70.Место финансовой составляющей в системе сбалансированных показателей

Миссия и видение

Финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие

Финансы: Отражением успешности работы компании на рынке является ее стоимость, прибыльность и устойчивое финансовое положение.

Стратег цель: Увеличить стоимость компании. Повышение стоимости компании является наилучшей оценкой, отражающей эффективность ее работы на рынке и сбалансированного развития.

Критические факторы успеха: Увеличение суммы дисконтированных денежных потоков в будущем (при текущем способе прогнозирования, рост прогнозируемой прибыли компании в будущем квартале)

Показатели: Ф1/1 Бюджетная прибыль на квартал/ r/4

Рассматривается худший вариант бюджета, за исполнение которого вводится персональная ответственность.

r (ставка дисконтирования) = ставка рефинансирования ЦБ в руб. + 3%

Окончательный расчет осуществляется в иностранной валюте.

Инициативы: .Внедрение системы бюджетирования прибыли на квартал вперед с системой персональной ответственности.

Стратег цель№2:Повысить прибыльность компании. Прибыль компании является мерой того, насколько эффективно мы удовлетворяем потребности наших клиентов и насколько высоко они оценивают услуги, полученные ими. Прибыль необходима для жизни и роста Компании. Работая, компания получает прибыль, и использует ее на развитие и достижение своих стратегических целей и оплату труда своих сотрудников.

Критические факторы успеха Рост операционной прибыли без учета стратегических инвестиций (раскрутка бренда, обучение, основные средства, новые офисные площади и т.п.)

Показатели: Операционная прибыль – амортизируемые стратегические затраты

71.Системы сбалансированных показателей как инструмент интеграции стратегического и оперативного управления стоимостью бизнеса.

Сбалансированная система показателей (BSC) разработана Гарвардской школой (Р.Каплан и Д.Нортон) и представляет собой модель управления стоимостью компании. Она позволяет сформировать сквозную систему контролируемых показателей деятельности компании, ориентированной на рост стоимости от уровня компании в целом до подразделений.

Этапы формирования:

• формулирование стратегии

• передача стратегии внутрь компании

• согласование стратегии компании с целями персонала

• увязка целей с годовым бюджетом

• идентификация и согласование стратегических инициатив

• мониторинг и корректировка стратегии

В соответствии с системой BSC стратегия рассматривается в рамках 4 составляющих блоков:

• финансы

• клиенты

• внутренние бизнес-процессы

• обучение и развитие

На их основе разрабатывается общий показатель эффективности.

Финансовая составляющая определяет финансовые результаты, которые должны удовлетворить акционеров. Финансовые цели различаются по видам стратегического развития:

• сбор урожая-> рост доходов и расширение структуры деятельности

• устойчивое состояние->сокращение издержек и увеличение производит-ти

• рост-> использование активов и инвестиционная стратегия

Клиенты: определение потребностей клиентов, которые должны быть удовлетворены, чтобы соответствовать ожиданиям акционеров. Определяется круг лиц, сегменты рынка и источник финансирования, выделяется потребительская ценность спроса и предложения.

Внутренние бизнес-процессы: Определяет внутренние процессы (операционный, инновационный, постпродажное обслуживание) как наиболее важные для удовлетворения нужд потребителей и оправдания ожиданиям акционеров. Показатели: качество, сроки обслуживания, разработка новых продуктов.

Обучение и развитие: определяет какие ценности необходимы, чтобы обеспечить сбалансированность остальных компонентов для обеспечения сбалансированности системы. 3 направления обучения и развития:

• возможности работника

• возможности информационных систем

• мотивация, соответствие личных целей корпоративным

Модель BSC основана на трансформации миссии компании во вполне конкретные задачи и показатели, ориентированные на наращивание стоимости, при жесткой взаимосвязи параметров всех 4 блоков стратегии