Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Логопедическое сопровождение лиц с нарушениями коммуникации различных категорий. Учебное пособие.pdf
X
- •ЛОГОПЕДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
- •ЛИЦ С НАРУШЕНИЯМИ КОММУНИКАЦИИ
- •РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
- •Учебное пособие
- •Москва
- •Издательство
- •Российского государственного социального университета
- •Оглавление
- •2. Белякова Л.И. Волоскова Н.Н. Логопедия. Дизартрия. М.: ВЛАДОС, 2009.
- •Учебное издание
- •ЛОГОПЕДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
- •ЛИЦ С НАРУШЕНИЯМИ КОММУНИКАЦИИ
- •РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
- •Учебное пособие
- •Подписано в печать 05.10.2020. Формат 60×84 1/16

Психологическая устойчивость личности определяет ее жизнеспособность, которая проявляется в "способности личности сохранять устойчивость в среде с определенными параметрами, в том числе и с психотравмирующими воздействиями, в сопротивляемости деструктивным внутренним и внешним воздействиям" (Обеспечение психологической безопасности.., 2006). Это положение согласуется с идеей о жизнестойкости как основании психологической безопасности личности в экстремальных ситуациях. В концепции жизнестойкости этот термин определяется как интегральная личностная черта, ответственная за
успешность преодоления личностью жизненных трудностей, которая включает: вовлеченность в процесс жизни; уверенность в подконтрольности значимых событий своей жизни и
готовность их контролировать; принятие вызова жизни (Пазухина, 2013).
Помимо сопротивляемости, существует множество других конструктов, связанных с
«неуязвимостью» в условиях риска, среди которых наиболее распространенными в зарубежных публикациях являются копинг (coping) и жизнестойкость (hardiness) (Безопасная образовательная среда.., 2014).
Безопасность личности является двухсторонним процессом, включающим, с одной стороны, обеспечение защищенности жизненно важных интересов личности от внешних угроз и
совокупности социально-экономических, правовых гарантий реализации каждым членом
общества конституционных прав и свобод; с другой – формирование целостного интегративного качества личности, влияющего на ее гражданскую, нравственную, коммуникативнотворческую направленность, социальное самоопределение и самосовершенствование, образ
жизни, готовность к безопасному поведению (Писарь, 2009).
Субъективное благополучие находится в числе тех психологических особенностей, которые занимают центральное место в самосознании и субъективном мире человека. Счастье
и субъективное благополучие подростков оказывает влияние на различные параметры их
психического состояния, настроение, самоотношение, успешность учебной деятельности,
эффективность межличностного взаимодействия, толерантность, коммуникативные характеристики. Р. Гильман и С. Хюбнер связывают психологическое благополучие учащихся с удовлетворенностью жизнью и способностью совладания со стрессом (Gilman, Huebner, 2006);
Ш. Салдо и Э. Шейффер – с высокой эмоциональной регуляцией и академическими способностями (Suldo et al., 2008).
Субъективное ощущение психологического благополучия и безопасности, необходимое
для сохранения "психического здоровья и целостности личности", важно не только для учащегося, но и для педагога. Только в этом случае педагог сможет осуществлять индивидуальный подход к каждому ученику и создавать психологически безопасное пространство взаимодействия.
О.А. Идобаевой (2013) установлено, что социально-психологическое благополучие личности является системным образованием и предполагает рассмотрение развивающейся личности на психофизиологическом, индивидуально-психологическом и ценностно-смысловом
уровне. Автор в качестве критериев психологического благополучия / неблагополучия личности называет индивидуально-типологические особенности личности, соответствующие
возрасту психологические новообразования и ведущий тип деятельности, механизмы психологической защиты и адаптационный ресурс.
О.Ю. Зотова (2011) установила, что в качестве субъекта социальной безопасности человек может проявлять свои специфические особенности на уровне группы, которые могут
иметь как положительный, так и отрицательный вектор: альтруистическая субъектность, когда человек стремится к всеобщей безопасности, способствуя безопасности других; эгоистическая субъектность, когда человек, обеспечивая себе безопасность, лишает безопасности
других; исследовательская субъектность, когда человек стремится к преодолению опасности,
нарушая безопасность других.
