Психология в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»

Сотрудники правоохранительных органов, не имеющие психологической подготовки, но пытающиеся помогать людям преодолевать трудности, предполагающие психотерапию, опираются на свое понимание помогающих действий. Они обычно используют приемы и меры, способствующие улучшению психического состояния людей и индивидуального воспитательного содействия им:

•повышенное внимание к ним, позволяющее поделиться переживаниями и проблемами, снизить их остроту, обрести внутреннюю устойчивость, рассудительную позицию для принятия решений и т.п.;

•постановка человеку, нуждающемуся в помощи, достижимых задач, позволяющих проявиться и окрепнуть имевшимися ранее качествам;

• положительная оценка пройденного им жизненного пути и дальнейшего продвижения по нему, позволяющая преодолеть ему подавленное состояние, скованность, повысить зна- чимость ослабевших мотивов;

•обсуждение с лицами, имеющими недостатки, возможностей изменения их отношения к себе, окружающим, прошлым, бу-

дущим событиям и некоторые другие.

В психологической поддержке, содействующей мобилизации людей в ситуации значительных трудностей, психологи используют методы: упорядочения индивидуальных впечатлений о трудностях и представлений о возможностях их преодоления; дебрифинга (группового обсуждения, преодолевающего стресс и его последствия); релаксации — в разных ее модификациях; саморегуляции состояния устройствами биологической обратной связи; создания положительных переживаний через различные анализаторы нервной системы.

Остальные сотрудники правоохранительных органов используют приемы и меры, близкие к данным методам, пытаясь при этом смещать для людей акценты с переживания трудностей и неудач на обретение уверенности и достижение успехов. Нередко они применяют:

•подбадривание при огорчениях и унынии;

•разъяснение человеку имеющихся у него ресурсов мобилизации и значение для него успешного преодоления трудностей;

•обещание ему подстраховки в наиболее ответственные моменты преодоления психологических трудностей;

•привлечение внимания к примерам мобилизации людей в трудностях;

•успокаивание при тревогах и опасениях;

•некоторые другие меры.

161

К специальным методам, которые могут привлекаться психологами в диалоге с людьми при осуществлении их консультирования, относятся: вербализация и конкретизация имеющихся трудностей; установление закономерностей в их проявлении и попыток преодоления; выявление и оценка вариантов действий по частичному и более полному преодолению трудностей; совместный анализ результатов применения преодолевающих действий1.

Иные сотрудники правоохранительных органов в процессе психологического консультирования применяют меры, близкие к отме- ченным методам:

• анализ ситуации, содержащей психологические трудности, с лицом, испытывающим их, и определение возможностей ее изменения до более разрешимого вида;

•определение вместе с конкретным лицом всех путей преодоления актуальных психологических трудностей;

•совместный с ним анализ преимуществ и издержек каждого из путей преодоления психологических трудностей;

•совместный поиск скрытых и комбинированных вариантов

преодоления данных трудностей и некоторые другие.

В психологическом ориентировании психологи имеют возможность использовать отработанные психодиагностические и другие (социометрию, экспертные опросы, стандартизированное наблюдение и др.) количественные методы, а также применять специальные процедуры по дозированному доведению необходимых людям сведений. Это могут быть методы: акцентирования их внимания на незнакомых причинах и условиях психологических трудностей; совместной оценки и систематики субъективных явлений, вызывающих конкретные трудности; определения личных и коллективных способностей по преодолению данных трудностей.

Остальные сотрудники правоохранительных органов нередко используют приемы и меры, весьма близкие к указанным методам:

•обмен опытом анализа ситуаций, содержащих психологиче- ские трудности;

•предостережение людей от каких-либо неверных действий, связанных с оценкой ситуации, содержащей психологические трудности;

•раскрытие причин аналогичных психологических трудностей;

•обсуждение обстоятельств, вызывающих актуальные психологические трудности;

•прямая подсказка о неизвестных причинах психологических трудностей;

1 Лосева В.К., Луньков А.И. Диагностика переживаний детей и взрослых по их речи и рисункам. М., 1995; Шнейдер Л.Б. Указ. соч. С. 15—17.

162

• создание обстоятельств, проясняющих источники конкретных трудностей и возможность их преодолевать.

