Термінологічний словник

Модель – це форма зображення реальності, вона дещо спрощує реальність і подає її абстрактно.

Система – це певна цілісність, яка складається із взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок в характеристику цілого. Це взаємопов’язаний набір елементів, що функціонують як єдине ціле.

Відкрита система – система, яка характеризує взаємозв’язок із зовнішнім середовищем.

Ентропія – це закономірний процес, який веде до системного занепаду.

Ситуаційний підхід – передбачає, що застосування різних методів управління визначається конкретною ситуацією.

Питання самостійного опрацювання

1. Визначте чому формалізація управлінських функцій зумовила необхідність перегляду структурних елементів організації.

2. Вимоги до менеджера при використанні ситуаційного підходу в управлінні.

3. Охарактеризуйте основні риси системи.

4. Біографічна довідка Пітера Друкера, І. Ансоффа.

5. Сутність однієї з популярних системних концепцій: теорія «7-S»

6. Теорія організаційної культури: загальна характеристика; особливості розвитку організаційної культури і застосування теорії в сучасних умовах

Практичне завдання 1. Розгляньте конкретну ситуацію і дайте відповіді на поставлені запитання.

Досвід ефективного управління.

З чого ми почали? Розробили програму для того, щоб, по-перше, зберегти підприємство як єдиний майновий посібник; по-друге, зберегти кадровий потенціал. Ми пішли по шляху розумної децентралізації – створення дочірніх підприємств, що допомогли б вирішити проблеми головного підприємства.

Дочірні підприємства створювалися в дуже складних умовах, особливо ті, перед якими була поставлена задача випускати товари народного споживання. Саме в той час на український ринок вийшли дуже серйозні конкуренти з Польщі і Туреччини. Фактично вітчизняний ринок був завалений дешевим товаром, низької якості. Але ми витримали конкуренцію. Наприклад, одне з наших дочірніх підприємств чисельністю близько 80 чоловік, що випускає товари народного споживання, сьогодні має оборот близько 2 млн. грн., а його прибуток за підсумками минулого року склав 240 тис. грн.

Як підприємству хімічної промисловості приходилося, крім іншого, вирішувати і проблеми, зв'язані з екологією? На настійну вимогу влади ми змушені були закрити всі шкідливі виробництва. З екологічної точки зору, напевно, це рішення було правильним, але в той час на вулиці опинилось 1 тис. чоловік.

Підприємство стало першим в Україні, що знайшло статус муніципальної власності. Ми настояли на зміні концепції приватизації, тобто запропонували некомерційний конкурс, розробили серйозний інвестиційний проект, що дозволяв здійснити модернізацію “Хімволокно”, розмістити нові виробництва.

Ми врятували підприємство від розграбування, бо саме так би закінчилася приватизація на умовах комерційного конкурсу. При будь-яких обставинах місто повинне мати контрольний пакет акцій.

Актуальне на нашому підприємстві і кадрове питання. Якщо на даний момент команда керівників вже сформована, то це не значить, що всі проблеми менеджменту вирішені. Наприклад, сьогодні нам вкрай необхідні економісти та юристи. І ми готуємо їх за рахунок підприємства. Нещодавно у нас було спільне засідання профспілкового комітету, де ми вирішили, що будемо направляти на безкоштовне навчання дітей працівників ВАТ “Київхімволокно”. Таким чином, ми надаємо їм можливість одержати вищу освіту, а підприємство, у свою чергу, одержить приплив молодих кадрів, знання яких вже відповідає новій економічній ситуації.

Хоча ми сьогодні живемо зовсім в іншій політичній формації, чим раніше, я, як директор, ніколи не погоджусь з тим, що відносини керівництва і працівників підприємства повинні обмежуватися фінансовими рамками. Ми зберегли на “Київхімволокно” всю соціальну сферу. У нас сьогодні працюють: профілакторій, дитячий табір, будинок культури, тощо. У 2007 році ці підрозділи були переведені на умови самофінансування. Цього року 30 % дітей працівників нашого підприємства будуть оздоровлені за рахунок засобів ВАТ “Київхімволокно” і профспілкового комітету. Зараз ми разом з київською владою займаємося дуже серйозним проектом – створюємо центр реабілітації неповнолітніх. З першого квітня ми плануємо підвищити середню заробітну плату робітників на 20-30 %.

