Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Концепция формирования и развития конкуренции в туризме. Монография
.pdf
путешествия. Здесь будет собрана исчерпывающая информация
обо всех знаменательных событиях, праздниках и достопримечательностях Мексики.
В 2011 году туристский поток в Мексику значительно увеличился. В планах Министерства по туризму Мексики – сохранить эту тенденцию. В связи с этим на ближайшие два года Министерство по туризму Мексики запланировало обширную рекламную
кампанию в России. Ее цель – продвижение Мексики
в нашей стране и максимальное информирование россиян о самых популярных мексиканских курортах.
Анализ технологии продвижения Чехии показал, что маркетинговый план московского офиса Czech Tourism включает
немало интересных мероприятий. В его основу положено продвижение курортного и оздоровительного туризма, гольфа, россиянам предлагают проводить
в Чехии свадебные торжества.
Агентство Czech Tourism провело в 2011 году несколько фамтрипов, масштабное roadshow в Ижевске, Перми и Екатеринбурге, в Калининграде – workshop, в Санкт-Петербурге – свадебный семинар. Чехия активно участвовала в выставках. К
маркетинговым новинкам можно отнести проект под названием «Попробуйте вкус Чешской Республики», который привлекает туристов гастрономическим разнообразием страны
Прдвигается еще один национальный турпродукт, призванный
поддержать традиционные чешские ремесла – «Золотые чешские ручки». Развитию туризма между нашими странами будет
помогать недавно созданная российско-чешская авиакомпания
Central Charter Airlines (CCA).
В 2011 году Испанией была проведена широкая рекламная
кампания, направленная на продвижение имиджа Испании под
лозунгом «Испания, ты мне нужна!» (I need Spain). В рамках
этого проекта выпущен
рекламный ролик, который размещен
на YouTube, Facebook, Twitter, Spain.info и на сайте Ineedspain.
com. Проведено большое число совместных акций. Так, в марте в московском Манеже прошла выставка, посвященная Испании. Король и королева Испании в феврале открыли в Эрмитаже выставку, на которой были представлены работы из мадридского музея Прадо. Аналогичная выставка состоится в
конце
.
171
года в Прадо, где посетителям будут показаны шедевры из Эрмитажа. В качестве приглашенной страны Испания также приняла участие в летнем экономическом форуме в июне в СанктПетербурге. В конце мая – начале июня была проведена Неделя Испании в Москве.
Испания – одна из стран, которая делает ставку на соци-
альные
сети, которые формируют мнение в Интернете. Так, у
страницы туризма Испании в Facebook более 270 тысяч подписчиков. Кроме того, в социальных сетях будет продвигаться
и основной портал об Испании – Spain.info, уже имеющий русскоязычную версию.
Испания имеет заслуженную славу спортивной страны и
Министерство по туризму использует это в продвижении туризма. Баскетболисты
Пау Газоль, Хосе Кальдерон, Рики Рубио,
Руди Фернандес, Серже Ибака и Хуан Карлос Наварро, а также некоторые футболисты стали послами Испании в рамках новой рекламной кампании «Испания, ты мне нужна!». Они представят различные туристические направления Испании и блюда
национальной кухни. Звездные игроки поделятся своим туристским опытом, расскажут
о Майорке, Барселоне, Касересе, Саламанке, Авиле и других городах, а также порекомендуют лучшие
испанские блюда. Все баскетболисты участвуют в кампании абсолютно бескорыстно.
Власти Испании представили «План безопасного туризма».
Он главным образом нацелен на увеличение безопасности в области туризма. Мероприятия плана ориентированы на продвижение испанского туристического комплекса
и создание плотного сотрудничества между всеми государственными учреждениями и частными организациями, вовлеченными в туристический сектор.
Въездной туризм уже сегодня считается третьим по величине источником притока иностранной валюты в Британию. Исследования VisitBritain показывают, что в ближайшие годы туристическая отрасль может стать одним из пяти наиболее быстро
развивающихся секторов экономики страны, гарантировать увеличение числа рабочих мест и способствовать экономическому росту.
