Психология в деятельности сотрудников правоохранительных органов. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»

Ввиду того что помогающая деятельность обеспечивает успешность преодолевающей, складываются два основных вида психологической помощи. Первым из них является весьма актуальная для деятельности сотрудников правоохранительных органов психологи- ческая реабилитация, предназначенная для восстановления указанного потенциала в процессе содействия преодолению психологиче- ских трудностей как среди их сослуживцев, так и у представителей населения, взаимодействующих с данными органами. В отличие от реабилитации психических больных она носит непринудительный, мягкий характер и осуществляется с использованием разных методических средств1.

Второй вид психологической помощи востребован в деятельности сотрудников правоохранительных органов, но не имеет определенного наименования, а опыт его научно-методического обеспече- ния пока еще очень ограничен. Данная помощь предназначена для преодолевания трудностей и одновременного становления (наращивания) психологического потенциала сотрудников и граждан, которые с ними взаимодействуют2.

Наиболее удачным названием для нее является «психологиче- ское раскрытие человека» (раскрытие его индивидуального психологического потенциала). Такое раскрытие происходит на основе отдельных продвижений в личном саморазвитии, которые вызываются преодолением значительных психологических трудностей. Оно отличается от классического развития человека, так как происходит не последовательно и целенаправленно (от малого — к большому, от частного — к общему и т.п.), а складывается под влечением актуальных жизненных событий, в непосредственном взаимодействии с которыми, используя предоставляемую помощь, происходит становление психологического потенциала.

Содержание психологической реабилитации и психологического раскрытия человека во многом определяется тем, какие преодолевающие действия целесообразно использовать для конкретных трудностей. При этом соотношение между помогающей и преодолевающей деятельностью обычно не является линейным, наподобии простых механических систем. Например, когда заедающий замок смазали, он стал лучше работать; или же дали человеку расслабиться, получить положительные эмоции — он и преодолел

1 Кабанов М.М. Реабилитация психических больных. Л., 1985; Организация психологической реабилитации сотрудников органов внутренних дел / Под ред. М.И. Марьина. М., 2002; Пищелко А.В. Псиосоциальная реабилитация работников органов внутренних дел после чрезвычайных ситуаций. Домодедова, 1998.

2 Битянова Н.Р. Проблема саморазвития личности в психологии. М., 1998; Поздняков В.М., Реуцкая И.Е. Указ. соч.

141

стресс, повысил свою психологическую устойчивость. Ввиду того что подобные соотношения далеко не всегда столь однозначны, помогающая деятельность достаточно разнообразна и содержит в себе как простые, так и усложненные действия.

Практическое решение вопросов психологического обеспече- ния деятельности сотрудников правоохранительных органов помимо прочего предполагает владение сведениями об актуальных психологических процессах и трудностях, которые возникают у данных лиц и граждан, взаимодействующих с ними, а также своевременное реагирование на происходящее различными мерами, в том числе и мерами помощи. Психологи указанных органов, а также остальные сотрудники в абсолютном большинстве случаев имеют возможность иногда задолго до обращения человека, испытывающего психологи- ческие трудности, замечать их и содействовать преодолению.

Как отмечалось выше, без добровольного, открытого обращения за психологической помощью, как правило, невозможно ее успешное оказание. Между тем уже само прибегание к постороннему содействию со стороны сотрудников, а тем более психолога составляет для многих существенную трудность. В преодолении ее также нужна определенная помощь, только очень неявная и ненавязчивая. Ее можно охарактеризовать как создание условий и обстоятельств, способствующих обращению за психологическим содействием.

Если коснуться подобных условий, то к ним относятся, например, такие меры, как проявление заботы об авторитетности и известности лиц оказывающих психологическую помощь, или же информирование о возможных формах и практике ее применения и т.п. К указанным обстоятельствам относятся ситуативно используемые события, которые облегчают колеблющимся принять решения по обращению за содействием. Это могут быть случаи, когда

âприсутствии лица, испытывающего психологические трудности, сотрудник рассказывает, как ему помог один из сослуживцев по схожим вопросам или когда это лицо видит, как психолог оказывает профессиональную помощь кому-либо. Возможно также, когда сотрудник, готовый к оказанию психологической помощи, сам обращается к нуждающемуся в ней человеку за какой-либо другой доступной тому помощью (необязательно психологической) и, полу- чив ее, благодарит и интересуется, нет ли необходимости в чемлибо у нуждающегося.

