Вуз и реальный бизнес маркетинг и менеджмент роста и развития

как: разработка базы данных, создание новых объектов, установка сторонних библиотек и многое другое. Все зависит от вашей идеи приложения и того, как вы хотите ее реализовать.

Постарайтесь выделить основной функционал приложения и реализовать его. Все дополнительные функции вы сможете добавить позднее.

На данном этапе разработки рекомендуется получить сертификат разработчика Apple, это позволит вам тестировать ваше приложение на реальных устройствах. Также данный сертификат позволит публиковать приложения в App Store. Сертификат выдается на один год и стоит 100 долларов.

Тестирование. Одним из наиболее важных этапов разработки является проверка вашего приложения. Сделайте все возможное, чтобы исправить все ошибки в приложении. Попросите протестировать приложение друзей и знакомых, проанализируйте их мнения и замечания.

Публикация. Если вы завершили работу над приложением, то самое время отправить его на проверку цензорам App Store. Этот процесс займет от 3 до 14 дней. При отсутствии ошибок

вприложении и нарушений правил, установленных Apple, ваше приложение появится в App Store.

Не стоит думать, что, как только вы разместите приложение

вApp Store, на него кто-то обратит внимание. Чтобы приложение стало популярным, надо рассказать о нем.

Маркетинг. Существует много примеров, когда качественные и полезные приложения никто не скачивал, потому что о них просто не знали. Поэтому стоит уделить большое внимание маркетингу вашего приложения. Вам следует создать странички вашего приложения в социальных сетях, также желательно создать сайт о приложении. Еще одним хорошим методом продвижения является публикация обзоров приложения на те-

матических сайтах, таких как: iphones.ru, appleinsider.ru и т.д.

Как показывают исследования, самый большой прирост продаж происходит, когда Apple сама рекламирует ваше приложение в одном из списков. В эти списки попадают лучшие при-

11

elib.pstu.ru

ложения. Так что прикладывайте максимум усилий, разрабатывая свое приложение, и, возможно, Apple заметит его.

Заключение. Разве вы не мечтали зарабатывать деньги, при этом ничего не делая? Разработка приложений – это как раз такой случай: стоит только создать великолепное приложение – и постоянный доход вам обеспечен. Но вряд ли вы остановитесь на одном приложении.

Список литературы

1.Пайлон Д., Пайлон Т. Программируем для iPhone и iPad. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 624 с.

2.Apple Inc. iOS Human Interface Guidelines [Электронный ресурс]. – URL: http://developer.apple.com/library/ios/#documenta- tion/UserExperience/Conceptual/MobileHIG/Introduction/Introducti on.html.

Е.А. Анферова, гр. МН-11-1, Д.А. Марков

БЛОГ ИЛИ НЕ БЛОГ? ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС…

Маркетинг – это игра, где простая идея побеждает сложную.

Джек Траут

Современные социально-экономические условия формируют определенные потребности и, соответственно, поведение человека (потребителя). Делиться своими мыслями, публиковать свое мнение, быстро устанавливать знакомство, комментировать чей-либо образ жизни (такого же публичного человека) и т.д. стало естественным. Инструмент, предназначенный для этого, – Интернет с всеми возможными сервисами.

Один из основных инструментов такой «делимости впечатлениями» – блог. Блог – это публичный дневник с комментариями. Обычный дневник мало кому показывают, а блог открыт

12

elib.pstu.ru

для чтения, более того, читатели могут оставлять к записям свои комментарии [1]. Основное отличие такого дневника от бумажного – его доступность другим пользователям Сети. Вести закрытый для всех сетевой дневник не имеет особого смысла, так как для этого будет достаточно простого текстового файла или же вообще тетради и ручки [2].

Блог является внешним инструментом партизанского маркетинга в Интернете. Что же собой представляет этот партизанский маркетинг? Ответ прост: по аналогии с военным делом, малыми силами захватить определенное пространство, в нашем случае – потребителей. Партизанский маркетинг в Интернете – это донесение информации до целевой аудитории посредством искусственно созданных обсуждений, комментариев, отзывов, обзоров, статей в Сети. В качестве среды распространения компании используют форумы, блоги, социальные сети и т.д. [3]. Такой вид маркетинга весьма неплохо подходит как для малого бизнеса, который не способен выделить большой бюджет для дорогостоящей рекламы своего продукта, так и для среднего

икрупного [4].