172
В данный момент VisitBritain проводит маркетинговую программу стоимостью в £100 млн, из которых £50 млн было привлечено из коммерческого сектора путем софинансирования
или маркетинговой поддержки. В 2011 году VisitBritain получила дополнительно более $40 млн на продвижение Британии
на ключевых зарубежных рынках и привлечение в страну еще
большего количества туристов в ближайшие четыре года. Эти
средства дополнят уже имеющийся бюджет мировой маркетинговой кампании VisitBritain в 160 млн долларов, которая проводится при софинансировании коммерческих партнеров. Это
означает, что в ближайшие 4 года Великобритания планирует
привлечь в страну дополнительно 4,6 млн туристов, что приведет к увеличению общий доход страны от въездного туризма
на 3,9 млрд долларов. При этом планируется
увеличение числа новых рабочих мест на 60 тыс. По словам исполнительного
директора Управления по туризму Великобритании VisitBritain
Сэнди Доу, цель кампании – возродить имидж Британии на традиционных для нее рынках, таких, как, например, США, где в
последние годы наблюдается спад интереса к стране, а также
укрепить туристическую репутацию Великобритании на развивающихся
рынках, обеспечивая стабильный рост спроса в будущем. В Нью-Йорке рекламная программа “GREAT” будет размещена в городских газетах и в метро, а это 72% целевой аудитории. В Индии и Париже бренд можно будет увидеть на экранах кинотеатров, а в Китае более 15 млн потенциальных туристов узнают о ней
через журналы, рекламу в метро и на остановках. Широко будет использована реклама на разнообразных
интернет-платформах.
Программа “GREAT” рассчитана на четыре года: ключевой период времени, когда все внимание мировой общественности будет привлечено к Британии ввиду знаменательных событий 2012 года, в том числе Олимпийских и Паралимпийских игр. Несмотря на
то что продвижение въездного туризма в Великобритании осуществляется довольно активно на
зарубежных рынках, доля Британии в распределении мирового туристского потока ограничена. Ввиду этого программа
кампании направлена скорее на развитие тактического марке-
173
тинга от партнеров, нежели чем на продвижение бренда Британии.
Институт туризма Бразилии (Embratur) создал в Интернете
новый инструмент, который направлен на продвижение туристического направления и продвижение достопримечательностей городов, где будут проходить игры Чемпионата мира по
футболу в 2014 году. Специальный сайт (Braziltour360.com) с
панорамным видео, созданный с использованием инновационных технологий
захвата изображения, предлагает интерактивный режим взаимодействия с видеороликами. Он поможет визуализировать основные достопримечательности 12 городов и
настроиться на встречу с прекрасной страной.
Пока выпущено пять видеороликов принимающих городов –
любой желающий уже может увидеть города Рио-де-Жанейро
(Rio de Janeiro), Салвадор (Salvador), Манаус (Manaus), Куяба
(Cuiaba) и Куритибу (Curitiba) с окрестностями. К началу сле-
дующего
года появятся ролики остальных семи городов, принимающих Чемпионат мира по футболу 2014. Кроме того, в течение 2012 года на сайте будут выложены аналогичные видео
основных достопримечательностей всех штатов Бразилии.
Власти США впервые в истории страны разворачивают на
государственном уровне рекламную кампанию по привлечению в страну иностранных туристов. Белый дом год
назад поставил задачу удвоить за 5 лет американский экспорт, одной из
статей которого по торговой статистике считается и иностранный туризм. По подсчетам «Корпорации по содействию путешествиям» (КСП США), каждый зарубежный гость расходует
в Америке в среднем по 4 тыс. долларов за поездку – на гостиницы, рестораны, магазины, развлечения и
т.п. Кроме того,
для обслуживания приезжих создаются и дополнительные рабочие места – примерно по одному на 35 гостей. Корпорация
была учреждена в прошлом году Конгрессом США в форме
государственно-частного партнерства. С нового финансового
года ей открывается финансирование из казны в объеме до 100
млн долларов – при условии, что еще столько же
она привлечет из частных источников. Больше всего доходов США приносят туристы из Канады, Японии и Великобритании. Растет бы-
174
стрее всего приток гостей из Китая и Бразилии. Россия в первую десятку ведущих мировых рынков для США в этой сфере
пока не входит, целенаправленную работу на российскую аудиторию, тем более на русском языке, вести пока не предполагается. Главное конкурентное преимущество Америки в борьбе
на туристическом рынке – широта предлагаемых
ею возмож-
ностей.