Еще одна важная процессуальная особенность помощи состоит

âтом, что после обращения за ней она может внутренне не приниматься человеком, а затем, даже будучи принятой, может, по сути, не использоваться или использоваться не в полной мере, с искажениями, добавлениями к ней чего-либо чуждого и ошибочного. Это

142

связано с относительной автономностью преодолевающей деятельности от помогающей, а также элементами незрелости, недоверчи- вости, неорганизованности людей, акцентуациями их личности.

Характерным проявлением такой неоднозначности в отношении предоставляемой помощи на начальном ее этапе является косвенное, неопределенное или неадекватное обращение за ней. Например, описывают трудности, не относя их к себе, и просят совета, как с ними следует справляться; или начинают требовать, чтобы ряд психологических трудностей устранили из создавшейся ситуации, так как они несправедливы, непосильны, причиняют моральный вред.

В подобных случаях полезны меры, которые можно назвать «прояснение взаимного согласия на помощь». Они сочетают в себе разъяснение существа психологической помощи с уточнениями взаимных обязательств, которые берут на себя стороны, взаимодействующие по поводу нее.

Здесь даются разъяснения, что предполагаемая помощь не устраняет психологических трудностей, а обеспечивает их персональное преодоление лицом, которое обращается за содействием. Затем ему сообщают, что для получения психологической помощи нужно открытое признание ее необходимости, готовности к проработке имеющихся трудностей и сотрудничеству на основе взаимного доверия в отношениях с сотрудником правоохранительных органов в процессе их преодоления. Согласие с данными моментами, их принятие позволяют вести диалог по поводу обязательств, которые берет на себя сотрудник, оказывающий помощь (проявление объективности, доброжелательности, ответственности, соблюдение требований конфиденциальности и др.).

Впоследствии наличие отмененных выше проявлений неоднозначного отношения к психологической помощи лиц, которым она оказывается, успешность или неуспешность преодоления ими трудностей, а также необходимость отдельных познавательных действий по ходу ее порождают выделение самостоятельных стадий данной помощи. Применительно к деятельности сотрудников правоохранительных органов наименование и содержание этих стадий формулируются следующим образом.

Вслед за прояснением согласия на помощь происходит уточнение конкретного содержания психологических трудностей. Это уточнение осуществляется как в одностороннем (посредством изу- чения и опроса), так и двухстороннем (посредством диалога) порядке. Выясняются основные и частные трудности, то, как они возникли, как происходили попытки преодоления их, представление о конечном результате помощи.

143

Затем в совместных контактах прорабатываются меры по преодолению установленных психологических трудностей. Мерами обычно являются не единичные поступки, а некоторая часть взаимосвязанных между собой преодолевающих действий. Их выбор из различных альтернатив определяется самостоятельным решением преодолевающей стороны во взаимодействии с помогающей.

После этого начинается применение выработанных мер. Как правило, оно осуществляется лицом, испытывающим психологиче- ские трудности. Иногда в применении мер может участвовать и лицо, оказывающее помощь.

Потом или одновременно происходит контроль использования преодолевающих мер и оценка их успешности. Здесь используются как изучение, опрос, так и диалог преодолевающей и помогающей сторон. Обязательно обосновываются выводы об успешности преодоления трудностей.

В сложных случаях при недостаточной успешности преодоления трудностей используется дополнительно психологическая помощь. Она включает в себя уточнение прежних или новых психологиче- ских трудностей, выработку более адекватных преодолевающих мер, их применение, контроль и оценку успешности, формирование итоговых выводов.

С учетом всего сказанного выше процесс осуществления психологической помощи в деятельности сотрудников правоохранительных органов, состоящий из ее отдельных стадий, отражается на рис. 5.1.

Рис. 5.1. Процесс осуществления психологической помощи

144

Приведенная совокупность стадий примечательна в целом ряде отношений. Прежде всего, она характеризует не пассивно-выжи- вательную позицию лица, способного к помощи, которое лишь готовится, чтобы к нему кто-нибудь обратился, а активносозидательную нацеленность сотрудников на содействие сослуживцам и представителям населения в преодолении встречающихся непосильных им психологических трудностей. Для людей, нуждающихся в психологической помощи, это означает более высокий уровень социально-психологической защищенности по вопросам, входящим в компетенцию правоохранительных органов.

