Основы психологии и педагогики. Практикум. Учебное пособие

ЛЛПЛ – основные черты: простодушие, мягкость, доверчивость. Это очень редкий тип (1,3 % женщин, у мужчин практически не стречается).

ЛЛЛП – эмоциональность в сочетании с решительностью (основная черта). Энергичность и некоторая разбросанность приводят к тому, что у подобных типов возможны быстро, под влиянием эмоций принимаемые непродуманные решения. Поэтому в обращении с ними важны дополнительные «тормозные механизмы».

ЛЛЛЛ – для людей этого типа характерны способность взглянуть на вещи по-новому, наибольшая эмоциональность, индивидуальность, эгоизм, упрямство. Стремление к самозащите иногда переходит в замкнутость.

Задание № 5. Попробуйте взглянуть на свой характер с помощью психогеометрического теста американского психолога С. Далингер.

Для этого расположите представленные ниже геометрические фигуры в порядке вашего предпочтения.

По фигуре, помещенной Вами на первое место, Вы можете определить доминирующие особенности характера вашей личности и вашего поведения.

Квадрат: организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность мышления, внимательность к деталям, ориентация на факты, пристрастие к письменной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность, практичность; экономность, упорство, настойчивость, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, слабый политик, узкий круг друзей и знакомых.

Треугольник: лидер, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность, сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску,

61

высокая работоспособность, буйные развлечения, нетерпеливость, великолепный политик, остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.

Прямоугольник: изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, любознательность, позитивная установка ко всему новому, смелость, низкая самооценка, неуверенность в себе, доверчивость, нервозность, быстрые, резкие колебания настроения, избегание конфликтов, забывчивость, склонность терять вещи, непунктуальность, новые друзья, имитация поведения других людей («примеривание ролей»), тенденция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происшествиям.

Круг: высокая потребность в общении, контактность, доброжелательность, забота о другом, щедрость, способность к сопереживанию, хорошая интуиция, спокойствие, склонность к самообвинению и меланхолии, эмоциональная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность, слабый политик, болтливость, способность уговаривать, убеждать других, сентиментальность, тяготения к прошлому, склонность к общественной работе, гибкий распорядок дня, широкий круг друзей и знакомых.

Зигзаг: жажда изменений, креативность, жажда знаний, великолепная интуиция, одержимость своими идеями, мечтательность, устремленность в будущее, позитивная установка ко всему новому, восторженность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность, импульсивность, непостоянство настроения, поведения, стремление работать в одиночку, отвращение к бумажной работе, душа компании, остроумие, безалаберность в финансовых вопросах.

62

Занятие № 6

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Вопросы для обсуждения:

1.Сущность конфликтов и их классификация.

2.Структура конфликта и конфликтное поведение.

3.Причины возникновения конфликтов.

4.Конфликтные типы личностей.

5.Управление конфликтами, способы их разрешения.

Требования к компетентности:

–знать сущность конфликта для распознавания позитивных и негативных форм социального поведения, уметь использовать эти знания при воспитании и управлении;

–знать типологию кризисов и конфликтов в жизни человека и пути их разрешения;

–уметь анализировать конфликтное поведение и распознавать причины его возникновения для предупреждения деструктивного взаимодействия.

Темы сообщений, докладов, рефератов:

1.Типология кризисов и конфликтов в жизни человека.

2.Конфликты между детьми и родителями.

3.Конфликты в организациях и пути их разрешения.

4.Конфликты между супругами и их предупреждение.

5.Педагогические конфликты и их преодоление.

Литература

1.Бабосов, Е. М. Конфликтология / Е. М. Бабосов. – Минск: ТетраСистемс, 2000.

2.Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб., 2000.

3.Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 2000.

4.Конфликтология / под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

5.Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин. – СПб.: Речь, 2000.

6.Морозов, А. В. Деловая психология / А. В. Морозов. – СПб.: Союз, 2000.

63

7.Основы психологии: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений / И. А. Фурманов [и др.]. – Минск: Современная школа, 2011.

8.Прикладная конфликтология: хрестоматия / сост.

К.В. Сельченок. – Минск: Харвест, 1999.

9.Рыданова, И. И. Основы педагогики общения / И. И. Рыданова. – Минск: Беларуская навука, 1998.

10.Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.

11.Творогова, Н. Д. Психология управления / Н. Д. Творогова. – М.: Геотар-Медиа, 2001.

12.Фурманов, И. А. Психология: электр. учеб-метод. комплекс / И. А. Фурманов, Л. А. Вайнштейн. – Минск, 2009. (http://www.edu.by/).

13.Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение / В. П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 1996.

Вопросы для размышления:

1.Как вы думаете, что встречается в жизни чаще: противоборство или согласие?