Социально-психологическая безопасность человека, актуализируясь в ходе общения и
деятельности, обеспечивается развитием коммуникативных навыков и реализацией коммуникативного поведения. А.А. Леонтьев, рассматривая коммуникацию со стороны взаимодей-
161

ствия людей, как членов общества, приходит к выводу о том, что она является одним из конституирующих средств и имеет целью овладение деятельностью, ее планирование и координацию. Таким образом, можно говорить о безопасности субъекта в социальном взаимодействии с окружающими в различных межличностных коммуникативных ситуациях. Развитые
коммуникативные навыки обеспечивают коммуникативную безопасность и оптимальный
характер взаимоотношений.
Применительно к проблеме обеспечения коммуникативной безопасности внимания заслуживают подходы, определяющие данную категорию как:
– способность выслушивать и принимать во внимание взгляды других людей, дискутировать и защищать свою точку зрения, устанавливать и поддерживать контакты, справляться
с разнообразием мнений и конфликтов, вести переговоры, сотрудничать и работать в команде;
– готовность и способность к осуществлению личностно-деловых коммуникаций на основе положительной установки, гуманной позиции и толерантности, способствующие самораскрытию индивидуальности;
– способность достигать желаемых результатов в общении с людьми, избегая при этом
нежелательных эффектов;
– владение социальной стороной контакта: соблюдение в общении социальных норм,
умение выразить сочувствие, вписаться в разговор и пр.;
– система психологических знаний о себе и о других, умений и навыков в общении,
стратегий поведения в социальных ситуациях, позволяющая строить межличностное общение в соответствии с его целями и условиями.
Сегодня, по мнению многих исследователей, имеет место коммуникационный кризис,
который в интерпретации Ж. Бодрийяра обусловлен имитацией процесса диалога.
Обеспечению безопасности в социуме способствует развитая социальная антиципация.
Так, согласно исследованиям О.Л. Гочаровой, В.Д. Менделевич, Т.В. Рябовой, в процессе
успешной социальной адаптации человека важную роль играет антиципационная состоятельность, т.е. способность точно и правильно понимать действия и намерения окружающих,
предугадывать ход и результаты событий, поведение свое и других людей, не исключая нежелательные события и поступки, учитывая множественные особенности предстоящих событий. Важную роль также играет коммуникативная функция антиципации, реализуемая в
общении, взаимодействии между людьми, в их готовности подчиняться социальным нормам,
в способности узнавать эмоциональные состояния других людей. В поведении и деятельности антиципация контролирует текущие коммуникативные акты и в этой роли выступает как
регулятор, в том числе и социальных взаимоотношений. По данным социальной психологии,
группа предъявляет по отношению к поведению каждого ее члена социальные ожидания, которые делают ситуацию общения прогнозируемой и безопасной. Коммуникативный компонент в структуре антиципации представлен такими личностными особенностями, как общительность, смелость, доверчивость в отношении к людям, степень доминантности, конформизм, прямолинейность.
Раздел 2. Психологически безопасное межличностное взаимодействие лиц
с нарушениями речи
Лекция 3. Особенности межличностных взаимодействий у лиц с нарушениями речи
По словам Эми Эдмондсон, качеством психологической безопасности обладает общество, обеспечивающее условия для безопасного межличностного общения.
Понятие межличностного взаимодействия включает действия, которые предпринимают
люди в отношении друг друга и то, как люди соотносят свои цели и достигают их в процессе
общения.
162

В зависимости от степени личностного вовлечения выделяются три уровня общения:
– социально-ролевой (ситуационная необходимость, магазин, транспорт и т.д. Основной
принцип отношений – знание и соблюдение норм и требований социальной среды);
– деловой (интересы дела и совместная деятельность объединяет людей. Основной
принцип – рациональность);
– интимно-личностный (особая психологическая близость, сопереживание. Основное
правило этого общения – эмпатия) (Баева И.А., 2007)1.
Социально-психологическая безопасность – особое состояние, обусловленное, соответственно, определенной системой отношений в целом и межличностными отношениями, в
частности.