Сам процесс осуществления данного содействия в приведенном построении развертывается в виде двух тесно взаимосвязанных процессов: оказания помощи (на стадиях выявления трудностей, создания обстоятельств для обращения за ней, прояснения согласия на нее, уточнения трудностей, выработки преодолевающих мер) и реализации помощи (на стадиях применения преодолевающих мер, контроля и оценки их успешности вплоть до достижения окончательных результатов). Причем в осуществлении подобной помощи наряду с познавательно-исследовательскими и аналитиче- скими процессами применяются также и познавательно-поисковые, которые связаны с выявлением психологических трудностей и контролем успешности мер по их преодолению.

Реальный процесс психологической помощи способен происходить также иногда и с совмещением части стадий, приведенных на схеме, и с усложнением их. Например, выявление трудностей может происходить одновременно с прояснением взаимного согласия на помощь, если человек сам пытается к ней прибегнуть. В относительно несложных случаях при уточнении содержания трудностей сразу же вырабатываются преодолевающие их меры. Когда помощь реализуется в преодолевающих действиях непосредственно по ходу совместной деятельности, то с применением преодолевающих мер совмещаются контроль и оценка их успешности. Вместе с тем, если психологические трудности плохо преодолеваются или лицо, нуждающееся в помощи, само временно отстраняется от процесса ее осуществления, необходимо неоднократное прохождение какихлибо из ее стадий и новая увязка их с остальными стадиями.

В зависимости от характера существующих трудностей, обстоятельств их возникновения и преодоления, психологического потенциала лиц, нуждающихся в содействии, опыта и индивидуальных качеств сотрудников, оказывающих помощь, складываются разнообразные, порой уникальные ситуации и процессы ее осуществления. Имеющийся набор и последовательность стадий являются важным практическим ориентиром в развертывании психологиче-

145

ской помощи, которая, однако, может претерпевать определенные необходимые трансформации. Имеют место три типичных алгоритма ее осуществления:

•базисный, где последовательно один раз используются и реализуются основные стадии помощи. Его применение доступно психологам правоохранительных органов и той части остальных сотрудников, которые проявляют хорошие способности к подобной помощи;

•развернутый, где при необходимости происходит повторение

èдополнительная взаимоувязка стадий, детализация трудностей

èпсихологического потенциала людей, выработка и использование более адекватных преодолевающих мер. Здесь трудно обойтись без активной роли ведомственных психологов;

•сокращенный, где при очевидной заинтересованности в помощи лиц, нуждающихся в ней, уверенном владении сотрудниками мерами по преодолению трудностей и иных благоприятных условиях происходят совмещение и пропуск некоторых стадий из базисного алгоритма. Такое сокращение не упрощение, а целесообразное адекватное использование способностей к психологической помощи. Помимо психологов правоохранительных органов, она доступна для использова-

ния подобным образом и иными категориями сотрудников. С одной стороны, привлечение этих алгоритмов позволяет в пол-

ной мере реализовать назначение помощи и не только содействовать преодолению людьми субъективных трудностей, но и повышать способность к их преодолению на основе психологической реабилитации (восстановления) и психологического раскрытия индивидуального потенциала. С другой стороны разнообразие алгоритмов отражает потребности в варьировании помощи, а также

âпривлечении к ее оказанию сотрудников правоохранительных органов независимо от содержания их профессиональной подготовки и служебного положения.

Весьма важно постоянно проявлять внимание к лицам, которые могут являться или уже являются объектами психологической помощи. Это следует считать принципиальным, неотъемлемым моментом в ее характеристике.

Âданной связи надо иметь в виду, что роль специалиста, оказывающего психологическую помощь, весьма велика. Значимость роли специалиста определяется не только высокой ценой ошибок

âпроцессе оказания психологической помощи, но нередко сложностью, уникальностью ситуаций, содержащих психологические трудности, что побуждает говорить о мастерстве и искусстве при применении психологической помощи. На необходимость последнего указывают выводы ученых и практиков о том, что результаты пси-

146

хотерапии и психологического консультирования зависят от лич- ности человека, который их осуществляет (А. Адлер, М. Балинт, К. Роджерс и др.)1. Кроме того, и без внимания к особенностям личности человека, которому оказывается психологическая помощь, сложно надеяться на успешность процесса психологической помощи.