2.Древнегреческий философ Эпикур считал что бедствия, связанные с бесконечными войнами, в конце концов вынудят людей жить в состоянии прочного мира.

А как вы считаете?

3.Великий немецкий философ Гегель писал: «Противоречие есть корень всякого движения и жизненности».

Означает ли это, что люди никогда не смогут жить в согласии?

4.Один из американских конфликтологов Ч. Ликсон иронически замечает: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».

Считаете ли вы, что конфликт – это норма социальной жизни или с конфликтами нужно вести борьбу, освобождая от них человеческое общение?

5.Объясните, в чём «соль» анекдота. «Пациентка на приёме у психолога:

– Доктор, мы с мужем никогда не ссоримся.

– Странно … Значит, Вы не созданы друг для друга» (Здоровая газета, № 265, 4 ноября 2010 г.).

64

6.Можно ли прожить без дружбы, без любви, без конфликтов?

7.Сколько может человек иметь друзей, любимых? От чего это зависит?

Зависит ли это от уровня конфликтности человека?

8.Английский философ Томас Гобс в книге «Левиафан» негативно оценивал человеческую природу. Он полагал, что человек по своей естественной природе является существом эгоистическим, завистливым и ленивым. Поэтому первоначальное состояние человеческого общества он оценивал как «войну всех против всех».

Французский же философ Жан Жак Руссо, напротив, считал, что человек по своей природе добр, миролюбив, создан для счастья. Источником конфликтов, по его мнению, являются недостатки в организации общественной жизни.

Так, где же следует искать источники конфликтов: в недостатках организации общественной жизни или в самой природе человека?

9.Как известно, американский психолог Эрик Берн разработал теорию трансактного анализа людских взаимодействий. Согласно этой теории все люди разделяются по трём основным доминирующим психологическим состояниям, условно названным «Дитя», «Родитель» и «Взрослый». Люди, относящиеся к первой группе, склонны к эмоциональному, спонтанному поведению; вторые любят поучать, отличаются стереотипичным мышлением; третьи – прагматичны, рассудительны.

Как вы считаете, взаимодействие представителей каких групп наиболее чреваты конфликтными ситуациями?

Практические задания по теме

Задание № 1. Определите правильность поведения «воспитателей» в следующих ситуациях межличностных взаимоотношений:

1.1. Пожилая женщина, живущая одна, жалуется на то, что замужняя дочь «совсем её забыла. Не удосуживается позвонить». Выясняется, что изредка дочь всё-таки звонит. Тогда мать приветствует её так: «Наконец-то! Я то уж думала, ты вовсе забыла о существовании матери!..».

65

1.2. Жене не нравится манера мужа подшучивать над ней. После очередной шутки она начинает дуться, перестаёт разговаривать с мужем. Тот, видя обиду жены, меняет тон и извиняется. Но жена продолжает дуться, желая его «проучить».

Задание № 2. Вы купили в магазине полкило колбасы, принесли её домой и тут обнаружили, что она несвежая. Вы возвращаетесь в магазин, отдаёте продавцу колбасу и чек и просите вернуть деньги за некачественный товар. А он отвечает: «Ничего не знаю, у нас все продукты свежие. Вы приобрели это в другом месте».

Как вы будете действовать в сложившейся ситуации?

Задание № 3. Вам стало известно, что ваш коллега по работе уже несколько раз нелестно высказался по поводу вашей профессиональной компетентности.

Какую стратегию поведения в данной ситуации вы выберете?

Задание № 4. Ваш начальник обещал вам более высокую должность, но уже несколько месяцев не предпринимает для этого никаких действий.

Каковы будут ваши действия?

Задание № 5. Ваша семья крайне недовольна вашими задержками на работе. Однако в основное рабочее время вы не успеваете справиться со своей работой.

Разрешите сложившуюся ситуацию наилучшим способом.

Задание № 6. Древнеиудейский царь Соломон славился искусством разрешения самых запутанных споров. Например, ему удалось разрешить известный из библии конфликт между двумя женщинами, которые претендовали быть матерью одного и того же ребёнка.

Придумайте конфликтные ситуации, которые можно было бы разрешить подобно тому, как это сделал мудрый царь Соломон.

Задание № 7. В книге Г. И. Козырева «Введение в конфликтологию» (Москва: Владос, 1999) приводятся различные конфликтные ситуации и возможные варианты их разрешения. Попробуйте предложить свои варианты выхода из сложившихся ситуаций:

66

7.1.Вы летите в самолёте, удобно расположившись в пассажирском кресле. Сзади вас сидит ребёнок и стучит ногой по вашему креслу. Вы всё больше раздражаетесь, теряете терпение и решаете прекратить это «безобразие».