США разработали новый логотип, который будет представлять не только отдельный штат, но и туризм всей страны в целом. В связи с ребрендингом был также разработан новый сайт,
где представлены все туристические возможности США. Как
сообщает информационное агентство “Marketing”, разработкой
нового логотипа занималось агентство “The Brand Union”. Новая символика
была представлена на стенде США в Лондоне на
туристической выставке “World Travel Market”. Новый логотип
представляет собой состоящее из многочисленных разноцветных точек начертание “USA”, который включает в себя все элементы патриотического стиля. Широкомасштабная рекламная
кампания, направленная на привлечение туристов и продвижение туристических возможностей США, стартует в марте 2012
года.
В Москве в сентябре
2011 года проведена вторая Американская неделя – серия выездных презентаций Visit USA. Проект
организован некоммерческим партнерством Visit USA Russia
при поддержке коммерческого отдела посольства США в РФ.
Основная цель – представить российскому туристическому сообществу возможности туризма в США. Презентации прошли в Санкт-Петербурге, Уфе, Казани и Нижнем Новгороде. Мероприятие организуется в формате деловых встреч
и мастерклассов по направлению США, во время которых профессионалы турбизнеса смогут подробно ознакомиться с предложениями ведущих операторов, офисов по туризму и авиакомпаний
для данного направления. Презентации Американской недели,
собравшие в прошлом 2010 году представителей более 500 туристических компаний, в этом году являются еще более востребованными, в первую очередь
благодаря стремительно возрас-
тающему спросу на североамериканское направление. Спрос на
175
США как туристическое направление среди россиян в 2011 году
вырос. Если по итогам 2010 года Россия в списке стран, ранжированном по количеству туристов, посетивших США, не заняла
и тридцатого места, то по итогам 2011 года вошла уже в двадцатку. В неделе презентаций приняли участие ведущие российские и американские туроператоры – члены Visit USA: «Агент
-
ство 001», «Американская компания путешествий», «Америка Тревел», «Карлсон Туризм», KMP Group, «Ланта-тур вояж»,
«Престижес», Russian Service Bureau, «Роза ветров», Team
America, Офис по туризму Нью-Йорка, представительства ави-
акомпаний American Airlines, Lufthansa, United, Virgin Atlantic
и другие. По окончании воркшопа проведена викторина и розыгрыш призов. Все посетители получили необходимый методический материал для работы по направлению США, а также
доступ к программам повышения квалификации специалистов в области продажи США от Visit USA, к информации о
рекламно-ознакомительных турах по США, проводимых Visit
USA, и о других проектах, в которых можно будет принять участие в 2011–2012 гг.
В Болгарии начинается новая рекламная кампания по привлечению британских туристов под названием «Волшебство
живет здесь».
