Общая и социальная психология. Учебно-методическое пособие

Социальные конфликты классифицируются по уровням взаимодействия:

1)межличностныйконфликт—взаимодействиелюдей,осно- ванное на противоречии и сопровождающееся активными действиями, направленными на преодоление этих противоречий;

2)внутригрупповой конфликт — столкновение интересов между личностью и группой, между микрогруппами в группе;

3)межгрупповой конфликт — столкновение интересов социальных групп, общностей.

Вопрос 2. Межличностный конфликт

Межличностный конфликт — вид межличностных отношений,

воснове которых лежит столкновение интересов. Отличительные характеристики:существованиенеделимогообъекта,активныедействия.

Элементы конфликта:

1)стороныконфликта—люди,группы,соотношениеихпозиций (внешних, внутренних);

2)объект и предмет конфликта;

3)условия протекания конфликта;

4)действия участников конфликта;

5)исходы конфликта.

Этапы протекания конфликта:

●Конфликту предшествует возникновение конфликтогенов иинцидента.Конфликтогены—словаидействия,вызывающие противоречия и напряжение. Инцидент — обстоятельства. Сочетаниеконфликтогеновиинцидентапорождаетконфликтную ситуацию. Конфликтная ситуация — накопившиеся противоречия, выражающиеся в сильном эмоциональном напряжении между субъектами взаимодействия. Отличие конфликтной ситуации и конфликта.

●Этап идентификации оппонента.

●Этапоткрытых конфликтных действий.Искаженное восприятиепартнераиситуации:поляризацияоценоксебяипартнера, сужение временной перспективы отношений, усиление коммуникативных барьеров, схематизация действий в конфликте.

●Разрешениеконфликта.Способыразрешенияконфликта:преобразование ситуации; преобразование образов конфликта.

141

Исходы конфликта: полное или частичное разрешение; победа одной стороны и проигрыш другой; компромисс; взаимные договоренности.

Контрольные вопросы

1.Дайте определение понятию «конфликт».

2.Какиевидыконфликтоввозникаютвпедагогическомобщении?

3.Назовите основные элементы социально-психологического конфликта.

4.Какие исходы конфликта вы знаете?

5.Назовите социально-перцептивные искажения в конфликте.

Проверочный тест

1.Признаками конфликта являются:

a)возникшеепротиворечиемеждуучастникамивзаимодействия; б) шаги субъектов взаимодействия, направленные на преодо-

ление противоречия; в)эмоциональноенапряжение,возникшеемеждуучастниками

взаимодействия.

2.Укажите, какое искажение образа конфликта представлено в примере. «Ты всегда нарушаешь наши договоренности, а мне приходится все исправлять!»:

a) сужение перспективы отношений;

б) поляризация оценок относительно ситуации и партнера; в) схематизация действий.

3.Установитесоответствиемеждувидомконфликтаипримером:

4.Конфликтогены — это…

a)действияучастниковобщения,вызывающиеэмоциональное напряжение;

142

б) сторонние люди, «подливающие масло в огонь»; в) ситуации, в которых сталкиваются интересы участников

общения; г)внешниеусловия,способствующиеразвитиюконфликтной

ситуации.

5.Верно или неверно? Большинство детских и подростковых конфликтовобусловленовозрастнымиособенностямивзаимодействия.

Фрагмент 4. Психология межличностных отношений. «Природа наших отношений»

Тезисный план

Вопрос 1. Определение понятия межличностных отношений

Межличностные отношения — взаимные установки и действия людей относительно друг друга. Межличностные отношения возникают в процессе длительного и регулярного общения людей, являются пространством удовлетворения потребностей человека в безопасности, принадлежности и любви. В основе межличностных отношений лежат именно чувства и действия, направленные на проявление данных чувств, на выражение их. Эмоциональная составляющая межличностных отношений определяет восприятие партнера, представления о нем, действия по отношению к нему.

Межличностные отношения подразделяются на эмоционально близкие и деловые.

1.Эмоциональныемежличностныеотношения:дружба,любовь, детско-родительские, супружеские отношения.

К отношениям с высокой эмоциональной привязанностью относятся супружеские и детско-родительские, имеющие свою специфику развития и переживаний субъектов.

