Общая и социальная психология. Учебно-методическое пособие

Докладыксеминару15. Конфликтывпедагогическомобщении

1.Стратегии поведения в конфликте.

Рекомендуемая литература

1.БитяноваМ.Р.Социальнаяпсихология.Санкт-Петербург:Питер,2010.

368с.

2.КашаповМ.М.Психологияконфликта:учебникипрактикумдлявузов. Москва: Юрайт, 2023. 206 с.

Что должно быть отражено в докладе

● Понятие стратегии поведения в конфликте. ● Виды стратегий поведения в конфликте. Продолжительность доклада: 10–15 минут.

2.Медиация конфликтов в школе.

Рекомендуемая литература

1.Коновалов А. Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений. Москва: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. 306 с.

2.Микляева А. В., Румянцева П. В., Туманова Е. Н. Школьная медиация: теоретическиеиметодическиеосновы.Санкт-Петербург:СВИВТ,2016. 144 с.

Что должно быть отражено в докладе

●Понятие медиации. История развития медиации конфликтов.

●Организация медиации в школе.

Продолжительность доклада: 10–15 минут.

Итоговый тест

1. Установите соответствие стороны общения и ее определения:

151

2. К механизмам взаимопонимания относят (выберите два варианта ответа):

a) эмпатию;

б) идентификацию; в) рефлексию; г) интроспекцию.

3. К вербальной коммуникации относят (выберите один вариант ответа):

a) речевую коммуникацию; б) неречевую коммуникацию;

в) гармоничное использование речевых и неречевых средств в коммуникации.

4. Укажите, какой стиль общения характеризует принуждение, строгое распределение функций и ролей между общающимися:

a) авторитарный; б) либеральный; в) демократический.

5. Признаками конфликта являются:

а) действия субъектов взаимодействия, направленные на преодоление противоречия;

б) возникшие противоречия между участниками взаимодействия;

в)эмоциональноенапряжение,возникшеемеждуучастниками взаимодействия.

6. Укажите, какой коммуникативный барьер возникает из-за непонимания смысла слов говорящего:

a)стилистический барьер; б) фонетический барьер; в) семантический барьер; г) логический барьер.

7.Субъектами педагогического общения являются:

a)только педагоги;

б) педагоги, родители, дети и администрация; в) педагоги и родители; г) педагоги и дети.

8. Тенденцию переносить впечатление об одном качестве на всю личность человека называют:

152

ТЕМА 8. Психология групп

Материалы к лекционным занятиям

Фрагмент 1. Социально-психологические характеристики и типологии социальных групп, или Что происходит, когда мы вместе…

Тезисный план

Вопрос 1. Понятие и признаки социальной группы

Социальнаягруппа—устойчиваясовокупностьлюдей,связанных общими ценностями и нормами.

Ни один человек не может функционировать полноценно только в одной социальной группе, ни одна социальная группа не может обеспечить полностью условия для самореализации личности.

Основныепризнакисоциальнойгруппы:цели,общиенормы,санкции, групповые ритуалы, отношения, совместная деятельность и др.

Наиболеезначимыегруппыдлячеловека:семья,школьныйкласс, друзья, трудовой коллектив. Устойчивость значимых социальных группявляетсяфакторомвлияниянахарактерсоциальногоразвития

исоциальнуюадаптациюличности.Ихвлияниетемсильнеевыражено, чем дольше существует группа и чем более тесные межличностные отношения в ней установились.

Интегральные групповые феномены: психологический климат, групповые нормы, групповые интересы, общественное мнение.

Вопрос2. Параметрысоциальнойгруппы: композиция, групповая структура, групповые процессы

Композициягруппы—совокупностьхарактеристикчленовгруп- пы с точки зрения анализа ее как целого.

Структура группы может быть рассмотрена с точки зрения тех функций,которыевыполняютчленыгруппы,атакжесточкизрения межличностных отношений в ней. Формальные и неформальные отношениявгруппе.Формальныеотношениявгруппеопределяются обязанностями и правами, обусловленными совместным делом

иосновной целью группы, а неформальные — чувствами, которые участники взаимодействия испытывают друг к другу.

Социометрическая структура представляет собой совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе межличностных

154

отношений и основана на симпатиях и антипатиях всех членов группы. Каждый индивид имеет в группе свой социометрический статус,которыйможетбытьопределенприанализесуммыпредпочтений и отвержений, получаемых от других членов. Социометрические звезды — члены группы, имеющие максимальное количество положительных выборов при небольшом количестве отрицательных. Лидер — член группы, оказывающий существенное влияние на остальных участников в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер). Лидер и социометрическая звезда — понятия не тождественные. Изолированные — это субъекты, у которых отсутствуют любые выборы,какположительные,такиотрицательные.Отверженные— эточленыгруппы,которыеимеютбольшоеколичествоотрицательных выборов и малое количество предпочтений. Пренебрегаемые или изгои — члены группы, не имеющие ни одного положительного выбораприналичииотрицательных.Вструктурешкольногокласса присутствуют все статусные позиции, при этом благоприятное положениевучебнойгруппеболееустойчиво,чемнеблагоприятное.

