Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:История и философия науки. Книга 2. История и философия наук об управлении. Учебное пособие
.pdf
Проблема лидерства и ее решение в работах классиков менеджмента... 131
жизнь — это развитие потенциала отдельного человека, и в лю
бом случае место, где этот потенциал может быть реализован, —
бизнес-организация. Так, если лидеры социально ответственны,
они обязаны предоставить работникам возможности и условия,
при которых те могут реализовать свой потенциал.
Несмотря на все это, он написал книгу, которая, кажется,
устарела лет на 20. Утверждая, что корпоративные лидеры име
ют обязательства перед работниками, клиентами и обществом,
автор цитирует героев бизнеса прошедших десятилетий. Хотя все
люди, которых упоминает Чиксентмихаи, были дальновидными,
смелыми и добродетельными лидерами и заслужили свой статус
в те времена, вопрос, который хочется задать сегодня, почему
они потерпели неудачу. Они не смогли обратить других лидеров
всвоюверуивбольшинствеслучаев не могли удержать лидер
ство надолго в своих собственных организациях. Было бы полез
-
но, если бы Чиксентмихаи выяснил, были ли они неэффективны
в общении. Не смогли ли они реализовать на практике то, что
проповедовали? Была ли общественность не готова к их теории?
Или их идеалы дали трещину? На самом деле автор, кажется,
совершеннонебеспокоитсяопрошломопытеиогаллонахчернил, потраченных на описание субъектов социальной ответственности предпринимательства в период с 1970 по 1990 гг.
Было бы также полезно, если бы Чиксентмихаи задался вопросом: почему, если топ-менеджеры лицемерно утверждают важность «их людей», лишь немногие пытаются создать благоприятные для роста работника условия. Остается только удивляться,
почему он цитирует как подтверждение слова полдюжины испол
нительных директоров, выражающих прямо противоположные
взгляды. Увы, проблема в том, что он, как и его коллега — иссле
дователь Говард Февард Гарднер, знает слишком мало о бизнесе,
чтобы дать дельный совет корпоративным лидерам. Мы встре
чаем здесь удручающее смешивание морализирования и чепухи.
Очень жаль, потому что когда вся шелуха отлетит, останется на
стоящее золото. Если бы менеджеры признали ответственность
за создание условий для творческого развития работников, скорее
всего корпорации работали бы более эффективно и продуктивно.
Хотя автор пытается показать, как применить его концепцию
«потока» для формирования организации и рабочих задач, его
аргументы неубедительны. А также он совершенно не обеспо
коен тем, что существует изрядное количество хорошо описан
-
ных рабочих экспериментов, приводившихся в последней трети

132 Глава 4
XX века и направленных на решение тех же проблем, которые им
затрагиваются.
Эдвард Лоулер (Edward Lawler) делает то, чем он занимается
на протяжении своей жизни. Однако заглавие его 34-й книги мо
жет дать неверное представление о ее содержании. «Обращайтесь
с людьми правильно! Как организации и индивиды могут про
двигать друг друга в эффективную спираль успеха» (Treat People
Right! How Organizations and Individuals Can Propel Each Other into
a Virtuous Spiral of Success, by Edward E. Lawler III (Jossey-Bass,
2003). Это не настольная книга лидеров, которые помешаны на
зарабатывании лояльности работников с помощью горячих ванн,
пивных кружек и неформальных пятниц. Напротив, это скрупу
лезное собрание всего того, что было изобретено в области орга
низационной эффективности за последние 40 лет, в течение ко
торых Лоулер занимался этими вопросами. Он перечисляет, что
необходимо лидеру для привлечения, удержания, развития, мотивации и вознаграждения работников. Тем не менее он никогда не упоминает такие обычные аспекты, как харизма, общение
или контроль. Взамен он предлагает в качестве основной цели
лидера создание эффективной организации, в которой стратегия,
структура и система сочетаются таким образом, что в интересах
самих сотрудников работать более продуктивно.
В книге нет ничего особенного, но нет и дурного. Ее страницы содержат основанные на тщательном исследовании советы
по рутинным и реальным аспектам лидерства. Лоулер с помощью
специальных терминов объясняет, почему лидерам необходимо
придумать и внедрить систему вознаграждения, которая способ
ствует развитию стратегии, дизайна и ключевых ценностей. За
тем он показывает, как это делается, документально подтверждая,
что бонусы действуют эффективнее, чем фиксированные плате
жи; объясняя, почему лучше определять увеличение оплаты труда
по приобретенным навыкам, а не по исполнению обязанностей,
и предупреждая, что рейтинговая система разделения людей на
«ходящих по воде», «плавающих» и «тонущих» — непродуктив
на, хотя и временно популярна. В таком толковании нет никако
гопроповедничества:Лоулерпростоприводитописаниетого,что
работает, а что нет.