2.Деловые межличностные отношения — это отношения, возникающиевпостоянномделовомобщении:взаимоотношенияколлег, внутригрупповые отношения. Они определяются не только симпатиями и антипатиями, но и общими деловыми задачами.

Вопрос 2. Природа межличностных отношений

Источники межличностных отношений: тип привязанности

имотивация аффилиации.

143

1.Потребностьвэмоциональнойпривязанности,эмоциональных контактах развивается в контексте отношений с матерью. Особенности общения с матерью определяют представления человека об отношениях, ожидания от межличностных отношений (тип привязанности). Тип привязанности — это модель межличностных отношений, некая схема, позволяющая человеку удовлетворять свою потребность в любви.

Типы привязанности: надежный тип, тревожно-амбивалентный, дистантный.

●Надежный тип: такие люди имели матерей, которые были доступны, отзывчивы и заботливы, внимательно относились к их потребностям и проявляли любовь, когда их малыши нуждались в утешении. В результате у человека формируется довериеклюдям,ониспокойнывотношениях,уверенывсебе и партнере.

●Тревожно-амбивалентыйтип:этилюдивсвоеммладенчестве обычнонеимелипоследовательнойзаботысостороныматерей, которые относились к ним то с лаской и отзывчивостью, то игнорируя и пренебрегая их потребностями. Такие люди в зрелом возрасте требуют к себе повышенного внимания, обидчивы, ревнивы.

●Избегающий тип: эти люди в раннем детстве имели матерей, нечувствительных к их эмоциональному состоянию и нуждам; нередко обнаруживается, что их отвергали или проявляли к ним враждебность те, кто должен был заботиться о них. Такие люди стараются избегать эмоциональных проявлений.

2.Мотивацияаффилиации—стремлениенравитьсядругим,быть принятым в группу, потребность устанавливать близкие эмоциональные отношения.

Составляющиемотивацииаффилиации:стремлениекпринятию и страх быть отвергнутым. В зависимости от сочетания и выраженности мотивов человек демонстрирует ту или иную аффилиацию:

●навязчивость и тревожность в общении (высокий уровень стремлениякпринятиюивысокийуровеньстрахаотвержения);

●уверенность, открытость, контактность (высокий уровень стремлениякпринятиюинизкийуровеньстрахаотвержения);

144

●неуверенность, застенчивость (низкий уровень стремления к принятию и высокий уровень страха отвержения);

●индифферентность, дистанцированность (низкий уровень

стремлениякпринятиюинизкийуровеньстрахаотвержения).

Вопрос 3. Особенности дружеского взаимодействия в детском и подростковом возрасте.

Основнымивидамимежличностныхотношенийвдетскомиподростковомвозрастеявляютсяприятельствоидружба.Дружбапредставляетсобойблизкиеэмоциональныеотношения,восновекоторых лежит общность интересов, стремление к поддержке, взаимопониманию.Длядружескихотношенийпринципиальноезначениеимеет сходство друзей, которое проявляется на уровне социальных характеристик (принадлежность к социальной группе), психологических и социально-психологических черт.

Развитиедружескихотношенийудетейначинаетсяссовместных ролевыхигр.Посколькувремяребенка(младшегошкольноговозраста в том числе) полностью структурировано взрослыми, то во многом наличие постоянного партнера по игре зависит от организации времяпрепровождения ребенка. Как правило, к началу младшего подросткового периода у детей появляется постоянный партнер по общению, который условно может быть назван другом. Детей объединяют общие интересы, темы, события.

Возрастные особенности понимания дружбы в детском и подростковом возрасте:

●От 6 лет и младше: дружба основана на физических или географических факторах и носит эгоцентрический характер. Друг — это просто партнер в играх, тот, который живет неподалеку, ходит в ту же школу или имеет интересные игрушки.

●От 7 до 9 лет: дети начинают проникаться идеей взаимности исознаваниячувств«другого».Дружбапредставляетсяглавным образом с точки зрения поступков одного человека и их субъективной оценки другим человеком.

●От 9 до 12 лет: дружба основана на идее подлинно равного обмена,друзьядолжныпомогатьдругдругу.Возникаетвзаимное оценивание действий друг друга, появляется представление об обязательствах.

