Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Проектирование рабочих мест служащих. Учебное пособие
.pdf
– распорядок работы и затраты времени на основные
операции (могут превышать 8 ч);
– уровень оплаты, премии, компенсации.
Методы получения информации при составлении ОРМ:
– систематический опрос сотрудников и руководителей;
– наблюдения (дополняют опрос, чтобы предотвратить искажение информации, но не используются при изучении творческой деятельности);
– анкетирование;
Анкета для анализа рабочего места:
1. Фамилия, имя, отчество, должность, подразделение.
2. Основная цель и форма результата выполняемой
на рабочем месте деятельности.
3. Обязанности и функции: постоянные, периодиче-
ские, ненужные, несвойственные, иные.
4. Требуемые образование и квалификация работника.
5. Необходимый опыт и навыки.
6. Физические нагрузки (подробно перечислить
и охарактеризовать).
7. Психологические нагрузки.
8. Эмоциональные нагрузки.
9. Общая характеристика рабочего места.
10.Характеристика условий физической среды (по
3-балльной шкале): освещение, состояние воздуха, температурный режим, вибрация, иное.
11. Частота негативного воздействия на рабочее место неблагоприятных факторов (редко, иногда, часто):
пыли, грязи, повышенной температуры, пониженной
температуры, дыма, запахов, шумов, влажности, иных
факторов.
12. Частота воздействия на рабочее место опасных
факторов: радиации, огня, взрывов, движущихся объектов, иного.
91
13. Управленческие действия.
14. Перспективы карьеры.
15. Возможности развития и повышения квалификации.
16. Объем прав и ответственности.
Анализ методом критических событий:
– заполнение дневника;
– опрос экспертов.
Описание рабочего места позволяет определить:
– как лучше осуществить пространственное проектирование (расположить и организовать рабочее место),
чтобы увеличить производительность труда работника;
– какое новое оборудование и технологии требуется
внедрить;
– какие негативные факторы производственной и социальной среды, влияющие на людей, необходимо устранить;
– каковы должны быть условия труда, как обеспечить
физическую и психологическую безопасность и комфортность работника;
– каков оптимальный режим труда и отдыха;
– сколько времени реально необходимо для выполнения основных операций; какие из них можно сгруппировать;
– какова ценность (значимость) рабочего места (облегчает определение заработной платы и льгот).
2. Спецификация, которая отражает совокупность
требований к работнику на данном месте, в частности,
физических, профессиональных и личностных характеристик.
Спецификация позволяет:
– повысить эффективность поиска и оценки претен-
дентов;
– обеспечить их необходимой информацией;
– улучшить планирование карьеры;
– совершенствовать аттестацию персонала;
92
– формулировать критерии, необходимые для заня-
тия должности;
– создать обоснованную систему стимулирования;
– конкретизировать цели и формы обучения и разви-
тия персонала.
3. Паспорт (типовой проект) рабочего места, в котором содержится нормативная информация о нем или
указываются источники соответствующих нормативов.
Составляется на основе ОРМ и спецификации применительно к работам, выполняемым в границах данного
места (в том числе при необходимости – индивидуально
для каждой) и регулярно пересматривается.
Единая форма паспорта отсутствует, поэтому приводится лишь ее возможный вариант:
1. Назначение и общие характеристики рабочего места.
2. Планировка, оборудование, технические средства.
3. Функциональные обязанности (основные элемен-
ты работы, виды операций).
4. Методы и приемы их выполнения.
5. Условия труда.
6. Мебель, технические средства.
7. Охрана труда и техника безопасности.
8. Организационное обслуживание.
9. Загрузка персонала, примерное распределение ра-
бочего времени.
10. Требования к исполнителям; порядок их аттестации.
11. Регламентирующие документы.
4.3. Внутренняя организация
и проектирование рабочего места
Система мероприятий по оснащению рабочего места
как такового всем необходимым получила название его
внутренней организации. В ее основе лежит проект рабочего места, включающий следующие основные разделы:
93
1. Содержание труда (что и с помощью чего делается).
2. Технологические, информационные и иные связи.
3. Эскиз размещения мебели и оборудования.
4. Обеспечение необходимыми ресурсами.
5. Хозяйственное и техническое обслуживание (дежурное, планово-предупредительное – на основе графика, стандартное – по расписанию).
6. Квалификационные и образовательные требования
к работнику.
