Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Проектирование рабочих мест служащих. Учебное пособие
.pdf
2. Мотивация и стимулирование трудовой деятель-
ности: учеб. / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. В. Ловчева; под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 524 с. (ЭБС ИНФРА-М).
3. Обитаемость рабочих мест: учеб. пособие /
В. А. Невровский. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 135 с. (ЭБС
ИНФРА-М).
4. Экономика труда: учеб. / А. М. Асалиев, В. Б. Бы-
чин, В. Н. Бобков; под ред. А. М. Асалиева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 336 с. (ЭБС ИНФРА-М).
5. Экономика труда: учеб. /Д.Г. Щипанова, М. В. Мел-
кумова. – М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2015. – 332 с. (ЭБС
ИНФРА-М).
6. Управление персоналом [Электронный ресурс]:
хрестоматия: сб. ст. по вопросам управления персоналом организации: в 2 ч. / Новосиб. гос. аграр. ун-т;
сост.: И. Э. Толстова, Г. А. Рехтина. – Новосибирск,
2015. – 4.1. – 129 с. – Режим доступа: http://nsau.edu.ru.
161
Тема 6. СОЦИАЛЬНЫЕ
И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
6.1. Условия труда как совокупность элементов,
оказывающих влияние на функциональное
состояние организма работника
Условия труда – это совокупность элементов (факторов) производственной среды и трудового процесса,
оказывающих влияние на функциональное состояние
организма человека: здоровье, работоспособность, удовлетворенность трудом и его эффективность.
Условия труда как рабочих, так и управленческого
персонала регулируются едиными законодательными
актами, нормативами, стандартами. Вместе с тем содержание элементов условий управленческого труда имеет
свою специфику, обусловленную его особенностями.
Работа по созданию благоприятных условий управленческого труда должна носить комплексный системный характер. Начало их формирования закладывается
при проектировании предприятий и учреждений. Это относится прежде всего к санитарно-гигиеническим и эстетическим условиям труда, которые формируются под
влиянием проектируемой техники и технологии, архитектурно-строительного оформления зданий, внутреннего размещения служебных подразделений и оборудования, рабочей мебели и т. п. На этом этапе проектируются
вентиляция, кондиционирование воздуха, освещение
служебных помещений в соответствии с санитарными
и строительными нормами.
Не менее важна разработка мер по формированию
и улучшению условий труда на уже действующих объектах. Здесь работу следует вести по всему комплексу эле-
162
ментов условий труда, но особое внимание надо уделить
психофизиологическим и социально-психологическим
факторам, формирующимся под влиянием выполняемой
работы, межличностных отношений, т. е. факторам, которые на этапе проектирования предприятий не могут быть
учтены.
Поскольку в современных условиях хозяйствования
все большее значение придается активизации человеческого фактора, роль социально-психологических условий
труда также повысится, ибо они способствуют усилению
социальной мотивации труда, стремлению к большей
творческой отдаче специалистов.
Комплексный подход к обеспечению благоприятных
условий труда отражен в специальных межотраслевых
требованиях и нормативных материалах, которые следует учитывать при проектировании новых и реконструкции действующих предприятий, технологических процессов и оборудования.
6.2. Основные группы факторов условий труда
Можно выделить следующие группы факторов условий труда:
1) санитарно-гигиенические, характеризующие микроклимат (температуру, влажность и скорость движения
воздуха), освещение, шум, вибрацию и сопряженную
с освещением окраску служебных помещений и оборудования;
2) эстетические, включающие цветовую отделку интерьеров, озеленение служебных помещений, использование в интерьерах помещений произведений живописи
и прикладного искусства;
3) психофизиологические, связанные с осуществлением мер психофизиологического характера, обеспечи-
163
вающих условия высокоэффективной деятельности и сохранение здоровья служащих (постепенное вхождение
в труд, ритмизация труда, нормальное чередование труда
и отдыха, смена форм деятельности, активные формы
труда и отдыха и ряд других факторов);
4) социально-психологические, связанные с осуществлением мер, направленных на формирование
психологической готовности человека к работе с новой
техникой, к различного рода нововведениям (снятие
психологических барьеров), с созданием нормального
психологического климата в коллективе, установлением
нормальных взаимоотношений руководителей и подчиненных и, в частности, с использованием выработанных
наукой и практикой принципов общения руководителей
с подчиненными.
6.3. Особенности санитарно-гигиенических
и психофизиологических условий труда.
Санитарно-гигиенические условия труда
Как уже отмечалось, санитарно-гигиенические условия труда включают микроклимат (температуру, влажность и скорость движения воздуха), освещение, шум
и вибрацию.
