Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Концепция формирования и развития конкуренции в туризме. Монография
.pdf
нии в Китае. В зависимости от видов туризма распределение
рекламного бюджета выглядит следующим образом: 50% направлено на рекламу «солнце и пляж», 35% – на рекламу городского и культурного туризма; 10% – на спортивный и природный туризм и 5% средств – на рекламу съездов и конгрессов.
Путем реализации этой программы Правительство Испа-
нии планирует стимулировать совместную
деятельность центральной администрации, автономий и местных органов власти,
а также частной туристической индустрии для повышения конкурентоспособности национального испанского турпродукта.
В условиях финансово-экономического кризиса и спада туристских потоков многие страны активнее занимаются продвижением на мировом туристическом рынке. В связи с тем, что
спад туристского потока в
Таиланде достиг 40%, Министерство туризма Таиланда старый слоган “Amazing Thailand” (Уд и вительный Таиланд) был переправлен на “Аmazing Thailand,
Amazing Value” (Удивительный Таиланд, Потрясающая цена).
В 2009 году Кипр увеличил рекламный бюджет на 25% и
выделил 7 млн евро на привлечение туристов из России.
Австрийское правительство для поддержания туризма и
укрепления позиций австрийских туристических предприятий
увеличило бюджет Австрийского национального
туристического офиса, министерство экономики и торговая палата выделили специальный бюджет в 4 млн евро с целью компенсировать
возможное падение спроса у зарубежных туристов, реализуется также дополнительное стимулирование туризма через банковские структуры.
Для более успешной работы в сфере туризма с соседними
государствами Шри-Ланка в 2009 году рекламировалась на рос
-
сийском рынке под новым брендом «Шри-Ланка – остров-чудо»
(Sri Lanka – small miracle). Страна активно привлекает россий-
ских туристов и с этой целью издает много рекламных материалов на русском языке, в частности вышел в свет аудиогид по
Шри-Ланке на русском языке, причем все наименования дублируются на сингальском и английском языках, чтобы
водители и
люди, не говорящие по-русски, могли также использовать этот
гид. Издан исторический путеводитель по Шри-Ланке, единый
161
каталог отелей и экскурсионных маршрутов, основная информация в отелях и меню в ланкийских ресторанах переводится
на русский язык. В отелях Шри-Ланки появятся русскоговорящие телеканалы.
В 2008 году инвестиции в туристические объекты в Болгарии составили 25 млрд евро, причем преобладают частные инвестиции. Правительство Болгарии приняло решение потратить
на рекламу
в России все средства, полученные в нашей стране
в виде консульских сборов. Болгарские туристические власти
принимают участие в российских туристических выставках.
Правительство Таиланда выделило 26,5 млн долларов на
поддержание туризма в стране, в том числе 685 тыс. долларов
будет потрачено на рекламу страны в России и странах СНГ.
Португалия в 2009 году начала
новую рекламную кампанию
по продвижению страны как гостеприимной туристской дестинации. Выдающиеся и всемирно известные люди страны рассказывают о Португалии на страницах нового официального
рекламного сайта (www.visitportugal.com), который поддерживается государственной организацией Turismo de Portugal для
пропаганды туристических возможностей страны.
В 2009 году Турция выделила на продвижение националь-
ного туристского продукта в России 60 млн долларов
, из них 10
млн долларов – государственные деньги, а 50 млн долларов потратят на рекламу операторы, отели и другие субъекты туристического рынка.
На одной из крупнейших в азиатском регионе Международной туристической выставке-ярмарке “BITE-2007” в Пекине общенациональный стенд России занял второе место. Официальным организатором единого национального стенда на международных выставках Азиатско-Тихоокеанского региона является Некоммерческое партнерство «Объединение международной
интеграции в туризме “Мир без границ”». В работе стенда на
этой выставке приняли участие турдестинации из разных регионов России. За время выставки стенд посетили представители
более 300 туркомпаний, профессиональных союзов и объединений, журналисты из 45 средств массовой информации КНР,
162
представители Главного управления по делам туризма КНР,
международных авиакомпаний и инвестиционных структур.
В юбилейной 20-й выставке KOTFA, проводимой под эгидой Korea Tourism Association, приняли участие 405 компаний
из 50 стран, выставку посетили более 85 тысяч человек. Россия
была представлена единым национальным стендом, который
посетили представители KTO (Korean Tourism Organization),
KATA (Korean Association of Travel Agents), журналисты корейских средств массовой информации, представители туристических администраций и
турбизнеса Китая, Японии, Канады, Греции, Монголии, Филиппин, Таиланда и других стран.
Рекламно-информационные материалы были представлены в
форме буклетов и CD о России, туристических карт по регионам страны, клипов о русском народном творчестве, рекламными роликами ОАО «Российские железные дороги».
С 1 мая 2009 года начал тестовое вещание новый спутнико-
вый телеканал
Russian Travel Guide (RTG TV), который должен
формировать позитивный образ России. Трансляция ведется на
территории Белоруссии, Украины и других стран СНГ, Литвы,
Латвии, Эстонии, государств Западной Европы. В программах
показана культура народов нашей страны, ее природные красоты, исторические достопримечательности, туристические объекты. Общий объем инвестиций в проект на ближайшие 4 года
составит $40 млн
Несмотря на то
что рекламно-информационная работа на
зарубежных рынках проводится постоянно федеральными и
региональными органами по туризму, туроператорами, отелями, в целом ощущается нехватка финансовой поддержки проводимой работы со стороны государства, недостаточна эффективность прилагаемых усилий и проводимых рекламноинформационных акций. В силу того что индустрия туризма
представлена главным образом предприятиями
малого и среднего бизнеса, необходима государственная поддержка продвижения России за рубежом как туристской дестинации. Такая
поддержка может быть осуществлена путем организации масштабной рекламной кампании на основных рынках быта, создания информационных центров или офисов Ростуризма за ру-
163
бежом, участия в крупных международных выставках единым
национальным стендом, организации пресс-туров для журналистов и ознакомительных туров для туроператоров, проведением маркетинговых исследований и т.д.
Государственное управление по туризму Китая уделяет
большое внимание продвижению Китая на мировом туристическом рынке. С 1995 года каждый год Китай как туристское направление
рекламируется под новым девизом. Так, 1995 года
был объявлен годом этнического разнообразия населения Китая и его культуры. В стране проживают 56 этнических социумов. У каждого из них есть свои праздники, в которых туристы могут принять участие. Для привлечения туристов некоторые провинции организуют фестивали. В 2008 г. в Китае прошли Олимпийские игры, которые рассматривались как хорошая
возможность для продвижения страны в туризме. К Олимпиаде КНР разработало новые туристские маршруты, отвечающие
трем основным принципам проведения Игр: экологическому,
научно-техническому и гуманитарному.
В последнее время заметным явлением в общественной
жизни страны стал «красный туризм» – посещение мест боевой и революционной славы
. «Красный туризм» развивается
по инициативе центрального и местных правительств с целью
идейно-патриотического воспитания населения и сохранения
революционных традиций. Например, город Хуньян в провинции Чунцин известен тем, что в 1940-х здесь были окружены и
убиты сотни коммунистов. Местные власти организовали представление, которое иллюстрирует исторические события этого
города. А
во время путешествия по месту, где состоялся Великий поход, туристов учат делать соломенную обувь, такую же,
как у солдат, когда они шли этой дорогой. В период с 2004 по
2010 год «красными тропами» прошли 1,35 млрд туристов.