Проектирование рабочего места (ПРМ) должно
быть направлено на рационализацию и устранение лишних движений и перемещений работника и материальных условий.
При ПРМ обычно составляется схема, с помощью
которой производится планировка рабочей и вспомогательной зоны, уточняются маршруты перемещений,
типаж и расположение вспомогательного оборудования, подходов; выполняется привязка организационной
и технологической оснастки, рассчитывается площадь
рабочего места.
К ПРМ на практике предъявляются определенные
требования, которые могут быть частично выражены
в количественных показателях: нормах и нормативах,
а частично поддаются качественному описанию.
Ряд требований (прежде всего в области санитарии,
техники безопасности, правил эксплуатации оборудования) являются обязательными, и за их нарушение руководитель может понести ответственность (вплоть до
уголовной). Другие требования относятся пока к желательным (эстетичность, эргономичность и проч.), но их
соблюдение или несоблюдение непосредственно отражается на производительности труда, а поэтому для предприятия имеет жизненно важное значение.
94
Правила организации рабочего места:
1. Учет взаимосвязи работников в процессе трудовой
деятельности, а также последовательности выполнения
тех или иных операций. Это позволяет сократить перемещения людей, рационализировать их движения, снизить
утомляемость.
2. Обязательное соблюдение действующих санитарных норм в отношении площади, освещенности, чистоты, удобства мебели. Это дает возможность сохранить
здоровье людям, а следовательно, деньги организации.
3. Соответствие номенклатуры и количества оборудования, других технических средств (особенно связанных с приемом и передачей информации) характеру выполняемой работы и личности сотрудника.
Каждое рабочее место должно быть соответствующим образом оснащено необходимым оборудованием,
инструментами и проч.
Это оборудование может быть основным, постоянно находящимся на нем (компьютер, стол, станок, пульт
управления), вспомогательным (тележка, транспортер),
технологической оснасткой (измерительный, режущий
инструмент), организационной оснасткой (шкафчики,
предметы ухода за оборудованием, сигнализация, защитные устройства и проч.).
Кроме организации рабочего места, большое значение имеет его расположение в рамках предприятия
или подразделения, характер помещения, в котором
оно находится, удобство подходов к нему. Это особенно
важно по отношению к рабочим местам специалистов
и служащих, чья деятельность связана с постоянным
общением, контактами (в том числе с посторонними
лицами), требует вследствие специфики умственного
труда определенных комфортных условий, позволяю
-
95
щих сосредоточиваться, меньше отвлекаться, а кроме
того, разместить необходимый набор современных технических средств управленческой или исследовательской деятельности.
Основу организации рабочего места составляет планировка, т. е. оптимальное расположение в его пределах
оборудования, оснастки, мебели, светильников, материалов и других средств.
Рациональная планировка обеспечивает экономию
усилий, рабочих движений в зоне деятельности – пространстве, в границах которого человек может выполнять
работу, не перемещаясь в горизонтальной или вертикальной плоскости (например, сидя за письменным столом).
Правила планировки рабочего места:
1. Учет технологического взаимодействия со смеж-
ными местами.
2. Минимальная достаточность площади для рационального осуществления всех трудовых действий (с учетом антропометрических показателей при различных рабочих позах) в границах рабочего пространства.
Рабочее пространство ограничивается максимальной
зоной досягаемости объекта вытянутыми руками (около
1,5 м в ширину и 0,5 м в глубину), а нормальная зона
предполагает возможность работать кистями рук и пальцами при фиксированных локтях (в ширину примерно 1
м). В вертикальной плоскости рабочее пространство делится на три зоны: до 75 см и после 192,5 см – неудобные, между 92,5 и 167,5 – удобные, остальные – менее
удобные.
Целесообразно размещение оборудования в основной рабочей зоне, а органов управления им – в пределах
зоны досягаемости, т. е. пространстве, где человек может
выполнять работу, не перемещаясь.
96
На рабочем столе не должно быть ничего лишнего,
ибо порядок помогает сконцентрироваться.
3. Использование функционально оправданного оборудования и мебели. Для работы в офисе предпочтительнее использовать двухтумбовые или однотумбовые (с левосторонней тумбой) столы с ящиками разных размеров
(для папок, канцелярских принадлежностей и рабочих
бумаг).