В процессе ассистирования психолог при осуществлении людьми преодолевающей деятельности может использовать много приемов и мер, позволяющих им лучше справляться с трудностями1. В качестве методов психологического ассистирования здесь можно выделить: оптимизацию в отношении психологического потенциала людей трудностей, с которыми они борются; облегчение им инициативы и самоорганизации в преодолении трудностей; краткосрочную подмену лиц, занятых преодолением трудностей, содержащихся в конкретной ситуации; психологическое «подыгрывание» людям по ходу преодоления ими трудностей.

Другие сотрудники правоохранительных органов порой используют приемы и меры, близкие к отмеченным методам:

•определение вместе с лицом, испытывающим психологиче- ские трудности, в каком порядке, посредством каких действий они будут преодолеваться;

•наглядный показ человеку действий, позволяющих справиться с психологическими трудностями, и его введение в процесс их преодоления;

•подстраховка лица, преодолевающего психологические трудности, и подсказки ему о целесообразных действиях при необходимости;

•упрощение ситуации преодоления трудностей для лица, которое крайне затрудняется справиться с ними;

•взятие на себя части действий, обеспечивающих преодоление психологических трудностей конкретным лицом.

5.3.Основные практические модели психологической помощи

К средствам оказания психологической помощи относятся ее модели, которые по-разному организуют применение форм, методов, мер и создают разный уровень результатов в преодолении психологических трудностей людьми. Моделями в данном случае следует считать стандартные образцы для решения практических вопросов. Выделяются три основных типа моделей психологической помощи.

Это модели, обращенные к телесным ресурсам человека, модели, обращенные к внутренним ресурсам человека, и модели, обращенные к ресурсу практических действий человека.

В моделях, обращенных к телесным ресурсам человека, специалисты стараются активизировать психофизический потенциал или

1 Клиорфорд. Дж. Указ. соч. С. 183—223.

163

пытаются через его усиление задействовать другие психологические явления в процессе преодоления тех или иных трудностей. На этом достаточно сложившемся подходе основаны указанные модели. В их реализации помимо психологов нередко участвуют врачи и специалисты в области физкультуры и спорта.

Ими разрабатываются и используются технологии релаксации, создания условий комфорта, безопасности, содействия ускорению физического восстановления, массажа, иглоукалывания, снятия нервного напряжения посредством бани, цветомузыки и т.п. В более развитых вариантах таких моделей помощи применяются также специально подобранный спорт, водолечебница, рыбалка, отдых с женой, сбор грибов, прогулки на природе и т.д. Здесь обычно применяются комплексы специально подобранных мер, вызывающие какие-либо положительные переживания или переключающие человека на более упорядоченную в психологическом отношении жизнь.

В моделях этого типа востребованы основные формы психологической помощи. Однако используются последние заужено, ограничиваясь вниманием в основном к психофизическим характеристикам людей.

Так, применяется телесно сфокусированная психотерапия, где практикуются разные способы биоэнергетического анализа причин психологических трудностей, а также ритмо-двигательные, танце- вально-двигательные методики, призванные содействовать их преодолению1. Другая нередко реализуемая форма — психологическая поддержка оказывается полезной в решении рядов вопросов помощи сотрудникам правоохранительных органов. Например, для снятия отрицательных психологических последствий переутомления после участия в каких-либо специальных операциях, напряженных судебных слушаниях или для роста способности к саморегуляции функционального состояния в подразделениях ГИБДД, дежурных частях милиции, которые порой трудятся в условиях информационной и иной перегрузки. В то же время психологическая реабилитация представителей названных органов, возвращающихся из горячих точек, посредством поддержки, основанной на подобных моделях, оказывается недостаточной, потому что не затрагивает психотравмирующих, смыслообразующих и других факторов, порождающих трудности.

Остальные формы психологической помощи схожим образом применимы в данном типе моделей. Психологическое консультирование возможно при выборе той или иной методики релаксации или оптимизации режима иных восстановительных процедур. Пси-

1 Малкина-Пых И.Г. Телесная терапия. М., 2005.

164

хологическое ориентирование целесообразно при разъяснении требований к психофизическим качествам в какой-либо деятельности и характеристике индивидуальной пригодности к ней. Элементы психологического ассистирования бывают востребованы при освоении техники саморегуляции с помощью устройств биологической обратной связи.

