Вуз и реальный бизнес маркетинг и менеджмент роста и развития

Разработка концепции магазина, специфики зонирования позволяет получить прибыль и обеспечить товарооборот с каждого квадратного метра площади. Размещение оборудования, отделов, секций и товаров по правилам мерчендайзинга позволяет активизировать, концентрироватьи привлечь вниманиепокупателей.

Среди ключевых инструментов мерчендайзинга можно выделить:

–дизайн магазина (внешний и внутренний),

–планирование магазина (планирование потоков движения покупателей),

–реклама и прочие инструменты на месте продажи,

–цветовая блокировка,

–ассортимент товаров (merchandise ranges),

–комплексные меры.

Неоспоримым преимуществом данной технологии является опора на знание психологических особенностей человека. С целью достижения максимального эффекта производителю, дистрибьютору и продавцу необходимо понимать потребности и мотивацию покупателя, представлять специфику восприятия, знать особенности его поведения в торговой точке. Данные Института Рекламы в местах продаж (Point of Purchase Advertising Institute, POPAL) показывают, что лишь 33 % покупателей заранее точно знают, какие покупки они собираются сделать. Технология мерчендайзинга позволяет представить покупателю необходимую информацию о предметах удовлетворения потребности, грамотно оформить места продаж, актуализировать его желание купить товар во время посещения магазина. Знание о потребностях

ипредпочтениях покупателя позволяет сделать товар максимально доступным, а сервис – максимально этому соответствующим.

Вусловиях рыночной конкуренции мерчендайзинг стал еще

иинструментом, дающим ощутимые конкурентные преимущества. Многие корпоративные производители сделали мерчендайзинг частью своей маркетинговой стратегии. Например, зная, что большинство потребителей (80–90 %), войдя в магазин, повернут направо, в магазине Mango вся одежда, которая относится к груп-

241

elib.pstu.ru

пе Fashion и Pronto, располагается в ближней, первой ко входу зоне. Это помогает обратить внимание покупателя на последнюю коллекцию сезона. Как правило, во всех магазинах Mango товары импульсной покупки располагаются в прикассовой зоне (бижутерия), а дополнительные ассортиментные группы – сумки, платки, пояса – на стыке зон. Также в этом магазине придерживаются правила «золотой полки»: если переместить товар на уровень рук или глаз, продажи увеличиваются примерно на 60 %. Одно из главных правил мерчендайзинга – чистая и отглаженная одежда.

Аптечный мерчендайзинг имеет свои особенности. В аптеке массовый потребитель демонстрирует максимальную восприимчивость к влиянию извне. Более того, проблемы со здоровьем могут порождать чувство неуверенности и незащищенности. По этой причине посетители часто не просто более восприимчивы к влиянию, а скорее ждут этого влияния в виде убедительной рекомендации со стороны специалиста. Высокая доверчивость по отношению к аптеке, повышенная восприимчивость посетителя аптеки и постоянный рост ассортимента приводят к тому, что потребитель все чаще остается «наедине с прилавком» и самостоятельно принимает решение о покупке. Появляется такое явление, как мерчендайзинг в аптеке. Для привлечения и удержания постоянных покупателей в аптеках «36,6» есть специальное информационное окно или столик консультанта, благодаря чему покупатели смогут узнать о предлагаемых медикаментах и сопутствующих товарах и новинках.

Во всех продуктовых супермаркетах можно наблюдать одну и ту же тенденцию: товары первой необходимости (хлеб, молоко) располагаются в самом дальнем углу магазина. Такой же принцип применяется и в супермаркете «Берег». Это обусловлено тем, что, двигаясь по магазину, покупатель купит больше товаров, чем запланировал. В супермаркетах также применяется правило «золотой полки», более дорогие товары размещены на уровне глаз. Но по сравнению с магазинами одежды в продуктовых магазинах активно используются нижние полки. На них в «Береге» чаще всего располагаются детские товары (игрушки,

242

elib.pstu.ru

шоколад и т.д.), чтобы привлечь внимание детей. Еще одной особенностью продуктовых магазинов является перекрестный мерчендайзинг. Так, если на одной полке в магазине расположена алкогольная продукция, то на противоположной полке должны быть различного рода закуски. Этот принцип позволяет увеличить прибыль магазина в 1,5–2 раза.

