Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление конфликтами в профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
Дополните
10. Разновидность форм ведения переговоров, способ аргументации в них,
предусматривающей всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе
установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого
участникам, – это
А. Дискуссия.
Б. Обсуждение.
В. Торг.
Г. Беседа.
Выберите правильный ответ
11. Из перечисленного к стадиям ведения переговоров, относятся: 1) под-
готовка к переговорам; 2) согласование повестки
дня; 3) выработка программы
действий; 4) процесс их ведения и достижения договоренностей; 5) анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
А. 1, 3, 4.
Б. 1, 2, 4.
В. 1, 4, 5.
Г. 2, 3, 4.
Выберите правильный ответ
12. Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации, относится к понятию ….
переговоров.
А. Технология.
Б. Методика.
В. Теория.
Г. Методология
.
Выберите правильный ответ
13. «Круглый стол», «мозговой штурм», командная деловая игра относятся к моделям
А. Полемики.
Б. Дискуссия
В. Обсуждения.
Г. Собеседования.
Выберите правильный ответ
14. Создание объективных и субъективных условий, препятствующих
возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию,
относятся к понятию … конфликтов.
А. Разрешение.
Б. Завершение.
В.
Предупреждение.
Г. Урегулирование.
191
Выберите правильный ответ
15. То, как участники переговоров формулируют свои интересы и цели, а
также то, как стороны, заявляют о них, относятся к понятию … сторон.
А. Мотивы.
Б. Потребности.
В. Задачи.
Г. Позиции.
Выберите правильный ответ
16. К групповым конфликтам относятся конфликты:
А) личность – группа;
Б) группа – группа:
В) личность – группа и
группа – группа;
Г) Руководитель – коллектив;
Д) микрогруппа – микрогруппа внутри коллектива
Дополните
17. При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон
А. Стремится к справедливости.
Б. Отстаивает свою позицию.
В. Идет навстречу другой стороне
Г. Задерживает принятие решения.
Дополните
18. Деловые люди при общении должны уметь пользоваться риториче-
ским инструментарием (набором), к
А. Эффекты.
Б. Принципы.
В. Способы.
Г. Методы
Дополните
19. При составлении протокола должна быть обеспечена его
А. Доходчивость.
Б. Непротиворечивость.
В. Деловая грамотность.
Г. Юридическая полноценность
Дополните
20. Для кратковременных деловых контактов используется метод
А. Свернутой беседы.
Б. Быстрого реагирования.
В. Исключения.
Г. Прямого подхода.
которому относится:
Дополните
21. Способ открытого
коллективного обсуждения проблем – это деловые
192
А. Беседы.
Б. Совещания.
В. Переговоры.
Г. Встречи.
Выберите правильный ответ
22. Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разре-
шению конфликта своим определенным путем, используя стиль
А. Уклонения.
Б. Компромисса.
В. Приспособления.
Г. Конкуренции.
Выберите правильный ответ
23. В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов,
ущемление их интересов базируется
на такой общечеловеческой ценности как
А. Честность.
Б. Равенство.
В. Свобода.
Г. Справедливость.
Выберите правильный ответ
24. Термин «этика» ввел в науку:
А. Платон.
Б. К.Маркс.
В. Аристотель.
Г. И. Кант.
Выберите правильный ответ
25. Под конфликтами в сфере управления понимают:
А) конфликт между субъектами и объектами управления;
Б) конфликты,
которые возникают в системах социального взаимодей-
ствия субъектов и объектов управления;
В) конфликты между субъектами управления различных уровней;
Г) конфликты между руководителями и подчиненными;
Д) конфликты в процессе принятия управленческих решений.
Дополните
26. Заблаговременная подготовка возможного отступления на подготов-
ленные позиции – это …
А) рефлексивная защита;
Б) рефлексивное управление;
В) рефлексивный прогноз;
Д) предвидение.
193
Выберите правильный ответ
27. Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для
конфликта:
А) стремление – избегание;
Б) двойное «стремление – избегание»;
В) «избегание – избегание»
Выберите правильный ответ
28. Норма как фактор предупреждения конфликтов предполагает опреде-
ленное воздействие. Какое:
А) ценностное;
Б) принудительное;
В) информационное.
Выберите правильный ответ
ется:
29. Лицо, которое подталкивает других
участников к конфликту, называ-
А) посредник;
Б) пособник;
В) подстрекатель
Выберите правильный ответ
30. К простой форме паталогической конфликтности относят:
А) саботаж;
Б) протест;
В) бойкот;
Д) нежелание
194
КЛЮЧИ К ИТОГОВОМУ СРЕЗУ ЗНАНИЙ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Ключи
Ответы
Задание 1 Задание 2
1. Б
2. В
3. В
4. А
5. Б
6. А
7. Б
8. Индивиды, группы, государство
9. Какие формы может принимать
борьба между такими группами
10.
Личность
11. 4
12. 2
13. Конфликтология
14. 4
15. Зооконфликты
16. Сотрудничество, уклонение
17. Переговоров, конфликтов
18. Восприятие межличностное
19. Группа
20. Конфликт
21. Конформность
22. Культура общения
23. Рефлексия
24. Коммуникативная компетентность
25. Межличностная несовместимость
26. Референтная группа
27. Совместимость межличностная
28. Эмпатия
29. А
30. Г
1. А
2. Г
3. В
4. Г
5. А.
6. А.
7. А.
8. А.
9. А.
10. А
11. В.
12. А.
13. В.
14. В.
15. Г.
16. В
17. Б.
18. А.
19. Д.
20. Д.
21. В.
22. Б.
23. В.
24. В
25. Б
26. А
27. А
28 А, Б, В
29. В
30 А, В
.
195
Скибицкий Эдуард Григорьевич
доктор педагогических наук, профессор
Китова Евгения Тарасовна
кандидат педагогических наук
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
В авторской редакции
Налоговая льгота – Общероссийский классификатор продукции
Издание соответствует коду 95 3000 ОК 005-93 (ОКП)
________________________________________________________________________________
Подписано в печать 10.04.2019. Формат 60 × 84 1/16. Бумага офсетная. Тираж 250 экз.
Уч.-изд. л. 11,39. Печ. л. 12,25. Изд. № 90. Заказ № 704. Цена договорная
________________________________________________________________________________
Отпечатано в типографии
Новосибирского государственного технического университета
630073, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20
196
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]