям. Тогда сохраняются и приоритет внутренней сущности лично­сти, и средовая обусловленность психической организации человека. Одной из таких соци­альных сред, способствующих обеспечению безопасности в процессе взросления человека, является образовательное учреждение, в рамках которого осуществляется процесс развития и социализации ребёнка (Баева И.А., Ковров В.В.).
В современной отечественной психологии предпринимаются попытки целостного осмысления характеристик среды, ответственных за успешную адаптацию и совладание с жизненными трудностями:
– психологическая безопасность и ее элементы (например, информационно­психологическая безопасность) как характеристика среды, и психологическая защита, защищенность как характеристика личности (И.А. Баева, Г.В. Грачев);
– понятие о личностном потенциале, разрабатываемое Д.А. Леонтьевым на основе синтеза философских идей М.К. Мамардашвили, П. Тиллиха, Э. Фромма и В. Франкла;
– психологическое наполнение введенного Л.Н. Гумилевым понятия пассионарности представителями Санкт-Петербургской психологической школы.
В образовательном учреждении обучающийся проводит зачастую больше времени, чем в семейной среде, поэтому степень влияния данного микросоциума на развитие, здоровье и поведение ребенка или подростка трудно переоценить.
Понятие «среда» закрепилось в психолого-педагогических исследованиях и, более того, переняло функцию учебно-воспитательного процесса, что отразилось в появлении термина «образовательная среда». Образовательная среда представляет собой психолого­педагогическую реальность, содержащую специально организованные условия для форми­рования личности, а также возможности для развития, включенные в социальное и простран­ственно-предметное окружение, психологической сущностью которой является совокуп­ность деятельностно-коммуникативных актов и взаимоотношений участников учебно­воспитательного процесса.
В современной ситуации образовательные учреждения рассматриваются не только как педагогическая система, но и как социально-педагогическая, социокультурная, социально­психологическая, социотехническая, социально-экономическая среда.
Характеристики образовательной среды могут быть рассмотрены как условия, опреде­ляющие психосоциальное благополучие обучающихся. Как образно пишет А. Маслоу: «...именно хорошая среда является для среднего организма одним из первейших факторов самоактуализации и здоровья. Предоставив организму возможность самоактуализации, она подобно доброму наставнику отступает в тень, чтобы позволить ему самому вершить выбор в соответствии с собственными желаниями и требованиями (оставляя за собой право следить за тем, чтобы он учитывал желания и требования других людей)».
169
Одним из основополагающих требований к образовательной среде является создание условий и возможностей для формирования психологически-здоровой личности, гармониче­ское развитие ее интеллектуальных, духовно-нравственных и эстетических потенций (Баева И.А., Кабаченко Т.С., Грачев Г.В. и др.)
Именно психологическая безопасность обеспечивает образовательной среде развиваю­щий характер, а обучающимся – состояние психологической защищенности. Параметр пси­хологической безопасности является необходимым для формирования, развития и сохране­ния личности. Только при удовлетворении потребности в безопасности возникает тенденция к развитию личности. Исследователями установлены два главных аспекта психологических характеристик образовательной среды – безопасность социальной среды как среды жизнеде­ятельности человека и безопасность поведения человека (угрозы, опасности, риски) (Забро­дин Ю.М., Рубцов В.В.).
Показателями психологической безопасности образовательной среды являются:
низкий уровень психологического насилия;
преобладание диалогической направленности субъектов общения;
позитивное отношение к основным параметрам образовательной среды у всех ее участников;
преобладание гуманистической центрации у субъектов образовательной среды;
высокий уровень удовлетворенности школьной средой (М.Ф. Секач и Э.Э. Сыманюк).
Эмоционально-поведенческое подпространство образовательной среды представлено совокупностью действий, поступков, эмоциональных процессов, проявлений учащихся и пе­дагогов, реализуемых во время их пребывания в образовательной организации. Характери­стиками этого пространства служат:
уровень коммуникативной культуры учащихся и педагогов;
эмоционально-психологический климат в целом и в каждом классе в отдельности;
эмоционально-психологический климат в педагогическом коллективе;
стиль поведения учащихся и учителя на уроке;
формы и характер поведения учащихся на переменах;
забота учащихся и педагогов о психологических результатах своего воздействия на
других людей в процессе общения (Смирнов Н.К.).
Психологическая безопасность образовательной среды – состояние образовательной среды, свободное от проявлений психологического насилия во взаимодействии, способству­ющее удовлетворению потребностей в личностно-доверительном общении, создающее рефе­рентную значимость среды и обеспечивающее психическое здоровье включенных в нее участников (И.А. Баева).
Значимость работы в сфере охраны здоровья и обеспечения безопасности учащихся так­же обозначается положениями, содержащимися в Федеральном законе "Об образовании в Российской Федерации" (от 29.12.2012 г.):
– запрещается использование при реализации образовательных программ методов и средств обучения и воспитания, образовательных технологий, наносящих вред физическому или психическому здоровью обучающихся (п. 9 ст. 13);
– обучающиеся имеют право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья (ст. 34);
– обучающиеся обязаны заботиться о сохранении и об укреплении своего здоровья, стремиться к нравственному, духовному и физическому развитию и самосовершенствованию (ст. 43);
– охрана здоровья обучающихся включает в себя: "… пропаганду и обучение навыкам здорового образа жизни, требованиям охраны труда; профилактику и запрещение курения, употребления алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, наркотических средств и пси­хотропных веществ, их прекурсоров и аналогов и других одурманивающих веществ; обеспе­чение безопасности обучающихся во время пребывания в организации, осуществляющей об-
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]