Эта книга — хорошее напоминание о том, что лидерство
не только слава и игры; здесь речь не идет о крупных приоб
ретениях или о венчурном финансировании. Он признает, что
многие задачи лидерства не столько скучны, сколько трудоемки.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Проблема лидерства и ее решение в работах классиков менеджмента... 133
Лоуер берется за описание сложнейшей задачи оценки деятель
ности, практически невыполнимой честным и эффективным пу
тем. Он дает обзор лучших практик и приводит все аргументы
«за» и «против» каждой из них. Эта книга для лидеров, ищущих
дельного совета
Сложно представить, как эти шесть авторов могли написать
столь различные книги на одну и ту же тему, однако их виды на
будущее сходятся в одной важной точке. Роль лидеров — созда
вать обстановку, в которой их последователи смогут реализовать
их собственный потенциал. По-разному авторы напоминают нам,
что лидерство заключается в рассмотрении нужд последователей.
Очевидно, что это положение должен повторять себе каждый по
тенциальный руководитель.
-
-
-
-
4. Ошибки лидеров, причины их провалов
и как их избежать
Авторы большинства книг, посвященных лидерству, фокусируют свое внимание на ошибках, которые делают лидеры, причинахихпроваловисоответственнонатом,какэтихпровалов
избежать.
В течение девяностых исполнительные директора большинства американских компаний концентрировали свое внимание на
увеличении доходов акционеров. Главной идеей них было выглядеть жестко, действовать жестко и говорить жестко. Большинство менеджеров высшего звена не придавали большого значения
такой «чепухе», как этика, ценности, открытость, корпоративная
ответственность перед клиентами, работниками и обществом.
Когда разразился скандал с Енрон и Андерсен, с последовавшим
за ним валом разоблачений аналогичных корпоративных пре
ступлений, первоначальная реакция среди американских лидеров
бизнеса простиралась от оглушительного молчания до «в семье
не без урода». Не многие говорили с осуждением и еще мень
ше предложили, что поведение топ-менеджеров должно быть бо
лее достойным.
Тем более чувствуется очаровательно старомодный флер кни
ги Билла Джорджа «Истинное лидерство: заново открыть секреты
создания ценностей» (Authentic Leadership: Rediscovering the Secrets
to Creating Lasting Value, by Bill George. Jossey-Bass, 2003). На про
тяжении десяти лет Джордж был исполнительным директором
компании Медтроник Инкорпорейтед (Medtronic Inc.), занима
-
-
-
-
-
-

134 Глава 4
ющейся производством медицинского оборудования, и воплощал
на практике философию под условным названием «акционеры
стоятнатретьемместе»,согласнокоторойинвесторыпреуспеют
только в результате усилий высококвалифицированного персо
нала, эффективно обслуживающего клиентов. Джордж пропаган
дировал такие бизнес-ценности, как производить высококаче
ственную продукцию, относиться к работникам с уважением и
уверенно действовать в целях увеличения доходов акционеров.
Кстати, за годы своей работы он обеспечил рост стоимости ак
ций до 32 сложных процента в год.
Он отмечает, что секрет его работы заключался в «истин
ном лидерстве», традиционном подходе к управлению компанией,
который был признаком таких, сегодня почти забытых испол
нительных директоров, как Макс Депри (компания Herman Mil
ler), Джим Берк (Jonson&Jonson), Дейвид Пакард (Hewlett-Pac
kard), Кен Дэйтон (Dayton Hudson) и Ирвин Миллер (Cummins
Engine). Это были лидеры, которые, по словам Джорджа, были
«преданы идее управления активами и проведению различий
в жизнях людей, которым они служат», лидерами, у которых было
«глубокое чувство цели» и которые признавали «важность служения обществу».
И действительно, если молодые лидеры не желают быть преданными таким высоким корпоративным целям, полагает Джордж,
им лучше не беспокоиться о занятии бизнесом. И он формулирует восемь вопросов, которые должен задать себе каждый, кто
собирается заняться бизнесом, например: «Как я смогу уравно
весить противоречащие друг другу потребности моих клиентов
и моих работников с необходимостью увеличения прибыли?»
