Психология в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»

лается на развивающей программе или при необходимости социальной поддержке группы участников) и др.1

Классифицируют также психологическую помощь и по функциям, которые ею выполняются во взаимодействии с лицами, испытывающими психологические трудности. Детализация их позволяет предметно раскрывать не только виды помощи, но и отдельные ее формы.

Прежде всего, выделяются две главные ее функции, определяющие общую направленность помогающих действий:

•восстановительную, позволяющую вернуться к утраченному уровню использования индивидуального психологического потенциала;

•развивающую, раскрывающую недостаточно актуализированные и применяемые характеристики данного психологического потенциала.

Обе эти функции в равной мере важны для людей, нуждающихся в помощи. Они, как отмечалось, формируют виды психологиче- ской помощи и должны продуктивно реализоваться во всех основных ее формах и моделях, пригодных для деятельности сотрудников правоохранительных органов.

Другие, более частные функции создают необходимую полноту содействующих мер помощи как разностороннего и комплексного явления. К ним относятся:

•глубинно-аналитическая, вскрывающая неявные причины психологических трудностей;

•психостабилизирующая, препятствующая внутреннему разладу человека;

•проблемно-рационалистическая, выявляющая и оценивающая варианты преодолевающих действий;

•информационная, повышающая полезную осведомленность адресата помощи;

•диспетчерская, сопровождающая преодолевающие действия. Наличие данных функций позволяет наряду с известными вы-

делять и обоснованно применять некоторые другие самостоятельные формы психологической помощи. Рассмотрение традиционных иных ее форм целесообразно начинать с наиболее давно определившейся практики помогающей деятельности — психотерапии.

Психотерапия — это деятельность, которую осуществляют врачи или психологи. Ввиду того что закон о психиатрической помощи позволяет заниматься ею только врачам, часть специалистов стала заменять данное название термином «психологическая коррекция»,

1 Шнейдер Л.Б. Указ. соч. С. 6—7.

151

по существу внося в его содержание ничего нового1. Произведенное изменение неудачно, так как сохраняет возможность для использования в психотерапии мер, которые не относятся к психологиче- скому содействию в преодолении трудностей (внушение, директивное убеждение и т.п.). Более перспективными являются термины «терапевтическая психология» (М.А. Гулина)2 и «немедицинская психотерапия» (А.Ф. Бондаренко)3.

Последнее наиболее приемлемо, поскольку восстанавливает утраченное понимание греческого слова «терапэйа», где его значение как лечения находится только на шестом месте после значений служение, забота, попечение. Это позволяет использовать и первичное понимание слова «психотерапия» — как «исцеление душой»,

àне только «лечение души, психики»4.

Âподобной трактовке указанная форма психологической помощи не связана с лечением больных, а выполняет, прежде всего, в основном глубинно-аналитическую функцию, вскрывая неявные причины психологических трудностей людей, мало понятные им индивидуальные недостатки, создающие трудности; оценивая полезность использовавшихся преодолевающих действий. При осуществлении психотерапии стараются устанавливать субъективные при- чины таких явлений, как неупорядоченность навязчивых взаимоотношений; неспособность выработать верное понимание психотравмирующих событий; беспомощность перед беспричинными переживаниями; безуспешность в борьбе с пагубными пристрастиями к алкоголю, азартным играм и т.п. Определение конкретных при- чин отмеченного позволяет лицам, испытывающим трудности, находить ошибки в своих попытках по их преодолению и самостоятельно с чьим-либо участием подбирать более успешные преодолевающие меры.

Âкачестве примера подобного применения психотерапии в отношении одного из представителей органов, исполняющих наказания, можно привести случай с опытным исполнительным сотрудником, который начал регулярно распивать спиртные напитки на службе. Свои поступки руководству он объяснял результатом крайне невыносимых отношений его со своей женой, которые он расценивал как полностью распадающиеся.

Начальник поставил его перед выбором: или он выходит в отставку, или с помощью психолога изменяет поведение. После неко-

1 Карицкий И.Н. Теоретико-методологическое исследование социально-психоло- гических практик. М., 2002. С. 72—73.

2 Гулина М.А. Указ. соч.

3 Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и грамматика. М., 2000.

4 Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. СПб.,

2000. Ñ. 656.

152

торых колебаний сотрудник обратился к штатному психологу в своем подразделении.