Критерии социально-психологической безопасности:
– удовлетворенность межличностными отношениями, которая понимается как показатель положительно оцениваемой взаимосвязи, позволяющей реализовать потребности и интересы субъектов отношений. Ее критерием становится высокая удовлетворенностьнеудовлетворенность;
– гармоничный характер отношений, рассматриваемых как согласие, договор, мирное событие или согласованность мнений, суждений как самого субъекта относительно своих отношений с другими, так и тех, с кем он вступает в отношения. Критерием здесь является высокая гармоничность/дисгармоничность отношений;
– защищенность, которая, с одной стороны (объективный показатель), понимается как
отсутствие нарушений и трудностей в отношениях, с другой, предполагает устойчивость человека к неблагоприятным воздействиям (оскорблениям, угрозам, принуждению, игнорированию, манипулированию и т. п.). В качестве основного критерия защищенности принимается толерантность/интолерантность.
Межчеловеческие отношения могут складываться в отношения взаимной терпимости и
сотрудничества; превосходства и эксплуатации; подавления, подчинения или заботы и поддержки. Во всех этих случаях личность будет находиться в совершенно различной социальной среде с разным уровнем собственной психологической безопасности. Соответственно,
по-разному будет проходить и процесс развития личности.
Ключевым понятием для анализа психологической безопасности образовательной среды
является уровень психологического насилия. Принуждение, злоупотребление властью часто
неосознанно происходит в образовательной среде, но это незамеченное, неучтенное, повседневное психологическое воздействие имеет очень серьезные последствия. При всех формах
социальной дезадаптации, в том числе и школьной, практически всегда выявляется психологическое насилие.
Нарушения межличностного общения представляют собой тяжелые по своим психологическим последствиям межличностные осложнения в сфере общения (Баева И.А., 2007).
Под влиянием внешних факторов со стороны объекта или ситуации взаимодействия появляются коммуникативные барьеры. Коммуникативный барьер – это абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально присутствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивационнооперациональные, индивидуально-психологические, социально-психологические особенности общающихся (Залюбовская Е.В.).
Б. Д. Парыгин к числу коммуникативных барьеров относит те, которые связаны с такими
социально-психологическими образованиями, как нормы, установки, ценности, а также с такими личностными особенностями, как ригидность, конформность, слабоволие и т.д.
1
Технологии обеспечения психологической безопасности в социальном взаимодействии: Учебно-
методический комплекс / И.А. Баева, Л.А. Гаязова, Е.Б. Лактионова. СПб.: Изд-во РГПУ им.
А.И. Герцена, 2007.
163

B.H. Куницыной предложена общая классификация трудностей межличностного нефор-
мального общения по их причинной обусловленности и содержательно-функциональным характеристикам, а также методы их диагностики. Можно выделить две группы трудностей:
– субъективно переживаемые – социальная неуверенность, робость, застенчивость, неумение установить психологический контакт;
– объективные трудности коммуникативного характера (связанные с психофизиологическими особенностями личности, полнотой владения вербальными и невербальными средствами осуществления контакта) и коммуникабельного характера (владение нормами, правилами, сформированность психологической культуры общения).
По причинной обусловленности (в рамках психической нормы) трудности делятся на
первичные и вторичные. Первичные трудности зависят от природных свойств человека, их
отличает более жесткая предопределенность и неизбежность возникновения. Большую роль
в их появлении играют биологические, психофизиологические, личностные свойства. К числу последних следует отнести агрессивность, тревожность, ригидность и другие личностные
особенности, тесно связанные с темпераментом. Вторичные трудности могут быть психогенными и социогенными. Психогенные трудности – следствие психологических травм, стрессов, тяжелых переживаний и фрустраций, неадекватной самооценки. Они влекут за собой
определенные негативные изменения, прежде всего, в доверительном общении. Очевидна
взаимообусловленность психогенных трудностей и психосоматических болезней, таких как
язва, гипертония, эндокринные нарушения и др.
Социогенные трудности являются следствием внешних барьеров (коммуникативных,
смысловых, лингвистических, ситуативных), неудачного опыта эмоциональных и социальных контактов, просчетов в воспитании, определенных условий общения (например, невозможность уединиться или депривация в детском возрасте). Эти трудности появляются и как
следствие общения с неловким, скованным, насмешливым, язвительным, бесцеремонным,
настырным и т.д. партнером (Баева И.А., 2007).
