Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление жизненным циклом организации (предприятия). Часть 1. Внешняя среда и жизнедеятельность организации (предприятия). Курс лекций
.pdf
мог выполнить ее лучше других1. Европейские средневековые
гильдии пошли еще дальше в вопросах специализации, всячески
поощряя пожизненное занятие какой-либо одной работой. Только
после промышленной революции появилась конкретная специализация, которая превалирует в современном производстве.
Техника как умение создавать и применять искусственные
орудия труда существует с тех пор, как существуют люди. Еще
в Древней Греции
использовалось понятие «технэ», которое обозначало мастерство, искусство как умение нечто сформировать,
создать из естественного материала, преобразовать природное в
человеческое. Техника в отличие от природы не является естественным образованием, она создается искусственно. Произведенный человеком предмет, процесс называется артефактом
(в переводе с лат. — искусственно сделанный). Техника есть совокупность
артефактов. Фундаментальное свойство техники — это
принцип преобразования. Иными словами, техника есть то, при
помощи чего человек преобразует природу, самого себя, общество. Понятие «технология» выражает способ, алгоритм преобразования, то, как именно он воздействует на объекты. Технологией
называется совокупность операций по целенаправленному использованию техники. Эффективное использование техники требует ее
включения в технологические цепи. Технология выступает как развитие техники, достижение ею стадии системности.
Технологический этап в истории технического прогресса связан с
возникновением индустриальной цивилизации, комплексной автоматизацией и превращением техники в технологию.
Современный этап научно-технического прогресса связан с
научно-технической революцией. Под ее воздействием расширяется фронт научных
дисциплин, ориентирующихся на развитие
техники. В решении технических задач участвуют физики, химики, биологи, физиологи, психологи, лингвисты, логики, математики и др. Целые отрасли производства и новые типы технологий возникают вслед за новыми научными направлениями
и открытиями: радиоэлектроника, атомная энергетика, химия
синтетических материалов, производство ЭВМ, лазерные техно-
1
Примечание: См.: Платон. Диалоги / пер с древнегреч. Харьков, 1999.
151
логии, техника и технологии сельского хозяйства, а также биотехнологии, позволяющие включать в предметное поле техники
всю биологию. В последнее время особое внимание уделяется
развитию современных социальных технологий, которые связаны с техникой как умением, искусством руководства людьми,
государством, общественными отношениями, политическими
процессами и т. п.
В современном мире техника неотделима
от широко понимаемой технологии. До определенной поры технология рассматривалась только как определенная сторона организации производственных процессов, наряду с другими — организационной,
ресурсной, технической и т. д. в последние два-три десятилетия
ситуация стала резко меняться. Реализация крупных национальных технических программ и проектов в наиболее развитых в
промышленном
отношении странах позволила осознать, что существует новая техническая действительность, что технологию
надо рассматривать в широком смысле. Исследователи и инженеры обнаружили, что между технологическими процессами,
операциями и принципами и тем состоянием науки, техники, инженерии, производстве, которые уже сложились в данной культуре и стране, с одной стороны, и различными
социальными про-
цессами и системами — с другой, существует тесная взаимосвязь.
Поэтому в современном понимании техника и технология в
широком их смысле представляют собой:
• область знания, выступающего в качестве связующего
звена между практической деятельностью и теоретическим знанием;
• область человеческой деятельности (включая все возможные средства и процедуры), направленную на
изменение природы и общества в соответствии с потребностями человека;
• совокупность умений и навыков, составляющих профессиональные особенности того или иного вида человеческой деятельности; искусство и мастерство человека, занимающегося этой деятельностью.
152
Эволюция технологий
В истории техники и технологии выделяются следующие
этапы развития: техника ручного труда (инструменты) (с IV–V
до XIV–XV вв.); техника машинного производства (механизмы)
(с XIV до конца XVIII — начала XIX вв.); техника автоматизированного труда (автоматы) (1870-е гг. — 1930-е гг.); техника компьютерная (робототехника), связанная с информационными технологиями (середина XX в.)