145

●11–12 лет: дружба понимается как устойчивые, длительные отношения,основанныенаобязательствахивзаимномдоверии. Дети способны смотреть на дружеские отношения с позиции третьей стороны. В этот период дети начинают дружить компаниями, что обусловлено особенностями возраста — удовлетворениепотребностивлюбвичерезпризнаниегруппы.

●С 15/16 лет до 23/25: пик дружеских отношений приходится

на период ранней и поздней юности.

Дружеские отношения являются значимыми для детей и подростков,поэтомуизменениявжизни,которыеразрушаютстабильную среду общения с другом (перевод в другой класс, другую школу), переносятся ими очень болезненно.

Вопрос 4. Механизмы развития межличностных отношений

Эмоциональный интеллект и эмпатия являются механизмами развития и основными ресурсами личности для построения конструктивных отношений.

Развитие эмоционального интеллекта предполагает развитие рефлексии, понимание собственных эмоциональных состояний

вобщении с другими людьми. Рефлексия связана не только с пониманием, но и с умением выражать собственные чувства, эмоции

впроцессе общения, что помогает выстраивать гармоничные межличностные отношения.

Эмпатия как способность человека чувствовать и понимать эмоциональное состояние другого позволяет организовать ему свое поведениетак,чтобыпартнерчувствовалсебякомфортноибезопасно в общении и межличностных отношениях.

Контрольные вопросы

1.В чем особенности межличностных отношений в отличие от групповых?

2.Какие виды эмоциональных межличностных отношений вы знаете?

3.Что лежит в основе межличностных отношений? Каковы условия их возникновения?

4.Что такое потребность в привязанности?

5.Что такое мотивация аффилиации?

6.Каковыособенностидружбывдетскомиподростковомвозрасте?

146

Проверочный тест

1.Верно или неверно? Эмпатия — это проявление сочувствия к партнеру.

2.Верно или неверно? В основе межличностных отношений лежат представления об идеальном партнере.

3.Верно или неверно? Потребность в эмоциональном контакте развивается в общении с матерью в раннем детстве.

4.Мотивация аффилиации — это: a) умение нравиться другим;

б) стремление быть принятым в группе, нравиться другим; в) способность контактировать с другими людьми; г) желание быть значимым.

5.Дополнитепредложение:«Межличностныеотношения—это взаимные … и … людей относительно друг друга».

Материалы к семинарским занятиям

Глоссарий

коммуникация,коммуникативныйбарьер,каузальнаяатрибуция, социальная рефлексия, социальная сензитивность, стиль педагогическогообщения,конфликт,ассертивность,аттракция,аффилиация, эмпатия

Задания для самостоятельной работы

Задание к семинару 13. Эффективное педагогическое общение

Опираясь на собственный опыт школьного обучения, проанализируйте и составьте список профессиональных педагогических стереотипов,скоторымивамприходилосьсталкиваться.Возможно, вам поможет выполнение следующего упражнения: продолжите предложение «Все ученики должны…», составьте как минимум

10предложений.

Задание к семинару 14. Конструктивное влияние в педагоги-

ческом общении

В языке и речи существуют лингвистические эффекты, которые влияют на наше взаимопонимание и на создание безопасной среды общения. К таким эффектам относятся синонимия, коннотация.

147

Синонимия—этоиспользованиеразныхсловифраздлясообще- ния исходной информации: «ты опоздал», «ты непришелвовремя», «ты пришел поздно».

Коннотация—вторичныеассоциациислова,разделяемыеодним или несколькими членами данного сообщества, субъективные, эмоциональныепосвоейприроде.Коннотацииотражаютсубъективный опыт человека.

Педагогдолженбытьвнимательнымксобственнойречи,которая являетсяосновнымсредствомвоздействиявегопрофессиональной деятельности. Вам предлагается ряд слов, имеющих негативную эмоциональную нагрузку, это «неприятные» слова, вызывающие напряжение. Попробуйте подобрать к ним по три синонима, обладающих либо нейтральной, либо положительной эмоциональной нагрузкой.

