34. Техники и приемы индивидуального консультирования

Осн инструменты пс-га –навыки наблюд за др ч-ком, проявл-е внимания и интереса, техн слушания и воздействия. Обычно пс-г активно применяет вербальные и невер ср-ва общ-ния с кл-том. Телесные сигналы в кон-нии: традиц пстерапевт модели рассм-ют тело и психику как отд сущности. Пс-г д понять, что именно у кл-та разделено на части и отчуждено, и помочь интеграции этих частей в целостн личность. Важн телесные сигналы: изменение ощ-ний в теле самого пс-га –появл-е напряж, дрожи, измен-ние дыхания кл-та; изм цвета лица кл-та; измен-ие длит-ти контакта глаз. Межличн пр-во –объект показатель, отражающий насколько далеко нах-ся соб-ки др от друга. Обычно чем больше собеседники заинтересованы др в др, тем ближе они сидят. Выражен лица лицо –сумма, где все части –нос, рот, глаза –играют свою роль. Выражение лица –показ-ль чув-в ч-ка. Для пс-га важно отслеживать различ-е чув-в клиента по мере их проявл-я на лице. Визуальн контакт желат-но поддерживать прямой виз-ный контакт. При разговоре он дб реже. Жесты и составляющие полезно испол-ть положит открытые жесты для успешного общения с др людьми и избавиться от жестов, несущих отрицат х-р. вербальн общение эффект-сть зависит, насколько полной, точной явл-ся собранная пс-гом инфо. Важно, чтобы он внимат-но выслушивал, избегая прерывания. Пс идет вслед за кл-том, за его темами и старается испол-ть тот же язык, что и кл-нт. Тон голоса позв-т ясно распознать чув-ва: ярость, гнев, печаль.

Техники:1.Постановка?-(? м.б.закрытые и откр-ые).--Закр-ые?исп-тся для получ-ия конкретной инфо ("да,нет").—Откр-ые ?(что вы чувств-те?)дают возможн. делиться св. заботами с консульт-ом.Они передают кл-ту ответств-сть за беседу и побуждают его иссл-ть св.внутр.мир.Откр.? исп-ся в нач.встречи(С чего сегодня Вы хотели бы начать?),для побужд-я кл-та продолжать или дополнять сказанное(Что еще Вы хотели сказать об этом?),для сосредоточ-ие вним-ия кл-та на чувствах (Что Вы чувств-те, когда рассказываете мне?). Вопрос д.б. обоснован-задавая его, надо знать, с какой целью он задается.Не превращать в допрос:кл-нт неудовл.,ждет чтобы конс-нт спросил еще о чем-нибудь.?-ы "Как? ориентированы на ч-ка, его повед-ие, внутр.й мир."Почему?-провоцируют защитные р-ции кл-тов, Избегать постановки одновр. неск-их ?-ов.2.Ободр-ие и успок-ие-важны для созд-я и укрепл-ия консультат-ого контакта. Приободрить кл-та м. краткой фразой(Хорошо,Так).Успок-ие с ободр-ем позвол. кл-ту поверить в себя. Это тоже короткие фразы"Очень хорошо","Не волнуйтесь из-за этого".Ошибкой "успок-ия" явл-ся то, что консультант предлагает себя в кач-ве "подпорки" беспокойному кл-ту. Это огранич-ет возможности кл-та самост-но решать св.пробл.Частое употребл.успок-ия создает зависимость кл-та от конс-нта. 3.перефразир-е и обобщ-ие-для отраж-я содерж-я признаний кл-та, необх. перефраз-ать его высказ-ия или обобщить неск-ко высказ-ий. Кл-нт т.обр.убеждается, что его вним-но выслуш-ют и понимают. Перефраз-ие наиб. хар-но в нач. консул-ия,т.к.побуждает кл-та более открыто обсуждать св. пробл.Цели перефр.: показать кл-ту, что конс-нт внимателен и пытается его понять;проверить правильность поним-ия мыслей кл-та.Правила перефр.:Перефраз-тся основн. мысль кл-та,Нельзя заменять смысл утвержд-ия кл-та,избегать дословного повтор-ия высказыв-я кл-та. Обобщ-ие помогает кл-ту систематизир-ть св. мысли, вспомнить то, что было сказано.4.Отраж-ие чув-в-тесно связ. с перефраз-ем,т.в отраж-ии чув-в вним-ие акцентир-ся на том, что скрыто за содерж-ем. Отраж-е чув-в означ., что конс-нт явл-ся как бы зеркалом, в котор. кл-нт м. увидеть смысл и знач-е св. чув-в.Чтобы отразить чув-ва необх. их распознать. Для этого необх.обратить вним-е не т. на содерж-е рассказа, но и на его эмоц.тон,выраж-ие лица.5.Интерпр-ия-придает опред-ый смысл ожиданиям, чув-ам, повед-ю кл-та,т.к. помогают установить причинные связи м/у повед-ем и пережив-ями. Содерж-ие рассказа и пережив-ий кл-та трансформир-ся в контексте разъяснительной системы, использ-ой конс-ом. Такое преобразование помогает кл-ту увидеть себя и св. жизн-ые трудности в новой перспективе.6.Конфронтация-сложн.техника вкл.перефраз-е,интерпретац.,и др.(стоять напротив и см.в лицо).Неверб-ое общ-е.В общ-ии люди непрерывно передают инфо др. др не т. поср-вом речи, но и выраж-ем лица, движ-ми тела, установл-ем дистанции. Неверб. повед-ие кл-та в сит-ии консульт-ия дает конс-нту доп. инфо о мыслях и чув-ах кл-та. Нередко словами гов-ся одно, а тон голоса, выраж-е лица, поза тела раскр-ют совсем др.смысл сказанного. Конс-нт д. обращать вним-ие на несоотв-ие верб-ого и неверб-го повед-я кл-ов и помогать им выразить реальные чув-ва.Важно неверб. повед.консул-та, т.к.он тоже выражает невысказанные чув-ва и мысли, а это нередко понимает и кл-нт. Верб-ое общ-ие-суть-составляют сп-бы его реагир-ия в период консул-ия, к-ые м.б. определены как осн. техники рассм.выше.Техн.акт-го слуш-я:1.закр.и откр.? исп-ся для сбора инфо,2.техника повтор-я-исп-ся для того,чтобы кл-нт был уверен в том,что его слушают,3.перефраз-е-выраж-е фразы кл-та др.словами,исп-ся для уточн-я сообщ-я кл-та,а т/же для удерж-я кл-та на опред-ой теме,4.отраж-е чув-в-перефраз-е чув-в,5.пересказ-излож-е слов и мыслей кл-та,6.резюмир-е-это собрание воедино мыслей,фактов и чув-в кл-та и предоставл.в законченной форме, 7.уточн.?-объясните еще раз я вас не понял,8.фокус-анализ-отраж-ет гл.стр-ру в теме рассказ-ия кл-та. Ошибки реагир-я при акт-ом слуш-ии:1.частые ?,2.приказ,указание,когда ψ-г отвергает сост-е кл-та и требует нужного для себя,3.предупрежд-е,угроза-ψ-г усиливает пережив-е и страх кл-та,4.поучение,чтение морали,советы,рекоменд-ии,критика,оценка,обвинение,постановка диагноза,утешение(уход от поним-я и реш-я пробл.).