На этапе ручного труда, техника имела в основном инструментальное значение: технические инструменты продолжали,
расширяли возможности естественных органов человека, увеличивали его физическую мощь. На этапе машинизации техника
становится самостоятельной силой, труд механизируется. Техника как бы отделяется от человека, который ее обслуживает и
сам человек превращается в придаток машины,
возможности. На третьем этапе развития техники, в результате
комплексного развития автоматизации и превращения техники в
технологию, человек выступает ее организатором, творцом и контролером. Здесь на первый план выходят уже не физические возможности человека, а сила его интеллекта, реализуемая посредством технологии. Происходит объединение науки и технологии
следствием которого является научно-технологический прогресс,
называемый часто научно-технологической революцией. Имеется в виду кардинальная перестройка всего технико-технологического базиса общества. Разрыв во времени между следующими друг за другом технико-технологическими перестройками
становится все меньше. Более того, идет параллельное развитие
различных сторон научно-технологического прогресса. Если «революцию пара» от «революции электричества» отделяли сотни
лет, то современные микроэлектроника, робототехника, информатика, энергетика, приборостроение, биотехнология в своем
развитии дополняют друг друга, между ними вообще перестает
существовать временной интервал. Подобное развитие техники
1
.
он дополняет ее
,
1
Зайцев Г. Н. История техники и технологий: учебник для вузов. СПб.:
Политехника, 2007.
153
стало возможным на основе научных достижений современного
естествознания. Они открыли возможности, немыслимые в рамках прежней технической мысли, радикально изменили всю техническую сторону человеческой культуры.
М. Х. Мескон считает, что влияние технологии «на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и
линий»
механизацией, применением конвейерных сборочных
1
.
Стандартизация и механизация. Широкому распространению принципа разделения и специализации труда способствовало
применение стандартизации, т. е. использование стандартных
взаимозаменяемых деталей в производстве. Первое применение
стандартизации связывают с именем Эли Уитни — изобретателя хлопкоочистительной машины. В 1797 г. он получил правительственный заказ на изготовление для армии 10000 мушкетов.
Мушкеты нужно было поставить
через два года, а поскольку в то
время военный завод мог произвести в среднем 250 ружей в год,
задача казалась невыполнимой. Тогда Уитни сконструировал сборочные приспособления, шаблоны и специальные металлорежущие станки, на которых можно было изготавливать стандартные
детали. Для изготовления и сборки такой продукции искусные
оружейники не требовались. Использование
стандартных частей
значительно сократило стоимость производства и ремонтных работ. Поскольку части мушкета Уитни были взаимозаменяемы с
частями других мушкетов подобного типа, такое оружие можно
было легко ремонтировать в полевых условиях путем простой за-
2
мены дефектных частей
.
Идеи концепции стандартизации в дальнейшем были развиты
Сэмюэлем Кольтом, а еще позднее — Генри Фордом. Практическое использование концепции стандартизации открыло широкие
возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного труда. Именно на этом основано массовое
1
Мескон, М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : учебник.
М. : Дело, 2006. С. 95.
2
Примечание: Источник: http://www.altpp.ru/biografi i/uitni_eli_17651825.html
154
производство товаров и услуг. Сегодня существует очень малое
количество видов товаров, которые в какой-то степени не были
бы стандартизированы. Даже в сфере услуг Рой Крок — владелец
McDonalds создал стандарт приготовления гамбургеров.
Конвейерные сборочные линии. Стандартизация и механизация были уже широко известны, когда в начале нашего века
возникла автомобильная
промышленность. До этого Форд уже
собрал свой первый автомобиль, но cделал это ручным способом,
как и все автомобилестроители того времени. Именно поэтому
автомобиль был товаром штучным и крайне дорогим, а ремонт
транспорта превращался в техническую головоломку. Автомобилестроение нужно было подвести под единые стандарты. Первым
шагом на пути к конвейерному производству
была сборочная линия, появившаяся в 1901 г. в компании Oldsmobile, основанной
Рэнсомом Олдсом, которого и можно назвать изобретателем
конвейера в современном понимании. Детали и узлы будущего
автомобиля перемещались на специальных тележках от одного
рабочего пункта к другому. В первые годы рабочий следовал за
производимой машиной через весь технологический процесс, меняя рабочее место по мере установки основных компонентов на
машину.Прообраз конвейера увеличил выпуск автомобилей с 400
до 5 000 единиц в год. Генри Форд понимал потенциал изобретения Олдса и подключил все ресурсы, чтобы обойти его, адаптировав и усовершенствовав разработанную систему.
В августе 1913 г. Генри Форд выступил с идеей передвиже-
ния собираемого
автомобиля с помощью конвейера так, чтобы
рабочие оставались на своих рабочих местах. Поскольку рабочим
больше не приходилось терять время на переход от одного рабочего места к другому, время сборки автомобиля марки «Ти»,
сократилось. Соответственно снизилась и стоимость автомобиля.
Раньше автомобили разных производителей продавались оптовикам в среднем за 2100 долл.
Фордовская модель «Ти» в 1918 г.
продавалась за 290 долл. уже по розничной цене.