Также Китай активно развивает сотрудничество с другими
странами. В Пекине прошла конференция по обмену и
сотрудничеству в области туризма между столицами стран БРИК –
Бразилиа, Москвой, Нью-Дели, Пекином и городом Кейптауном
(ЮАР). Представители индустрии туризма пяти стран подтвердили, что продвижение туристического взаимодействия име-
164
ет важное стратегическое значение. Исторический опыт подтверждает, что туризм является проводником международных
контактов, торгово-экономические и культурные обмены также могут способствовать развитию индустрии туризма. По словам генерального директора азиатско-тихоокеанского департамента Туристического управления ЮАР Бай Вэньбо, в Южной
Африке в настоящее время идет подготовка гидов, владеющих
китайским
языком для того, чтобы лучше отвечать потребностям китайских туристов. Планируется открыть прямые рейсы
из ЮАР в Пекин. Специалист по туризму посольства РФ в КНР
сообщил, что Россия и Китай проведут год туризма, который
будет способствовать стремительному развитию туристической отрасли двух стран. Советник-посланник посольства Бразилии в Китае
заявил об упрощении процедуры получения виз
для китайских граждан, а также о том, что планируется открытие прямых рейсов из Бразилии в Китай. Глава отдела по Китаю и Сингапуру Туристического управления Индии отметил,
что Китай и Индия являются странами с большими туристическими ресурсами, огромным населением, государствам необходимо углублять
туристическое сотрудничество, способствовать
тому, чтобы граждане двух стран наносили взаимные визиты.
2012 и 2013 годы объявлены главами государств годами российского туризма в Китае и китайского туризма в России. Одним из первых шагов в подготовке к этим крупномасштабным
межгосударственным проектам стало подписание 26 мая 2011
года соглашения о сотрудничестве между Российским культурным
центром в Пекине с некоммерческим партнерством «Объединение международной интеграции в туризме “Мир без границ”» по инициативе Россотрудничества и Ростуризма. Стороны договорились о проведении на базе Российского культурного центра в Пекине регулярных мероприятий, направленных
на продвижение в Китае российских туристических услуг, информационное обеспечение внутренней и внешней
политики
России в сфере туризма, распространение позитивной и объективной информации о российских туристических ресурсах
в Китае.
165
Анализ продвижения Турции на рынке туризма показал,
что если в 1999–2000 гг. лидировала имиджевая реклама страны, то в 2001 г. сокращение затрат на этом направлении составило более 8%. Высвободившиеся средства были направлены
прежде всего на рекламу отелей, репутацию которых поднимали именно на уровне массового туризма. Однако в 2011 году турецкие власти
изменили свое решение. Они выделили на продвижение туристических возможностей своей страны в России
на 2011 год сумму в $7 млн Министерство культуры и туризма объявило тендер на рекламную кампанию за рубежом, всего – 45 млн долларов. Активная рекламная кампания начнется
в 2012 году. Она направлена на улучшение и укрепление имиджа Турции
как одного из основных направлений туризма в формате «море – песок – солнце». При этом главным итогом этой
работы должно стать создание за рубежом такой конъюнктуры,
чтобы приходящие в турагентства люди, а также крупные туроператорские компании в первую очередь хотели бы забронировать места именно под турецким солнцем. Привлекать клиентов
планируется высоким уровнем сервиса, известными во
всем мире отелями, разнообразием увеселительных и культурных мероприятий, историческими достопримечательностями и
предложениями различных видов туризма – экотуризм, молодежный, городской, морской, горный. Цель программы – увеличить средний срок нахождения туристов на территории Турции
и растянуть сезон на все 12 месяцев не только с учетом пляжных направлений. На рекламу в Великобритании Турция потратит 4,5 миллиона и еще четыре – в США, находящиеся на четвертом месте по числу туристов.
Италия выбрала интересный и эффективный способ продвижения туризма. Итальянские власти разработали целую систему туристических офисов и информационных агентств. Над
всеми стоят областные агентства по продвижению туризма
(АРТ), их в Италии 19. Агентства получают поддержку из областных бюджетов, причем инвестиции в отрасль с каждым годом увеличиваются на 5–13% в зависимости от региона. Задача областных АРТ – продвижение направления и инфраструктуры области на государственном и международном уровнях,
166
организация местных туристических форумов и участие в международных выставках, выпуск рекламной продукции, буклетов, видеороликов, организация презентаций новых направлений, экскурсионных программ. Областные АРТ активно работают с представительствами национального офиса по туризму
(ENIT) и крупными туроператорами в странах, где идет активное продвижение итальянского турпродукта.
