Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление конфликтами в профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ЛИТЕРАТУРА
1. Азон Бернар. Стресс излечим / пер. с франц. Н.Б. Пономаревой, К.А.
Геворгян, И.В Назарова. – М.: КРОН-ПРЕСС, 1994. – 192 с.
2. Андреев В.И. Конфликтология. (Искусство спора, ведения перегово-
ров, разрешения конфликта). – М.: Народное образование, 1995. – 127 с.
3. Андреева И.В. Этика деловых отношений
: учеб. пособие. – СПб.: Век-
тор, 2005. – 160 с.
4. Андреева И.В. Социальная психология: учеб пособие. – М.: Аспект
Пресс, 2001. – 384 с.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – 3-е изд. – СПб.: Пи-
тер, 2007. – C.74–78; 110–115.
6. Беленков А. Успешные переговоры. – М.: НТ-Пресс, 2006. – 235 с.
7. Бернацкий Г.Г. Культура политической дискуссии. – Л.: Знание, 1991.
– 32 с.
8. Блейк
Р.Р., Моутон Дж.С. Научные методы управления. – Киев: Нау-
кова думка, 1990. – 247 с.
9. Большакова Л. Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30
правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением.
– М.: АСТ, 2013. – 158 с.
10. Большой этимологический словарь русского языка. – М.: Дом Сла-
вянской книги, 2013. – 960 с.
11. Бороздина Г.В. Психология делового
общения: учебник. – 2-е изд. –
М.: ИНФРА-М, 2004. – 295 с.
12. Боулдинг К. Конфликт и защита: общая теория. – Нью-Йорк, 1963.
11. Брокгауз Ф., Ефрон И. Энциклопедический словарь: Современная
версия. – М.: Изд-во Эксмо, 2002. – 672 с.
12. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – К.: Внешторгиздат,
1991. – 320 с.
13. Булыгина А.А. Этика делового общения. Курс лекций. –
Новоси-
бирск: НГАЭиУ, 1995. – 147 с.
14. Вебер М. Избранные произведения / пер. с нем. / сост. общ. ред. и
послесловием Ю.Н Давыдова; предисл. П.П. Гайденко. – М.: Прогресс, 1990. –
808 с.
15. Вересов Н.И. Формула противостояния, или как устранить конфликт
в коллективе. – М.: Моск. психолого-социальный ин-т: Флинта, 1998. – 112 с.
171
16. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 2003. – 64 с.
17. Возженикова О.С. Переговорная компетентность руководителей органов внутренних дел и психологические пути ее совершенствования: автореф.
дис. … канд. псих. наук. – М., 2004. – 22 с.
18. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: учеб. пособие для студ.
высш. учеб. заведений. –
М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 384 с.
19. Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/Д.:
Феникс, 2005. – 256 с.
20. Грайс Г.П. Логика и речевое поведение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. Лингвистическая прагматика. – М.: Прогресс, 1985. – С. 217–
236.
21. Гришина Н.В. Давайте договоримся. – СПб.: Сова, 1992. – 88 с.
22. Гришина Н.В. Психология конфликта. – 2-е
изд. – СПб.: Питер, 2008.
– 544 с.
23. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социоло-
гические исследования. – 1994. – № 5. – С. 142–147.
24. Жарикова Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе. – М.: Про-
свещение, 1991. – 223 с.
25. Зигерт В., Ланс Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика,
1990. – 325 c.
26. Зиммель Г. Конфликт современной культуры. – М., 1995. – 383 с.
27. Калдина
М.А. К вопросу о конфиденциальности процедуры медиации
(посредничества) / http://www.dolgi.su/articles/item/?id=16979 (дата обращения:
05.02.2017)
28. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. –
Екатеринбург: Изд-во «АРД ЛТД, 1998. – 720 с.
29. Кикель П.В., Сороко Э.М. Краткий энциклопедический словарь фи-
лософских терминов. – Мн.: БГПУ, 2006.– 266 с.
30. Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб.:
Светлячок, 1999. – 191 с.
31. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обучающихся по специ-
альностям экономики и управления и гуманитарно-специальным дисциплинам /
под ред. В.П. Ратникова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
– 543 с.
32. Конфликтология. Вопросы и ответы: учеб. пособие для вузов / под
ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 240
с.
33. Коростылева Н.Н. Женщина и мужчина. От конфликта к согласию:
Исследование гендерного конфликтогенеза: учеб. пособие для пед. вузов. – М.:
Библиотека, 2005. – 238 с.
34. Костенбаум П. Концепция организованной культуры как управленческая технология. – М.: Прогресс, 1985. – 234 с.