Особенности межличностных взаимодействий при дизартрии. При дизартрии недостаточная подвижность органов артикуляции, амимичность затрудняют эмоциональное общение ребенка. Ребенок не может копировать мимику, адекватно выражать боль, радость. Отмечаются трудности при зрительном сосредоточении, с большим опозданием появляется
улыбка, часто она недифференцированная (Федосеева Е.Г.). Возможно неровное поведение,
нарушение контактности вследствие склонности ребенка к дистимии и эмоциональной лабильности. Могут отмечаться нарушения поведения в виде излишней медлительности или
заторможенности (Мартынова Р.И.).
Особенности межличностных взаимодействий при системных нарушениях речи.
Практически у половины детей с ОНР не сформирована культура общения: они фамильярны
со взрослыми, у них отсутствует чувство дистанции, интонации часто крикливы, резки, дети
назойливы в своих требованиях. Исследователи отмечают, что дети с ОНР демонстрируют со
взрослыми менее развернутое в содержательном и структурном отношении
коммуникативное поведение, нежели в общении со сверстниками (Грибова О.Е., Кривовяз
И.С., Гаркуша Ю.Ф. и Коржавина В.В.).
Особенности межличностных взаимодействий при афазии. Характер межличностных
отношений и межличностного восприятия в семье больного с афазией, являясь важным
фактором, определяющим в значительной степени личность больного, может способствовать
или, наоборот, препятствовать активизации остаточных или восстановительных речевых
возможностей. Семья может выступать в качестве малой терапевтической группы,
способствующей восстановлению вербальной коммуникации и положительно
воздействующей на личность больного. Но семья может также способствовать прямо
противоположному результату: излишняя опека будет усугублять инвалидизацию больного,
негативные эмоциональные отношения усиливают фрустрированность и страх речи,
отчужденность больного и т.д.
164

Особенности межличностных взаимодействий при заикании. Заикающихся детей
удовлетворяет общение в малых группах, в то время как их нормально развивающиеся
сверстники предпочитают более многочисленные объединения. Стремление к
доминированию или отгороженности у заикающихся детей проявляется в два раза чаще.
Общение заикающихся детей характеризуется как социально адекватное, однако,
агрессивные тенденции проявляются в четыре раза чаще по сравнению с нормально
развивающимися сверстниками. Отмечается также более низкая познавательная и
социальная активность. В трудных ситуациях речевого общения у заикающегося
нарушаются правильный выбор и реализация функций и форм речи. Это выражается: в
выборе несвойственной для данной ситуации функции речи; в замене необходимой функции
речи на другую, более легкую и близкую по значению; в выражении функции не
соответствующей для нее и данной ситуации формой речи; в использовании небольшого
количества вариантов функций речи; в выборе неадекватных для данных функций, форм и
речевой ситуации речевых средств (Виноградова М.А.).
Лекция 4. Психологические защиты в межличностном взаимодействии
Психологическая защита личности представляет собой сложную многоуровневую систему социальных, социально-психологических и индивидуально-личностных механизмов,
образований и форм поведения, которая должна обеспечивать психологическую безопасность человека в обществе как личности и активного социального субъекта (Баева И.А.,
2007).
В случае, когда потребность в безопасности оказывается нереализованной, могут быть
использованы защитные механизмы, связанные с тревогой и избеганием. Избегание отражает
степень недоверия к партнеру, стремление сохранить независимость поведения и эмоциональное расстояние от него. Тревога связана с беспокойством человека, что его партнер будет не доступен в случае необходимости. Результаты исследований, проведенных за последние десятилетия, показали, что состояние безопасности благотворно влияет на регулирование эмоций, сказывается на психическом здоровье, социальной адаптации, а также на социальных отношениях и ценностях, которые играют центральную роль в поведении. Чувство
безопасности смягчает страдания, вызывает положительные эмоции (радость, удовлетворение, благодарность)1.