Модели, обращенные к телесным ресурсам человека, способны давать разные результаты. С некоторой частью психологических трудностей, где психофизический потенциал важен, люди справляются благодаря моделям такой помощи. Для остальной, большей части трудностей они в лучшем случае создают лишь частные предпосылки их преодоления. Происходит отвлечение от переживаний на некоторое время и восстановление физических сил. А затяжные конфликты, кризисные явления, психологические травмы и т.п. остаются без изменения, поскольку не применяются иные помогающие действия.

Поэтому следует признать ограниченность таких моделей при попытке строить только на них помощь в преодолении серьезных психологических трудностей.

Особенно это заметно при попытках содействия человеку в борьбе с трудностями избавления от вредных пристрастий: пьянства, курения, азартных игр и т.п. Распространяемое в медицине заблуждение, трактующее пристрастия как болезни, нередко переносится и на психологическую работу с людьми1. Для оказания психологи- ческой помощи им используются разные, обращенные к телесным ресурсам процедуры. Например, для преодоления пьянства применяют создание комфортных условий и релаксацию; внушение страха к физическим последствиям алкоголизации; прием медицинских препаратов, снижающих похмельный синдром; иглоукалывание, притупляющее остроту ощущений и тягу к алкоголю, и т.п.

Без сомнения, нужны медицинские процедуры, которые способствуют преодолению неблагоприятных телесных последствий пьянства. Внушение страха к его результатам не входит в число мер психологической помощи, и к нему не следует прибегать. Для человека более ценными и полезными являются не навязанные мнения, а добровольно избранные, проверенные убеждения, возникновению которых надо всемерно содействовать. Однако самое главное состоит в том, что, если не помогать выработке им у себя привычек безалкогольного поведения и устойчивого стремления при этом вы-

1 Несмотря на все дорогостоящие попытки найти физиологические причины и механизмы, определяющие возникновение таких пристрастий, они не обнаружены и не могут быть найдены, так как имеют психологическую, духовнонравственную природу своего зарождения и развития.

165

править, поднять себя в психологическом и нравственном отношении, все остальные усилия будут тщетными.

Модели, обращенные к внутренним ресурсам человека, — это давно сложившийся распространенный в практике работы с людьми тип моделей помощи. Они основываются на задействовании главным образом побудительных, ценностно-смысловых, духовно нравственных явлений для преодоления психологических трудностей. В реализации данных моделей вместе с психологом могут уча- ствовать и другие специалисты: врачи, профессионалы-управленцы, священнослужители.

При этом используют технологии ослабления острых переживаний преодоления психологической скованности, снижения защитной мотивации, создания конструктивного диалога, ценностной и морально-психологической проработки проблем и т.п. Посредством таких моделей получают заметные результаты в виде снижения тревожности, более рационального объяснения происходящего, преобразования каких-либо интересов, нахождения возможностей для взаимопонимания и др.

В моделях рассматриваемого типа широко применяются все формы психологической помощи. Причем, реализация последних происходит с обстоятельной проработкой психологического потенциала лиц, которым она оказывается, попытками содействовать продуктивному его восстановлению и раскрытию в процессе преодоления трудностей.

Так, с использованием психотерапии может возможна не только взвешенная оценка психотравмирующего происшествия, но и появление оптимизма в отношении преодолевания подобных происшествий, основанного на уяснении человеком своих дополнительных ресурсов, позволяющих справляться с эксцессами. В то же время консультирование лица, находящегося в ситуации постоянного психологического давления со стороны окружающих, способно дать не только варианты приспособления его к данной ситуации, но и определение личных возможностей противостоять чьим-либо неадекватным действиям в ней. Психологическая поддержка, а также ориентирование и ассистирование, производимые в русле моделей, обращенных к внутренним ресурсам людей, также имеют заметные перспективы в содействии их психологическому и нравственному возвышению на путях преодоления субъективных жизненных трудностей.

Отдельного внимания при этом заслуживает осуществление психологической помощи посредством обращения к духовнонравственной сфере человека, борющегося с трудностями.

Например, есть разработки, способствующие избавлению от неадекватных внутренних позиций, порождающих трудности при

166

взаимодействии с людьми1. Их применение, хотя и позволяет устранять некоторые индивидуальные «недуги» человека, носит все-таки частный характер в отношении различных, в том числе и нравственных, недостатков, осложняющих ему жизнь. Другие характерные, более объемные варианты обращения к указанной сфере для преодоления трудностей состоят в соединении с психологической помощью восточных и западных духовных систем саморегуляции2. В них, к сожалению, помимо эклектизма присутствуют далекие от отечественной культуры и нравственности духовные традиции.