35. Краковский Ю.М. Информационная безопасность и защита информации: учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Март, 2008. – 288
с.
36. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности: учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 224 с.
172
37. Крашенинников П.В. Правовое урегулирование споров при участии
независимых лиц – медиаторов // Юрист спешит на помощь. – 2010. – № 5. – С.
27–28.
38. Кутюков Д.В. Медиация как альтернативный способ разрешения
конфликтных ситуаций // Государство и право: теория и практика: матер. Междунар. заоч. науч. конф., г. Челябинск, апрель 2011 г. – Челябинск: Два комсомольца, 2011. – С. 127–129.
39. Лебедева
М.М. Уметь вести переговоры. – М.: Изд-во Анкил, 2011. –
205 с.
40. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб.: Речь, 2000. –
408 с.
41. Литвин А.Н. Деловой этикет. – Ростов н / Д.: Феникс, 2002. – 224 с.
42. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. – М.: Педагогика,
1981. – 104 с.
43. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для
учи-
теля. – М.: Российское педагогическое агентство, 1998. – 80 с.
44. Маркс К., Энгельс Ф., Ленин В.И. О диалектическом и историческом
материализме. – М.: Политиздат, 1989. – 630 с.
45. Медиация. Digesta. Международная Юридическая Корпорация /
http://digesta.ru/rus/mediacia_rus.html?print
46. Мелибруда Е. Я-ТЫ-МЫ: психологические возможности улучшения
общения. – М.: Прогресс, 1986. – 254 с
47. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. – М.: АСТ,
Хранитель, 2006. – 880 с.
48. Миллс Ч. Социологическое воображение; предисл. О.А. Оберемко /
под общ. ред. и с предисловием Г.С. Батыгина. – М.: Изд-ский дом NOTA
BENE, 2001. – 264 с.
49. Минеева С.А. Полемика-диспут-дискуссия. – М.: Знание, 1990. – 64 с.
50. Мицич П. Как проводить деловые беседы. Сокр. пер. с серб.-хорв. /
общ. ред. предисл. и послесловие В.М. Шепеля; пер. М.Б. Беляковский. – 2-е
изд. – М.: Экономика, 1987. – 208 с.
51. Найн А.Я. Культура делового общения. – Челябинск, 1977. – 256 с.
52. Новейший словарь иностранных слов и выражений. – Мн.: Хорвест,
М.: ООО «Изд-во АСТ», 2001. – 976 с.
53. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка; под ред. проф. Л.И.
Скворцова. – 27-е изд., испр. – М.: Ониск; Мир и Образование, 2011. – 736 с.
54. Ожегов
С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка./
РАН. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. – 4-е изд., доп.. – М.: Азбуковник, 1997. – 944 с.
55. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. – Киев: Политиздат Украины, 1990. – 205 с.
56. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре
медиации): Федер. закон Рос. Федерации от 27 окт.
2010г., № 193-ФЗ (в ред. от 23 июля 2013г.).
173
57. Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. Кн. для учащихся ст. классов сред. школы. – М.: Просвещение, 1991. – 127 с.
58. Павлова К.Г. Психология спора: логико-психологические аспекты. –
Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 1988. – 205 с.
59. Парсон Т. О структуре социального действия. – М.: Академический
проспект, 2000. – 880 с.
60. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека
. – М.:
Технологическая школа бизнеса, 1994. – 203 с.
61. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология: учеб. пособие. – М.: Высш.
шк., 1977. – 247 с.
62. Поварнин С.И. Искусство спора: о теории и практике спора. – 3-е
изд. – М.: Терра, 2009. – 192 с.
63. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. Социальные
проблемы инноватики. – М.: Экономика, 1989. – 271 с.
64. Прошанов С.
Л. Социология конфликта в России. – М.: ЛКИ, 2008. –
227 с.
65. Психология. Словарь / под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошев-
ского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
66. Психолого-педагогический словарь для учителей и руководителей
общеобразовательных учреждений. – Ростов н/Д.: Феникс, 1998. – 544 с.
67. Психология и этика делового общения: учебник для
вузов / под ред.
проф. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
– 326 с.
68. Роджер Фишер, Уильям Ури. Путь к согласию. – М.: Наука, 1990. –
346 с.
69. Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке.
– М.: Рольф, 1996. – 368 с.
70. Ротенберг В.С., Аршавский В.В. Поисковая активность и
адаптация.
– М.: Наука, 1984. – 193 с.
71. Руденко А.М. Психология в схемах и таблицах. – Ростов н/Д.: Фе-
никс, 2016. – 379 с.
72. Светлов В.А. Аналитика конфликта. – СПб.: Росток, 2001. – 512 с.
