Психология в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»

•конфликт со своим заместителем, в котором активно используется весь административный ресурс (агрессия);

•немедленное объявление коллективу благодарности за хорошую, заранее спланированную работу в конце года и тщательное изучение, почему были открыто высказаны отрица-

тельные оценки (уклонение от части трудностей, которое в своем развитии может привести к попыткам перейти на работу в прокуратуру или иные структуры).

В помогающей деятельности использование ресурса практиче- ских действии обычно способствует преодолению психологических трудностей, аналогичных отмеченным. В ней к числу наиболее оче- видных мер можно отнести использование технологий: нахождения стратегий преодоления, которые возможны в конкретной ситуации; принятия стратегических замыслов или планов; индивидуализации стратегических замыслов для отдельных лиц; подстраховки и оптимизации преодолевающих действий; совершенствования неудавшихся преодолевающих действий.

Помощь, обращенная к ресурсам практических действий человека, осуществляется в настоящее время посредством психологиче- ского консультирования1. Между тем существуют возможности специализированного и результативного применения и других форм психологической помощи, более полно реализующих модели рассматриваемого типа.

Так, помощь может сводиться к психологическому ориентированию, если наибольшие трудности связаны с непониманием человеком разнообразия своего поведения в создавшейся ситуации. К сожалению, нередко в трудных обстоятельствах у людей возникает так называемое «коридорное мышление». Им представляется, что они находятся в «сдавленном» состоянии и нужно или идти вперед и агрессивно биться, или, терпя поражение, отступать назад вплоть до полного выхода из тяжелой ситуации ценой борьбы с другими меньшими трудностями.

В подобных ситуациях ориентирование происходит благодаря проработке двух моментов:

•показу того, что между крайними стратегиями поведения существуют различные промежуточные конструктивные варианты действий;

•рекомендациям с учетом всех психологических нюансов, характеризующих сложившуюся ситуацию, выбрать наиболее

мирную (неагрессивную) стратегию, которая обеспечит преодоление имеющихся трудностей. Агрессию следует рас-

1 Поздняков В.М., Реуцкая И.Е. Указ. соч.

171

сматривать как редкий, вынужденно применяемый способ действий.

При наличии более сложных обстоятельств, когда трудности связаны не только с непониманием всех возможных действий, но и выбором из них самых верных стратегий, создается необходимость психологического консультирования. Здесь требуется совмещать возможные действия с психологическим анализом ситуации, содержащей трудности, и индивидуальными интересами

âней человека.

Âчастности, в приведенном выше примере, если выясняется, что заместитель, удачно себя проявивший в отсутствие нового на- чальника, открыто признает его заслуги в своих успехах, а также у вышестоящего руководства складывается впечатление о нем как о перспективном управленце, целесообразно выдвигать его на работу в другие места. Лишь в случае если заместитель старался в отсутствие начальника показать свою «большую» роль в повышении результатов деятельности возглавляемого коллектива и начал создавать в нем себе группу поддержки, то при отсутствии перспектив перевода его куда-либо возможно использование в личной беседе стратегии давления. В ней при обсуждении происходящего он ставится перед необходимостью ясно определить:

• либо он совершает действия, укрепляющие авторитет непосредственного начальника, и стабилизирует обстановку в коллективе;

• либо готовится к переходу на другую работу.

Встречаются и более сложные ситуации, сопряженные с психотерапевтическими (аналитическими) процедурами, когда при определении преодолевающих действий следует учитывать неочевидные способности, переживания, недостатки и индивидуализировать применяемые стратегии. Последние при необходимости требуется по-разному варьировать.

Так, стратегия внутреннего изменения ситуации может реализовываться путями:

• организационного ее преобразования;

• введением во взаимодействие людей, факторов, способствующих стабилизации отношений (пожилой женщины в мужской коллектив; традиций семейных праздников; видеозаписи актуальных споров и т.п.);

• улучшения представления участвующих лиц друг о друге. Другая стратегия облегчения ситуации извне может быть осуще-

ствлена на основе:

• косвенного подключения к ее изменению (доведением через

кого-либо сведений о реальных значительных трудностях);

172

•драматизации обстоятельств и событий, нуждающихся в изменении (через официальную отчетность, прессу, материалы проверок);

•прямой просьбой о содействии или даче совета.