Мерчендайзинг начинается тогда, когда в поле зрения покупателя попадает магазин, и заканчивается тогда, когда покупатель выходит из магазина с покупками. Правильное использование мерчендайзинга способно сэкономить владельцу магазина крупные суммы денег в процессе продвижения товаров.

Таким образом, мерчендайзинг выступает как инструмент содействия продажам, опирающийся на тот факт, что поведение потребителя существенно меняется под влиянием ситуации в торговом зале и впечатлений, формируемых восприятием товара. Розничная торговая фирма может прямо контролировать демонстрацию продукта, меры по стимулированию спроса, рекламу в местах продажи, атмосферу в магазине, размещение товара в торговом зале и другие компоненты технологий мерчендайзинга.

М.А. Чернышев, гр. ЭУП-08-1, Г.Ф. Остапенко

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ

В связи с вступлением России в ВТО отечественные предприятия потеряли то, с помощью чего они могли конкурировать с западными компаниями, а именно государственную поддержку в виде высоких пошлин на ввозимую продукцию. Как известно, рентабельность продаж западных предприятий обычно очень низка, что с лихвой окупается эффектом масштаба. Все это в скором времени поставит многие российские предприятия под угрозу необходимости ухода с рынка. Необходимо повы-

243

elib.pstu.ru

шать эффективность и снижать издержки, а также своевременно реагировать на проблемы организации (высокая кредиторская задолженность, высокая дебиторская задолженность, низкие объемы продаж в натуральном/денежном выражении), чтобы своевременно их устранять. В этом ключе бюджетирование как один из основных элементов управления (планирования, организации, мотивации, контроля) становится все более востребованным (рисунок).

Рис. Бюджетирование как основной элемент управления

Бюджетирование необходимо рассматривать как инструмент финансового планирования на предприятии, который помогает практически понять, как формируются доходы, расходы, прибыль, кредиторская и дебиторская задолженность, проценты по кредитам, платежный календарь [1, с. 25].

На пермском предприятии ОАО «Мотовилихинские заводы» больше 7 лет как внедрена система бюджетирования, которая позволила добиться значительных результатов. Бюджетирование является не только инструментом планирования и управления, но и прогнозирования, поскольку руководство ОАО «Мотовилихинские заводы» может на основе этой системы просчитывать различные варианты своих действий и моделировать, какое влияние эти действия окажут на будущее компании.

В результате опроса руководства предприятия было выявлено, что использование системы бюджетирования дает серьезные преимущества:

244

elib.pstu.ru

1.Бюджетирование вырабатывает четкое понимание и возможность анализа вариантов достижения поставленных целей. Можно ввести разные показатели, которых необходимо достичь, например, определенный уровень объема продаж, уровень чистой прибыли и т.д., и посмотреть, какое влияние это окажет на предприятие. Нужно ли будет докупать сырье, материалы, искать дополнительные источники финансирования.

2.Работники ОАО «Мотовилихинские заводы» своевременно заносят информацию о текущем состоянии дел в отделе, что позволяет оперативно реагировать на проблемы предприятия,

вотличие от анализа бухгалтерской отчетности.

3.Возможность своевременной диагностики вероятной проблемы и выхода из сложной ситуации.

4.Финансово необоснованные решения сводятся к минимуму. Все варианты развития событий при том или ином решении можно просчитать, поэтому ошибка маловероятна.

В результате опроса сотрудников данного предприятия было выявлено, что 93 % всех опрошенных понимают, за что они получают премию, а также знают, сколько они получат денег за свою работу, поскольку на предприятии имеется прозрачная система поощрений и наказаний, основанная на бюджетах.

Спроектированная на предприятии ОАО «Мотовилихинские заводы» система бюджетирования обеспечила достижение следующих результатов:

1.Сокращается время руководителя на корректировку плана на 70 %, так как все бюджеты связаны между собой.

