Тема 10. Інтерактивний маркетинг. Основні питання.

1. Сутність інтерактивного маркетингу

2. Специфічні риси інтерактивного маркетингу.

3. Переваги застосування інтерактивного маркетингу.

Тема 12. Екологічний маркетинг. Основні питання.

1. Передумови виникнення екологічного маркетингу.

2. Поняття екологічного маркетингу.

3. Екологічний товар його життєвий цикл.

1. Гострота екологічних проблем в Україні й необхідність вироблення стратегії виживання змушує суспільство створити не тільки нові концептуальні підходи, але й продумати структуру системи виживання і її робочих механізмів.

На наш погляд, на перший план висувається завдання екологічного й морально-етичного виховання підприємців, господарських керівників і відповідальних державних чиновників. Це необхідно хоча б тому, що будь-які зміни в концептуальних підходах до методів рішення екологічних проблем безпосередньо залежать від позиції перших осіб в ієрархії влади на підприємствах, в організаціях і установах.

Так, соціально-етичний маркетинг, що виник у середині 70-х як відповідь на орієнтири, що змінилися, під впливом ідей екологічного менеджменту змінився сам наприкінці 90-х і став екологічним маркетингом XXI століття.

Екологічний маркетинг являє собою не просто новий концептуальний підхід - він реально дозволяє продумати й розробити структуру системи виживання і її робочих механізмів. Екологічний маркетинг дає можливість не тільки по-новому здійснювати процес стратегічного управління, але й дозволяє уникнути багатьох труднощів, пов'язаних з виникненням екологічного ризику.

До аспектів екологічного маркетингу відносяться: розробка екологічно безпечної продукції, оборотної тари і пакування, що піддається біохімічному розкладанню, енергозберігаючих технологій, а також удосконалювання контролю забруднення навколишнього середовища.

Сьогодні міжнародне співтовариство проявляє пильну увагу до розширення ринку обґрунтовано екологічно маркірованої продукції, наприклад, відповідно до міжнародних стандартів групи ISO 14030. Обґрунтування досягається серйозними дослідженнями, демонстрацією досягнень у впровадженні систем екологічного менеджменту, детальним аналізом життєвого циклу продукції. Компанії – лідери беруть на себе відповідальність за долю продукції, за принципом «від колиски до могили», створюючи мережу послуг з інформування споживачів, наданню їм допомоги в обслуговуванні, модернізації й, нарешті, в утилізації відходів споживання.

2. Відповідно до теорії, маркетинг можна визначити як систематизовану діяльність, пов'язану з розробкою, створенням і реалізацією продукції для задоволення особистих і суспільних потреб. Сучасний маркетинг зв'язаний в основному з актом купівлі-продажу, стадією обміну й орієнтований, насамперед, на одержання максимального прибутку на основі всілякого обліку купівельної спроможності населення. Саме максимальний прибуток, а не вдоволений попит є в цей час основною рушійною силою маркетингу.

Екологічний маркетинг можна визначити як екологічно безпечну діяльність, пов'язану з розробкою, створенням і реалізацією продукції для задоволення потреб населення, що враховує екологічні наслідки.

Хоча прибуток є домінантою для діяльності підприємств, і екологічні проблеми найчастіше відносять у статтю витрат, багато товарів екологічного призначення в останнє десятиліття користувалися більшим попитом і переживали своєрідний бум, наприклад, опріснювальні установки, очисники води, фільтри, екологічно чисті продукти, нові технології вирощування сільськогосподарської продукції, медичні препарати, отримані з натуральних продуктів. Різні екологічні програми були розроблені й здійснені в несприятливих районах Земної кулі міжнародними організаціями, такими як Всесвітня організація охорони здоров'я, ООН, Всесвітній банк, ЮНЕСКО й іншими.

Компанії, що прагнуть перейти на випуск більше чистої промислової продукції, мають можливість використати наступні шляхи її вдосконалювання:

- виключення з виробництва екологічно шкідливих компонентів;

- використання екологічно чистих вихідних матеріалів;

- впровадження маловідходних або безвідхідних технологій, процесів;

- зменшення ваги або обсягу продукції, зниження обсягу пакувального матеріалу;

- виготовлення продукції в концентрованому виді;

- серійне виробництво;

- об'єднання функцій декількох виробництв-циклів;

- скорочення числа моделей або модифікацій;

- збільшення життєвого циклу продукції;

- підвищення ремонтопридатності;

- поліпшення якості продукції, у тому числі для реалізації можливості її повторного використання;

- відновлення продукції.

3. Екологічний товар - це все, що може задовольнити нестаток або потребу в екологічно чистих продуктах і послугах, пов'язаних з охороною навколишнього середовища, і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання й споживання. Екологічна товарна одиниця - це відособлена цілісність, що характеризується показниками екологічності, величини, ціни, зовнішнього вигляду й інших атрибутів.

При створенні товару розробник сприймає це поняття на трьох рівнях:

1. Основним є рівень екологічного товару за задумом, на якому дається відповідь на питання: що в дійсності буде здобувати покупець? Будь-який товар взагалі є коштами або способом рішення якоїсь проблеми. Так, підприємство, купуючи адсорбенти для очищення води, здобуває чисту воду.

2. Розробник повинен перетворити товар за задумом у реальний товар. Фільтри для очищення води, опріснювальні установки, консалтингові послуги з охорони навколишнього середовища, фахівці-екологи - це всі реальні екологічні товари. Реальний товар звичайно має 5 характеристик: рівень якості, набір властивостей, специфічне оформлення, марочну назву й характерне впакування.

3. Розробник товару може передбачити надання додаткових послуг і вигід, що становлять укупі товар з підкріпленням. Багато фірм, що домоглися великих успіхів, усвідомили, що клієнтів цікавить не сам по собі товар, а рішення їхніх власних проблем. Так, споживач одягу з натуральних матеріалів має потребу в послугах по їхньому пранню, чищенню, гарантії якості.