Совместный с психологом анализ семейной жизни вначале показал, что сложившиеся ранее напряженные отношения с женой есть следствие ее эгоистичности и привычки господствовать в хозяйственных вопросах, а также его беспечности о своей будущей жизни, ситуативного реагирования на домашние обстоятельства. Дополнительный анализ установил, что обострение отношений в последнее время связано, скорее всего, с начавшимися женскими возрастными изменениями у супруги.

Поскольку семья и свое благополучие в ней оказались ценностями для сотрудника, с ним обсуждалось, можно ли что-нибудь сделать, чтобы создать более благополучную домашнюю обстановку. В результате он сам пришел к выводу, что препирательство с женой и выпивка есть бесплодные меры, не способные ничего улучшить. Более верным будет внимание к ней в ее переживаниях и терпение к недоразумениям и эмоциональным срывам. Дальнейшая проработка и реализация этих путей налаживания взаимоотношений с женой позволили их улучшить и прекратить пьянство на службе.

Данный пример характеризует раскрытие неиспользованного психологического потенциала адресата помощи. Психотерапевтиче- ская реабилитация содействует восстановлению снизившегося потенциала вследствие деформации самосознания, формирования внутренней конфликтности, тех или иных отрицательных последствий психологической травмы и т.п.

Помимо отмеченного в психотерапии может проявляться и психостабилизирующая функция рассматриваемой помощи. Чаще всего она реализуется в результате вовлечения человека в глубинноаналитическую проработку причин его трудностей. Иногда ей приходится уделять и специальное внимание. Вместе с тем психостабилизирующая функция вполне может реализовываться и в самостоятельной форме психологической помощи, о которой ниже пойдет речь. Это психологическая поддержка.

На возможность применения данной формы психологической помощи наряду с другими начали указывать сравнительно недавно1. Она может реализовываться как психологами с применением науч- но обоснованных мер и методик, так и остальными сотрудниками правоохранительных органов, использующими профессиональные практические действия по стабилизации субъективных явлений. В частности, порой представители кадровых аппаратов, информационных служб, осуществляющих связь с общественностью, разъ-

1 Карицкий И.Н. Указ. соч. С. 76.

153

ясняя обоснованность, справедливость, своевременность какихлибо поступков сотрудников в экстремальных ситуациях, своими ободряющими и поощряющими высказываниями содействуют такой стабилизации. Это особенно важно, если вместе с правильными удачными действиями имели место незначительные порицаемые проступки (оскорбления, угрозы), которые используются кем-либо для дескредитации представителей данных органов.

Âосновном психологическая поддержка производится благодаря содействию мобилизации людей для уменьшения сбоев, неудач, переживаний на пути преодоления ими психологических трудностей, связанных с деятельностью правоохранительных органов. Характерными трудностями здесь являются: осознанный, неуменьшающийся стресс вследствие необычности и внезапности событий; неконтролируемая тревога и страх в незнакомых или опасных обстоятельствах; неспособность преодолеть несобранность и ослабление внимания при решении ответственных, напряженных задач; переживания вследствие неудач или неизвестности в развитии событий и т.п.

Âкачестве индивидуального примера данной формы помощи могут служить обстоятельства, когда молодой специалист органов прокуратуры пытается не втягиваться в конфликт, который провоцирует более опытный сотрудник, завидующий росту авторитета

молодого коллеги. Высказывание рядом сослуживцев согласия с действиями молодого специалиста и своевременное предупреждение его о возможных происках оппонента укрепляют стремление и способности новичка к преодолению трудностей адаптации в коллективе. Проявление сотрудниками заботы о нем и соучастие в его трудностях препятствовали внутреннему разладу, связанному с принятием мотивации к конфликту, и дали в итоге психостабилизирующий эффект.

Приведенный пример демонстрирует содействие раскрытию индивидуального психологического потенциала человека. В то же время психологическая поддержка может быть нацелена и на его психологическую реабилитацию. Так, восстановление сотрудников правоохранительных органов после возвращения из «горячих точек» нередко ограничивается совокупностью мер по их психологической поддержке.

Следующая известная форма психологической помощи имеет достаточно развитую традицию своего применения. Это психологи- ческое консультирование. Производится оно на основе содействия принятию конкретными лицами решений по выбору и реализации путей и средств преодоления психологических трудностей, возникших у них в жизни и профессиональной деятельности.