Конвейерная система превратила процесс сборки сложных
изделий, ранее требовавший высокой квалификации от сборщика, в рутинный, монотонный, низкоквалифицированный труд,
значительно повысив его производительность. Расстановка рабо-
155
чих или автоматов на линии конвейерной сборки осуществляется
с учётом технологии и последовательности сборки или обработки
деталей, чтобы добиться эффективного разделения труда.
Сегодня движущиеся конвейерные сборочные линии применяются почти повсеместно при производстве самой сложной продукции. Для полного использования их преимущества операции
(задачи), выполняемые рабочими, стали чрезвычайно узкоспециализированными.
Гибкое производство. Самая современная технология про-
изводства — гибкое производство основывается на использовании для автоматизации и интеграции компонентов рабочего
потока (роботы, машины, разработка товаров и инженерный анализ) компьютерной техники. По определению Т. И. Ивановой:
«Гибкое автоматизированное производство — это новая форма
организации производственного процесса, при которой автоматизированными средствами обеспечиваются
высокие потребительские свойства выпускаемой продукции за счет ее своевременного
обновления»
1
.
Физическим воплощением, предметным выражением гибкого автоматизированного производства являются гибкие автоматизированные производственные системы (ГАПС). ГАПС — это
упорядоченная совокупность средств труда, обеспечивающих в
условиях мелкосерийного производства автоматизацию технологических операций и автоматизацию перестройки процесса производства на новую продукцию.
Информационные технологии. Информационные техно-
логии (ИТ) могут быть определены как аппаратное
обеспечение,
программное обеспечение, телекоммуникации, системы управления базами данных и другие технологические средства хранения,
обработки и передачи информации. Эти технологические приемы позволяют менеджерам создавать и обеспечивать доступ к
сложным базам данных об организации и потребителях. Они позволяют сотрудникам организации общаться друг с другом способами, которые не так давно
невозможно было представить. До-
1
Иванова, Т. Ю. Теория организации : учебник. 4-е изд., стер. М. : КНО-
РУС, 2012. С. 69.
156
ступность ИТ и постоянно снижающиеся затраты на их внедрение
оказывают постоянное давление на организации, побуждают их к
инвестициям в новые аппаратные средства, программное обеспечение и другие технологические возможности обработки информации, поскольку это является непреложным требованием рынка.
Менеджмент получил возможность оперативного получения огромных информационных массивов, а значит, ИТ способ
ствуют повышению эффективности производительности труда
на каждой стадии процесса принятия стратегических решений.
Посредством ли компьютеризированного производства, общения
с потребителями в режиме реального времени, контроля над запасами ИТ ускоряют как операционные процессы, так и процессы
принятия решений.
ИТ существенно изменяют бизнес-процессы, открывают в
хозяйственной жизни новые возможности. Глобальная сеть
Интернет и корпоративные сети, мобильная связь — минимальные
стратегические решения, позволяющие сохранять конкурентоспособность бизнеса, добиваться повышения операционной производительности, адекватно реагировать на изменения внешней среды.
Конкуренция вступает в новую эру, характеризующуюся
глобальными, перемещающимися со скоростью света потоками
информации, несущими непредсказуемые изменения в практику
ведения бизнеса. Во многих компаниях обработка информации
приобретает форму поиска стратегических конкурентных преимуществ. В частности, речь идет о сокращении дистанции между
потребителями и предприятиями.
Распространение новых технологий приводит к невероятно
быстрым темпам внедрения инноваций, существенному сокращению жизненного цикла продукции. Динамичное развитие
знаний, их применение в организациях, обладающих высоким
интеллектуальным потенциалом рабочей силы, стало ключевым
фактором обеспечения конкурентного преимущества. При этом
информационные технологии используются почти во всех компаниях и являются составной частью многих систем (например,
производственных, системы управления запасами, коммуникационных). Информационные технологии выступают в качестве
своего рода базы глобализации, поскольку обеспечивают бы-
-
157
струю связь с любой точкой мира. позволяя мгновенно узнавать
о состоянии спроса и предложения, ориентироваться на рынках
сырья, труда и инноваций и т. п. Это сокращает расходы на производство и обеспечивает достижение устойчивых конкурентных
преимуществ. Информационные системы, системы связи могут
непосредственно способствовать интеграции производственных
и обслуживающих процессов.
Информационные системы (ИС
) представляют собой ба-
зирующиеся на использовании компьютеров системы, направляющие аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку организационной информации
и удовлетворение коммуникативных нужд. Известно множество
способов классификации ИС. Один из наиболее распространенных способов установления различий между ИС — установление
фокуса оценки на функциях, которые они выполняют в
организации, и людях, которых обслуживают. Информационные системы
менеджмента обеспечивают принятие стратегических решений
высшим менеджментом, операционные информационные системы поддерживают обработку данных, необходимых для осуществления текущих бизнес-операций и функциональных операций менеджмента низших уровней.