Головний принцип кадрового менеджменту – це рівень підготовки, що повинен відповідати рівню поставлених перед менеджером чи фахівцем завдань. Це саме головне. І, звичайно ж, це відданість інтересам підприємства, комунікабельність, сумлінність і ретельність.

Запитання до ситуації:

1. Наведіть приклад використання в управлінні підприємством системного і ситуаційного підходів.

2. Чи являються, на Ваш погляд, ці підходи ефективними в управлінні діяльністю підприємства “Київхімволокно”?

3. На які елементи підприємства “Київхімволокно” як системи треба звернути увагу для покращення його діяльності?

Практичне завдання 2. Дайте відповіді на тести:

Тест 1. Який метод управління вимагає розробки моделі ситуації, яка дає змогу краще зрозуміти складність реальності:

а) процесний;

б) ситуаційний;

в) кількісний;

г) системний.

Тест 2. Які методи управління вперше застосовані в Англії і згруповані під назвою “дослідження операцій”:

а) кількісні;

б) ситуаційні;

в) системні;

г) процесні.

Тест 3. Хто стверджував, що управління повинне починатись з розробки цілей:

а) П.Друкер;

б) А.Маслоу;

в) Ф.Тейлор;

г) Д.Ральф.

Тест 4. Автор “Концепції самоуправляючого трудового колективу”:

а) П.Друкер;

б) А.Маслоу;

в) Ф.Тейлор;

г) Д.Ральф.

Тест 5. Представники якої школи розглядали управління як логічний процес, що може бути виражений математично:

а) класичної;

б) науки управління;

в) неокласичної;

г) людських відносин.

Тест 6. Хто є представником школи науки управління:

а) Ф.Тейлор, Л.Гілбрет;

б) А.Файоль, Р. Акофф;

в) Р.Акофф, С.Бір;

г) всі відповіді невірні.

Тест 7. Який підхід в управлінні спирається на економіко-математичні підходи:

а) кількісний;

б) процесний;

в) системний;

г) ситуаційний.

Тест 8. В якому підході в управлінні використовуються моделі:

а) у кількісному;

б) у процесному;

в) у системному;

г) у ситуаційному.

Тест 9. До якого виду системи слід відносити підприємства, організації в процесі управління:

а) комбінованої;

б) відкритої;

в) закритої;

г) простої.

Тест 10. Конкретний набір обставин, які впливають на управління організацією в певний час, слід розглядати як:

а) вплив зовнішнього середовища;

б) ситуацію;

в) реалізацію окремих функцій;

г) як найбільш чутливі елементи, що впливають на діяльність організації.

Тест 11. Який сучасний підхід менеджменту розглядає управління як процес, що складається з серії взаємопов’язаних дій, які називаються функціями управління:

а) математичний;

б) кількісний;

в) процесний;

г) ситуаційний.

Тест 12. Хто вперше запровадив поняття процесного підходу в управлінні:

а) Ф.Тейлор;

б) А.Файоль;

в) Г.Емерсон;

г) Е.Мейо.

Тест 13. Про який підхід до управління йдеться мова: “Це не набір правил чи принципів, якими мають керуватись управлінці, а загальний спосіб мислення і підходу щодо організації і управління”:

а) системний;

б) процесний;

в) ситуаційний;

г) кількісний.

Тест 14. Система це:

а) об’єднання функцій управління з метою реалізації цілей;

б) певна цілісність, яка складається із взаємопов’язаних частин (елементів), кожна з яких вносить свій внесок у характеристику цілого;

в) певна кількість підприємств і організацій, які діють за умови тісного спілкування з зовнішнім середовищем;

г) всі відповіді вірні.

Тест 15. Хто являється основоположником загальної теорії систем, на якій будується системний підхід?

а) П.К.Анохін;

б) Людвіг фон Берталанфі;

в) Р.Ансофф;

г) П.Друкер.

Тест 16. Основними елементами системи слід вважати:

а) цілі, задачі, структура, техніка, технологія, люди;

б) зовнішнє і внутрішнє середовище;

в) кадровий потенціал і структуру управління;

г) всі відповіді вірні.

Тест 17. До якого сучасного підходу управління слід віднести “теорію адаптації”, “теорію управління за результатами” і “теорію глобальної стратегії”:

а) процесний;

б) системний;

в) ситуаційний;

г) кількісний.

Тест 18. До якого підходу слід віднести теорію “7-S”:

а) до процесного;

б) до системного;

в) до ситуаційного;

г) до кількісного.