Поверхность стола должна быть твердой и гладкой,
из дерева со средней степенью полировки. Стекло использовать нецелесообразно, поскольку блики утомляют. Для руководителя размер стола 150 × 90 см, для
специалистов – 135 × 80 см, для операторов ПЭВМ –
130 × 75 см.
Рабочее место может быть дополнено небольшими специальными столиками для технических средств
управленческой деятельности – телефонов, компьютера,
факсов и проч.
Сейчас наибольшее распространение получило рабочее место в виде буквы «Г», или бумеранга, ибо здесь
площадь используется наиболее экономно.
Поза зависит от оборудования, планировки рабочего
места, характера выполняемых функций и бывает сидячей, стоячей, лежачей, попеременной (сидя-стоя), считающейся наименее утомительной.
Требования к служебной мебели:
– зависимость от объема и формата используемых
документов, технических средств;
– комфортность, соответствие антропометрическим
показателям человека;
– стандартность, унифицированность элементов,
возможность комбинировать.
4. Создание удобной позы, т. е. положения корпуса,
рук, ног, головы человека при выполнении конкретной
97
работы, обеспечивающей только необходимые движения.
При физических нагрузках до 5 кг рекомендуется
поза сидя, от 5 до 10 кг – переменная (сидя-стоя), свыше
10 кг – стоя. Наиболее утомительная поза – стоя, так как
приходится затрачивать дополнительные усилия на поддержание равновесия (нагрузка выше в 1,6 раза, а расход
энергии в 2–3 раза больше, чем при сидячем положении).
Нельзя допускать наклон туловища более 15°.
Позы могут быть свободными (возможны перемещения тела и его частей) и ограниченными (необходимость
сохранять фиксированное положение), неудобными (частые наклоны, повороты более чем на 45°, поднятые
руки), напряженными (низкие наклоны, резкие повороты, стоя на коленях, высоко поднятые руки), очень напряженными (в тесноте, на высоте, при необходимости
следить за равновесием тела).
Нормальная и максимальная рабочая зоны в горизонтальной плоскости (при работе сидя) отражены на
рис. 4. Рабочие зоны в вертикальной плоскости (при работе стоя и сидя) представлены на рис. 5.
Рис. 4. Нормальная и максимальная рабочая зоны
в горизонтальной плоскости (при работе сидя)
98
Рис. 5. Рабочие зоны в вертикальной плоскости
(при работе стоя и сидя)
Принятию удобной позы способствуют:
– регулировка высоты рабочего места. Так, при высоте стола 70 см желательная высота стула или кресла
составляет 45–47,5 см (высота передней части сиденья на
2,5 см выше);
– колесики, подъемно-поворотный механизм сиденья
и откидывающаяся спинка, что помогает передвигаться
не вставая, менять высоту посадки.
Между сиденьем и краем стола должно быть 18–
19 см. Это обеспечивает свободную и удобную позу,
возможность сохранять прямую осанку, не наклонять туловище при работе более чем на 15° (что крайне нежелательно).
Высота офисной мебели в зависимости от роста работников представлена в табл. 6.
99
Таблица 6
Высота офисной мебели в зависимости от роста работников
Рост Высота стола Высота сидения
До 160
161–170
171–180
Более 180
70
72
75
78
43
45
47
49
5. Достижение оптимальной освещенности (силы потока света) рабочих мест (и помещений в целом), равномерной, без теней, с незначительными колебаниями (например, пульсирующий свет оказывает неблагоприятное
воздействие на организм, особенно при наблюдении за
движущимися объектами), достаточной для выполнения
работы, ограничивающей контрасты, предотвращающей
ослепление. Световой поток частично отражается, пропускается и поглощается.
Уровень освещенности измеряется в люксах, т. е. в количестве света, отбрасываемом обыкновенной свечой на
экран площадью 1 м 2 на расстоянии 1 м. Освещенность
на свежем воздухе составляет 5000 лк, коридоров – 50 лк,
служебных помещений – 100–300 лк, для работы с высокой точностью необходимо 1000 лк.
Повышение освещенности в 10 раз приводит к росту
производительности труда на 5–6 % при работах средней
сложности и на 15 % – при работах высшей сложности.
При неравномерном освещении глаз, переключаясь
с объекта на объект, устает. Утомление может быть также результатом недостаточного или избыточного освещения.
Коэффициент неравномерности освещенности =
максимальная освещенность/ миниальная освещенность
Рациональное освещение увеличивает производительность на 13 %, снижает брак на 25 %.
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]