Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление персоналом Основы теории организационной культуры. Учебное пособие
.pdf
202
Продолжение приложения №1
экстремальной ситуации? в состоянии кризиса? в период расцвета
организации?
54. Какие критерии эффективности используются для диагностики
организационной культуры?
55. В чем состоят достоинства концепции типов организационных
культур К.Кэмерона и К. Куинна?
56. Раскройте содержание и дайте оценку основным моделям
формирования организационной культуры.
57. В чем заключаются трудности соблюдения основного принципа
формирования культуры организации?
58. Каковы основные методы поддержания и укрепления организа-
ционной культуры?
59. Перечислите проблемные ситуации формирования культуры
организации и основные способы реагирования на них.
60. В чем, по вашему мнению, заключается грамотное управление
формированием организационной культурой?
61. Возможно ли в отечественной экономике возникновение
проблемы филантропических организаций? Если да, то, при каких условиях?
62. Опишите факторы, влияющие на процесс формирования
организационной культуры.
63. Охарактеризуйте основные этапы формирования организационной
культуры.
64. Какие группы качеств составляют имиджеобразующую
составлявшую руководителя? Кратко охарактеризуйте каждую группу.
65. Выделите позитивные и негативные качества личности
руководителя в имиджмоделях авторитарного и демократичного стиля
управления.
203
Продолжение приложения №1
66. Каким образом культура организации влияет на выбор
руководителем стиля управления?
67. Какие функции выполняет организационная культура по
отношению к сотрудникам организации?
68. Равнозначны ли понятия «эффект» и «эффективность»?
69. Какова функциональная роль категорий «эффективность
управления» и «эффективность управления организационной культурой»?
70. Раскройте содержание основных моделей влияния культуры на
эффективность деятельности организации.
204
Приложение №2
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Авторитет — личное влияние человека на коллектив; одна из
характеристик личности, группы индивидов, а также различных
организаций, выражающая влияние последних в тех или иных областях
жизни и базирующаяся на взыскательной оценке присущих им знаний,
опыта, компетентности, профессионализма, убеждений. В деловой
практике наличие авторитета — важная предпосылка успеха.
Адаптация — процесс приспособления, реакции объекта
управления на изменения внешней среды. С позиции кибернетики
функции адаптации обеспечиваются отрицательными обратными
связями самоуправляющейся системы, целесообразно реагирующей на
изменяющиеся условия. Производственная адаптация — процесс
приспособления работника к производственной среде. Включает
профессиональную, организационную, социально-психологическую,
материально-бытовую виды адаптации.
Адаптивность - способность к адаптации.
Адаптивный индивидуализм - восприятие нового окружения,
но лишь до некоторой степени (обязательные нормы приняты, необяза-
тельные принимаются либо частично, либо не принимаются
полностью).
Аксиология - философское исследование природы ценностей.
Аккультурация (культурная адаптация или социализация) —
адаптационный процесс приобщения к культуре и климату, присущему
новому культурному окружению, умение успешно приспосабливаться
и адаптироваться к определенным культурным условиям в родной
стране или за рубежом. Аккультурация происходит всякий раз, когда
человек оказывается в незнакомом окружении в новых рабочих
условиях, или когда он входит в новую роль, особенно профессиональную, например, при переезде в новый город, переходе на новую
205
Продолжение приложения №2
должность или на работу в другую организацию.
Аксиология - философское исследование природы ценностей.
Алгоритм
-
точное предписание исполнителю совершить
определенную последовательность действий для достижения
поставленной цели за конечное число шагов.
Анархия организационная - состояние организации, в которой
отсутствует должностная власть.
Антиципация
-
предвосхищение, предугадывание событий,
явлений. Предположение, предвидение развития событий в будущем,
имеющееся представление о вероятности того или иного события.
Антропология
-
межотраслевая дисциплина, исследующая:
происхождение и эволюцию человека как особого социобиологи-
ческого вида; образование человеческих рас; нормальные вариации
физического строения человека внутри этих рас, в том числе в связи с
особенностями окружающей людей среды.
Аргументация — система доказательств истинности суждения. В
искусстве воздействия на оппонента успешная аргументация зависит
от разумного построения алгоритма последовательного выдвижения
доводов в защиту своего суждения и корректного парирования
контраргументов.
Артефакт — искусственно сделанное, не присущее природе
изделие, продукт цивилизации, культуры. Артефакт культурный —
воплощение культурной формы в конкретном материальном продукте,
поведенческом акте, социальной структуре, информационном сообщении или оценочном суждении.