Микроэлектронные технологии. Наиболее широко известная продукция, изготавливаемая на основе микроэлектронной
технологии — микропроцессор, представляющий
собой устройство обработки информации, выполненное в виде одной или нескольких больших интегральных схем. Эта удивительно сложная
и функционально интегрированная электрическая цепь построена
на небольшой пластине, называемой чипом. Некоторые современные микропроцессоры, в том числе и отдельные чипы машинной
памяти большой емкости, содержат миллионы транзисторов или
других электронных компонентов,
расположенных на кремние-
вой пластине площадью в несколько квадратных сантиметров.
Чипы изготавливаются из кремния высокой чистоты, в них
целенаправленно имплантируют различные добавки для формирования элементов отдельных устройств, выполняющих вполне
определенные функции: усиление, выпрямление или переключение сигналов, запоминание или воспроизведение информа-
158
ции. Решающую роль в изготовлении таких сложнейших систем
играет тонкопленочная технология, включающая ряд последовательных операций
Миниатюризация электронных устройств — характерная
черта современной микроэлектроники. Миниатюрный размер
электронного элемента современной схемы составляет около
1 мкм. Дальнейшее его уменьшение требует перехода к гораздо
более сложной коротковолновой технологии. Один из путей для
решения данной проблемы основан
информации с помощью отдельных молекул или молекулярных
агрегатов, т. е. на идее создания молекулярного компьютера.
на идее хранения и обработки
Жизненный цикл технологии
Абсолютное большинство продуктов, услуг и технологий
имеет ограниченный срок жизни. Жизненный цикл продукта или
технологии — это совокупность временных периодов от начала
разработки изделия до снятия его с производства и продажи.
Жизненный цикл технологии представляет собой временной
интервал, включающий в себя несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения
мени объемов использования той или иной технологии, ориентированной на производство определенной продукции.
Начало жизненного цикла технологии определяется моментом, когда производственная потребность на соответствующую
технологию, раньше не получавшая удовлетворения (например,
потребность в технологии производства интегральных схем, заменившая технологию производства транзисторов), начинала
удовлетворяться.
Жизненный цикл технологии можно
щие качественно отличные стадии (фазы): зарождение, ускорение
роста, замедление роста, зрелость, спад.
Технологии — более изменчивая во времени категория, чем
спрос. На протяжении жизненного цикла спроса (на определенные товары и услуги) может смениться несколько технологий,
каждая из которых имеет свой более короткий в сравнении со
спросом жизненный цикл
. Например, на протяжении жизненного
разделить на следую-
во вре-
159
цикла спроса на телевизоры имела место смена двух технологий,
обеспечивавших их производство: технология производства электровакуумных ламп сменилась технологией производства транзисторов, а та в свою очередь была заменена технологией производства интегральных схем.
В зависимости от уровня изменчивости технологий, т. е. в зависимости от частоты сменяемости одних технологий другими
(в течение жизненного цикла спроса) их подразделяют на три основные типа: стабильные, плодотворные и изменчивые
1
.
Стабильная технология в основном остается неизменной в
течение жизненного цикла спроса. Многие отрасли, возникшие в
конце XIX века и начавшие достигать своей зрелости в 50-х годах
XX века, были основаны на стабильных технологиях. В период
ускорения роста спроса продукция этих отраслей, предлагавшаяся различными конкурентами, была аналогичной и оставалась в
основном неизменной
. Конкуренция шла по линии цен и качества
изделий (как это было, например, в американской автомобильной
промышленности в период 1900–1932 гг.). Когда наступила стадия замедления роста спроса на продукцию, конкурентное преимущество достигалось главным образом путем улучшения отдельных параметров и конструкции изделий, а не за счет замены
одной технологии другой (
можно вспомнить большие задние
крылья на огромных неэкономичных американских легковых автомобилях 1940–1960-х годов, дававших простор для улучшения
их конструкции).
Второй по уровню изменчивости тип технологии называется
плодотворным. Плодотворная технология, как и в случае стабильной технологии, сохраняется неизменной длительный период. Но
при этом имеет место разработка сменяющих друг друга поколе
ний продукции с лучшими показателями и более широким диапазоном применения.
В рамках плодотворной технологии (например, в области современной вычислительной техники) разработка новых видов
продукции становится решающим фактором достижения эконо-
-
1
Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румян-
цевой, Н. А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2014. С. 343.
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]