Согласно Дж. Майеру и П. Саловей, защитное поведение может препятствовать обработке информации, необходимой для принятия правильных решений и отрицательной коррелирует с идентификацией эмоций, что может привести, в свою очередь, к снижению социального понимания и агрессивному поведению2.
В перечень угроз психологической и коммуникативной безопасности личности можно
включить адаптационные трудности, связанные с выбором неконструктивных копигмеханизов.
Стратегия избегания – это поведенческая стратегия, при которой человек старается избежать контакта с окружающей его действительностью, уйти от решения проблем.
Консервативная стратегия. Большинство людей склонно отдавать предпочтение знакомым и привычным вещам. В свою очередь, неожиданно возникшая угроза хаоса у большинства людей вызывает регресс мотивации с высших ее уровней к уровню безопасности.
Стратегия копирования – копирование поведения окружающих.
1
Доверие и субъективное благополучие как основание психологической безопасности современного
общества: монография / А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, О.Ю. Зотова, Л.В. Тарасова, А.Н. Веракса,
А.М. Рикель. Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2018.
2
Психологическая безопасность личности: учебник и практикум / А.И. Донцов, Ю.П. Зинченко, О.Ю.
Зотова, Е.Б. Перелыгина. М.: Издательство Юрайт, 2019.
165

Стратегия коммуникативного резонанса – создание благоприятных контекстов для
успешного проведения коммуникации; одна коммуникативная составляющая начинает
функционировать таким образом, чтобы заменить собой все остальное. Резонансная коммуникация строится на активизации уже имеющихся у получателя информации представлений.
При этом уровень воздействия гораздо меньше получаемого в результате эффекта.
Стратегия развития рассматривается в качестве наиболее перспективного решения проблемы личной безопасности субъекта в силу того, что она представляет собой совершенствование ряда психических особенностей субъекта, позволяющих ему проявлять готовность к
спонтанному обеспечению личной безопасности в любой экстремальной ситуации.
Успешность выбора стратегии безопасности основывается на объективном анализе потребностей, ситуации и наличных ресурсов субъектом.
С.Д. Зайцева и К.И. Засядько провели исследование по изучению особенностей механизмов и структуры защитно-совладающего поведения подростков имеющих нарушения в
коммуникативной сфере в процессе их психолого-педагогической адаптации к обучению в
учреждениях начального профессионального образования. Авторами установлено, что большинство учащихся со слуховой дисперцепцией при разрешении сложных ситуаций используют или непродуктивные, деструктивные или относительно продуктивные поведенческие
копинг-стратегии: отрицание, вытеснение, компенсация, регрессия, реактивные образования.
Наиболее применяемым механизмом психологической защиты у данной категории подростков является компенсация, которая нередко объединяется с идентификацией. Компенсация
относиться к дефензивным видам психологической защиты, т.е. этот механизм психологической защиты допускает травмирующую информацию, но интерпретирует ее как бы безболезненным для себя образом. Он проявляется в попытках найти подходящую замену реального или воображаемого недостатка, дефекта, в данном случае коммуникативной функции,
другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит в
ситуациях необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства самодостаточности. Усиление напряженности механизмов психологических защит, в свою
очередь, негативным образом влияет на последующее эмоциональное восприятие и когнитивную оценку жизненных событий, способствуя дальнейшему укреплению дисфункциональных установок и малоадаптивных эмоциональных стратегий поведения, определяет ригидность когнитивных процессов1.
Раздел 3. Психологически безопасные коммуникативные стратегии лиц
с нарушениями речи
Лекция 5. Психологическое содержание эффективных (безопасных) коммуникаций
Каждому человеку необходимо научиться достигать взаимопонимания с другими людьми, овладеть культурой общения с окружающим миром. Отсутствие базовых навыков общения и взаимодействия с другими людьми нередко делает ребенка изолированным в группе
сверстников, заметно снижает его социальный статус, порой приводит к формированию
невротических защитных реакций, вредных привычек или акцентуации патологических черт
характера (Баева И.А.).