Сточки зрения бизнеса, блог, как и сайт, позволяет сформировать свою целевую аудиторию, найти новых клиентов, компаньонов для вашего бизнеса. Но блог перед сайтом имеет некоторые весомые преимущества. Во-первых, тому, что пишется в блогах, доверяют гораздо больше, чем информации на официальном сайте фирмы. Ведь на сайте компании никогда не напишут то, что противоречит уставу фирмы. А блог – это живой разговор, это уже не общение с трибуны вниз, а разговор «глаза

вглаза». Во-вторых, блог – это возможность для человека быть услышанным. Когда мы на сайте через обратную связь отправляем какое-то сообщение, мы не знаем, что с ним произойдет после отправки. В блоге же наше сообщение увидят многие, они его прочитают, выскажут свое мнение.

Блог для фирм и организаций – это возможность быть ближе к своим клиентам, дать им информацию о себе, обсудить что-либо с ними, может быть, даже поспорить.

13

elib.pstu.ru

Какие задачи можно решить с помощью блога?

Конечно, нельзя сказать, что блог подходит однозначно для всех компаний. Не думаю, что в нем нуждаются предприятия по производству соли, сахара или каких-нибудь труб. Блог – это всего лишь инструмент, который может работать, а может и не работать в зависимости от некоторых критериев. Например, развита ли среди аудитории, до которой вы хотите достучаться, культура пользования блогами? Хочет ли потребитель вообще что-то знать о вашем продукте? Человек, который каждый день покупает хлеб или молоко, не будет перед их покупкой заходить в Интернет и читать мнения других о вкусе этих продуктов,

ошироте ассортимента: он сам об этом знает.

Ясчитаю, что блог будет эффективен в случае туристической фирмы. В настоящее время туризм развивается высокими темпами. Также с каждым днем в разы увеличивается и число интернет-пользователей. Отсюда можно сделать вывод о том, что самым эффективным инструментом в продвижении компании сейчас являются интернет-ресурсы, в том числе и блоги. Люди, собираясь в путешествие, обычно не сразу идут в турфирму. Сначала они просматривают все варианты поездки в Ин-

14

elib.pstu.ru

тернете. Для них важно увидеть все самим, «примерить», так сказать, выбрать страну, подходящий отель, узнать мнения других людей, а после поделиться своими впечатлениями. Все это помогут сделать блоги.

Ярким примером такого блога является страничка турфирмы «Золотая рыбка». Блог сразу же «цепляет» своим приветствием. Оно живое, заставляющее читать дальше, с вопросами и ответами. Такой блог хочется читать. Заканчивается оно словами: «Итак,

отдать швартовы, полный вперед и ваше путешествие в сказку начинается...». Мило, не правда ли? Далее опубликованы статьи с интересными названиями, где читатели блога оставляют свои комментарии, спрашивают, советуют [6].

Еще один интересный пример – блог пермской турфирмы «Лагуна», являющейся уполномоченным агентством известной фирмы CoralTravel. Названия статей радуют глаз. «Дом, который построил... Таец!», «ОАЭ: что? где? когда?». В такие агентства хочется приходить, хочется обращаться [6].

В заключение хотелось бы сказать, что блог – это эффективно и недорого, а часто совсем бесплатно. Было бы желание. Всегда помните, что ваши клиенты – сообразительные люди, иначе у них не было бы денег, на которые вы рассчитываете.

Список литературы

1.Блог о личном развитии [Электронный ресурс]. – URL: http://kolesnik.ru/2005/blog.

2.Блог: что это такое, для чего он нужен, как его создать и как извлекать из него прибыль [Электронный ресурс]. – URL: http://lentay.net/stat10.php.

3.Партизанский маркетинг [Электронный ресурс] // Ин-

тернет-агентство Reclaim. – URL: http://reclaim.su/services/buzz.

4.Партизанский маркетинг [Электронный ресурс] // Форум

SEMsocia. – URL: http://semsocial.ru/forum/showthread.php/7352-

Партизанский-маркетинг.

5.Блог [Электронный ресурс] // Википедия. – URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%B3.

15

elib.pstu.ru

6.Блог туристической компании «Золотая рыбка» [Элек-

тронный ресурс]. – URL: http://goldf.livejournal.com.

7.Новостной блог турфирмы «Лагуна» [Электронный ре-

сурс]. – URL: http://lagunaperm.livejournal.com.

8.Левитас: партизанский маркетинг в Интернете [Элек-

тронный ресурс]. – URL: http://www.youtube.com/watch?v= AxWhcleGnIU&list=PL65BA13D4AA17E22F.