Атрибут - существенный признак; необходимое, неотъемлемое
свойство объекта.
Аттитюды - готовность к выполнению какого-либо действия.
Аффилиация - стремление человека к взаимодействию с другими
206
Продолжение приложения №2
людьми и приобщению к какой-либо социальной группе.
Базовые конкурентные стратегии - модель конкурентных
стратегий, разработанная М. Портером: стратегия дифференциации;
стратегия лидерства по издержкам; фокусированная стратегия низкой
цены; фокусированная стратегия дифференциации.
Базовые предположения - трудно осознаваемые даже членами
коллектива, скрытые, принимаемые на веру предположения, помогающие воспринять характеризующие культуру атрибуты.
Бюрократия — специфическая, жизнестойкая и иерархически
организованная управляющая система, обеспечивающая сохранение
исполнительной власти в руках узкой привилегированной чиновничьеадминистративной касты. Основная задача бюрократии — сохранение
привилегий и обеспечение своего воспроизводства; ее проявление —
формализм, произвол, карьеризм и чинопочитание. Меры борьбы с
бюрократией состоят в расширении демократизации управления,
гласности и критики.
Валидность - степень соответствия показателя тому понятию,
которое он призван отражать.
Верования - распространенные в определенной организации
убеждения и поведенческие установки.
Вертикальная структура организации - разделение и
координация усилий выполнения составляющих работу компонентов
(управления и производства) создает уровни управления.
Вертикальное измерение культуры - задается категорией
«уровень культуры» (поверхностный, подповерхностный и глубинный).
Властные отношения - отношения между сторонами в процессе
осуществления власти. Двустороннее властное отношение —
отношение, при котором две стороны взаимно осуществляют власть друг
над другом
207
Продолжение приложения №2
на основе компромиссов. Одностороннее властное отношение —
отношение, при котором одна личность или группа осуществляет власть
над другой, не ожидая ответных актов власти.
Власть — возможность осуществлять свою волю, воздействовать на
поведение и деятельность людей с помощью каких-либо методов или
средств (авторитета, воли, насилия, закона). Наиболее действенным
видом власти является власть политическая, когда определенная
социальная группа или личность имеют возможность реализовать свою
волю в практике и в правовых нормах. В организации власть условно
делится на формальную и неформальную.
Власть поощрения (вознаграждения) - выражается в
положительном подкреплении и компенсации желаемого поведения
подчиненного.
Власть силы (принуждения) - осуществляется посредством
различных наказаний: выговоров, освобождения от должности,
увольнения, лишения льгот.
Власть убеждения - проявляется в стремлении человека, не
обладающего формальной властью, передать другим свою точку зрения.
Влияние - в теории менеджмента прямое и/или косвенное
воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение
их поведения.
Внешняя информация - устанавливает коммуникации данной
системы с другими системами, оказывающими на нее различного рода
воздействие.
Внешняя мотивация - совокупность побудительных причин
деятельности, не связанных непосредственно с ее содержанием,
лежащих вне нее.
Внутренняя информация - обеспечивает взаимодействие
208
Продолжение приложения №2
между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает
их движение к стоящей перед системой общей цели.
Внутренняя мотивация - совокупность побудительных причин
деятельности, непосредственно заложенных в самом содержании
деятельности и условиях ее выполнения (например, интерес к самому
процессу деятельности).
Воля - способность человека достигать поставленных им целей в
условиях преодоления препятствий.
Гедонистические потребности - потребности в удовольствии,
радости, положительных эмоциях.
Гендерная субкультура - социально и биологически
обусловленная мужская и женская субкультура организации.
Гендер — понятие, обозначающее так называемый социальный
пол, связанный с осознанием индивидом или группой индивидов
своей ролевой и поведенческой принадлежности, обусловленной
личными (групповыми) представлениями о своем поле.
Гендерная культура отношений — система представлений,
норм и правил, регулирующая взаимоотношения разнополых
(разногендерных) индивидов в организации.
Горизонтальная структура организации - разделение работы в
организациях на составляющие компоненты, между которыми не
устанавливаются отношения иерархической соподчиненности.
Горизонтальное измерение культуры - многообразие культур-
ных форм, например, экономическая, социально-психологическая,
правовая культура организации.
Группа - два лица или более, которые взаимодействуют между
собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на
себе его влияние.