На следующем уровне работают
туристические офисы провинций и их основных городов – Рима, Милана, Венеции, Неаполя, Турина и других. В городах с населением более 400 тыс.
человек действует несколько отделений АРТ – в туристических
районах города, на центральных вокзалах и в аэропортах. В турофис может обратиться любой. Здесь предоставят информацию
о городе, дадут карту, подберут
соответствующие буклеты. В
офисе можно узнать о действующих выставках, музеях, различного рода акциях и праздниках. В некоторых АРТ можно приобрести путеводители, кассеты и слайды, календари выставок.
Итальянские АРТ как некоммерческие структуры выступают в
роли информационно-туристических центров, а не турагентств.
Там нельзя забронировать гостиничный номер или заказать экскурсию. Для получения конкретной услуги нужно обратиться
непосредственно в турфирму. Как правило, АРТ официально
не могут рекомендовать определенное агентство или отель, они
не делают коммерческой рекламы турпредприятий, а лишь могут предоставить список ближайших. В тех городах, где отсутствуют АРТ, действуют Pro loco. Они есть практически во всех
исторических населенных пунктах, даже
если там проживают
сто человек. Цель Pro loco – тоже продвижение туризма в своем регионе. Это некоммерческая организация, существующая
на средства общественного городского бюджета.
Департамент туризма Италии в 2010 г. запустил международную рекламную кампанию стоимостью 10 млн евро. Эта
кампания включала в себя 15-, 30- и 60-секундные телевизионные ролики. Главными действующими лицами в них
являются туристы, позирующие у Колизея, Гранд-канала, а также
рядом с менее известными достопримечательностями страны.
Основными потребителями роликов стали жители Германии,
167
Австрии, Швейцарии, Великобритании, США и Канады – государств, которые поставляют в Италию больше всего туристов.
2011 год был годом Русской культуры и русского языка в
Италии и годом Итальянской культуры и итальянского языка
в России. В этом году проходило множество выставок, направленных на популяризацию итальянского направления у россиян – выставка-
презентация «Италия рядом», художественная
выставка «Италия глазами российских художников», ретровыставка исторических плакатов ЭНИТ, пропагандировавших
туризм в Италию с 1932 по 1960 год, выставка, посвященная туристическому предложению 20 регионов страны.
В последние годы активизировал свое продвижение на рынке международного туризма Израиль. В 2011 году на саму маркетинговую программу было направлено $72 млн (на
10% больше, чем в 2010 году). Программа касалась приоритетных направлений: США, Россия, Германия. Увеличился маркетинговый бюджет, ориентированный на другие страны Европы и новые рынки (Польша, Бразилия, Индия и Украина). На капиталовложения и развитие инфраструктуры потрачено 105,5 млн
долларов (около половины этой суммы направлено на привлечение новых инвестиций
в сферу туризма и увеличение количества отелей). Бюджет на развитие туристических услуг (фестивали, культурные мероприятия, обучение гидов) составил 8,4
млн долларов.
Продвижение туристических возможностей Израиля ведется по четырем основным направлениям – Эйлат, Нижняя Галилея и Бейт-Шеан, которые объявлены приоритетными районами развития национальной туристической отрасли, а Иерусалим
планируется постепенно превращать в главный бренд Из-
раиля.
Министерство туризма Израиля в 2005 г. начало кампанию
по изменению имиджа страны среди западных туристов. Для
достижения положительных результатов активно используются ресурсы Интернета. Был придуман хороший тактический ход
по привлечению американских туристов. В 2007 г. было нанято пять самых успешных блоггеров Америки.
Они провели ме-
сяц в Израиле за счет министерства туризма и поделились свои-
168
ми впечатлениями о стране в своих блогах. Такого рода информация имела гораздо больший эффект, чем традиционные средства рекламы. Бюджет кампании составлял $2 млн.
Интересно проследить историю развития имиджевых роликов Израиля. Сначала власти Израиля решили разрушить существующие стереотипы о стране, придумав для этого специальную рекламную акцию. В 2006 году
сотрудник израильского
консульства в Нью-Йорке обратился в мужской журнал Maxim
с предложением отправить фотографов издания в страну для
работы с местными моделями в рамках рекламной туристической кампании. В рекламе решено было сделать упор на сексуальность страны и задействовать моделей, проживающих в
Израиле.
В 2011 году Министерство туризма Израиля потратило
на
рекламные акции в России 5 млн евро. При этом в 2012 году рекламная кампания пройдет в три этапа, на каждый из которых
министерство выделило по 1,5 млн евро. Помимо этого выделяется еще 1 млн евро на поддержку рекламных кампаний туроператоров, в софинансировании которых будет участвовать ведомство. Это важно, так как
, несмотря на отсутствие визовых
формальностей, 85% российских туристов предпочитают покупать туры в Израиль через туроператоров. Таким образом, общий рекламный бюджет составит 5,5 млн евро, что на 500 тыс.
евро больше, чем выделялось в 2010 году.
Общий объем инвестиций министерства туризма Израиля
в участие в международных туристических выставках до мая
2012 года составит 12 миллионов
шекелей (более $3220000).
Министерство туризма Израиля совместно с представителями из Израиля и других стран примет участие в основных туристических ярмарках по всему миру, включая Россию, Францию, Польшу, Бразилию, Китай, Сингапур, Германию и Великобританию, а также во внутренних выставках. Министр туризма Израиля Стас Мисежников говорит о том,
что стабильность туристических показателей – положительный фактор. Он
достигнут в результате интенсивных целевых мероприятий министерства туризма Израиля, проводимых по всему миру как в
развитых, так и в развивающихся странах. В ближайшие меся-
169
цы сфера туризма Израиля, возглавляемая нашим ведомством,
будет представлена на ведущих туристических выставках для
того, чтобы донести информацию, что, несмотря на события,
происходящие в регионе, Израиль является безопасным туристическим направлением, привлекательным, разноплановым
и уникальным, предоставляющим незабываемый опыт путешествия.
По прогнозам ВТО, к 2020 году одной из самых посещае-
мых стран
мира будет Мексика. Мексика становится все более
популярным направлением для путешествий российских туристов. За весь прошлый год она выдала нашим гражданам 27 тысяч виз, а только в первом квартале 2011 года это число достигло 15 тысяч. Главная причина успеха – значительное улучшение визового режима. Ранее виза делалась месяц и дольше,
но с
2009 года Мексика начала последовательно проводить визовую
реформу, в результате сейчас оформление визы происходит онлайн и занимает около пяти минут. Всего в 2010 году поездку в
эту страну выбрали 22 миллиона туристов.
С 2007 года в Мексике проводится плановое улучшение туристической инфраструктуры. За последние четыре года было
обновлено 15 тысяч километров
дорог. К услугам гостей – 623
тысячи гостиничных номеров, из них 151 тысяча – это номерной фонд отелей на двух десятках пляжных курортов страны. В
стране 37 объектов ЮНЕСКО, несколько десятков так называемых магических городов и сотни археологических зон, многие
из которых открыты для посещения. Кроме того, Мексика активно продвигает свои кулинарные традиции
, предлагая гостям
гастрономические туры. 2011 год объявлен в Мексике годом туризма, а 2012 год будет посвящен индейцам майя.
Государство разработало Национальное постановление о
туризме (Acuerdo Nacional de Turismo en Mexico), в котором
определены основные программы развития этой сферы. В частности, предусмотрено введение системы скидок для иностранцев на размещение в гостиницах, посещение ресторанов и передвижение
по стране путем продажи специальных скидочных
карт, сообщает РИА «Новости». Планируется создать сайт, который поможет туристам заблаговременно планировать свои
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]