Микроклимат в помещениях влияет на работоспособность, производительность труда и здоровье работников, о чем особенно явно можно судить по уровню простудных заболеваний. При установлении нормального
микроклимата следует руководствоваться следующими
нормами метеорологических условий. Поскольку температура, влажность и скорость движения воздуха зависят
от наружных метеоусловий, а также от работы средств
отопления и вентиляции, нормы на эти параметры производственной среды различаются для холодных и теплых
164
периодов года, для помещений с разным уровнем избыточного тепла.
Наиболее оптимальной считается температура в слу-
жебных помещениях в пределах 18…20˚С.
Уровень температуры связан с влажностью воздуха.
При более низких температурах допускается большая
влажность, при высоких влажность воздуха должна быть
ниже. В физиологическом плане большая влажность при
высокой температуре оказывает гнетущее воздействие.
Психологически при одной и той же температуре влажный воздух кажется жарким, сухой – холодным. Минимальная влажность не должна быть ниже 25–30 %, нормальная – в пределах 40–60 %. По мнению физиологов,
понижение или повышение температуры воздуха в служебном помещении на 10…12˚С снижает производительность труда на 15 % и более.
В служебных помещениях необходимо добиваться
кондиционирования воздуха, т. е. одновременного регулирования его температуры, влажности, чистоты и воздухообмена. Особенно оправданно кондиционирование
в летние месяцы, а точнее, во всех случаях, когда температура в помещении достигает 27˚С и выше. Полное
кондиционирование воздуха повышает производительность на 15 %, одновременно сокращаются простудные
заболевания.
В большинстве видов умственной деятельности активно участвует зрение (чтение, письмо). Усиление напряжения зрения – один из основных факторов утомления. Неслучайно нормы освещенности в различных
странах неоднократно пересматривались в сторону увеличения. В настоящее время нормы освещенности (СН2445–71) дифференцированы по выполняемым видам
работ. Наибольшая норма установлена для работников
165
конструкторских бюро, машинописных и машиносчетных бюро, наименьшая – в приемных и комнатах ожидания. При установлении рациональной освещенности
рабочих мест следует руководствоваться специальными
нормативно-методическими рекомендациями, подтвержденными Минздравом. Недостаточное освещение служит причиной преждевременного утомления. Освещение
считается нормальным, если позволяет длительное время работать без напряжения зрения. Расчеты зарубежных
специалистов показывают, что между освещенностью
и производительностью труда существует прямая зависимость.
Освещение может быть естественным и искусственным. Естественное освещение наиболее благоприятно,
но возможность его использования ограничена продолжительностью светового дня, зависит от погоды, а также от удаленности рабочего места от окон. Свет должен
падать сверху с левой стороны, что особенно важно для
служащих, выполняющих письменную работу за столом
или чертежной доской, для секретарей допустимо освещение справа.
Естественное освещение наиболее благоприятно для
глаз. Поэтому надо как можно более длительный период
пользоваться только им. Но необходимо следить, чтобы
естественное освещение обеспечивало освещенность,
соответствующую нормам. Для исключения контрастности остекления с окружающим фоном (потолком, полом) необходимо устанавливать на окнах жалюзи или
завешивать окна светорассеивающими шторами. Стекла
окон всегда должны быть чистыми.
Основные требования, которые предъявляются к рациональному искусственному освещению, заключаются
в том, чтобы оно было достаточным по уровню освещен-
166
ности и равномерности освещения, а также обеспечивало
равномерное распределение света в помещении, защиту
глаз от слепящего светового потока.
В служебных помещениях чаще всего используется
комбинированное освещение – сочетание общего и местного. За счет общего освещения обеспечивается равномерное освещение всего помещения, за счет местного
достигается расчетная освещенность в рабочей зоне.
Во всех помещениях желательно устанавливать лампы люминесцентного свечения, которое более экономично, способствует повышению зрительного восприятия благодаря тому, что его спектральный состав близок
к дневному свету, увеличивает остроту зрения и снижает
утомляемость глаз, улучшает эстетическую обстановку,
создавая мягкое освещение, близкое к дневному. Спектр
люминесцентных ламп также богат ультрафиолетовым
излучением и благоприятно влияет на организм, если
применяются лампы из специального стекла, не задерживающего эти лучи.
Люминесцентное освещение позволяет увеличить
освещенность в 2,0–2,5 раза по сравнению с лампами накаливания при одинаковом расходе электроэнергии.
В тесной связи с установлением рациональной освещённости должно решаться цветооформление помеще-
ний, так как существует определённая зависимость между цветом и возникновением зрительного утомления.
Рациональная окраска служебных помещений выполняет три функции: физиологическую, психологическую и эстетическую.