7.2.Ваши соседи, живущие этажом выше, нередко доставляют вам неудобства тем, что устраивают шумные гулянки, допоздна поют, танцуют слушают музыку. Вам всё это надоело, и вы решаетесь как-то утихомирить соседей.

Задание № 8. Чтобы узнать, конфликтная ли вы личность, воспользуйтесь следующим тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос.

1.В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:

а) не принимаю участия; б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую счи-

таю правой; в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь» на себя.

2.Выступаете ли на собраниях с критикой руководства? а) нет; б) только если для этого имею веские основания;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но

итех, кто его защищает.

3.Часто ли Вы спорите с друзьями?

а) только если это люди необидчивые; б) лишь по принципиальным вопросам; в) споры – моя стихия.

4.Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реак-

ция?

а) не буду поднимать бучу из-за пустяков; б) молча возьму солонку; в) не удержусь от замечаний.

5.Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу… а) с возмущением посмотрю на обидчика; б) сухо сделаю замечания; в) выскажусь, не стесняясь в выражениях.

6.Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась…

а) промолчу; б) ограничусь коротким тактичным комментарием;

в) устрою скандал.

67

7. Не повезло в лотерее. Как к этому отнесётесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

в) проигрыш надолго испортит мне настроение.

Оценка результатов

Каждое а – 4 очка; б – 2 очка; в – 0 очков.

От 20 до 28 очков. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от конфликтов и споров, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Может, поэтому иногда Вас называют приспособленцем.

От 10 до 18 очков. Вы слывёте человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода и все средства исчерпаны. При этом не выходите за рамки корректности, твёрдо отстаиваете своё мнение. Всё это вызывает к Вам уважение.

До 8 очков. Конфликты и споры – это Ваша стихия. Любите критиковать других, но не выносите критики в свой адрес. Ваша грубость и несдержанность отталкивает людей. С Вами трудно как на работе, так и дома. Постарайтесь перебороть свой характер.

Задание № 9. Определите свою типичную стратегию поведения в конфликтной ситуации с помощью приведённых ниже пословиц и афоризмов (авторы-составители: Л. Бережнова, Л. Лаптева). Для этого внимательно прочитайте утверждения и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта: 5 – весьма типично, 4 – часто, 3 – иногда, 2 – редко, 1 – совсем не типично.

1.Худой мир лучше доброй ссоры.

2.Если не можете другого заставить думать так, как хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

3.Мягко стелет, да жёстко спать.

4.Рука руку моет.

5.Ум хорошо, а два лучше.

6.Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.

7.Кто сильнее, тот и правее.

68

8.Не подмажешь – не поедешь.

9.С паршивой овцы – хоть шерсти клок.

10.Правда то, что мудрый знает, а не то, о чём все бол-

тают.

11.Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.

12.Слово «победа» чётко написано только на спинах врагов.

13.Убивай врагов своих добротой.

14.Честная сделка не вызывает ссоры.

15.Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16.Держись подальше от людей, которые не согласны

стобой.

17.Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18.Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19.Ты – мне, я – тебе.

20.Только тот, кто откажется от своей монополии на истину – сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.

21.Кто спорит – ни гроша не стоит.

22.Кто не отступает, тот обращает в бегство.

23.Ласковое телятко двух маток сосёт, а упрямое ни одной.

24.Кто дарит – друзей наживает.

25.Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

26.Лучший способ решать конфликты – избегать их.

28.Кротость торжествует над гневом.

29.Семь раз отмерь, один раз отрежь.

30.Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31.На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32.В этом мире есть только две породы людей: победители и побеждённые.

33.Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок

ваты.

34.Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35.Копай и копай без устали – докопаешься до истины.

69

Внесите свои оценки в таблицу и подсчитайте общую сумму баллов в каждой колонке.

Оценка результатов

Воснову данной типологии положено утверждение, что

учеловека есть две основные жизненные стратегии: достичь личных целей (которые могут субъективно переживаться как важные и маловажные) и сохранить хорошие взаимоотношения с другими людьми (что также переживается как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных стратегий и определяет поведение человека в условиях конфликта. Наибольшее количество баллов, подсчитанных согласно таблице, указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-то колонках одинаковое количество баллов, то используются обе стратегии.

Тип I. «Черепаха» – стратегия ухода под панцирь, т. е. отказа от достижения личных целей и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. «Акула» – силовая стратегия: личные цели очень важны, взаимоотношения – нет. «Акулам» неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются выигрышем одной стороны и проигрышем второй.

Тип III. «Медвежонок» – стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, личные цели – нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип IV. «Лиса» – стратегия компромисса. «Лисы» пытаются достичь личных целей и сохранить взаимоотношения. Они готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

70