Групповые процессы — динамические показатели группы как социального процесса отношений: психологические и организационныепроцессысплочения,процессразвитиясоциальногоединства группы, процесс группового давления (конформизм), процесс изменения отношений и т. д.

Процессы сплочения. Объединяющим началом в движении к единым целям и ценностям является осознание участниками своей принадлежности к сообществу и возникновение на этой основе «Мы-чувства».

Процесс группового давления проявляется в побуждении человека вести себя в соответствии с экспектациями (ожиданиями) окружающих.

Стадии развития группы:

1.Группа-конгломерат — это совокупность незнакомых друг с другом людей.

2.Номинальная группа — группа, имеющая внешне заданную цель и структуру, характеризующаяся минимальным опытом совместнойдеятельностииотсутствиемустойчивыхмежличностных отношений.

155

3.Группа-ассоциация — стадия в развитии малой группы, которая характеризуется тем, что заданные извне цели, виды деятельности и способы их осуществления принимаются членамигруппы,атакжевозникновениемпервичноймежличностной интеграции.

4.Группа-кооперация — стадия в развитии малой группы, котораяхарактеризуетсячеткимосознаниемчленамигруппыобщей цели, стремлением субъектов к сотрудничеству ради ее достижения и выстроенными деловыми отношениями, взаимопониманием и взаимной ответственностью при решении целевых вопросов, но отсутствием подлинного социальнопсихологического единства.

5.Группа-автономия — стадия в развитии малой группы, на которойособуюценностьпредставляютнеделовыеотношения, опосредованныесовместнойдеятельностью,анепосредственно эмоциональные, личностные, гипертрофированное «Мычувство».

6.Коллектив—высшийуровеньразвитиямалойгруппы,харак- теризующийся осуществлением совместной деятельности членами группы на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей.

Вопрос 3. Типологии групп

Основные критерии выделения социальных групп: количество человек в группе, общественный статус, уровень развития группы

идр.Пообщественномустатусугруппыделятсянаформальныеинеформальные, по непосредственности взаимосвязей — на реальные

иноминальные,позначимости—нареферентныеигруппычленства. Формальная группа — социальная группа, структура и деятель-

ность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствиисточнопредписаннымигрупповымиправилами,целями и ролевыми функциями.

Неформальная группа — группа, возникающая и существующая на базе личных интересов ее участников, которые могут совпадать или расходиться с целями официальных организаций.

Реальнаягруппа—общностьлюдей,характеризующихсяобъек- тивнымивзаимнымиконтактами,имеющихобщиецелииинтересы в той или иной области жизнедеятельности.

156

Номинальная группа — группа, в которой каждый из членов действует относительно изолированно от других.

Группачленства—этогруппа,котораявключаетчеловекавсвой состав, не оказывая на него значительного влияния.

Референтная группа — группа, являющаяся эталонным стандартомдлячеловека,источникомвырабатыванияценностныхориентацийисоциальныхнорм.Социальныефункцииреферентнойгруппы: нормативная и сравнительная.

Размерность группы как критерий типологии: микрогруппы, малые группы и большие социальные группы.

Большие социальные группы — значительные и изменяющиеся почислуучастниковчеловеческиесообщества,членыкоторыхненаходятся в непосредственном контакте и могут не знать о существовании друг друга.

Видыбольшихсоциальныхгрупп:случайно,стихийновозникшие; кратковременно существующие общности (толпа, публика, аудитория);группы,сложившиесявходеисторическогоразвитияобщества, занимающиеопределенноеместовсистемеобщественныхотношений и потому долговременные, устойчивые в своем существовании (этнические группы, социальные классы, профессиональные группы).

Механизмы регуляции социальных процессов в больших социальных группах. Устойчивые группы регулируются специфическими социальными механизмами, такими как традиции, обычаи, нравы. Можно выделить и описать некий типичный для представителей таких групп образ жизни, особенности самосознания, характера.

Стихийные группы управляются социально-психологическими механизмами эмоциональной природы: внушением, подражанием. Для членов стихийных групп в определенный момент времени характерна общность чувств и настроений.

Контрольные вопросы

1.Чемотличаетсяположениесоциометрическойзвездыилидера

вгруппе?

2.Какие объективные факторы могут определять конформность человека?