Помимо отмеченного выше постоянного внимания к человеку, принципиальными моментами обычно считают: обеспечение прав

èдостоинства лиц, которым оказывается помощь; избегания нанесения им вреда; сохранение их благополучия; понимание и принятие их такими, как они есть; ответственность за происходящее с ним в связи с оказываемой помощью; исчерпывающее информирование их об условиях и ходе ее осуществления; нормальность (непаталогичность) их самих и трудностей, с которыми они борются2. Нетрудно заметить, что среди приведенного одна часть положений касается технологической, а другая — этической основы взаимодействия сторон, участвующих в оказании и получе- нии помощи.

Здесь требуется подчеркнуть, что содействие в преодолении психологических трудностей может быть формальным и неформальным. Формальное, чисто инструментальное, как правило, вызывается равнодушным отношением к лицу, нуждающемуся в помощи, осуществляется из какой-либо необходимости (по обязанности или по причине невозможности без участия посторонних удовлетворить свои интересы). Результативность подобного взаимодействия невысока, поскольку предельно упрощает процесс преодоления и по сути принижает человека технологическим обращением с ним, превращает нередко его в объект оперирования. Неформальная помощь соединяет в себе методическую обеспеченность с подлинно заинтересованным отношением к лицу, испытывающему психологические трудности. Она не просто наталкивает человека на новые способы преодолевающих действий, но позволяет ему почувствовать себя в новом, более высоком качестве, создает предпосылки

èперспективы реабилитации и становления индивидуального потенциала.

Для обеспечения такого индивидуального возвышения в психологической работе с людьми наряду с технологическими выделяют

èэтические принципы оказания помощи. Причем этические основы психологической помощи нужно тесно соединить с обеспечением нравственной зрелости сознания (самосознания) осуществляю-

1 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М., 1999. С. 25.

2 Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию. М., 2003. С. 20—23.

147

щего ее специалиста и его моральной надежности1. Именно нравственное наполнение принципов помогающей деятельности позволяет формировать столь необходимое заинтересованное отношение

ñего стороны к лицам, нуждающимся в помощи.

Âповседневной практике данное отношение понимается неред-

ко как человечность, реализуемая в процессе взаимодействия

ñлюдьми. Обычно оно раскрывается как отдельное проявление заботы, понимания, доброжелательности, сострадания, и т.п. Наиболее всеобъемлющим основанием, задающим необходимое отношение, является любовь к человеку. Поэтому христианская заповедь любви к ближнему вполне применима к психологической помощи

ñмомента возникновения необходимости в ней и до получения от нее конечного результата.

Если каждый из окружающих воспринимается как ближний, то человеколюбие к нему существует еще до обращения за содействием, только потому что жизнь и трудности людей ставятся выше собственных интересов.

Âэтих случаях считают, что по-настоящему мы полезны тогда, когда существуем не для самих себя. Подобное человеколюбие проявляется не только в том, что хорошо говорят, но и хорошо думают о людях, независимо от совершаемых ими ошибок или имеющихся недостатков . В понимании последних присутствуют не снисходительность или благодушие, но прощение их и максимальное содействие исправлению. Этому созвучно мнение специалистов, которые считают, что понимание человека в процессе помощи не должно

означать сокрытие от него своих ценностей и взглядов, а также

èих навязывание ему2.

Âданной связи стараются максимально корректно ставить вопросы и излагать необходимые соображения, совершать иные действия, помогающие человеку найти и реализовать меры по преодолению психологических трудностей, прибегая в основном не к собственным суждениям, а к мнениям и событиям из жизни иных лиц, примерам из истории и современности. При этом по-настоящему заинтересованное осуществление помогающих действий возможно, когда одну половину своего сознания отождествляют с нуждающимся в них человеком, а другую — направляют на их поиск

èприменение. С подлинным человеколюбием несовместимо стремление к благодарности за помощь. Достаточно одной радости о том, что она дает положительные результаты.