Стратегия поиска компромиссов способна реализоваться посредством:

•задействования у обеих сторон благородных побуждений (связанных с интересами дела, поддержанием правопорядка, личными положительными качествами);

•использования перспектив для обеспечения взаимных уступок (актуализации положительных перспектив и снижения — отрицательных);

•согласования позиций в переговорах (поиском общих точек зрения; коррекцией основанных на них несовпадающих мнений; определением вопросов, несходство в которых рассудит

время).

Стратегия давления, использующего дозированное обострение ситуации, обычно реализуется путем:

•подключения общественного мнения, не одобряющего поведения оппонента;

•предложения ему дать исчерпывающие объяснения. Стратегия агрессии целесообразна лишь в форме вынужденной

борьбы с оппонентом и должна быть морально оправданной (как ответ на большую несправедливость или реальную угрозу).

Стратегия уклонения от части психологических трудностей реализуется, как правило:

•под благовидным предлогом (во имя более важных целей);

•вследствие неожиданных обстоятельств;

•без объяснений (как явное или неявное признание своих недостатков или поражения).

Помимо отмеченного, у людей встречаются значительные дополнительные трудности при реализации действий, предусмотренных избранными стратегиями. В подобных случаях необходимы подстраховка и корректировка поведения непосредственно в процессе преодоления трудностей. Для этого следует использовать психологическое ассистирование практических действий. Оно может осуществляться как психологом правоохранительного органа, так

èостальными сотрудниками.

Âчастности, в рассмотренном выше примере начальник областного управления сам или по рекомендации психологов способен, используя стратегию поиска компромисса, содействовать укреплению взаимоотношений своего заместителя и неправильно оцененного им начальника органа внутренних дел. В беседе с ними целесообразно, с одной стороны, указать на неиспользованные резервы

173

в деятельности данного органа и поставить новые задачи по повышению результативности его работы, а с другой — побуждать своего заместителя поощрить успехи нового начальника, обеспечившего положительные итоги года.

При осуществлении психологической помощи посредством моделей, обращенных к ресурсу практических действий человека, следует иметь в виду, что нет лучших или универсальных стратегий. Лучшей из них является та, которая с учетом всех субъективных характеристик ситуации, связанной с трудностями, наиболее соответствует его индивидуальному психологическому потенциалу, позволяя восстанавливать и раскрывать данный потенциал. Последнее обстоятельство указывает на определенный недостаток этих моделей, поскольку в них обычно мало внимания уделяется психологи- ческому и нравственному возвышению человека. Оно происходит как бы само собой или же в достаточно ограниченных масштабах.

Рассмотренные типы моделей характеризуют помощь как разностороннюю психологическую практику, в которой одни группы специфичных мер способны дополнять и усиливать другие. При этом главными являются модели, обращенные к внутренним ресурсам человека, позволяющие наиболее полно обеспечивать гуманитарную направленность данной практики.

Вопросы для самопроверки

1.Какие существуют основные группы профессиональных трудностей в правоохранительной деятельности, при наличии которых может оказываться психологическая помощь?

2.Какие социально значимые психологические трудности встреча- ются у населения, взаимодействующего с правоохранительными органами и требующего оказания психологической помощи?

3.Что представляет собой психологическая помощь в деятельности сотрудников правоохранительных органов? Каковы ее отличия от других мер работы с людьми?

4.Какие существуют виды психологической помощи?

5.Какие существуют стадии в оказании психологической помощи сотрудникам правоохранительных органов в их профессиональной деятельности?

6.Назовите алгоритмы и принципы оказания психологической помощи сотрудниками правоохранительных органов.

7.По каким основаниям классифицируется психологическая помощь?

8.Какие выделяют функции психологической помощи?

9.Какие существуют формы психологической помощи, применяемые сотрудниками правоохранительных органов?

10.В чем суть немедицинской психотерапии?

174

11.В чем особенности психологической поддержки?

12.Что такое психологическое консультирование?

13.В чем особенности психологического ориентирования?

14.Каковы задачи использования технологий психологического тренинга при оказании психологической помощи?

15.Что такое коучинг?

16.В чем особенности психологического ассистирования?