В 2010 году Болгарию посетили 300 тыс. туристов из Великобритании. С помощью новой рекламной кампании страна рассчитывает к 2020 году принимать по 500
тыс. ежегодно. Эта кампания – часть новой стратегии по продвижению Болгарии на трех основных для нее туристических
рынках – Великобритании, Германии и России. В рамках новой стратегии разработан новый официальный
портал www.
bulgariatravel.org, который доступен на девяти языках. Он охва-
тывает более 450 городов и курортов, более 40 тыс. древних памятников, в том числе – девять из списка Всемирного наследия ЮНЕСКО, 160 монастырей, 330 музеев. Портал представляет Болгарию как круглогодичное туристическое направление,
с уникальным историческим и культурным наследием, с разнообразной природой, с прекрасными
возможностями для отдыха
и укрепления здоровья. На ресурсе www.bulgariatravel.org размещено множество ссылок, более 400 текстовых документов,
176
более 5600 фотографий, 52 видео и 50 звуковых файлов. Информацию можно найти для профессионалов и для туристов на
восьми языках, в том числе и на русском. На поддержание всех
этих достопримечательностей правительство Болгарии в 2011
году выделило 150 млн левов ($100 млн). Согласно данным Национального института статистики, поток иностранных туристов в Болгарию за 8 месяцев
2011 года составил более 4 млн,
общий прирост – около 5%, примерно на столько же выросли доходы от туризма, достигнув почти 2 млрд евро. Наибольший прирост показали рынки России, Украины и Центральной
Европы.
Интересен опыт отдельных городов по привлечению туристов. В рамках кампании по привлечению туристов латвийский
портовый город Вентспилс выпустил в
обращение собственные
«деньги» – венты. Венты не обмениваются на другую валюту,
в том числе и на латы. У них есть специальная защита от подделки. Банкноты можно приобрести двумя способами – в Центре туристической информации Вентспилса до 1 декабря 2011
года включительно или в качестве премии за созданный видеофильм о городе, который
необходимо будет отправить на сайт
www.visitventspils.com. За посещение города можно получить
премию в размере 300 вентов, а за создание видеофильма – 500
вентов. Всего в оборот планируется выпустить 1 млн банкнот
пяти номиналов (5, 10, 20, 50 и 100 вентов). Так, 100 вентов
равняются одному лату (1,95 доллара; 1,41 евро), и ими можно будет расплачиваться в посещаемых туристами местах города – в
планетарии, в Парке водных аттракционов, на снежной горе «Шляпа Лембергса», в замке Ливонского ордена, Приморском кемпинге, а также в некоторых городских кафе. Тем
не менее, вентами можно будет оплатить лишь 50% стоимости
услуг: оставшиеся 50% придется заплатить латами. Например,
если билет в вентспилсский планетарий стоит 2 лата, то можно
заплатить 100 вентов и
один лат. Аналогично, если билет в аквапарк стоит 8,60 латов, то его можно купить за 340 вентов плюс
5 латов 20 сантимов.
До 2002 года некоммерческое продвижение России как ту-
ристского направления за рубежом и внутри страны практиче-
177
ски не проводилось. Предпринимавшиеся усилия, начатые в
середине 1990-х гг., сводились к посещению нескольких профильных выставок за рубежом и в России без формирования
национальной экспозиции при полном отсутствии бюджетного финансирования.
С 2002 года был предпринят комплекс мероприятий в целях всестороннего показа туристических возможностей Российской Федерации на международном и
внутреннем рынках. Проводится организация единой национальной российской экспозиции на крупнейших международных туристических выставках. В настоящее время такие экспозиции организуются на крупнейших международных туристических выставках в Финляндии, Испании, Италии, Германии, Китае, Южной Корее, Японии, Франции, Греции, Польше, Великобритании, России. В рамках проводимых выставок организуются
параллельные деловые мероприятия: пресс-конференции, презентации туристических возможностей регионов России, встречи с руководителями зарубежных национальных туристических администраций, «круглые столы». Существенным шагом по продвижению российского туристского продукта внутри страны и позиционирования России на мировом рынке профильных выставочных услуг стала международная туристическая выставка «ИНТУРМАРКЕТ», проводимая
в Москве с 2006
года. Выставка включена в график официальных мероприятий
UNWTO.