154

Более общее понимание его указывает на помощь человеку в поиске решения проблемной ситуации1. Применение этой формы содействия осуществляется преимущественно психологами, которые используют технологию постановки разнообразных вопросов, связанных с трудностями, и доверительного обсуждения ответов, подводя человека к выбору обоснованного самостоятельного решения2. В отдельных случаях консультирование могут производить опытные сотрудники правоохранительных органов, которые не стремятся навязать свое мнение в контактах с сослуживцами.

Данная форма психологической помощи выполняет в основном проблемно-рационалистическую функцию, выявляющую и оценивающую варианты преодолевающих действий. Наиболее часто трудностями, которые преодолеваются посредством ее, являются: неспособность прояснить психологические составляющие той или иной обстановки и приоритеты в согласовании с ней; недостаточ- ная психологическая проницательность в развитии каких-либо процессов; многовариантность и психологическая необоснованность действий по решению тех или иных задач и т.п.

Примером использования этой формы может быть беседа наставника от руководства ГУВД с только что назначенным начальником районного органа внутренних дел о том, как ему лучше овладеть обстановкой в новом коллективе и завоевать в нем авторитет, поскольку персонал относится настороженно и с большим предубеждением к его назначению. Определение в результате обсуждения способа вхождения в коллектив руководителя и мер по самоутверждению в нем позволяет лучше справиться с трудностями взаимной адаптации начальника и подчиненных, достижения взаимопонимания между ними.

Здесь в процессе помощи имеет место раскрытие индивидуального потенциала сотрудника в новой, более ответственной, масштабной, трудной в психологическом отношении должности. Психологическая реабилитация с использованием консультирования применяется, в частности, при выработке решений в кризисных служебных ситуациях, когда реагирование на сложные обстоятельства уже привело к проступкам и ошибкам.

Следующая форма психологической помощи, нередко соединяемая с консультированием, предполагает доверительно-исследо- вательский подход к осуществлению взаимодействия.

Психологическое ориентирование — это помогающая деятельность, близкая к той части психологического просвещения, которая

1 Психотерапевтическая энциклопедия. С. 660—607.

2 Шнейдер Л.Б. Указ. соч. С. 15—16.

155

осуществляется в непосредственных контактах с людьми и повышает их психологическую осведомленность по актуальным для них вопросам1. Она реализуется посредством мер, содействующих уяснению сотрудниками и гражданами полного круга явлений, вызывающих психологические трудности и понимание личных возможностей преодоления этих трудностей в процессе преодолевающей деятельности.

При реализации данной формы психологи обычно опираются на материалы, полученные с применением исследовательских методов. Остальные сотрудники правоохранительных органов используют для этого свой практический опыт и знание конкретных субъективных обстоятельств, связанных с отдельными психологическими трудностями.

В ориентировании реализуется информационная функция психологической помощи. Посредством ее обеспечивается полезная осведомленность каких-либо лиц о причинах и обстоятельствах, связанных с психологическими трудностями. В рассматриваемой форме предпочтительной является ненавязчивая, косвенная подача информации, в которой испытывают необходимость люди, обратившиеся за помощью. При этом важно заботиться об оптимальности, нечрезмерности объема доводимых сведений. Иногда подобного ориентирования бывает достаточно для самостоятельного решения человеком собственных проблем. Изучение опыта психологической помощи свидетельствует, что сотрудники названных органов результативно используют данную форму как изолированно, так и совместно с другими мерами содействия. К характерным трудностям, преодолеваемым посредством ее, относятся: незнание психологических предпосылок происходящих событий; отсутствие сведений о фактах, имеющих психологическое значение; неполнота психологического представления об актуальной ситуации; непонимание чьих-либо индивидуальных особенностей и т.п. В качестве примера использования данной формы следует указать проведение ведомственными психологами кандидатов на поступление в образовательное учреждение правоохранительного органа через процедуры профессиональной ориентации. Оценка структуры профессиональных интересов каждого из них, доведение профессиограммы специальностей, определение индивидуальной пригодности к решению тех или иных служебных задач позволяют им самостоятельно преодолевать трудности профессионального самоопределения, саморазвития своей личности, планирования деловой карьеры.

Приведенный пример отражает процесс раскрытия индивидуального психологического потенциала лиц, пополняющих ряды со-

1 Карицкий И.Н. Указ. соч. С. 83—84, 96.

156

трудников. При психологической реабилитации ориентирование также применимо. В частности, для избавления граждан или самих сотрудников от депрессивных проявлений, уменьшения мобилизации, снижения мотивации вследствие профессиональных неудач необязательно во всех случаях оказывать психологическую поддержку. Порой достаточно разъяснить неизвестные им психологи- ческие причины неудач, учет которых позволит избежать эти неудачи в будущем.