В то же время плодотворным, слабо освещенным в прикладных разработках является оказание психологической помощи посредством обращения к православной духовной практике. Разумеется, она полезна только тем лицам и сотрудникам, кто самостоятельно, заинтересованно обратился к ней. В данной практике можно выделять две составные части: внешнюю и внутреннюю. Иногда эти части становятся для людей, нуждающихся в помощи, самостоятельными видами практики.

Первая из них в качестве мер преодолевающей деятельности, предполагает: молитвы о помощи в борьбе с психологическими трудностями; исповедание грехов, прямо или косвенно способствующих их возникновению; обращение за наставлениями по противодействию им; делание добрых дел, непосредственно или отдаленно связанных с этими трудностями; и некоторые действия, позволяющие верно (без грехов) справиться с ними. Помогающая деятельность состоит в выполнении служителями церкви своих традиционных обязанностей.

Например, во время террористического акта в театральном центре на Дубровке психологи правоохранительных органов и гражданских организаций оказывали помощь собранным вместе родственникам заложников. При этом непрерывные телевизионные сообщения о событиях вокруг террористического акта, несмотря на работу специалистов, заметно дестабилизировали психическое состояние собравшихся. Однако привлечение служителей церкви и их активное участие в помощи обеспокоенным людям позволили внести положительный перелом в настроение родственников и достичь совместными усилиями взвешенного отношения их к происходящему.

Прибегание к содействию, которое исчерпывается указанным выше сочетанием помогающих и преодолевающих действий, необязательно ведет к преодолению трудностей людьми и их духовнонравственному возрастанию. Требуется одновременное обращение к весьма важной внутренней духовной практике.

1 Берн Э. Исцеление души. Екатеринбург, 2004.

2 Ключников С.Ю. Внутренняя сила. Стратегия овладения собой. М., 2005.

167

В ней преодолевающая деятельность включает в себя: актуализацию к каждой психологической трудности отношения как к искушению, необходимому для собственного вразумления и духовного становления; отказ от своих мнений и принятие суждений духовно зрелых лиц в борьбе с трудностями и недостатками (грехами), которые им способствуют; поддержание у себя состояния внутреннего сосредоточения, постоянно оценивающего все чувства, мысли, побуждения, поступки; совершение внутренних действий по отсечению тех из них, которые являются ошибочными (греховными)1. Здесь помогающая деятельность сводится в основном к длительному духовному наставничеству, в процессе которого вполне возможно использование основных форм психологической помощи. С ее участием у человека постепенно складывается невосприимчи- вость к оскорблениям, обидам, бытовым неурядицам и неудачам; чувство ответственности за каждый свой поступок; стремление не делать ошибок и самому помогать людям; доброжелательное отношение к любому человеку, независимо от того, кто он и как себя ведет, и т.п.

Знание отмеченных особенностей духовной практики позволяет лучше понимать, что от нее можно ожидать, и определять, какие реальные результаты она начинает приносить.

Обращение к внутренним ресурсам человека в целом показывает свою плодотворность в делах помощи. Однако есть и другие модели успешного ее осуществления.

Модели, обращенные к ресурсу практических действий человека, начали складываться недавно и сейчас переживают период заметного развития. Их возникновение связано, с одной стороны, с идеями бихевиоризма о выверенных образцах эффективных действий для стандартных трудностей, а с другой — с идеями существования особого преодолевающего (совладевающего) копинг-пове- дения в ситуациях психологических трудностей2. В результате появилось представление о специфичных стратегиях поведения, обеспечивающих в зависимости от психологических особенностей индивидуального потенциала человека преодоление им трудностей, связанных с конкретными ситуациями3. Причем успешность стратегии определяется соответствием ее психологической характеристики ситуации и лица, которое должно ее применять.

1 Протоирей Иоанн Журавский. О внутреннем христианстве. СПб., 1994; Епископ Феофан. Невидимая брань. М., 1892.

2 Психологический журнал. 1997. Т. 18. ¹ 5.