17.Приведите методы психологической помощи, используемые психологами и остальными сотрудниками правоохранительных органов.

18.Укажите на достоинства и недостатки основных моделей психологической помощи в деятельности сотрудников правоохранительных органов.

Рекомендованная литература

1.Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуации и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. T. 15. ¹ 1.

2.Берн. Э. Исцеление души. Екатеринбург, 2004.

3.Берулава Г.А. Методологические основы практической психологии. М., 2004.

4.Битянова Н.Р. Проблема саморазвития личности в психологии. М., 1998;

5.Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и грамматика. М., 2000;

6.Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М., 2000.

7. Веселова Е.К. Психологическая деонтология: мировоззрение

èнравственность личности. СПб., 2002.

8.Гулина М.А. Терапевтическая и консультативная психология. СПб., 2001.

9.Епископ Феофан. Невидимая брань. М., 1892.

10.Кабанов М.М. Реабилитация психических больных. Л., 1985.

11.Карицкий И.Н. Теоретико-методологическое исследование соци- ально-психологических практик. М., 2002.

12.Клиффорд Дж. Коучинг: руководство для тренера и менеджера. М., 2004.

13.Ключников С.Ю. Внутренняя сила. Стратегия овладения собой. М., 2005.

14.Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999.

15.Лебедев И.Б. Психологические механизмы, стратегии и ресурсы копинг-поведения специалистов экстремального профиля (на примере сотрудников МВД России): Дис. … д-ра психол. наук. М., 2002.

175

16.Лидерс А.Г. Особенности позиции практического психолога по отношении к клиенту // Журнал практического психолога. 1996.

¹3.

17.Лосева В.К., Луньков А.И. Диагностика переживаний детей

и взрослых по их речи и рисункам. М., 1995.

18.Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. СПб., 2004.

19.Малкина-Пых И.Г. Телесная терапия. М., 2005.

20.Марьин М.И. Организация психологической реабилитации сотрудников органов внутренних дел. М., 2002.

21.Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое конструирование. М., 1998.

22.Нартова-Бовчар С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности // Психологический журнал. 1997. Т. 18. ¹ 5.

23.Пищелко А.В. Псиосоциальная реабилитация работников органов внутренних дел после чрезвычайных ситуаций. Домодедово, 1998.

24.Поздняков В.М., Реуцкая И.Е. Проблемы в профессиональноличностном росте руководителей ОВД и психологическая помощь при их разрешении. М., 2005.

25.Протоирей Иоанн Журавский. О внутреннем христианстве. СПб., 1994.

26.Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг в школе. М., 2001.

27.Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского , 2000.

28.Столяренко А.М. Прикладная юридическая психология. М., 2001.

29.Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. М., 2001.

30.Цапкин В.Н. Единство и многообразие психотерапевтического опыта // Московский психотерапевтический журнал. 1992. ¹ 2.

31.Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию. М., 2003.

176

Заключение

Несмотря на то что все правоохранительные органы решают схожие задачи, в зависимости от сферы их деятельности и возложенных функций эти задачи отличаются своей спецификой. Специфика деятельности правоохранительных органов предъявляет особые требования к сотрудникам и функциональным группам, создает для них трудности объективного и субъективного характера, влияет на изменение психологических качеств сотрудников и психологиче- ских характеристик функциональных групп, их профессионализм и компетентность.

Поэтому психологическое обеспечение деятельности разных правоохранительных органов нуждается в использовании как общих наработок юридической психологии, так и рекомендаций, адаптированных к специфике каждого из них.

Во всех правоохранительных органах существуют квалификационные требования к сотрудникам, обеспечивающие правильный подход к отбору, расстановке и использованию кадров. Квалификационные требования обосновывают проведение профессионального психологического отбора на службу, морально-психологической, профессионально-психологической и профессиональной экстре- мально-психологической подготовки к службе и в соответствии с потребностью правоохранительной практики разработку квалификационных характеристик выпускников специализированных образовательных учреждений.