1 Веселова Е.К. Психологическая деонтология: мировоззрение и нравственность личности. СПб., 2002. С. 92.

2 Кочунас Р. Указ. соч. С. 34.

148

Рассмотрение содержания, условий и процесса психологической помощи позволяет выделить ряд существенных принципов, соблюдение которых повышает ее успешность в деятельности сотрудников правоохранительных органов:

•произвольность принятия заинтересованными лицами мер психологической помощи. В соответствии с Конституцией России любая помощь является одной из свобод человека. Меры принуждения к преодолевающим действиям и иного их стимулирования ведут к ограниченности получаемых результатов;

•нравственная насыщенность психологической помощи. Если помощь не реализует заинтересованного отношения к людям, обеспечивающего постоянное внимание к их психологиче- ским трудностям, доброжелательное понимание данных лиц, заботу о них и т.п., то она становится формальной и неэффективной;

•нацеленность помощи на деятельное самостоятельное преодоление людьми психологических трудностей. Без преодолевающей деятельности людей помогающая деятельность утрачивает свой предмет и смысл, так как отвлечение от переживаний или привыкания к ним не устраняет имеющихся препятствий;

•соответствие содержания психологической помощи характеру

èмасштабам трудностей. Помощь должна оказываться лишь для тех психологических трудностей, которые люди успешно не преодолевают, и в той мере, которая позволяет им данные трудности благополучно преодолевать;

•обеспечение психологической помощью преодоления не только нынешних, но и будущих схожих трудностей. Меры, содействующие преодолению конкретных трудностей, должны также восстанавливать и раскрывать психологический потенциал людей для повышения способности справляться с ними

èв дальнейшем.

Все приведенное выше свидетельствует о том, что рассматриваемая помощь представляет собой специфичную психологическую работу, которую тем или иным образом могут осуществлять сотрудники правоохранительных органов при выполнении своих профессиональных обязанностей. Она обладает самостоятельным содержанием и сущностью, развитыми алгоритмами и принципами, обеспечивающими ее успешность. Кроме того, посредством помощи реализуется и укрепляется особый тип отношений между субъектами и объектами взаимодействия. Если в психологическом прогнозировании задействуются, прежде всего, познавательные отношения (изучения и моделирования), в психологической подготовке — пе-

149

дагогические (обучения и воспитания), в психологическом воздействии — управленческие (власти и подчинения), то в психологиче- ской помощи активизируются главным образом нравственнопсихологические. Это отношения психологического и нравственного возвышения, обеспечивающие реабилитацию и раскрытие индивидуального потенциала человека.

5.2.Формы и методы оказания психологической помощи

В повседневной правоохранительной практике действия по оказанию психологической помощи колеблются в широких пределах и проявлениях, приводя к тем или иным заметным результатам во внутреннем состоянии и поведении людей. Это может быть, например, отдельный иронический взгляд или отрицающий что-либо жест, которые позволяют человеку взглянуть со стороны на противоречивую конфликтную ситуацию, в которой он оказался, и самому найти путь выхода из нее. Или же это могут быть беседывоспоминания в течение нескольких вечеров у постели с тяжело раненным, позволяющие ему переосмыслить свою жизнь, примириться с близкими, самим собой и умереть с чувством благодарности окружающим и заботы о них.

Вычленение в рассматриваемом явлении каких-либо элементов или вариаций способно вносить ясность в понимание того, как меры помощи могут и должны сочетаться с проблемами преодоления людьми своих трудностей.

С точки зрения характера и содержания применяемых мер психологическая помощь классифицируется по разным основаниям:

•по скорости преодоления: неотложная — необходима при острых психических состояниях, возможности суицида, паники, в случаях насилия, в ситуации крайнего горя и т.п.; отсроченная — когда сталкиваются с привычными длительными психологическими трудностями, к преодолению которых можно подготовиться;

•по времени действия: краткосрочная — необходимая для своевременного, результативного применения в скоротечной ситуации; продолжительная — полезна при возникновении затяжных стрессовых ситуаций, психологических кризисов, депрессии и т.п.;

•по количеству участников: индивидуальная (когда по личностным, социальным или моральным причинам коллективная форма не представляется возможной); групповая (акцент де-

150