Термінологічний словник

Авторитет лідера – один із суттєвих чинників, що впливає на роботу невеликих груп і організацій;

Адаптація соціальна – пристосування індивіда до умов соціального середовища;

Біхевіоризм – вивчення психологічних аспектів поведінки споживачів у процесі вибору та купівлі ними товарів з метою виявлення їх мотивації і переваг.

Винагорода – один із основних елементів системи мотивації і стимулювання праці персоналу.

Потреба – фізичне або психологічне відчуття нестачі чогось.

Мотив – спонукальна причина дії і вчинків людей.

План семінарського заняття № 6. Соціально-психологічні теорії управління

Мета: одержати уявлення про передумови виникнення шкіл людських стосунків і поведінкових наук і їх внесок в розвиток управління, навчитись вмінню своєчасно використовувати в управлінні ту чи іншу теорію школи поведінкових наук, зрозуміти важливість використання надбань цих шкіл в управлінні сучасними організаціями

Основні питання

1. Передумова виникнення школи людських стосунків. Основні положення теорії Е.Мейо.

2. Мері Паркер Фоллет, Олівер Шелдон, Гюго Мюнстерберг, Честер Ірвінг Бернард, їх внесок в розвиток теорії менеджменту.

3. Біхєвіористичне направлення в менеджменті.

4. А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, Ф.Герцберг, К.Арджиріс, Р.Лайкерт – представники школи поведінкових наук, використання положень їх теорій з метою виявлення потенційних можливостей працівника.

5. Недоліки та основний внесок шкіл людських стосунків і поведінкових наук в розвиток менеджменту.

Питання для самостійного опрацювання

1. Біографічна довідка Е.Мейо, А. Маслоу.

2. Людський фактор в розвитку менеджменту

3. Які проблеми працівника пов’язані з його психологічним станом.

4. Головна ідея «принципу групи», яку сформулювала М.П. Фоллет.

5. Хоторинський експеримент і протиріччя його результатів.

Практичне завдання 1. Дайте відповіді на тести:

Тест 1. Хто з представників неокласичної школи писав, що менеджмент – це забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб:

а) Мері Паркер Фоллет;

б) Елтон Мейо;

в) Гюго Мюрстенберг;

г) Честер І. Бернард.

Тест 2. Хто з представників школи за гуманні стосунки провів експеримент в Хоторні, який знаменував новий напрям досліджень в теорії управління:

а) Мері Паркер Фоллет;

б) Елтон Мейо;

в) Гюго Мюрстенберг;

г) Честер І. Бернард.

Тест 3. Яку роль відводили представники неокласичної школи неформальним відносинам в колективі:

а) це – неприродні відносини, які виникають при умові неефективного управління;

б) неформальні відносини були признані як вагома організаційна сила;

в) це – відносини , які часто призводять до конфліктів;

г) неформальні відносини виникають, коли люди незадоволені керівництвом.

Тест 4. Хто з представників школи людських стосунків запропонував при визначенні професійної придатності використовувати тести:

а) Елтон Мейо;

б) Гюго Мюрстенберг;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Олівер Шелдон.

Тест 5. Хто являється батьком індустріальної психології:

а) Гюго Мюрстенберг;

б) Елтон Мейо;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Честер І. Бернард.

Тест 6. Хто з представників школи людських стосунків розглядав лідерство як груповий процес:

а) Гюго Мюрстенберг;

б) Елтон Мейо;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Честер І. Бернард.

Тест 7. Хто з представників школи людських стосунків вважав, “… крім ефективного виробництва товарів і послуг бізнес несе ще й етичну відповідальність перед суспільством”:

а) Олівер Шелдон;

б) Мері Паркер Фоллет;

в) Елтон Мейо;

г) Честер І. Бернард.

Тест 8. Хто є автором цієї тези:

“Співробітництво, а не керівництво представляє собою творчий процес, однак вміння вести за собою являється незамінним детонатором, який приводить в дію всі сили”:

а) Олівер Шелдон;

б) Мері Паркер Фоллет;

в) Елтон Мейо;

г) Честер І. Бернард.

Тест 9. Хто замінив концепцію “раціональний робітник” концепцією “соціальний робітник”:

а) Елтон Мейо;

б) Олівер Шелдон;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Честер І. Бернард.

Тест 10. Хто являється автором книги “Нова держава”, в якій підкреслюється важливість людських стосунків:

а) Елтон Мейо;

б) Олівер Шелдон;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Честер І. Бернард.

Тест 11. Хто висунув ідею гармонізації праці і капіталу, яка може бути досягнута при правильній мотивації і при умові спільності інтересів всіх зацікавлених сторін:

а) Елтон Мейо;

б) Олівер Шелдон;

в) Мері Паркер Фоллет;

г) Честер І. Бернард.

Тест 12. «У виконавців відсутнє або нерозвинуте честолюбство, і вони прагнуть уникати відповідальності, бажають, щоб ними керували» - це одна із тез теорії Д. Мак-Грегора:

а) теорії «Х»;

б) теорії «У»;

в) теорії «Z»;

г) теорії «Я»

Практичне завдання 2. Ієрархія потреб

На основі вивчених теорій А.Маслоу, Ф. Герцберга і особистого аналізу визначте свій домінуючий рівень потреб:

1. Потреба в реалізації своїх можливостей.

2. Потреба у повазі з боку інших.

3. Потреба в належності до певної соціальної групи.

4. Потреба у безпеці.

Практичне завдання 3. Оцініть за 9-ти бальною шкалою свої мотиви досягнень (найвищий вияв мотиву – 9 балів, найнижчий – 1):

Високий: Низький:

1.Активність 9 8 7 6 5 4 3 2 1

2.Прагнення до ризику 9 8 7 6 5 4 3 2 1

3.Ініціативність 9 8 7 6 5 4 3 2 1

4.Прагнення до відповідальності 9 8 7 6 5 4 3 2 1

5.Бажання діяти негайно 9 8 7 6 5 4 3 2 1

6.Спрямованість до розв’язання

проблем що виникають 9 8 7 6 5 4 3 2 1