ЛОДЫРЬ

ПРОБЛЕМА

ДОЛЖЕН

РАДИКАЛЬНЫЙ

РАЗВЯЗНЫЙ ЧЕЛОВЕК

НЕВЕЖА

СКРЯГА

Заданиексеминару15. Конфликтывпедагогическомобщении

Определите,какойвидискаженияобразаконфликтапредставлен в следующих суждениях участников, обоснуйте свой ответ.

А. «Он специально начинает меня выводить из себя! Знает, к чему я чувствительна. Немудрено — он всегда был расчетливым и хитрым».

Б. «Я всегда уступаю и молчу. А все достается людям, которые просто паразитируют на мне и пользуются результатами моего труда!»

В. «Либо я, либо он!»

Доклады

Доклады к семинару 13. Эффективное педагогическое общение

1.Невербальная коммуникация: как правильно использовать

иинтерпретировать в общении с детьми разного возраста.

148

Рекомендуемая литература

1.МессинжерЖ.,МессинжерК.Явижуваснасквозь…Научитесьчитать человека как книгу. Москва: Клуб семейного досуга, 2018. 512 с.

2.Ниренберг Д., Грейсон Г., Калеро Г. Как читать мысли людей. Практическоеруководствопорасшифровкеязыкатела.Москва:Попурри,2012. 144 с.

3.Пиз А., Пиз Б.Говорите точно… Как соединить радость общения и пользу убеждения. Москва: Эксмо-пресс, 2012. 224 с.

Что должно быть отражено в докладе

●Особенности интерпретации невербального поведения.

●Классификации жестов и их значения.

●Особенностижестикуляцииприработесразнымипоколичеству аудиториями, группами (в частности, с учебной группой).

Продолжительность доклада: 10–15 минут.

2.Развитие эмоционального интеллекта у детей и подростков.

Рекомендуемая литература

1.Андреева И. Н. Азбука эмоционального интеллекта. Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2012. 288 с.

2.Готтман Д., Деклер Д. Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей. Москва: Манн, Иванов, Фербер, 2015.

48с.

Что должно быть отражено в докладе

●Понятие «эмоциональный интеллект».

●Значение эмоционального интеллекта в жизни человека.

●Особенности развития эмоционального интеллекта у детей и подростков.

●Эмоциональныйинтеллекткакпрофессиональнаякомпетентность.

Продолжительность доклада: 10–15 минут.

3.Атрибуции в педагогическом общении.

Рекомендуемая литература

1.БитяноваМ.Р.Социальнаяпсихология.Санкт-Петербург:Питер,2010.

368с.

2.МайерсД.Социальнаяпсихология.Санкт-Петербург:Питер,2019.800с.

149

Что должно быть отражено в докладе

●Основные идеи теории каузальной атрибуции.

●Основные атрибутивные искажения в общении.

●Проанализируйте,каквпедагогическомобщении«педагог— ученик/воспитанник» могут проявляться данные социально-

психологические феномены. Продолжительность доклада: 10–15 минут.

Доклады к семинару 14. Конструктивное влияние в педагогическом общении

1.Самопрезентация педагога.

Рекомендуемая литература

1.КорягинаН.А.Самопрезентацияиубеждающаякоммуникация:учебник и практикум для вузов. Москва: Юрайт, 2023. 378 с.

2.Михайлова Е. В. Самопрезентация: теории, исследования, тренинг. Санкт-Петербург: Речь, 2007. 224 с.

Что должно быть отражено в докладе

● Понятие самопрезентации.

● Приемы и техники самопрезентации.

● Публичное выступление: организация материала и речи. Продолжительность доклада: 10–15 минут.

3.Убеждающая коммуникация: как вызвать доверие аудито-

рии.

Рекомендуемая литература

1.ВойтикН.В.Речеваякоммуникация:учебноепособиедлявузов.Москва:

Юрайт, 2019. 115с.

2.Ильин Е. П. Психология делового общения. Санкт-Петербург: Питер, 2019. 168 с.

Что должно быть отражено в докладе

●Понятие убеждающей коммуникации.

●Факторы, влияющие на формирование доверия аудитории к коммуникатору.

●Приемы убеждающей коммуникации.

Продолжительность доклада: 10–15 минут.

150