В гуманистической психологии известно, что диалогическая форма общения – одно из
важнейших условий, обеспечивающих личностное развитие. Не каждое общение считается
диалогом. Диалог подразумевает обоюдную активность участников общения, причем диалогическое общение является личностно-значимым, особенно когда переходит во внутренний
1
Зайцева С.Д., Засядько К.И. Исследование защитно-совладающего поведения подростков с
нарушениями в коммуникативной сфере // Вестник ТГУ. 2010. Т. 15. №. 1. С. 40-43.
166

план личности человека, внутренний диалог, который, вероятно, не всегда может быть осознан ребенком.
В рамках диалогического (педагогического) стиля общения происходит взаимодействие
на межличностном, а не на межролевом уровне, и это создает условия для принятия детьми
нравственных, культурных ценностей, обретения «личностного смысла», позволяет успешно
входить во взрослую жизнь.
На поведенческом уровне коммуникативная безопасность проявляется в коммуникативном поведении – нормы, традиции и особенности вербального и невербального общения
личности. И.А. Стернин отмечает, что коммуникативное поведение включает в себя определенные нормы, которые позволяют рассматривать конкретное коммуникативное поведение
как нормативное (безопасное) или ненормативное (опасное). Автор предлагает рассматривать нормы коммуникативного поведения в четырех аспектах: общекультурные нормы,
групповые нормы, ситуативные нормы и индивидуальные нормы. Индивидуальные нормы
коммуникативного поведения отражают индивидуальную культуру и коммуникативный
опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных и ситуативных коммуникативных норм в языковой личности1.
К.Ф. Седов выделяет три типа языковой личности по способности к кооперации в речевом поведении: конфликтный, центрированный, кооперативный. Раскроем здесь только позитивный тип коммуникации. Кооперативный тип демонстрирует установку на партнёра по
коммуникации. Выделяются такие подтипы: кооперативно-конформный и кооперативноактуализаторский. Кооперативно-конформный подтип (кооперативный конформист) демонстрирует согласие с точкой зрения собеседника, даже если он не полностью разделяет эту
точку зрения. В этом случае установка на партнера подавляет его собственные намерения,
что, как правило, выступает следствием боязни конфликта, конфронтации. Кооперативный
конформист демонстрирует интерес к другому участнику коммуникации путем использования тактик вопроса, поддакивания, проявлении сочувствия, утешения, комплимента и т.д. В
реальном общении обычно это выглядит как имитация (в той или иной степени убедительности) настроенности на коммуникативного партнёра. Иногда уступки в построении интеракции, которые делает конформист, воспринимаются его коммуникативными партнёрами (особенно, если они принадлежат к иным типам языковой личности) как неискренность и, даже,
хитрость. Кооперативно-актуализаторский подтип (кооперативный актуализатор) в речевом
взаимодействии стремится поставить себя на точку зрения собеседника, взглянуть на изображаемую в речи ситуацию его глазами. Отличием поведения актуализатора от конформиста
является то, что актуализатор ориентируется не только на собеседника, но и на себя. Кооперативный актуализатор, уважая мнение коммуникативного партнёра, не должен во всем с
ним соглашаться2.
С целью обеспечения психологической и коммуникативной безопасности лицам с нарушениями речи можно порекомендовать следующие правила общения с людьми, представляющими опасность:
– приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению доверительности;
– с целью нейтрализации конфликтов людей, охваченных гневом, можно рассмешить;
– энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспри-
нимается поэтому как признак заинтересованности и дружелюбия;
– собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неумест-
ный взгляд в глаза создает неблагоприятное впечатление, ибо воспринимается как признак
враждебности;
– чтобы наладить взаимопонимание при контакте, желательно копировать позу и жесты
собеседника;
1
Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования. Воронеж, 2000.
2
Седов К.Ф. Типы языковых личностей по способности к кооперации в речевом поведении //
Проблемы речевой коммуникации: межвузовский сборник науч. трудов. Саратов, 2000.
167

– простейшие нейтральные слова ("конечно", "разумеется"...) с сочувственным наклоном
головы, успокаивает собеседника и вызывают у него желание уладить конфликтную ситуацию;
– немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда имеет
вовремя сказанный комплимент.