Джордж подкрепляет теорию практическими советами; он при
водит конкретные примеры проявления такого «добродетельного»
подхода к лидерству: делать акцент на долгосрочных целях, со
блюдать баланс между работой и личной жизнью, создать единую
систему руководства во всей организации. Некоторые аспекты
поведения Джорджа в качестве лидера были оригинальными и
даже, пожалуй, смелыми: так, например, он противился полити
чески корректному тренду в мировом бизнесе «Если ты в Риме,
веди себя как римлянин». Отвергая подобный культурный ре
лятивизм, он убедительно объясняет, почему он установил еди
ные этические стандарты для всех многочисленных отделений
Медтроник по всему миру. Джордж заслуживает уважения уже
хотя бы тем, что он действовал в полном соответствии с тем,
что он проповедовал.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Проблема лидерства и ее решение в работах классиков менеджмента... 135
Книга Алана Прайса «Готовы к лидерству? История для ли
деров и их наставников» (Ready to Lead? A Story for Leaders and
Their Mentors, by Alan Price. Jossey-Bass, 2004) — это художествен
ное произведение, нацеленное на воодушевление будущих лиде
ров на путь, аналогичный пройденному Биллом Джорджем. Это
история делающего успешную карьеру менеджера Марка, кото
рый должен получить специальное назначение. Перед тем как он
соглашается, его наставница Патрисия спрашивает: «Готовы ли
вы быть лидером?». В этой книге предложено следующее опре
деление лидерства: дать волю страстному человеческому стрем
лению к цели в то время как менеджмент — это организация
умений и ресурсов для оптимального достижения цели. Талант
ливые лидеры создают препятствия и трудности, которые вы
бивают людей из зоны комфорта, но при этом создают безопас
ные условия так, чтобы люди не боялись изменений и, наоборот,
стремились к ним.
«Почему исполнительные директора совершают ошибки: 11 моделей поведения, которые могут остановить ваш путь наверх, —
и как с ними справиться» (Why CEOs Fail: The 11 Behaviors That
Can Derail Your Climb to the Top — and How to Manage Them, by
David L. Dotlich and Peter C. Cairo. Jossey-Bass, 2003) — учебник по
лидерству, написанный Дэвидом Л. Дотличем и Питером К. Кайро. Авторы указывают, что многие из известных исполнительных директоров считались очень сильными лидерами до того,
как совершили случайные и фатальные промахи. Авторы доказывают, что когда руководители действуют нелогично и нера
ционально, их поведение объясняется не моментальной потерей
способности здраво рассуждать или недостатком интеллекта.
На самом деле большинство из тех, кто проваливался с трес
ком, перед этим демонстрировали интеллект, опыт и блестящие
профессиональные навыки. Лидеры уязвимы для определенных
«факторов крушения», которые представляют собой глубинные
личностные черты, которые парадоксально являются обратной
стороной самых сильных положительных их черт. Например, бле
стящий аналитик может растеряться в состоянии стресса, потому
что его склонность к абстрактному мышлению может оказаться
совершенно неподходящей для решения конкретной жизненной
проблемы. Однако авторы утверждают, что подобные проблемы
могут быть предотвращены, если лидер вовремя распознает пре
дательские знаки приближающегося крушения. Чтобы помочь
лидерам в этом процессе, авторы определяют и описывают при
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

136 Глава 4
знаки 11 факторов крушения, большинство из которых, напри
мер высокомерие, непостоянство, отчужденность и перфекционизм, кажутся совершенно неподдающимися логическому ана
лизу. Более того, они предоставляют тесты, которые должны по
мочь лидерам понять, пересекли ли они опасную границу меж
ду положительным качеством и его потенциальным негативным
аспектом. Как, например, руководитель может сказать, что его
здоровая уверенность в себе переходит в высокомерие? Авторы
к тому же приводят примеры конкретных руководителей, исто
рии ошибок которых демонстрируют правильность предложен
ного подхода.
Книга Кристофера Байрона «Тестостерон Инкорпорейтед: Ис
тории исполнительных директоров, сошедших с ума» (Testostero
ne Inc.: Tales of CEOs Gone Wild by Christopher Byron. John Wiley &
Sons, 2004) представляет собой биографии четырех бывших ис
полнительных директоров, каждый с достаточным количеством
тщательно скрываемых тайн. К сожалению, помпезные и щекочущие нервы рассказы затмевают то, что в других руках могло бы
быть очень полезным сообщением: власть коррумпирует, а значит, характер имеет одинаковый, как в кабинете топ-менеджера,такивОвальном кабинете. Проблема, по мнению Байрона,
не только в яхтах и личных реактивных самолетах исполнительных директоров, оплачиваемых акционерами (что очень неразумно с их стороны). Автор пишет о гораздо более серьезных злоупотреблениях властью руководителей, в частности, о случаях
масштабной коррупции, в которых были замешаны высокопо
ставленные топ-менеджеры и которые разрушили доверие к ме
неджменту и компаниям, которые их наняли. Байрон справедливо
указывает на тот факт, что никто не привлекает внимания к не
гативным аспектам поведения исполнительных директоров и во
обще высшему руководству корпораций до тех пор, пока акции
их компаний растут в цене, и только после того, как компания
теряет деньги или в газетах появляется история о вечеринке по
случаю дня рождения одного из менеджеров высшего звена, орга
низованной на деньги компании, только тогда у акционеров по
является готовность признать неэтичность поведения руководи
телей и их злоупотребления властью.
Книга Рона Саскинда «Цена верности: Джордж Буш, Белый
Дом и образование Пола О’Нейла» (The Price of Loyalty: George
W. Bush, the White House, and the Education of Paul O‘Neill by Ron
Suskind. Simon & Schuster, 2004) исследует период 2001—2002 гг.,
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

Проблема лидерства и ее решение в работах классиков менеджмента... 137
на протяжении которого О’Нейл служил министром финансов
США при президенте Буше. До этого О’Нейл уже работал правительственным чиновником в бюджетном управлении, но оста
вил эту должность в 1977 г. и устроился в крупную международ
ную корпорацию, затем был приглашен на должность председа
-
-
теля совета директоров и исполнительного директора компании
Алкоа. Здесь он превосходно изменил организационную модель
ипотребовалотменеджеровпревратитьАлкоавнечтобольшее,
чем «соблюдающую закон» компанию, устанавливая экологиче
ские стандарты для алюминиевой промышленности. На этом по
-
стуонуспешнопроработалмноголет,изатемблагодаряопыту
и блестящей репутации, приобретенной за годы работы в Алкоа,
он был выбран в качестве министра финансов, несмотря на его
честный характер и то, что он не был полностью согласен с пре
зидентской позицией.
О’Нейл представляет собой законченный тип аналитика до
мозга костей, сосредоточенного на цифрах и количественных показателях, которые он тщательно обрабатывает, с тем чтобы потом построить в соответствии с полученными результатами математически выверенную стратегию. О’Нейл глубоко убежден, что
общество заслуживает открытой, правдивой и прозрачной политики, которая должна строится в результате честной конкуренции приверженцев различных точек зрения. Но в действительности решения в политике государственного уровня редко принимаются подобным образом. О’Нейл отказывался признавать
важность идеологического компонента политики, и это стало его
ошибкой. Так, в частности, он был против войны с Ираком.
В это время он осознал, что направление политики определяет
большей частью идеология, а его цифры и факты просто не бе
рутся в расчет. В результате администрация Буша просто «выжи
ла» О’Нейла с его должности. Из его истории, по мнению ав
-
-
тора книги, стоит извлечь следующий урок: распространенной
ошибкой лидеров является склонность к переоценке своих воз
можностей влиять на мнение вышестоящих руководителей и при
-
нимаемые ими решения.
Другая биография написана Роном Черноу и посвящена жиз
ни Александра Гамильтона (Alexander Hamilton, by Ron Chernow.