3 Лебедев И.Б. Психологические механизмы, стратегии и ресурсы копингповедения специалистов экстремального профиля (на примере сотрудников МВД России): Дис. … д-ра психол. наук. М., 2002.

168

Привлечению таких стратегий для преодоления человеком психологических трудностей можно содействовать. Осуществлять это содействие предназначены модели указанного типа. При их использовании оперируют с готовыми, обоснованными в исследованиях вариантами стратегий, которые пытаются совместить с психологи- ческими параметрами ситуации и человека. В процессе оказания помощи посредством данных моделей в значительной мере опираются на интеллектуальные и этико-психологические компоненты индивидуального потенциала людей.

Следует отметить, что к деятельности по преодолению трудностей, прорабатываемой в этих моделях, иногда причисляют и такие стратегии, которые основаны на внутренних, не всегда адекватных действиях, близких к моделям предыдущего типа. Например, стремление в мыслях отстраниться от неприятностей за счет переключения на другие, более «важные» темы, или попытки скрыть свое внутреннее состояние от людей, или всяческое подавление в себе переживаний и чувств. Здесь нужно иметь в виду, что наиболее удачным основанием для выделения преодолевающих стратегий является конструктивность их использования, которую раскрывает Л.И. Анцыферова1. Она показывает необходимость существования: преобразующих стратегий преодоления, связанных с позитивным изменением ситуации и перестройкой смысловой сферы сознания человека; приспособительных стратегий, позволяющих ему конструктивно справляться с собственными переживаниями; вспомогательных стратегий, обеспечивающих его самосохранение.

С учетом отмеченного, а также анализа типичных действий сотрудников правоохранительных органов в ситуациях стресса следует выделять следующие основные стратегии преодоления психологи- ческих трудностей:

•стратегия внутреннего изменения ситуации, содержащей психологические трудности, позволяющая их преодолевать упрощением, смягчением каких-либо ее моментов;

•стратегия опоры на внешнее облегчение обстоятельств преодоления трудностей через изменение, устранение извне ка- ких-либо моментов, осуществление посредничества в преодолении;

•стратегия поиска компромиссов, способствующих совладанию с трудностями посредством принятия ответственности за какие-либо трудности, взятия обязательств за что-либо, склонение к обязательствам иных лиц;

1 Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуации и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. T. 15. ¹ 1.

169

•стратегия давления в отношении источника психологических трудностей с применением угрожающих действий для изменения их характера или уменьшения остроты;

•стратегия агрессии в отношении источника трудностей, используя враждебные действия в целях устранения каких-либо из них;

• стратегия уклонения от части психологических трудностей в виде временного или полного отстранения от преодолевающих действий вплоть до ухода из сложившейся ситуации и переключения на возникающие при этом трудности.

Для пояснения реального применения указанных стратегий обратимся к примеру из практики. Проработавший в должности около года новый начальник районного органа внутренних дел подготовил мероприятия, позволяющие к концу года повысить показатели деятельности своего коллектива, и ушел в отпуск. Вскоре после возвращения на итоговом совещании с личным составом органа заместитель начальника областного управления внутренних дел отметил, что данный орган почти весь год работал, как и прежде, с низкими показателями, а к концу, когда его начальника подменял заместитель, показатели удалось поднять. Одновременно объявил о награждении подменявшего заместителя денежной премией.

Приведенный эпизод вызывает у нового начальника как минимум два рода трудностей:

•в обеспечении делового, должностного авторитета у подчи- ненных;

•в поддержании положительных взаимоотношений с руководством областного уровня.

В зависимости от различных обстоятельств, которые здесь не упомянуты, его основными действиями по реализации преодолевающих стратегий могут быть:

•способствование назначению подменявшего заместителя руководителем в другой орган или направление его в длительную командировку или же на учебу (внутреннее изменение ситуации);

•беседа с начальником управления внутренних дел или кемлибо из руководителей областной администрации о некорректности оценок деятельности своего коллектива (опора на внешнее облегчение обстоятельств);

•обсуждение наедине с заместителем начальника управления внутренних дел своих явных недоработок в организации деятельности коллектива и недостаточности оснований для ряда прозвучавших выводов (поиск компромиссов);

• индивидуальная беседа с подменявшим себя заместителем о реальных причинах высказанных оценок и его отношении к ним (давление);

170