73. Светлов В.А. Управление конфликтом: учеб. пособие. – СПб.: Ро-
сток, СЗАГ, 2008. – 280 с.
74. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Пи-
тер, 2005. – 540
с.
75. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения кон-
фликтов: учеб. пособие. – М.: Либроком, 2013. – 304 с.
76. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1982. – 128 c.
77. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. – М.: Ренар, 1992. – 135 с.
78. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: учеб. пособие. –
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 126 с
.
79. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю. Деловое общение: учебник и прак-
тикум для академического бакалавриата – 2-е изд. – М.: Изд-во Юрайт, 2018. –
247 с.
174
80. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю. Организация и ведение деловых
переговоров. – Новосибирск: САФБД, 2016. – 150 с.
81. Скибицкий Э.Г., Китова Е.Т. Инновационный подход к подготовке
медиаторов в системе дополнительного профессионального образования // Инновации в образовании. – 2015. – № 5. – С. 30–38.
82. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю., Фадейкина Н.В. Медиация и подготовка
слушателей к ее проведению на основе профессиональных стандартов
// Сибирская финансовая школа. – 2017. – № 3. – С. 82–101.
83. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – К.: Изд-во «Верзилин и К» ЛТД, 1991. – 208 с.
84. Слемнев М.А., Васильков В.Н. Диалектика спора. – Мн.: Универси-
тетское, 1990. – 222 с.
85. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений
. –
М.: УРАО, 2001. – 136 с.
86. Современная энциклопедия этикета / англ. сост. Л. Орлова. – Мн.:
Харвест, 2010. – 640 с.
87. Современный толковый словарь русского языка / гл. ред. С.А. Кузне-
цов. – СПб.: Норинт, 2003. – 960 с.
88. Сорокин П.А. Общедоступный учебник социология. – М.: Наука,
1994. – 560 с.
89. Спенсер Г. Политические сочинения. Т 2. Социальная статика. – М.:
Социум, 2014. – 728 с.
90. Столяренко
Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – 2-е изд.,
доп. и перераб. – Ростов н/Д.: Феникс, 2003. – 512 с.
91. Стресс жизни: понять, противостоять и управлять им. Сборник. –
СПб.: Лейла, 1994. – 384 с.
92. Тернер Дж. Структура социологической теории. – М.: Прогресс, 1985.
– 472 с.
93. Толковый словарь русского языка конца XX века. Языковые измене-
ния / под ред. Г.Н
. Скляревской. РАН, Ин-т лингвистических исследований. –
СПб.: Фолио-Пресс, 1998. – 702 с.
94. Турен А. Возвращение человека действующего. – М.: Научный мир,
1998. – 204 с.
95. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: ЭКСМО,
1998. – 264 с.
96. Ушаков Д.Н. Толковый словарь современного русского языка. – М.:
Аделант, 2014. – 800 с.
97. Философский словарь / под ред. М.М. Розенталя. –
изд. 3-е. – М.:
Политиздат, 1975. – 496 с.
98. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. –
М.: Наука, 2009. – 301 с.
99. Фрейд З. Введение в психоанализ. – М.: АСТ, 2016. – 544 с.
100. Фридман М. Искусство и наука стратегии лидерства: новый подход
к корпоративному управлению. Пер. с англ. Е. Богдановой. – М.: ФАИРПРЕСС, 2004. – 217 с.
175
101. Фромм Э. Анатомия деструктивности личности. – М.: АСТ, 2017. –
217 с.
102. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры:
учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 2-е изд., стер. – М.: Академия,
2006. – 192 с.
103. Цветкова В.Л. Психология конфликта: учеб. пособие. – М.: ЮНИ-
ТИ-ДАНА, 2013. – 183 с.
104. Цой Л.Н. Практическая конфликтология
: проблемы и перспективы //
В контексте конфликтологии … Вып. № 1. – 1997 //www.conflictmanagement. ru
105. Черкашина Т.Т. Язык деловых межкультурных коммуникаций: учебник /
под ред. Т.Т. Черкашина. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 368 с.
106. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фаси-
литация, медиация: учеб. пособие. – М.: Универс. гуманитар. лицей, 2005. – 164
с.
107. Шапарь В.Б.Новейший психологический словарь / В
.В. Шапарь,
В.Е. Россоха, О.В. Шапарь; под общ. ред В.Б. Шапаря. – Ростов н/Д.: Феникс,
2005. – 808 с.
108. Шейнов В.П. 12 секретов успеха. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 416 с.
109. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник
для нач. проф. образования; учеб. пособие для сред. Проф. образования. – 2-е
изд
., стер. – М.: Академия; ПрофОбр.Издат, 2002. – 128 с.
110. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. –
М.: АОЗТ «ДжонУайли энд санэ», 1994. – 284 с.
176
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Происхождение конфликтологии как науки.
2. Характеристика основных категорий конфликтологии.
3. Связь конфликтологии с другими науками.
4. Методология и методы конфликтологии.
5. Направления в разработке теории конфликтов.
6. Конфликт как социальный феномен.
7. Теория механизмов возникновения конфликтов.
8. Структура конфликта.
9. Динамика конфликта.
10. Характеристика типов, видов и форм конфликта.
11.
Психологические основы конфликта.
12. Психологические аспекты внутриличностного конфликта.
13. Социологическая основа конфликта
14. Понятие и разновидности организационно-управленческого конфликта.
15. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта.
16. Управление организационно-управленческим конфликтом.
17. Компромисс и конценсус.
18. Предупреждение и стимулирование конфликтов.
19. Методы урегулирования конфликтов.
20. Разрешение конфликта.
21. Стресс и его характеристика.
22. Причины и источники стресса.
23. Рекомендации предупреждения стрессов в различных ситуациях (производство, учеба и т.п.).
24. Способы формирования стрессоустойчивости в повседневной жизни.
25. Влияние самооценки личности на ее стрессоустойчивость.
26. Переговоры и их особенности.
27. Основные стратегии ведения переговоров.
28. Формы участия третьей стороны в урегулировании и разрешении конфликта.
29. Требования, предъявляемые к посреднику участниками
переговоров.
30. Воздействие посредника на результат переговоров.
31. Спор как элемент конфликтной ситуации.
32. Спор, его цели и подходы.
33. Принципы ведения спора.
34. Техники убеждения и методы аргументации.
35. Понятие критики и ее место в процессе спора.
177
36. Об агрессии во время спора.
37. Советы Дейла Карнеги по ведению спора.
38. Социально-психологические технологии разрешения конфликтов.
39. Картография конфликта.
40. Преодоление конфликтов посредством общения.
41. Техника «Я-высказывание».
42. Общение с трудными людьми.
43. Медиация и сфера ее применения.
44. Процедуры медиации.
45. Подготовка медиаторов.
178
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Объект, предмет, задачи и функции конфликтологии.
2. Происхождение конфликтологии как науки.
3. Основные категории конфликтологии.
4. Связь конфликтологии с другими науками.
5. Методология и методы конфликтологии.
6. Направления в разработке теории конфликтов.
7. Общая теория конфликта.
8. Конфликт как социальный феномен.
9. Теория механизмов возникновения конфликтов.
10. Структура и содержание конфликта.
11. Динамика конфликта.
12. Характеристика типов, видов и форм конфликта.
13. Психология и социология конфликта.
14. Психологические основы конфликта.
15. Психологические аспекты внутриличностного конфликта.
16. Социологическая основа конфликта
17. Организационно-управленческий конфликт
18. Разновидности организационно-управленческого конфликта.
19. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта.
20. Управление организационно-управленческим конфликтом.
21. Управление конфликтами.
22. Компромисс и конценсус.
23. Предупреждение и стимулирование конфликтов.
24. Методы урегулирования конфликтов.
25. Способы разрешение конфликта.
26. Стресс и его характеристика.
27. Причины и источники стресса.
28. Рекомендации предупреждения стрессов в различных ситуациях (производство, учеба и т.п.).
29. Способы формирования стрессоустойчивости в повседневной жизни.
30. Влияние самооценки личности на ее стрессоустойчивость.
31.
Переговоры как способ разрешения конфликтов.
32. Переговоры и их особенности.
33. Основные стратегии ведения переговоров.
34. Формы участия третьей стороны в урегулировании и разрешении конфликта.
35. Требования, предъявляемые к посреднику участниками переговоров.
179
36. Воздействие посредника на результат переговоров.
37. Медиаторы и их роль в конфликте.
38. Спор как элемент конфликтной ситуации.
39. Спор, его цели и подходы.
40. Принципы ведения спора.
41. Техники убеждения и методы аргументации.
42. Понятие критики и ее место в процессе спора.
43. Об агрессии во время спора.
44. Социально-психологические технологии
разрешения конфликтов.
45. Картография конфликта.
46. Способы преодоление конфликтов посредством общения.
47. Техника «Я-высказывание».
48. Общение с трудными людьми.
49. Периоды становления конфликтологии в России.
50. Типы конфликтов в организации.
51. Медиация и сфера ее применения в процессе разрешения конфликтной ситуации.
52. Технология проведения медиации.
53. Подготовка медиаторов.
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]