2.Система бюджетирования, как элемент мотивации, связывает результат деятельности работника с его заработной платой. Каждый сотрудник на основе бюджета, закрепленного за его подразделением, определяет, что, как и сколько он должен сделать.

Все эти результаты позитивно сказываются на деятельности предприятия, повышая его эффективность и конкурентоспособность.

245

elib.pstu.ru

Система бюджетирования позволяет управлять компанией на основе анализа прогнозируемых и фактических показателей, что дает возможность быстро реагировать на проблемы предприятия. Также бюджетирование позволяет осуществлять некоторые функции на более высоком уровне: учет доходов и расходов, закрепление персональной ответственности за результаты деятельности, управление оборотными активами, контроль движения денежных средств (управление денежными потоками), снижение объема замороженных средств в запасах.

В качестве совершенствования нынешней системы бюджетирования на предприятии ОАО «Мотовилихинские заводы» необходима реализация определенных мер. Во-первых, создание шаблонов конкретных действий, направленных на своевременное решение возникающих проблем за счет добавления в положение по бюджетированию новых взаимосвязей и зависимостей бизнеса и управленческих решений. Эта мера значительно повышает гибкость предприятия при изменении экономических условий, в которых функционирует компания. Во-вторых, достигается синхронизация систем бюджетирования самого предприятия и его филиала в Белоруссии. Это позволит быстрее обрабатывать информацию, поступившую от белорусских коллег, и, соответственно, вовремя удовлетворять потребности филиала в товарах для перепродажи, привлекая больше клиентов. В итоге повышается гибкость и скорость принятия решений и эффективность работы всего предприятия. В-третьих, создаются новые регламенты, которые четко структурируют процесс планирования с помощью бюджетирования (система контроля над выполнением бюджетов, санкции за невыполнение бюджетов и др.) [2, с. 123]. Эта мера ведет к персонификации ответственности персонала за несоответствие плановых и фактических показателей деятельности компании. В-четвертых, упрощение таблиц (бюджетов) в разумных пределах способствует ускорению обработки информации, бюджеты становятся понятнее для персонала (на обучение бюджетированию вновь нанятого специалиста будет уходить меньше времени).

246

elib.pstu.ru

Таким образом, бюджетирование позволяет представить деятельность предприятия в виде отдельных бюджетов, закрепленных за определенными подразделениями, а объединение этих операционных бюджетов в основные дает возможность увидеть текущую ситуацию на предприятии в целом.

Список литературы

1.Бюджетирование: шаг за шагом / Е. Добровольский, Б. Карабанов, П. Боровков, Е. Глухов, Е. Бреслав. – 2-е изд., доп. –

СПб.: Питер, 2011. – 480 с.

2.Стерлядев С.А. Лекция [Электронный ресурс] // Инфатек. – URL: http://www.sterlyadev.com/page4.php.

А.Р. Якимова, гр. Мен-12м, Г.Ф. Остапенко

ПРОСТО О СЛОЖНОМ: ТАМОЖЕННЫЕ ВОПРОСЫ ПРИ ВНЕШНЕТОРГОВОЙ СДЕЛКЕ

Мы часто сталкиваемся с необходимостью привезти или отправить что-либо в N – город России. И это не вызывает вопросов: схемы отлажены, цепочка ясна. Когда мы планируем построить бизнес, связанный с поставками импорта, возникает ряд ключевых вопросов, а именно:

–Как искать, выбирать и проверять поставщика товара?

–Какие существуют риски при работе с иностранными поставщиками?

–Какие правила и законы существуют в импортных отношениях?

–Какую логистическую схему использовать для доставки товара?

–Как рассчитать себестоимость товара с учетом разницы курсов валют?

Рассмотрим процесс поставки импорта поэтапно:

1. Подготовка, подписание документов с поставщиком.

Для начала выясним, не введены ли эмбарго или торговые огра-

247

elib.pstu.ru

ничения против той страны, с которой мы собираемся вести бизнес, нет ли квот на ввоз данного продукта, какие лицензии, сертификаты и прочие документы мы должны получить для ввоза и растаможивания.

