Вопрос 56 Основные задачи фармацевтического маркетинга. Концепции фармацевтического маркетинга. Возможные структуры организационных служб маркетинга.

Основные задачи фармацевтического маркетинга:

1. Изучение конкретных лекарственных препаратов с одновременным выявлением потребительских нужд в этих лекарственных препаратах.

Изучение проводят по следующим параметрам:

• Определяют состояние и тенденции научно-исследовательской деятельности,

• Особенности производства,

• Систему контроля качества сырья и готового лекарственного средства, лекарственных форм;

• Сбор и оценка информации о побочных действиях ЛП;

• Оценка упаковки, маркировки;

• Себестоимость и цена ЛС.

2. Изучение потребителей и каналов распределения. В этом направлении изучают след. характеристики:

• Развитие сети здравоохранения, степень ее насыщения кадрами;

• число и профиль ЛПУ, количество аптечных учреждений;

• Специализация фармацевтических учреждений и фармацевтического обслуживания;

• Структура заболеваемости и степень удовлетворения потребности;предпочтения,

• Оказываемые тем или иным ЛС, ЛФ;

• Особенности торговли (оптовая или розничная).

3. Изучение конкурента (производителя или посредника).

4. Изучение рынка и внешних факторов, определяющих его выбор (социальных, технологических, экономических, политических, культурных и т.д.).

5. Изучение научной информации.

6. Разработка стратегии и тактики маркетинга.

7. Продвижение товара на рынок. Концепции маркетинга:

1. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут более расположены к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения этих товаров среди дистрибьюторов.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство.

Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Пример: концепция Генри Форда заключалась в отладке производства автомобилей модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц.

2. Концепция совершенствования товара основана на том, что потребители будут покупать товары, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий основана на том, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

В основном используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает, например мозольным пластырям, аскорбиновой кислоте, гематогене и пр. Для товаров такого рода различные приемы выявления потенциальных покупателей доведены едва ли не до совершенства.

4. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть концепции маркетинга определяют с помощью выражений типа «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Любите клиента, а не товар», «Пусть будет по-вашему», «Вы-наш босс», «Делать все, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом рубль ценностной значимостью, качеством и удовлетворенностью».

5. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга порождена несовершенством концепции чистого маркетинга, ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг и т.д и т.д. Всегда ли фирма, чувствующая, обслуживающая и удовлетворяющая потребности покупателей, действует с учетом долговременного блага потребителей и общества? Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием.