Основы психологии и педагогики. Практикум. Учебное пособие

Тип V. «Сова» – стратегия открытой и честной конфронтации. «Совы» ценят и личные цели, и взаимоотношения. Они открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

Задание № 10. С помощью теста К. Томаса определите вашу стратегию поведения в конфликтной ситуации.

Инструкция

Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения в конфликтной ситуации. Здесь не может быть ответов «правильных»

и«ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.

Имеются два варианта (А и Б), из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно номеру вопроса

иодному из вариантов. Отвечать надо как можно быстрее.

1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б.Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого

имоих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б.Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б.Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б.Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

Б.Я стараюсь добиться своего.

7.А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса

стем, чтобы со временем решить его окончательно.

71

Б.Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б.Я первым делом стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

Б.Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые вопросы,

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу.

13.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б.Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б.Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б.Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

Б.Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

72

20.А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным

кжеланиям другого.

Б.Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем

иих совместному решению.

22.А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А. Если позиция другого кажется мне очень важной,

япостараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б.Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б.Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б.Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б.Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

73

Бланк для ответов

Обработка полученных результатов

После того как будет заполнен бланк для ответов, его можно расшифровать с помощью «ключа». В «ключе» каждый ответ А или Б дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.

Для описания типов поведения людей в конфликтах К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.

Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

Соревнование (конкуренция) – стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс – соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.

Избегание – отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество – участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

74

Ключ

Примеры типичных ситуаций, в которых выделенные стили наиболее эффективны

Стиль конкуренции

Его, например, следует использовать, когда:

– исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение проблемы (собственные интересы в ущерб интересам других и вынуждение их принять ваше волевое решение);

75

–вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения. Представляется очевидным, что предлагаемое вами решение является наилучшим;

–решение необходимо принять быстро, и вы имеете достаточно власти для этого;

–вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять.

Когда вы используете этот подход, вы можете быть недостаточно признанным, но вы завоюете сторонников, если он даст положительный результат. Но если вашей целью является признание и хорошие отношения со всеми, то этот стиль использовать не следует.

Стиль уклонения

Примеры типичных ситуаций, в которых следует его применять:

–напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала;

–исход не очень важен для вас или вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него время;

–у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности;

–вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу.

Стиль уклонения можно посчитать «бегством» от проблемы и ответственности, но порой уход или отсрочка могут быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.

Стиль приспособления

Примеры наиболее характерных ситуаций:

–вaс не особенно волнует случившееся;

–вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;

–вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;

–вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас.

Стиль сотрудничества

Такой подход используется, например, в следующих ситуациях:

76

–решение проблемы очень важно для обеих сторон,

иникто не хочет полностью от него устраниться;

–у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

–у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);

–вы и другой человек осведомлены о проблеме, и желание обеих сторон известны.

Стиль компромисса

Примеры типичных ситуаций, в которых этот стиль наиболее эффективен:

–обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

–вы хотите придти к решению быстро, потому что у вас нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;

–вас может устроить временное решение;

–вы можете воспользоваться кратковременной выгодой.

А теперь подберите наиболее подходящий стиль урегулиро-

вания конфликтов в предлагаемых ситуациях:

1.Вы не можете дать понять группе людей, что находитесь в тупике, тогда как кто-то должен повести за собой.

2.Вы должны принять нестандартное решение, но сейчас вам необходимо действовать.

3.Ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от вас.

4.Вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему.

5.Пытаться решить проблему немедленно опасно, поскольку вскрытие и открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

6.Вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если вы уступите его желаниям, даже не согласившись с тем, что он делает, или, считая, что он совершит ошибку.

7.Вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения.

8.Обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или не замечают разницы в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

77

9.Другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными.

10.Компромисс позволяет вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем всё потерять.

11.Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного решения.

12.Вы хотите выиграть время, может быть, чтобы получить дополнительную информацию или чтобы заручиться чьей-либо поддержкой.

13.У вас мало власти для решения проблемы или для ее решения желательным для вас способом.

14.Вы понимаете, что правда не на вашей стороне.

15.Вы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга.

16.Удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель.

78

Занятие № 7

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЛЮДЕЙВМАЛЫХГРУППАХ

Вопросы для обсуждения:

1.Малые группы, их классификация и стадии развития.

2.Коллектив как высшая стадия развития группы.

3.Психологические процессы внутригрупповой динамики.

4.Социально-психологический климат группы.

5.Психологическая совместимость и сплочённость членов группы.

Требования к компетентности:

–знать особенности поведения человека в группе для оптимизации социально-психологического взаимодействия;

–знать статические и динамические характеристики группы, использовать эти знания для создания условий ее развития;

–уметь анализировать совместную деятельность, определять и учитывать факторы, повышающие ее эффективность;

–уметь определять социально-психологический климат

исоциометрическую структуру группы для повышения эффективности ее функционирования.

Темы сообщений, докладов, рефератов:

1.Социометрическая структура группы и ее определение.

2.Оптимизация социально-психологического взаимодействия в группе.

3.Межличностные отношения и проблема психологической совместимости.

4.Пути улучшения социально-психологического климата в группе.

Литература:

1.Андреева, Г. А. Социальная психология / Г. А. Андреева. – М.: Изд-во МГУ, 1986.

2.Бодалев, А. А. Личность и общение / А. А. Бодалев. – М.: Педагогика, 1983.

79

3.Журавлев, А. Л. Социальная психология: учеб. пособие / А. Л. Журавлев, В. Л. Соснин, М. А. Красникова. – М.: Форум, 2006.

4.Коломинский, Я. Л. Психология взаимоотношений

вмалых группах / Я. Л. Коломинский. – Минск: ТетраСистемс, 2001.

5.Кричевский, Р. Л. Социальная психология малой группы: учеб. пособие для вузов / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М.: Аспект Пресс, 2001.

6.Основы психологии: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений / И. А. Фурманов [и др.]. – Минск: Современная школа, 2011.

7.Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2005.

8.Петровский, А. В. Социальная психология коллектива / А. В. Петровский, В. В. Шпалинский. – М.: Просвещение, 1978.

9.Психология: учебник для гуманитарных вузов / под общ. ред. В. Н. Дружинина. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009.

10.Социальная психология / Ш. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сирс. – 10-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

11.Фурманов, И. А. Психология: электр. учеб-метод. комплекс / И. А. Фурманов, Л. А. Вайнштейн. – Минск, 2009. (http://www.edu.by/)

12.Янчук, В. А. Введение в современную социальную психологию: учеб. пособие для вузов / В. А. Янчук. – Минск: АСАР, 2005.

Вопросы для размышления:

1.«Если бы Ты и хотел этого, Ты не можешь отделить свою жизнь от человечества. Ты живёшь в нём, им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия».

Согласны ли вы с этим утверждением средневекового философа Марка Аврелия?

2.К какому виду малых социальных групп можно отнести учебную студенческую группу первого курса, студенческий строительный отряд?

3.К какому виду малых социальных групп можно отнести бригады строителей (шабашников или гастарбайтеров), выезжающих на заработки в Россию?

80