Е.А. Анферова, гр. МК-11-1, Г.Р. Суздалева

МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ – АЛЬТЕРНАТИВА ТРАДИЦИОННЫМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ

Как завоевать сердце современного потребителя? Как привлечь новых клиентов и сохранить отношения с уже существующими? Стремясь быть в постоянном контакте с целевой аудиторией, специалисты по маркетингу осваивают все новые виды коммуникаций.

ТВ и пресса теряют силы. Всем известно, что стандартные методы связи уже не работают с прежней эффективностью: пресса и ТВ стремительно теряют свою способность привлекать внимание покупателей. Интересующие нас программы, новости, фильмы можно скачать в Интернете через компьютер или мобильный телефон. Этот важный для всех мобильный гаджет дает владельцу свободу передвижения по Сети. Это, в свою очередь, во многом объясняет растущую популярность коммуникации именно в мобильном пространстве. Главное преимущество этого средства заключается в его персонифицированности. Телеканал можно переключить, журнал выбросить, а мобильный телефон принадлежит толькоодному человеку, он всегдаработаети всегда подрукой[1].

Что такое мобильный маркетинг? По данным маркетинго-

вых исследований, мобильные коммуникации обладают потенциальной широтой охвата, сравнимой с телевидением (по стати-

16

elib.pstu.ru

стике, мобильным телефоном владеет порядка 75 % населения развитых стран Европы, в том числе и России), и интерактивностью, не уступающей интернет-коммуникациям. Сообщение, поступающее абоненту на мобильный телефон, в отличие от писем по электронной почте, изначально не воспринимается как спам, а расценивается получателем как личное обращение. Таким образом, мобильные коммуникации, или мобильный маркетинг, – это совокупность прямой рекламы, стимулирующих акций и других маркетинговых приемов с возможностью исследования целевой аудитории практически в режиме реального времени [1]. Другими словами, мобильный маркетинг – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи [2]. Появился такой вид маркетинга в 2000 году в Европе и Азии, а затем его продолжили внедрять практически по всему миру. Возникновение мобильного маркетинга в России, по примеру европейских стран, приходится на 2003 год [2].

Как работает этот инструмент? Для распространения рекламной информации через мобильные каналы используются базы телефонных номеров, которые получаются двумя путями: законным – когда адресат сам дает согласие на рассылку ему рекламных sms-сообщений, и незаконным – когда происходит рассылка спам-сообщений. Чаще всего телефонные базы формируются при покупках клиентов, когда они, оформляя подарочные, накопительные и бонусные карты, подписывают соответствующие документы.

Рассмотрим некоторые задачи, которые можно решить

спомощью мобильного маркетинга:

1.Повышение лояльности. Мобильный маркетинг позволяет легко реализовывать программы лояльности, связанные с накоплением баллов, скидками и т.д. Если у вас есть дисконтные и клубные карты таких магазинов Перми, как Gloria Jeans, «Л’Этуаль», «Спортмастер», Mango, Incity, Concept Club, «Се-

мья», «ЛУКОЙЛ» и многих других, то в вашем телефоне, скорее всего, периодически появляются sms-сообщения о скидках, рас-

17

elib.pstu.ru

продажах и конкурсах. Такими же средствами пользуются кинотеатры, такси, фитнес-центры и другие организации.

2.Стимулирование сбыта. Мобильный телефон используется для регистрации кода, найденного на упаковке или под крышкой продукта (через sms или wap). Абонент находит код, отправляет его по sms на короткий номер и принимает участие

врозыгрыше, викторине, программе лояльности и т.д. Мы часто можем увидеть такие приемы на упаковках Coca-Cola, Lays, Milka, Libresse, Nesquik.

3.Проведение викторин и акций, направленных на повышение известности бренда, увеличение числа контактов с маркой. После отправки некоего кодового слова по sms участник получает вопросы с вариантами ответов и отправляет правильные ответы обратно по sms. Такие викторины мы можем часто видеть, запрашивая баланс в своем телефоне, пополняя свой счет

втерминалах QiWi, а также на сайтах знакомств.

4.Проведение опросов. Sms или wap можно использовать как канал опроса потребителей. Вопросы могут задаваться в другом медианосителе (печати, ТВ и т.д.). На сайте CQUEST.NET каждый день известные компании проводят опросы о новой рекламе, предлагают написать отзывы о новых продуктах – Canon, Hyundai.