Физиологическая функция цвета заключается в его
воздействии на нервную систему человека. В поле зрения
работающего должны быть цвета средневолновой части
спектра, благоприятно действующие на нервную систе-
167
му, а также улучшающие освещённость за счёт высокого коэффициента отражения света. Поэтому для окраски
стен служебных помещений целесообразно применять
салатный, светло-бежевый, светло-зелёный, светло-голубой цвета, коэффициенты отражения которых равны соответственно 0,7; 0,62; 0,42; 0,45.
Психологическая функция цвета заключается в воздействии на психологическое состояние человека: одни
цвета (яркие, сочные) бодрят, другие (голубой, зеленый) успокаивают, холодные цвета (синий, голубой,
фиолетовый) вызывают ощущение прохлады даже в теплых помещениях, теплые (желтый, оранжевый, желто-зеленый, красный) способствуют ощущению теплоты
в прохладном помещении.
Эстетическая функция цвета заключается в его воздействии на гармоничное восприятие помещения, создание красивого, благоприятного для работы фона.
При выборе цвета окраски помещения надо исходить
из содержания трудовой деятельности, расположения служебного помещения по отношению к сторонам света (юг,
север и т. п.), географического расположения предприятия. Так, при однообразной работе оправданна окраска
стен помещения и мебели в яркие бодрящие тона, а при
работе, требующей активного внимания, целесообразна
более спокойная окраска в голубые, голубовато-зеленые
цвета. В такие же тона рекомендуется окрашивать стены
при любом характере деятельности в помещениях, окна
которых выходят на солнечную сторону, и, наоборот,
в более теплые тона (желтовато-бежевый, слоновой кости, светло-желтый) в комнатах, выходящих на север или
северо-восток. В служебных помещениях центральных
и северных районов потолки рекомендуется окрашивать
в белый цвет, в южных – в светло-голубой.
168
Шум в помещениях снижает внимание и работоспособность, не дает возможности сосредоточиться. Применительно к умственному труду допустимая громкость
шума установлена в диапазоне 50–70 дБ в зависимости
от характера работы и наличия источников шума.
Основными источниками шума в служебных помещениях являются используемые машины, громкие разговоры
и телефонные переговоры, передвижение стульев, хлопанье дверьми, излишние хождения, звуки, проникающие
с улицы и из других помещений. Против источников шума
с улицы почти ничего нельзя предпринять, можно лишь
перевести работников в другое помещение или держать
окна, выходящие на улицу, закрытыми. С шумом, возникающим в самом помещении, можно бороться, используя
разные методы. Прежде всего, это строительные меры,
направленные в основном не на устранение шума, а на
его поглощение. Наибольший эффект дает использование
звукопоглощающих (акустических) материалов для облицовки стен (акустическая штукатурка, перфорированные
панели с подклейкой тканью или рыхлым звукопоглощающим материалом, древесно-волокнистые плиты и др.),
устройство звукопоглощающих подвесных потолков. (Для
сравнения отметим, что акустические материалы поглощают 70 % звука и отражают 30 %, стекло отражает 97,2 %,
цемент – 98,8 %.) Использование акустических материалов наиболее целесообразно в помещениях, где работает
много машин (машиносчетные, компьютеры, копировальные бюро и т. д.). Исследования показали, что количество
ошибок, допускаемых операторами машин, после акустической облицовки помещения сократилось более чем в 2
раза, повысилась на 8,8 % производительность труда.
Поглощения шума можно также добиться организационно-техническими мерами: устройством
169
приспособлений, устраняющих хлопанье дверьми,
установкой амортизаторов (прокладок под машинки,
резиновых накладок на ножки стульев и других под
вижных предметов), установкой глушителей на телефонные аппараты, обивкой дверей звукопоглощающими материалами, укладкой ковровых дорожек,
занавешиванием окон, выделением специальных по
мещений для бесед и т. п.
Созданию благоприятной среды в служебных помещениях в определенной мере способствует ее эстетизация. Разработка практических мер по эстетизации
должна быть не просто направлена на создание красивого интерьера, а предусматривать психологическое воздействие светоцветового климата, форм живой природы
(озеленение), а также средств визуальной информации
(различного рода наглядные пособия, экспонаты доски
объявлений) на стимулирование работоспособности.
В связи с этим эстетическое оформление служебных
помещений надо поручать специалистам соответствующего профиля. Помощь в осуществлении этой работы
могут оказать методические материалы специальных
организаций.
-
-
6.4. Психофизиологические условия труда
Психофизиология выработала ряд правил и требований, которые необходимо соблюдать для обеспечения
высокоэффективной деятельности и сохранения работоспособности на длительный период.
1. В работу надо входить постепенно. Время, необходимое для вхождения в процесс труда, называется
периодом врабатываемости. Это время формирования
доминанты, обеспечивающей конкретный вид трудовой
деятельности. Длительность периода врабатываемости
170
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]