Оказание психологической помощи, осуществляемой сотрудниками правоохранительных органов, предполагает не только определение ее сущности и специфики в данных органах, но и установления особенностей, необходимых общих принципов, на которых она должна строиться. Психологическая помощь, оказываемая сотрудникам правоохранительных органов, востребована практикой и име-

177

ет отношение к самым разным сторонам и событиям служебной деятельности и профессиональной жизни сотрудников. Потребность в ней возникает при освоении сотрудниками служебных обязанностей и условий службы, при поступлении в государственные органы и перемещении на новую должность, при выполнении служебных обязанностей на необходимом уровне после адаптации

âдолжности, при благополучном завершении служебной карьеры

âправоохранительных органах.

Âучебном пособии затронуты лишь отдельные, наиболее развитые аспекты психологического обеспечения правоохранительной деятельности. В нем не раскрывается психология управления правоохранительными органами, особенности психологии безопасности, виктимности сотрудников, ряд используемых психологиче- ских технологий в правоохранительной деятельности и другие проблемы. Все эти проблемы требуют дальнейшего систематиче- ского изучения.

Следует также отметить, что для всесторонней разработки основ психологии правоохранительной деятельности необходимо тщательно исследовать стоящие перед ней теоретико-методологических проблемы.

178

Глоссарий

Взаимодействие — согласованные действия, возникающие между людьми, совместно решающими одну проблему, создающими какой-либо продукт или услугу.

Взаимоотношения — эмоционально окрашенные субъективные симпатии или антипатии людей друг к другу, являющиеся результатом их взаимодействия.

Воспитание — целенаправленный, специально организованный системный процесс, направленный на формирование определенного комплекса качеств личности или определенных характеристик групп людей. Воспитание выступает важнейшей, но не единственной сферой воздействия на личность и группы.

Интерес — осознанные потребности личности. Интерес побуждает субъекта лучше ознакомиться с объектом, глубже познать его, включить тот или иной предмет в сферу своих отношений с окружающей действительностью.

Коммуникация — взаимодействие и отношения между сотрудниками, возникающие при обмене информацией и в процессе воздействия друг на друга при реализации функциональнодолжностных обязанностей.

Креативность (от лат. creato — сотворение, созидание нового) — творческое выражение способностей и потребностей личности, проявляющееся через беглость, гибкость, оригинальность, метафористичность его умственной деятельности в процессе решения какой-либо проблемы либо создания нового духовного или материального продукта.

Лидерство — процесс формального и/или неформального влияния отдельных членов группы на происходящее в ней в целях координации действий для решения поставленных задач.

179

Массовое настроение — более или менее устойчивое эмоциональное состояние в общностях людей, которое окрашивает все их переживания по поводу происходящего.

Метод обучения (воспитания) — педагогическое понятие, отражающее содержательную сторону конкретного педагогиче- ского действия.

Мировоззрение система взглядов, убеждений, ценностей человека, определяющих его моральный и облик и жизненную позицию.

Мода — предпочтение, оказываемое в определенный период времени массовым сознанием конкретных общностей людей в реализации конкретных форм поведения и жизнедеятельности (например, приоритеты в манере общаться, одеваться, по типам причесок, видам жилищ и т.д.).

Морально-психологическая подготовка — разновидность психологической подготовки, целью которой являются формирование и развитие морально-психологической подготовленности, выражающейся в соответствии сотрудников моральным требованиям правоохранительной деятельности, умении соразмерять и осуществлять свою деятельность в соответствии с нравственно-этическими стандартами службы в органах внутренних дел.

Мотив — побуждение, направленное на удовлетворение значимой для субъекта потребности. Мотив является внутренним побуждением человека к тому или иному поступку, способному удовлетворить личностно значимые для него потребности, интересы. Мотив обусловливает формирование намерений человека принять решение совершить какие-либо действия во имя достижения поставленной цели.

Мотивация (от лат. movere — приводить в движение) — совокупность побуждений, присущих сотрудникам организации,

èодновременно характеристика процесса развития у них психической активности, предопределяющей направленность их поведения. Мотивацию возможно определить и как повторяющийся процесс выбора и принятия решений человеком на основе оценки им различных поведенческих альтернатив, в основе которые лежат разные мотивы, различ- ные побуждения. И с этой точки зрения понятия мотивации шире понятия мотива. Мотивация может быть сознательной

èбессознательной.

Направленность — система устойчивых побуждений, взаимодействующих потребностей, интересов, установок, убеждений,

180