К числу форм или видов помощи иногда относят технологии психологического тренинга. Это неоднозначное мнение нуждается в уточнении. В классическом понимании данный тренинг есть совокупность активных упражнений по формированию и совершенствованию психологических навыков и умений1. Если сопоставлять его с проблематикой психологической помощи, то имеет место заметное несовпадение. В ней предметом являются конкретные психологические трудности, а также содержание других использующихся подходящих действий по их преодолению в реальной жизненной ситуации. В классическом тренинге в центре внимания находятся возможные или наиболее вероятные психологические трудности и оптимальные (усредненные для большинства лиц) преодолевающие действия, которые разворачиваются в смоделированной ситуации. Кроме того, он охватывает далеко не все вариации психологи- ческих трудностей и обстоятельства их возникновения, не индивидуализирует возможные преодолевающие действия для человека. Подобный тренинг по своей сущности является неотъемлемым элементом общей психологической подготовки людей к трудностям, но не помощи им. В то же время возможно создание специализированных, во многом уникальных тренингов, которые оказывают помощь людям2. Так, можно предположить психотерапевтиче- ский тренинг или консультационный тренинг, где для одного человека или ограниченной группы лиц в творческой игровой форме решаются вопросы преодоления реальных психологических трудностей. Эти, без сомнения, интересные разработки должны рассматриваться лишь как дополнительные методы, применяемые в рамках имеющихся форм психологической помощи.

Между тем сейчас активно развиваются принципы и методы помощи людям, немного похожие на тренинги, которые применяются в реальных ситуациях преодоления психологических трудно-

1 Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М., 2000. С. 21; Прут- ченков А.С. Социально-психологический тренинг в школе. М., 2001. С. 5; Карицкий И.Н. Указ. соч. С. 79; и др.

2 Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю. Хрящевой. С. 7—8; Психотерапевтическая энциклопедия. С. 921.

157

стей. Практические разработки в этом русле объединяются под общим названием «коучинг» (от слова коуч — тренер). Не существует единого представления о содержании данного течения. Одни понимают под ним процесс помощи субъекту в улучшении количественных и качественных характеристик его деятельности1. Другие — средства содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или продвижения в любой сложной ситуации2. Главным здесь представляется необходимым выделить осуществление непосредственного содействия человеку в преодолении им психологических трудностей.

Âданной связи оправданно говорить еще об одной форме психологической помощи. Это психологическое ассистирование.

Оно происходит за счет содействия непосредственному применению сотрудниками и гражданами на практике средств и мер преодоления психологических трудностей в профессиональной и иной деятельности.

Âзарубежной практике подобной помощи нередко ею занимаются психологи, но чаще — лидеры профессиональных и иных групп, в том числе и руководители, с которыми при необходимости контактируют психологи. В деятельности правоохранительных органов психологи только начинают осваивать ее.

Показательным примером такого ассистирования является уча- стие ведомственного психолога в переговорах, проводимых с террористами представителями ФСБ или МВД. Напоминание им переговорщику о каких-либо обязательных действиях, доведение до него психологических оценок и ожиданий в развитии диалога и связанных с этим событий, высказывание предложений по его совершенствованию, а также при необходимости непосредственное подклю- чение к переговорам обеспечивают преодоление различных психологических трудностей в процессе поддержания контактов с преступниками и освобождения заложников.

Подобное ассистирование есть форма психологической помощи, нуждающаяся в развитии. Между тем она порой используется на практике опытными сотрудниками. Это бывает при необходимости содействия вхождению сотруднику в должность, профессиональную или межличностную роль; при содействии уверенному поведению гражданина, являющегося потерпевшим, для изобличения

èзадержания преступников; при необходимости изменения какихлибо неадекватных оценок в случае обсуждения действий граждан или сотрудников; при необходимости смягчения акцентов в чьихлибо сложных, напряженных отношениях и т.п. Возможными труд-

1 Клиффорд Дж. Коучинг. Руководство для тренера и менеджера. СПб., 2004. С. 16.

2 Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. СПб., 2004. С. 14.

158

ностями, которые преодолеваться посредством ассистирования, являются: неумение устанавливать и поддерживать психологический контакт при различных барьерах во взаимодействии с людьми; неустойчивость к неожиданным изменениям ситуации; неспособность распознавать проявление каких-либо интересов и намерений людей; отсутствие опыта психологического воздействия на какие-либо категории лиц и др.