157

3.Может ли воображаемая или условная общность определять особенностиповедениячеловекаивлиятьнапринятиеимрешений?

4.Какие признаки непсихологического свойства объединяют членов больших социальных групп?

Проверочный тест

1.Дополнитепредложение:«Совокупностьхарактеристикчленов группы с точки зрения анализа ее как целого — это…».

2.Верно или неверно? Неблагоприятное положение в распределенииролейвучебнойгруппеболееустойчиво,чемблагоприятное.

3.Укажите, какая позиция человека в группе является одной из самых неблагоприятных, свидетельствуя о том, что к дан-

ному индивиду члены группы равнодушны: a) пренебрегаемые;

б) изолированные; в) изгои; г) отверженные.

4.Верноилиневерно?Стихийныегруппыуправляютсяспецифическими социальными механизмами, такими как традиции, обычаи, нравы.

5.Соотнесите понятия и определения:

Фрагмент 2. Эффекты группового влияния. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе и учебной группе. «Мы — команда?»

Вопрос 1. Эффекты группового влияния, связанные с присутствием других людей.

Выделяют следующие эффекты группового влияния:

●Эффект«присутствия» —изменениеповеденияидеятельности человека, связанное с присутствием других людей.

158

●Социальнаяфасилитация(илиспособствование,облегчение)— влияние, оказываемое на действия человека присутствием другихлиц,прикоторомпроисходитповышениеэффективности его деятельности.

●Социальная ингибиция — влияние, оказываемое на действия

человекаприсутствиемдругихлиц,прикоторомнаблюдается снижение эффективности его деятельности.

Факторы,влияющиенавыполнениедеятельностивприсутствии другихлюдей:количестволюдей,ихпространственнаяблизость,их авторитет и статус, боязнь оценки, рассеивание внимания между предметомзадачииприсутствующимиилидругимиотвлекающими сигналами. Эти факторы способны повышать возбуждение человека, которое в свою очередь усиливает доминирующую реакцию.

●Эффект «социальной лености» — уменьшение индивиду-

альных усилий в ходе коллективной работы, если отсутствует или невозможен контроль за индивидуальной результативностью.

Факторы «социальной лености»:

—неуверенностьвзначимостисобственныхусилийдлягруппового результата («я плохо в этом разбираюсь»);

—неуверенность в важности для себя группового результата. ● Эффект «социальной компенсации» — стремление человека компенсировать отсутствие старания других членов группы, если для него оценка деятельности группы будет важна (например, может понизить его индивидуальный рейтинг).

Вопрос2. Эффектыгрупповоговлияния, связанныеспринятием

группой решения

Принятовыделятьследующиеэффектыгрупповоговлиянияпри принятии группового решения:

●Эффект«групповойполяризации» проявляетсявтом,чтопри решении проблемы мнения участников начинают принимать крайние, полярные позиции.

●Эффект «сдвиг к риску» проявляется в принятии группой более рискованного решения, по сравнению с индивидуальными решениями участников группы, высказанными ими до совместногообсуждения.Причиныпоявленияэффекта«сдвиг к риску»:

159

1)принятие группового решения воспринимается как уход от индивидуальной ответственности («все побежали, и я побежал»), поэтому оно может быть более крайним, рискованным;

2)в группе есть лидер, который в силу своей уверенности

исвоего влияния может склонить группу к более «крайнему» решению;

3)смелое высказывание готовности рисковать обычно повышает статус участника в группе (особенно у подростков), поэтому они будут стремиться к подобной демонстрации.

●Эффект «огруппления мышления» — это снижение эффек-

тивности мышления и неадекватность оценки действительности и моральных суждений в результате группового давления.

Характеристикигруппы,вкоторойнаиболеевероятнопроявление эффекта «огруппления мышления»:

—высокий уровень внутреннего единства и автономности;

—присутствие в стиле мышления «иллюзии неуязвимости»;

—стремление дать своему решению рациональное объяснение как единственно возможному;

—стереотипный взгляд на соперников;

—открытое давление на меньшинство и др.

Технологиипоискаипринятияэффективныхрешений:групповое интервью, «мозговой штурм», групповая дискуссия, обсуждение отдельного случая и выступление-дискуссия.

●Групповоеинтервью—технологиявыяснениявсейсовокупности мнений членов группы по конкретному поводу и оценки сложившейся ситуации.

●«Мозговойштурм» —методрешениязадач,вкоторомучастни- ки обсуждения генерируют максимальное количество идей решения задачи; применяется в тех случаях, когда перед группой стоит проблема нахождения новых решений, иных подходов к ситуации.

●Групповая дискуссия — метод группового обсуждения, позволяющий не только выявить весь спектр мнений членов группы и возможные пути решения, но и найти общее групповое решение проблемы.

160