При ознакомлении с договором поставки отмечаем, когда право собственности на товар переходит к покупателю (с момента вручения товара, с момента передачи перевозчику, или иное). Это необходимо для того, чтобы верно отразить в учете стоимость ввозимого товара, транспортные расходы, курсовые разницы, исчислить НДС и налог на прибыль.

2.Выбор и подписание документов с таможенным пред-

ставителем. После отгрузки иностранным поставщиком товар пересекает границу и поступает на таможенную территорию Таможенного союза РБ–РК–РФ. Для оформления товара и работы

стаможней необходимо выбрать посредника – таможенного представителя (ранее он назывался таможенным брокером). В бизнесе время – деньги, а грамотный таможенный представитель за счет своих связейи опыта сэкономиточеньмноговремени (таблица).

3.Расчет за товар с иностранными поставщиками.

Компании, занимающиеся импортом, расчеты с иностранными поставщиками осуществляют в валюте. Валютные операции в нашей стране являются объектом валютного контроля [1, с. 22]. На сумму более 50 000 долл. США необходимо оформлять паспорт сделки в банке, который будет производить расчеты. Для оформления паспорта сделки необходимо предоставить копию договора (контракта), разрешение Банка России на проведение валютных операций, копии учредительных документов. После сделки важно обязательно отчитаться перед банком.

4.Проверка груза, подписание, получение груза, возмож-

ные риски. Оформление товара начинается с приема электронной декларации на предмет выполнения участником ВЭД всех формальных требований, которую подает таможенный представитель фирмы. На следующем этапе контролируется кодировка товаров. Таможенник проверяет выбранные им коды ВЭД, что дает ему возможность определить, имеются ли какие-либо льго-

248

elib.pstu.ru

ты для данной группы. Следующий этап – валютный контроль, где проверяются данные из декларации о таможенной стоимости товара при выбранном способе расчета.

Алгоритм действий по организации сделки при помощи таможенного представителя

Риски, которые мы несем при таможенном оформлении, разнообразны, к примеру: пересчет цен исходя из среднерыночных, если система посчитала их низкими и решила, что мы уклоняемся от оплаты таможенных пошлин и других платежей. Риск несоответствия данных о товаре, заявленных в документах, сопровождается следующими проблемами:

1)задержка таможенного оформления, с дополнительными расходами по хранению товаранаcкладах временного хранения;

2)досмотр товаров на таможне, с дополнительными расходами на погрузку-выгрузку товаров, восстановление товарного вида вскрытых упаковок;

249

elib.pstu.ru

3)изменение таможней заявленного участником ВЭД кода ТН ВЭД товаров, сувеличением начисленных таможенныхплатежей;

4)арест товаров из-за несоответствия сведений в товаросопроводительных документах о количестве грузовых мест, маркировке, наименовании, весе груза.

В Пермском крае существуют некоторые особенности

оформления документов и ведения ВЭД, которые существенно усложняют импорт товаров. Пермские бизнесмены предпочитают проходить процедуру таможенного оформления груза в Екатеринбурге, Ижевске или рядом с границей региона. По отзывам предпринимателей, таможня Пермского края отличается особой требовательностью.

По данным таможни Пермского края 98 % грузооборота приходится на экспорт товаров [2, с. 2]. Это значит, что импортные товары на полках магазинов прошли таможенное оформление за пределами края.

После вступления России в ВТО таможне поставлена задача минимизировать ущерб конкурентоспособности российской продукции, следовательно, и далее нашим бизнесменам будет проще проводить операции за пределами Пермского края и платить таможенные платежи не в бюджет Перми.

Список литературы

1.Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 № 173-ФЗ. Доступ через справ.-правовую систему «КонсультантПлюс».

2.Итоги деятельности Пермской таможни в 2012 году. Ин- формационно-аналитическая справка // Первый пермский право-

вой портал. – URL: http://territoriaprava.ru/ topics/41565.

3.Емельяненко Е.А. Паспорт сделки. Некоторые особенности оформления и порядок представления [Электронный ресурс] //

Вкурсеправого дела. – URL: http://www.vkursedela.ru/ article1466.

250

elib.pstu.ru