5.Обратная связь с клиентами. Обеспечивает обратную связь от потребителей (абонент может отправить свое сообщение рекламодателю/бренду по sms).

6.Экономия на средствах рекламы. Стоимость новостного

сюжета на телевидении (без контактной информации) – от 10 000 рублей, стоимость одной секунды эфира на радио примерно равна 35 рублям (зависит от радиостанции и времени трансляции), без сезонных коэффициентов. В прессе стоимость различна, можно разместить информацию в газете бесплатных объявлений, а можно заплатить 35 000 рублей за обзорную статью в специализированном издании. Персонифицированная smsрассылка способна решить эту задачу за одну минуту при стоимости контакта примерно равной 50 копеек.

18

elib.pstu.ru

Итак, главной задачей мобильного маркетинга продолжает оставаться привлечение платежеспособного клиента, заинтересованного в покупке товаров и услуг, и удержание накопленной базы клиентов [3, 4].

Проанализировав sms-сообщения моих друзей, я выделила некоторые компании, активно использующие инструменты мобильного маркетинга. Одна из них, сеть парфюмерно-космети- ческих магазинов «Л’Этуаль», активно использует такой инструмент, как sms-рассылка. «Вы просили – мы продлили! – 40 % на ВСЕ! www.letu.ru» – сообщения подобного рода приходят в момент распродаж несколько раз в неделю. Нужно обратить внимание на то, что в сообщении сразу указан адрес сайта, на который компания призывает перейти, например, для просмотра продукции. Виден еще один инструмент – реклама на wap-сайтах. Организация именно таким образом повышает сбыт и лояльность клиентов. В рейтинге «самых назойливых» лидерами оказались такси и Gloria Jeans.

Что «болит»? Несмотря на весомые преимущества мобильного маркетинга перед другими средствами коммуникации, можно выделить и некоторые ограничения, с которыми сталкиваются компании, использующие его средства.

Первое, что можно выделить, это ориентация на молодежную аудиторию (недоступность аудитории старше 35 лет). В наше время мы часто можем видеть современные мобильные гаджеты у взрослых и даже пожилых людей, но все-таки молодые люди – это наиболее обширная часть общества, которая пользуется sms-сообщениями и мобильным Интернетом. Второй минус – негибкость сотовых операторов. У абонентов, вне зависимости от сотового оператора, нет возможности отправлять бесплатные сообщения или использовать Интернет. Третье ограничение – это согласие абонентов: компания не может направлять информацию по sms людям, которые не давали свое согласие на получение рекламных сообщений. Еще один недостаток мобильного маркетинга заключается во временных рамках. Есть определенное время, когда можно осуществлять рек-

19

elib.pstu.ru

ламные кампании, также есть ограничения по количеству отправленных sms в день, месяц, год.

Ив заключение… Когда мобильный маркетинг существует

идействует на законных условиях, предлагает получателям только актуальную информацию и позволяет приобретать необходимые товары и услуги на привлекательных условиях, только тогда дос-

тигается одна из основных целей маркетинга – привлечение иудержание клиентов. Поэтому маркетинговая рассылка не должна бытьназойливой, просроченной, грубой илинецензурной.

Для успешного использования инструментов мобильного маркетинга, я считаю, нужно соблюдать некоторые правила:

–сообщения должны быть персонифицированными;

–должна существовать возможность легко отписаться от рассылки;

–текст сообщений – грамотный и привлекательный;

–возможен интерактивный доступ;

–использовать новые медийные возможности приложений для мобильных устройств;

–грамотная, комплекснаямаркетинговая политикакомпаний. Мобильный маркетинг выгоден, так как современный потре-

битель готов принимать рекламу из мобильных устройств и по собственной воле предоставляет информацию о себе, своем местоположении, образовании, вкусовых и личных предпочтениях.

Список литературы

1.Ляховская М. Путь к сердцу потребителя лежит через его телефон // Маркетинг. Менеджмент. – 2008. – № 5.

2.Википедия [Электронный ресурс]. – URL: http://ru.wiki- pedia.org/wiki/%CC%EE%E1%E8%EB%FC%ED%FB%E9_%EC%E 0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3#Sms-_D0.B8_mms- D0.BC.D0.B0.D1.80.D0.BA.D0.B5.D1.82.D0.B8.D0.BD.D0.B3.

3.Мобильный маркетинг: основные этапы подготовки кампании [Электронный ресурс] // Сообщество профессионалов

вобласти маркетинговых коммуникаций. – URL: http://re- port.ru/articles/37387.

20

elib.pstu.ru