Групповая динамика - процессы взаимодействия членов
209
Продолжение приложения №2
группы: образование в группе подгрупп по интересам; появление в
группе лидеров и их уход; развитие группы; изменение ролей членов
группы; распад группы.
Девиантное поведение - система поступков, отклоняющихся от
общепринятой или подразумеваемой нормы, будь то нормы
психического здоровья, культуры, права или морали. Девиантное
поведение подразделяется на две большие категории: 1) поведение,
отклоняющееся от норм психического здоровья, подразумевающее
наличие явной или скрытой психопатологии; 2) антисоциальное
поведение, нарушающее какие-то социальные и культурные нормы.
Делегирование полномочий - процесс передачи руководителем
части своих функций сотруднику или группе сотрудников более
низкого уровня. Делегирование полномочий является мощным
стимулом в работе, давая сотрудникам понять, что им доверяют и их
ценят.
Деструктивное поведение - разрушающее нормальную
коммуникацию и препятствующее интеграции результата.
Динамика культуры - 1) изменения внутри культуры и во
взаимодействии разных культур, для которых характерна целостность,
наличие упорядоченных тенденций, а также направленный характер;
2) раздел теории культуры, в рамках которого изучаются процессы
изменчивости в культуре, их обусловленность, направленность, сила
выраженности, а также закономерности адаптации культуры к новым
условиям, факторы, определяющие изменения в культуре, условия и
механизмы, реализующие эти изменения.
Дистанция (зона) власти - степень неравенства между людьми,
которую они считают допустимой или нормальной
210
Продолжение приложения №2
Должностная власть - власть, основанная на традиции, всегда
связана с должностью, а не с личностью руководителя.
Дуализм - философское учение, противоположное монизму;
считает материальную и духовную субстанции равноправными
началами.
Желание - субъективная характеристика мотивационного
процессса, в которой ключевым переживанием субъекта выступает его
целеориентированность.
Жизненный цикла товара - период времени, в течение которого
товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется
спросом, приносит доход производителям и продавцам. Принято
считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих этапов: 1)
поступление товара в широкую продажу, выход его на рынок; 2) рост
объема продаж товара вследствие наличия и увеличения спроса; 3)
период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж; 4)
насыщение рынка данным товаром, снижение спроса; 5) резкий спад
объема продаж, снижение прибыли.
Знания - проверенный практикой результат познания действи-
тельности, верное ее отражение в мышлении человека.
Идеал - то, что составляет высшую цель деятельности, веры.
Причем идеал, в воплощение которого верят, не обязательно должен
иметь под собой почву для реального претворения в жизнь.
Идеология - теоретическая установка на систему ценностей и
моделей поведения. Система нравственных, религиозных, эстетичес-
ких, политических, правовых и философских взглядов и идей, в
которых осознаются и оцениваются отношения людей к
действительности.
211
Продолжение приложения №2
Источник власти - средства воздействия на мотивационную основу
другого человека, с помощью которых можно обеспечить удовлет-
ворение соответствующих мотивов другого человека, задержать это
удовлетворение или предотвратить его.
Идентификация работника с организацией — процесс, в
результате которого работник, вновь поступивший в организацию,
через определенное время принимает ее цели, начинает рассматривать
индивидуальные задачи через призму целей и задач организации,
проявляет готовность добровольно, самостоятельно и без принуждения
извне предпринимать действия, направленные на удовлеворение
интересов и достижение целей организации. При этом принятые им
решения он воспринимает не как навязанные, а как соответствующие
его побуждениям и собственной мотивации.
Искажение информации в организации — понятие, используемое
в теории организации для совокупного обозначения помех, потерь
информации, видоизменения ее содержания в результате накопления
ошибок, возникающих в организации в процессе подготовки управлен-
ческих решений, на стадии ее передачи от источника к получателю,
прохождении через ряд опосредующих звеньев.
Иерархия - способ устройства сложных систем управления, при
котором звенья системы распределены по различным уровням в
соответствии с заданным критерием.
Иерархия потребностей — избежание неопределенности -
степень, с которой люди, находясь в условиях свободных социальных
связей, предпочитают действовать как индивидуумы, а не как члены
какой-то группы и наоборот.
Имплицитная культура - неявная культура; состоит из норм,
ценностей (респектабельные женщины должны одеваться скромно) и
убеждений (утверждающих зависимость судьбы человека в большей
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]