3. Другая классификация работ

Ф. Б. Джилбрет приводит также иную классификацию работ. Всякая работе может быть представлена из подготовительной, основной (т. н. фазы полезного действия) и заключительной операций.

Во всяком деле всего труднее научиться фазе полезного действия. Эта фаза всего более влияет на эффективность всего предприятия. Все другие фазы во всякого рода работах желательны и необходимы постольку, поскольку они облегчают, под­готавливают или помогают улучшению фазы полезно­го действия. «Всякая фаза, не содействующая фазе по­лезного действия, должна быть взята под подозрение как лишняя. Фаза полезного действия является той, за которую больше всего платят, потому что она обычно требует большего искусства».

Чем больше неосновных фаз выполняются менее ква­лифицированными работниками, тем лучше для всех работников — потому что они все будут заняты боль­шую часть на работе, выше всего оплачиваемой по их способностям.

4. Правила экономии движений

Ф. Б. Джилбретом были сформулированы «Пра­вила человеческих движений». В обработке его последователя Ральфа У. Бернса эти правила или принципы экономичности движений могут быть сведены к следующему:

1. Работа должна равномерно распределяться между обеими руками так, чтобы они начинали и заканчива­ли свою работу одновременно.

2. За исключением периодов отдыха, руки не должны бездействовать в одно и то же время.

3. Движения рук должны быть симметричными, но в противоположных направлениях.

4. Надо применять наиболее простые формы движения рук и тела.

5. Следует максимально использовать механический момент, образуемый движениями тела.

6. Ровные и плавные движения вызывают меньшую ус­талость. Их следует предпочитать отрывистым дви­жениям с частыми остановками и изменениями на­правления движения.

7. Баллистические движения легче, быстрее и точнее, чем сдержанные или контролируемые. Пример бал­листического движения — удар клюшкой гольфа или забивание гвоздя; пример контролируемого — про­цесс писания (мускулы большого и других пальцев противопоставлены друг другу).

8. Работа должна быть налажена так, чтобы обеспечи­вался легкий и естественный ритм движения. Инст­рументы должны быть расположены в пределах ес­тественной досягаемости, то есть так, чтобы работа осуществлялась с помощью наименее сложных дви­жений.

9. Должно быть надлежащее освещение.

10. Высота рабочего места и сиденья должна позволить рабочему принять удобную позу и дать ему возмож­ность стоять или сидеть по желанию.

11. Не следует делать руками то, что может быть сделано с помощью зажимов или приспособлений, приводи­мых в движение ногой.

12. Там, где возможно, следует использовать сочетания двух или более инструментов.

3. Партнерство Джилбретов. Отношения с ф. У. Тейлором

Лилиан Моллер Джилбрет (Lillian Evelyn Moller Gilbreth; 24.05.1878, Oakland, California, USA — 02.01.1972, Phoenix, Arizona, USA) родилась в Окленде (Oakland), штат Калифорния (California), в 1878 г. в семье преуспевающего промышленника, занимавшегося производством рафинированного сахара. Обладая замечательными академическими талантами, она смогла пре­одолеть господствовавшие в обществе предубеждения и получить степень бакалавра и магистра в Калифорнийском университете. Получив степень магистра, Л. М. Джилбрет тут же приступила к написанию докторской диссертации. Однако во время своей поездки по восточным штатам она познакомилась с Ф. Б. Джилбретом и в 1904 г. вышла за него замуж.

После замужества она решила изменить сферу своих исследований и заняться психологией (до этого она занималась английским языком и литературой), справедливо полагая, что эта дисциплина будет больше соответствовать профессиональным интересам ее супруга. С 1904 и по 1924 гг., ставший последним годом жиз­ни Ф. Б. Джилбрета, они составляли не только семейную (у них было 12 детей), но и профессиональную пару.

В 1912 г. Л. М. Джилбрет закончила написание докторской диссертации и передала ее для рассмотрения в Калифорнийский университет. К сожалению, хотя диссертация была принята, одним из условий ее защиты было годичное проживание Л. М. Джилбрет в университетском городке, кампусе, до момента ут­верждения степени. Она наотрез отказалась от этого.

В 1914 г. выходит ее книга, в которую вошли тезисы ее диссертации «The Psychology of Management» («Психология менеджмента», 1914), которая, по мнению многих исследователей, стала одной из первых серьезных попыток изучения роли человеческого фактора в промышленности. Администрация Калифорнийского уни­верситета пересмотрела выдвинутые прежде условия и реши­ла, что Л. М. Джилбрет может провести этот год в любом университете, поддерживающем изыскания в сфере теории управления или промышленной психологии. Именно в это время в Brown University, находящемся в Провиденсе (англ. Providence), штат Род-Айленд (англ. The State of Rhode Island and Providence Plantations), открылась докторантура по прикладному менеджменту, и Л. М. Джилбрет, проучившись там нужное время, получила в 1915 г. степень доктора (PhD).

В 1912 г. Ф. Б. Джилбрет становится консультантом по менеджменту и поступает на работу в компанию New England Butt Company, тесно связанную с Brown University. Вся семья перебирается в Провиденс (англ. Providence). Л. М. Джилбрет получает возможность по­сещать лекции и попутно помогать мужу совершенствовать методы изучения трудовых движений.

В том же 1912 г. они публикуют книгу «Primer of Scientific Management» («Начальный учебник научного менеджмента», 1912), в которой, к изве­стному неудовольствию Ф. У. Тейлора и его ближайших соратни­ков, представляют широкой публике философию научных методов управления. Следует заметить, что названные науч­ные методы понимаются ими по-своему: они придают не слишком большое значение хронометрированию операций и, что не удивительно, всячески подчеркивают важность изучения трудовых движений. Именно там, в компании New England Butt, занимавшейся производством кабельных обмоток, они впервые использовали технику, названную ими «изучением микродвижений».

Ф. У. Тейлора не слишком впечатлило «исследование микродвижений», и, как и в случае с Г. Л. Ганттом, он критически отнесся к Ф. Б. Джилбрету и его трудам. В действительности идеи Ф. Б. Джилбрета и сопутствовавшие им положения промышленной психологии, представленные Л. М. Джилбрет, выходили за пределы традиционного «научного менеджмента» и соот­ветствовали идеям, которые исповедывались впоследствии Джорджем Элтоном Мэйо (George Elton Mayo; 26.12.1880―07.09.1949) и его сторонниками, о работах которых мы будем говорить позднее.

В 1920 г. супруги Джилбрет (с 1904 г.) в своей работе «An Indictment of Stop-Watch Time Study» («Обвинительный акт исследованию ра­бочего времени с помощью секундомера», 1920), представленной Тейлоровскому обществу, предприняли завуалированную атаку на Ф. У. Тейлора. Они охарактеризовали хронометрирование операций, как «неэтичную, расточительную и неточную про­цедуру, использующую сомнительную статистическую мето­дологию при определении стандартных времен, которая при­водит к неточным и бессмысленным результатам». Супруги Джилбрет (с 1904 г.) старательно избегали всяческого упо­минания имени Ф. У. Тейлора, хотя, разумеется, он был основным адептом хронометрирования операций. Мало того, они представляли его пророком и провидцем и раз за разом пытались уверить читателя в том, что они сами являются не более чем продолжателями его дела, использующими новые техники и методы.