3. Гаррингтон Эмерсон: Философия менеджмента.

   1. Введение

Ф. У. Тейлор заложил основы американского делового предпри­нимательства, которые базировались на ряде философских принципов. Ф. У. Тейлор считал, что цель производства — это увеличение комфорта и благосостояния человечества. Миссия «научного менеджмента» состоит в конструк­тивном вкладе в экономическое и социальное улучшение общества. Вместе с тем, Ф. У. Тейлор подчеркивал важность социальной ответственности лидеров бизнеса перед об­ществом и интересами частного капитала.

Пожалуй, центральным моментом тейлоровской фи­лософии менеджмента можно считать концепцию разум­ного эгоизма. Ф. У. Тейлор был убежден в том, что абстракт­ная благотворительность не имеет места ни в одной системе управления, поэтому и тейлоризм не является системой, дающей людям то, чего они не заработали. Отсюда следует вывод, что оплата в конечном счете должна соответствовать вкладу в производство, вести к его увеличению; надо препят­ствовать любому ослаблению индивидуальной ответ­ственности человека за собственное благосостояние.

Философия менеджмента — это система идей, взглядов и представлений менеджеров, выработанная преимущественно опытным путем, о природе челове­ка и общества, задачах управления и моральных прин­ципах поведения менеджеров.

Достижение Г. Эмерсона — это философское обобщение идей, принципов и методов научного менеджмента.

2. Биография г. Эмерсона

Гаррингтон Эмерсон (Harrington Emerson; 1853—1931), получив образование в Мюнхенском политехникуме, начал свою карьеру профессором современных языков в университете штата Небраска (1876—1882), а затем принимал участие в работах по сооружению крупной железной дороги, проектировании и строительстве ряда инженерных и горных сооружений (строительство почтовых дорог, прокладка телеграфного кабеля) в США, Мексике и на Аляске. Г. Эмерсон одним из первых обосновал необходимость применения комплексного, системного подхода к решению сложных практических задач организации управления всякой деятельностью.

В 1903 г. Г. Эмерсона пригласили консультантом в национальную железнодорожную компанию. В 1910 г. Комиссия по регулированию торговли между штатами рассматривала конфликт между группой фирм — отправителей грузов и железнодорожными компаниями, стремившимися под предлогом высоких издержек на зарплату повысить тарифы. Привлеченный в качестве эксперта Г. Эмерсон доказал, что применение научных методов позволит железнодорожным компаниям снизить издержки на 1 млн. долл. ежедневно. Компании потерпели поражение. В последние годы жизни Г. Эмерсон получил известность как индустриальный инженер, консультант по управлению, предприниматель и писатель. Изящный стиль, остроумная и экспрессивная манера изложения нравились читателям.

3. Система ф. У. Тейлора и г. Эмерсона

И по темпераменту, и по методологии подхода к управлению Г. Эмерсон сильно отличался от Ф. У. Тейлора. Он не стремился к строгой систематизации идей. Из всего арсенала «научного менеджмента» он применял толь­ко хронометраж и поощрительные системы. Сампфорд Томпсон впоследствии скажет: «Тейлоровская система начинается там, где кончается эмерсоновская». Ф. У. Тейлор не раз критиковал Г. Эмерсона за некомпетентность, полагая, что тот больше интересуется деньгами, а не реальным делом.

В технических методах рационализации он не изобрел нового. Г. Эмерсон интересен тем, что представляет собой яркого и в чем-то типичного фило­софа менеджмента. Свою философию менеджмента он изложил в своей самой популярной книге «Двенадцать принципов эффективности», которая у нас издана в 1931 г. под названием «Двенадцать принципов произ­водительности».

Глава 1. Организация и принципы — основные предпосылки.

Глава 2. О типе организации дающем наибольшую производительность.

Глава 3. Первый принцип — точно поставленные идеалы или цели.

Глава 4. Второй принцип — здравый смысл.

Глава 5. Третий принцип — компетентная консультация.

Глава 6. Четвертый принцип — дисциплина.

Глава 7. Пятый принцип — справедливое отношение к персоналу.

Глава 8. Шестой принцип — быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

Глава 9. Седьмой принцип — диспетчирование.

Глава 10. Восьмой принцип — нормы и расписания.

Глава 11. Девятый принцип — нормализация условий.

Глава 12. Десятый принцип — нормирование операций.

Глава 13. Одиннадцатый принцип — писаные стандартные инструкции.

Глава 14. Двенадцатый принцип — вознаграждение за производительность.

Глава 15. Применение принципов производительности к учету и устранению потерь.

Глава 16. Руководство оперативным аппаратом и штабом.