Данная форма психологической помощи выполняет диспетчерскую функцию, обеспечивающую непосредственное сопровождение преодолевающих действий. Помимо раскрытия индивидуального психологического потенциала, подобно тому, о чем приводился пример выше, она позволяет также и восстанавливать данный потенциал. Например, в виде сопровождения процесса восстановления сотрудников после депрессивных реакций с вероятными суицидальными побуждениями или же после тяжелых ранений, не повлекших утраты здоровья.

Формы психологической помощи, как указывалось выше, могут применяться изолированно и совместно. В частности, психологиче- ское ориентирование нередко совмещается с психологическим консультированием; психологическая поддержка — с психотерапией; психологическое ассистирование может использоваться одновременно с психологической поддержкой и консультированием и т.д.

Выбор и реализация в деятельности сотрудников правоохранительных органов приведенных выше форм помощи зависят от обстоятельств возникновения психологических трудностей (штатные или экстремальные условия службы), характера последствий, которые порождаются ими среди личного состава (торможение или деформация психологических явлений), и иных организационных и профессионально-психологических факторов, которых коснемся далее.

Рассматриваемая помощь способна реализоваться благодаря значительному числу разнообразных мер. Это могут быть как чисто психологические меры (оценка личности сотрудников и других людей, внимание к их психологическим проблемам, выражение сочувствия, содействие в снятии нервного напряжения или расширении кругозора и т.п.), так и иные меры непсихологического характера, которые тем не менее помогают преодолевать субъективные трудности, встречающиеся в профессиональной или иной деятельности. К числу непсихологических мер, например, относятся взаимоподстраховка сотрудников, обмен опытом в преодолении трудностей, распределение обязанностей с учетом индивидуальных успехов и неудач подчиненных, углубленный инструктаж исполнителей, предоставление краткосрочных отпусков, компенсаций и т.п. Все отмеченные и подобные им меры, для того чтобы решать задачи

159

психологической помощи, должны применяться в русле самостоятельных форм и методов, образующих ее средства.

В прикладных разработках метод понимается как совокупность взаимопереплетенных приемов и способов практической деятельности, пригодных для достижения значимой психологической цели1. Нередко он тесно связан с какой-либо теоретической школой и несет в себе все ее достоинства и недостатки. Поэтому понимание издержек отдельных методов позволяет избегать ошибок, которые создаются ими. В отношении наиболее проблемных методов из области психологической помощи такие издержки освещаются в работе Г.А. Берулава2.

Вместе с тем существуют достаточно универсальные методы, которые характерны для всех или для большинства теоретических школ и отражают устоявшийся инструментарий данной психологи- ческой практики. Подобные методы помощи, отражающие процедурную сторону ее осуществления, достаточно разнообразны.

Есть методы, которые способны реализоваться в разных формах помощи, а также и в иных направлениях психологической работы с людьми. Например, методы оценки индивидуально-психологических качеств сотрудников и граждан, самоанализа ими своего психического состояния и личности, тематических психологических дискуссий, выработки профессионально-психологических взглядов и установок, контроля происходящих психологических изменений и т.п. Данные методы действуют как средства помощи несамостоятельно и изолированно, а лишь в сочетании с другими специальными методами.

Специальные методы, образующие значительную самостоятельную группу, раскрывают суть отдельных форм рассматриваемой помощи и вне их, как правило, не реализуются.

Так, в психотерапии универсальными для разных ее течений, по существу, можно рассматривать следующие специальные методы: установление особого контакта между лицом, осуществляющим помощь, и лицом, получающим ее; ослабление напряженности на на- чальной стадии уяснения содержания трудностей; расширение репертуара когнитивных схем человека, испытывающего трудности; содействие изменению его поведения за счет нового эмоционального опыта, полученного во время психотерапии; приобретение им социальных навыков на модели поведения психотерапевта; выработка усвоенного или осознанного отношения к новым формам поведения на основе эмоциональной поддержки их психотерапевтом3.

1 Карицкий И.Н. Указ. соч. С. 141.

2 Берулава Г.А. Методологические основы практической психологии. М., 2004. С. 131—151.

3 Цапкин В.Н. Единство и многообразие психотерапевтического опыта // Московский психотерапевтический журнал. 1992. ¹ 2.

160