Исследование рынка

Методы анализа ситуации на рынке:

«жюри» из сотрудников фирмы, привлечение консультантов со стороны для проверки внутрифирменных заключений, непосредственные опросы заказчиков (клиентов, покупателей) с просьбой оценить ситуацию на рынке

Цели исследования рынка – поиск ответов на работы:

Кто является покупателями продукции фирмы? Каковы запросы покупателей?

Кто оказывает влияние при выборе покупателем того или иного товара?

У кого потребители предпочитают покупать? Когда потребители делают покупки?

Каковы мотивы потребителей «покупать – не покупать»?

Что думают потребители о фирме и его товаре?

Наиболее предпочтительные приемы изучения рынка:

анкетирование, телефонный опрос, обсуждение с участием потребителей, детальное интервьюирование, практические исследования, пробный маркетинг

Исследование спроса

Сегментация рынка

Спрос Изучение мотивов спроса

Выявление неудовлетворенных потребителей

Сегментация рынка:

Это деятельность по классификации потенциальных потребителей, производимой фирмой продукции в соответствии с особенностями качественной структуры их спроса.

Цель сегментации: определить сегменты рынка, для которых целесообразно применение конкретных стратегических планов маркетинга.

Сегментация рынка позволяет сделать маркетинговую работу фирмы с потребителями адресной. В ходе сегментации фирма выбирает для себя наиболее благоприятных покупателей, на удовлетворение нужд которых в последствии ориентируют свою производственно- сбытовую политику.

Группы критериев сегментации на рынках товаров народного потребления:

географические, национальные, половозрастные, профессиональные, экономические, имущественные, в соответствии с приверженностью к определенному типу товаров, торговой марке, сорту

Производственно – экономические критерии сегментации для товаров производственно – технического назначения:

отрасль предприятия – потребителя, технологический процесс на предприятии, размер предприятий- потребителей, экономический регион потребителей продукции

Критерии сегментации по специфике организации закупок:

- специфические проблемы заказчика в области закупок (скорость, комплектация поставок, особые требования к параметрам оборудования)

- факторы закупочной политики (условия оплаты, методы расчетов, централизация или децентрализация операций по закупке)

- формы взаимоотношений (контрактная, долгосрочная, разовые закупки)

Изучение мотивов спроса

Изучение мотивов и специфики спроса отдельных потребительских групп позволяет определить набор товарных качеств, делающих продукцию привлекательной для определенного сегмента рынка.

Выявление неудовлетворенных потребностей

Это повторный пункт к принятию фирмой конкретного решения о том, какой товар будет пользоваться перспективным спросом в каком сегменте рынка.

Приемы выявления «рыночных ниш» неудовлетворенного спроса:

-обсуждение подобных вопросов с фирмами, представляющими наиболее перспективные сегменты рынка

- разработка перечня проблем, с которыми сталкивается использование определенного типа продукции с последующим ранжированием этого перечня самими пользователями товара

- анализ структуры требуемых потребителем товарных качеств и степени наличия их у производимой фирмой продукции