Penguin Press, 2004). В этой книге показано, как блестящий ана
литик с огромным лидерским потенциалом сам разрушил свою
карьеру. Гамильтон был одним из наиболее талантливых государ
ственных деятелей за всю историю США, но он так никогда и

138 Глава 4
не стал президентом, хотя это было его заветной целью. Исто
рия его карьеры — это пример того, как не надо вести себя лидеру. Гамильтон был, быть может, наиболее проницательным,
дальновидным и умным из всех отцов-основателей. Так же блес
тяще образованный, как Адамс и Джефферсон, он сочетал пре
имущества классического образования с глубокими практиче
-
-
скими знаниями в области финансов, экономики, технологии и
администрирования. Помимо того, он обладал смелостью, амби
циозностью, энергией, готовностью пожертвовать своими лич
-
ными интересами ради интересов государства. Он был пылким
и принципиальным патриотом. Кроме того, сегодня Гамильтона
помнят как «отца американского капитализма», который выиграл
великую идеологическую битву с Томасом Джефферсоном, чтобы
создать ту экономическую систему, с которой Америка живет до
сих пор. Но Гамильтон не стал президентом Соединенных Шта
тов, потому что был нечутким, вспыльчивым, упрямым, агрессивным, высокомерным, не умеющим прислушиваться к чужому
мнению. Он был сторонником строгой дисциплины и никогда
не мог относиться снисходительно к человеческим слабостям. Он
не давал себе труда более терпимо относится к тем, кто уступалемупоумуиспособностям,ноприэтоммоглибыстать
его союзниками и последователями, а вместо этого становились
врагами. Обаяние он оставлял для дам, и, кстати, его супружеская неверность, ставшая достоянием гласности, была одним
из главных факторов, испортивших его карьеру. Гамильтон никогда не допускал мысли, что он может быть неправ. С теми,
кто не разделял его точку зрения, он вел себя просто оскор
бительно. Будучи реалистом, Гамильтон полагал, что люди по
природе своей дурны: эгоистичны и непорядочны. Он не верил
влюдейипоэтомунесчиталнужнымвкачествелидерапред
ставлять им вдохновляющие картины прекрасного будущего. Та
ким образом, он пытался быть лидером, не прислушиваясь к нуж
-
-
дам своих последователей. Поглощенный деталями и фактами,
он упустил из вида главную задачу лидера: привлекать последо
вателей. Главным для себя он считал суметь доказать правоту
собственного мнения. Гамильтону недоставало того, что Вудро
Вильсон определил как главную составляющую политического
лидерства: глубокой симпатии к тем, кем ты руководишь, — ка
чества, для приобретения которого необходимо руководствовать
ся сердцем, а не разумом. Истинным героем биографии Гамиль
-
-
тона парадоксальным образом оказывается Джордж Вашингтон,

Проблема лидерства и ее решение в работах классиков менеджмента... 139
который «много советовался, много размышлял, решал медлен
но, но уверенно». Вашингтон, безусловно, не мог сравниться с
Гамильтоном в интеллектуальном плане, но обладал столь необ
ходимой для лидера интуицией и даром вселять надежду в серд
ца людей. Вашингтон объединил разрозненную нацию в более
чем неблагоприятных условиях и сумел направить саморазру
шительное поведение Гамильтона в направлении, выгодном для
государства.
Сегодня руководители могут иногда ощущать, что им не по
везло жить в бурные времена. Но, как показывают рассмот
ренные шесть книг, трудности, с которыми сталкивается лидер,
на самом деле не меняются — они просто принимают новые
формы.
-
-
-
-
-
-

Глава 5
ШКОЛЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
МЕНЕДЖМЕНТА И ОБСУЖДЕНИЕ
ПРОБЛЕМ СТРАТЕГИИ
1. Правила упрощающего, сокращающего
и предписывающего характера.
Континуум между описательным
и предписывающим подходами к стратегии
в произведениях фон Клаузевица и де Джомини
Двое из аналитиков стратегии Наполеона оказали огромное
влияние на развитие концепции стратегии. Имя первого — Карл
фон Клаузевиц (Karl von Clausewitz), прусский генерал (1780—1831) —
и сегодня известно в военных кругах. Имя второго — швейцарско-французский генерал Энтони-Хенри де Джомини (AntoineHenri de Jomini) (1779—1869) — едва помнят. Благодаря тому, что
его идеи до сих пор актуальны, некоторые части книги Клаузевица «На войне» были недавно изданы специально для любителей
книг по бизнесу. В его книге «Клаузевиц о стратегии: вдохновение и проницательность мастера стратегии» (2001) консультанты
Тиа фон Гиши (Tiha von Ghyczy), Болко фон Отингер (Bolko
von Oetinger) и Кристофер Басфорд (Christopher Bassford) про
делали прекрасную работу по выжимке лучшего из огромной
незаконченной книги Клаузевица, добавив к ней великолепный
комментарий.
Огромной ценностью для читателя является философское от
ношение Клаузевица к стратегии управления, с присущим ему
балансом теории и практики. Для него «настоящая война» — это
динамический процесс. Каждая ситуация уникальна, и никакая
теория не может подсказать командующему, что ему делать даль
ше. «Теория должна вести будущего командира в процессе его
самообразования, но она не должна сопровождать его на поле
битвы». Клаузевиц доказывает, что теория помогает нам сконцен
трироваться и обобщить данные, чтобы понять историю, но тео
рии скорее присущ характер описательности, чем руководства
к действию. Редакторы этой книги полагают, что Клаузевиц рас
сматривал принципы как ступеньки лестницы воображения —
-
-
-
-
-
-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