Существуют коммуникативные техники, позволяющие снизить нервное и психическое
напряжение:
– предоставление партнеру возможности выговориться, вербализовать все, что у него
наболело, без ограничений, без того, чтобы его перебивали;
– активное (рефлексивное) слушание: субъект вставляет в монолог своего собеседника
какие-то утвердительные междометия («да», «ага» и т. п.), свидетельствующие о внимании к
развиваемой мысли; повторно проговаривает услышанное; перефразирует или резюмирует;
– эмпатическое слушание: безоценочная обратная связь, цель которой – оказать собеседнику поддержку, дать понять, что проблема, которая его беспокоит, и слушателем воспринимается как важная (Баева И.А., 2007).
Лекция 6. Этика и правила эффективных (безопасных) коммуникаций с лицами
с нарушениями речи
Важнейшее умение человека, обеспечивающее ему успешное взаимодействие и общение
с людьми, – умение слушать. Не все отдают себе отчет в том, что, слушая, они оказывают на
того, кто говорит, неизмеримо большее влияние, нежели когда с жаром произносят перед
ним тирады слов. По данным зарубежных психологов, более 90% людей или не умеют слушать других, или являются плохими слушателями (Атватер, 1983). Внешние признаки плохого умения слушать:
– прерывания, перебивание;
– занятие посторонними делами;
– взгляды на часы, в сторону, зевание и т.д.;
– переход к рассказу о собственных делах;
– возражения без выяснения сути дела.
Затруднения в речи не являются показателем низкого уровня интеллекта человека. У некоторых людей может резко меняться тональность речи. При этом не стоит делать преждевременных выводов на основании выражения лица или голосовой модуляции.
Специалисты выделяют следующие правила общения с людьми, имеющими нарушения
речи:
– Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи.
Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
– Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени.
– Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
– Если человека с затрудненной речью сопровождает другой человек, не адресуйте ваши
вопросы, комментарии или просьбы компаньону.
– Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
– Не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали. Повторите, что вы поняли, и
реакция собеседника вам поможет. Не стесняйтесь переспросить то, что Вы не поняли. Если
вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам.
– Если у вас возникают проблемы, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать
другой способ общения – написать, напечатать.
168

Очень важным для общения и взаимодействия людей является их поведение в группе.
При этом следует учитывать, что в каждой группе имеются свои групповые нормы – правила
поведения в различных ситуациях, признаваемые всеми членами группы, правила построения отношений между ними.
Раздел 4. Психологическая безопасность субъектов образования
Лекция 7. Проектирование психологически безопасной и комфортной
образовательной среды
Окружающая человека социальная среда, стремящаяся гарантировать психологическую
безопасность, может и должна способствовать выработке адаптивных форм поведения человека в социуме, обеспечивать возможности и модели безопасного поведения, основанного на
опыте научения отношениям. Тогда сохраняются и приоритет внутренней сущности личности, и средовая обусловленность психической организации человека. Одной из таких социальных сред, способствующих обеспечению безопасности в процессе взросления человека,
является образовательное учреждение, в рамках которого осуществляется процесс развития и
социализации ребёнка (Баева И.А., Ковров В.В.).
В современной отечественной психологии предпринимаются попытки целостного
осмысления характеристик среды, ответственных за успешную адаптацию и совладание с
жизненными трудностями:
– психологическая безопасность и ее элементы (например, информационнопсихологическая безопасность) как характеристика среды, и психологическая защита,
защищенность как характеристика личности (И.А. Баева, Г.В. Грачев);
– понятие о личностном потенциале, разрабатываемое Д.А. Леонтьевым на основе
синтеза философских идей М.К. Мамардашвили, П. Тиллиха, Э. Фромма и В. Франкла;
– психологическое наполнение введенного Л.Н. Гумилевым понятия пассионарности
представителями Санкт-Петербургской психологической школы.
В образовательном учреждении обучающийся проводит зачастую больше времени, чем в
семейной среде, поэтому степень влияния данного микросоциума на развитие, здоровье и
поведение ребенка или подростка трудно переоценить.
Понятие «среда» закрепилось в психолого-педагогических исследованиях и, более того,
переняло функцию учебно-воспитательного процесса, что отразилось в появлении термина
«образовательная среда». Образовательная среда представляет собой психологопедагогическую реальность, содержащую специально организованные условия для формирования личности, а также возможности для развития, включенные в социальное и пространственно-предметное окружение, психологической сущностью которой является совокупность деятельностно-коммуникативных актов и взаимоотношений участников учебновоспитательного процесса.
