68.Понятие карты сбалансированных показателей. Принципы построения.

Цепочка логических взаимосвязей прописывается, исходя из созданной стратегии. На основе главной стратегической установки разрабатываются функциональные стратегии по 4 составляющим:

• финансы

• клиенты

• обучение и развитие

• внутренние бизнес-процессы

В основном, используются 3 известных варианта построения причинно-следственных связей:

1. прописывание снизу-вверх (от обучения и развития к финансам)

2. построение сверху – вниз (от финансов к обучению и развитию к финансам)

3. представление взаимосвязи между целями с помощью матрицы

Сила взаимосвязи между стратегическими целями определяется главным критерием: соответствие конечной целевой установке

После создания логических цепочек выбранные целевые установки необходимо декомпозировать (разложить на составляющие).

Только после декомпозиции целевых установок можно приступать к выбору конкретных показателей и их целевых значений.

Классификация показателей.

1. Финансовые и нефинансовые показатели

2. Ведущие и запаздывающие показатели

3. Внутренние и внешние

4. Долгосрочные и краткосрочные

По способу измерения показатели могут быть выражены:

• Значением или цифрой (в денежном или натуральном выражении)

• Коэффициентом

• Индексом

• Графической формой

Любая система показателей должна содержать показатели, выраженные в различной форме: как опережающие, так и запаздывающие, внутренние и внешние.

Для каждого показателя разрабатывается паспорт показателя.

Необходимо придерживаться следующих принципов при выборе показателей:

• лучше меньше, но лучше (лучше сконцентрироваться на неск.ключевых показателях, которые работают на стратегию)

• критерии оценки должны основываться на событиях прошедших, настоящих и будущих периодов

• показатели должны быть разработаны на всех операционных уровнях

• показатели должны соблюдать баланс интересов (клиентов, акционеров и персонала)

• система должна быть гибкой (изменяться по мере изменения стратегии и ситуации)

• возможен расчет агрегированных показателей

69.Методы каскадирования и декомпозиции системы сбалансированных финансовых показателей компании

ССП разрабатывается как в целом по предприятию на топ-уровне, так и в отдельном подразделении. Если компания построена по горизонтальному принципу, то для каждого дивизиона разрабатывается карта показателя. Если компания построена по функциональному принципу, то карты разрабатываются для отдельной структуры подразделений.

Каскадирование ССП может одновременно осуществляться и вертикально, и горизонтально. Каскадирование – это интеграция ключевых стратегических аспектов в процесс планирования и контроля, к-ая позволяет ориентировать текущую деятельность подразделений на достижение стратегических целей, сформулированных в ССП.

Применяются следующие методы:

• самостоятельное формулирование стратегий и целей

• определение целей подразделений на основе целей верхнего уровня

• комбинированный метод (часть целевых показателей определяется на основе материалов компании, а часть самостоятельно)

• прямое определение стратегических мероприятий

В данном случае декомпозиция (разложение по частям) идет не по более мелким подразделениям, а по мероприятиям

Методология внедрения ССП:

• обозначение корпоративной цели

• выделение перспектив ССП

• определение стратегии, ее разбивка на задачи

• разработка дерева целей

• создание орг.условий для разработки ССП

• разработка ССП

• каскадирование

• внедрение ССП в систему планирования и контроля предприятием