Осуществляется некоммерческая реклама туристических
возможностей России за рубежом в ряде стран Европы, таких,
как Германия, Великобритания, Австрия, Испания, Италия,
Франция, а также в Японии и Китае, методами наружной рекламы и рекламы в СМИ. Масштабы этой работы ограничены
существующим бюджетным
финансированием. Ведется пропаганда отдыха в стране для российских граждан на общероссийском и региональном телевидении, размещаются сюжеты о преимуществах отдыха в России на радио и телевидении, в крупных печатных изданиях.
Рекламно-информационная продукция на печатных и элек-
тронных носителях издается большими тиражами на 11 язы-
178
ках основных направляющих рынков и предназначена для некоммерческого распространения на международных туристических выставках, через российские загранпредставительства и
международные организации, на официальных встречах с руководством национальных туристических организаций зарубежных стран и аналогичных мероприятиях.
Международные мероприятия событийного характера стимулируют продвижение России как страны делового туризма,
имеющей соответствующую инфраструктуру
, кадры и туристский продукт. К ним относятся ежегодно проводимые международные конференции, семинары и иные форумы, посвященные наиболее актуальным проблемам развития туризма. Проводятся Дни российского туризма, а также тематические экспозиции в рамках национальных выставок общего характера за рубежом.
Механизмами продвижения России как туристического на-
правления
на внутреннем и международном туристических
рынках являются следующие виды деятельности, реализуемые
государством и ориентированные как на потребителей, так и на
туристическую индустрию:
• участие в крупнейших международных туристических и
иных выставках;
• некоммерческое рекламное продвижение российского туристского продукта с целью увеличения въездного и внутреннего туристского потока и создания благоприятного
имиджа Рос-
сии;
• создание некоммерческой рекламно-информационной
продукции для распространения ее на крупнейших международных туристических выставках и через российские загранпредставительства;
• распространение информации о России как о привлекательном туристском направлении в глобальной сети Интернет;
• информационная поддержка фестивалей и событийных
мероприятий, проводимых в стране, презентации новых российских
туристских направлений за рубежом, организация инфотуров для зарубежных и отечественных СМИ, проведение
крупных международных конференций, симпозиумов, кон-
179
грессов и других мероприятий на базе двустороннего и многостороннего международного сотрудничества, а также сотрудничества с крупнейшими межправительственными организациями.
В Лондоне на Международной туристической выставке
World Travel Market (WTM) на единой национальной экспозиции приняли участие восемьдесят две государственные и коммерческие организации из одиннадцати регионов России. В выставке участвовало свыше 300
представителей органов управления в сфере туризма и турбизнеса Санкт-Петербурга, Москвы, Республики Карелия, Республики Саха (Якутия), Краснодарского края, Владимирской, Ярославской, Нижегородской,
Иркутской, Тверской областей и Ханты-Мансийского АО. Посетители выставки смогли познакомиться с рекламой туристического продукта России и субъектов Федерации. Было выпущено восемьдесят одно наименование
имиджевой продукции о
России на 10 языках (общий тираж печатной и видеопродукции
превысил 270 тыс. экз.). Информационные материалы изданы
на английском, немецком, французском, итальянском, испанском, шведском, норвежском, финском, китайском, японском и
русском языках.
На выставке WTM прошла презентация CD-диска “Russia”
на английском, немецком, французском и русском языках. Этот
диск о возможностях туризма и
отдыха в России вызвал неподдельный интерес у гостей российской экспозиции. Издан фотоальбом «Санкт-Петербург» на нескольких языках, фотоальбомы
и буклеты “JUST RUSSIA” на английском, немецком, французском, испанском, итальянском и китайском языках, буклеты об
экологическом, оздоровительном и культурно-познавательном
туризме, а также о российских круизах на нескольких языках,
имиджевые плакаты с
видами Санкт-Петербурга, Москвы, Костромы, Владимира, Кижей и др. Напечатаны туристские листовые и складные карты-схемы России на десяти языках,
карты-схемы «Золотое кольцо России», «Северо-Запад России» и «Кавказские Минеральные Воды». Основная часть материалов распространяется на выставках, значительная часть
имиджевой рекламы направляется в российские загранучреж-
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]