В современной ситуации образовательные учреждения рассматриваются не только как
педагогическая система, но и как социально-педагогическая, социокультурная, социальнопсихологическая, социотехническая, социально-экономическая среда.
Характеристики образовательной среды могут быть рассмотрены как условия, определяющие психосоциальное благополучие обучающихся. Как образно пишет А. Маслоу:
«...именно хорошая среда является для среднего организма одним из первейших факторов
самоактуализации и здоровья. Предоставив организму возможность самоактуализации, она
подобно доброму наставнику отступает в тень, чтобы позволить ему самому вершить выбор
в соответствии с собственными желаниями и требованиями (оставляя за собой право следить
за тем, чтобы он учитывал желания и требования других людей)».
169

Одним из основополагающих требований к образовательной среде является создание
условий и возможностей для формирования психологически-здоровой личности, гармоническое развитие ее интеллектуальных, духовно-нравственных и эстетических потенций (Баева
И.А., Кабаченко Т.С., Грачев Г.В. и др.)
Именно психологическая безопасность обеспечивает образовательной среде развивающий характер, а обучающимся – состояние психологической защищенности. Параметр психологической безопасности является необходимым для формирования, развития и сохранения личности. Только при удовлетворении потребности в безопасности возникает тенденция
к развитию личности. Исследователями установлены два главных аспекта психологических
характеристик образовательной среды – безопасность социальной среды как среды жизнедеятельности человека и безопасность поведения человека (угрозы, опасности, риски) (Забродин Ю.М., Рубцов В.В.).
Показателями психологической безопасности образовательной среды являются:
– низкий уровень психологического насилия;
– преобладание диалогической направленности субъектов общения;
– позитивное отношение к основным параметрам образовательной среды у всех ее
участников;
– преобладание гуманистической центрации у субъектов образовательной среды;
– высокий уровень удовлетворенности школьной средой (М.Ф. Секач и Э.Э. Сыманюк).
Эмоционально-поведенческое подпространство образовательной среды представлено
совокупностью действий, поступков, эмоциональных процессов, проявлений учащихся и педагогов, реализуемых во время их пребывания в образовательной организации. Характеристиками этого пространства служат:
– уровень коммуникативной культуры учащихся и педагогов;
– эмоционально-психологический климат в целом и в каждом классе в отдельности;
– эмоционально-психологический климат в педагогическом коллективе;
– стиль поведения учащихся и учителя на уроке;
– формы и характер поведения учащихся на переменах;
– забота учащихся и педагогов о психологических результатах своего воздействия на
других людей в процессе общения (Смирнов Н.К.).
Психологическая безопасность образовательной среды – состояние образовательной
среды, свободное от проявлений психологического насилия во взаимодействии, способствующее удовлетворению потребностей в личностно-доверительном общении, создающее референтную значимость среды и обеспечивающее психическое здоровье включенных в нее
участников (И.А. Баева).
Значимость работы в сфере охраны здоровья и обеспечения безопасности учащихся также обозначается положениями, содержащимися в Федеральном законе "Об образовании в
Российской Федерации" (от 29.12.2012 г.):
– запрещается использование при реализации образовательных программ методов и
средств обучения и воспитания, образовательных технологий, наносящих вред физическому
или психическому здоровью обучающихся (п. 9 ст. 13);
– обучающиеся имеют право на уважение человеческого достоинства, защиту от всех
форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья
(ст. 34);
– обучающиеся обязаны заботиться о сохранении и об укреплении своего здоровья,
стремиться к нравственному, духовному и физическому развитию и самосовершенствованию
(ст. 43);
– охрана здоровья обучающихся включает в себя: "… пропаганду и обучение навыкам
здорового образа жизни, требованиям охраны труда; профилактику и запрещение курения,
употребления алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, наркотических средств и психотропных веществ, их прекурсоров и аналогов и других одурманивающих веществ; обеспечение безопасности обучающихся во время пребывания в организации, осуществляющей об-
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
