8. Метод инверсии.

Идеи по улучшению продукта или услуги можно получить, обратившись к методу инверсии. Собрав участников, необходимо поставить вопрос, противоположный тому, ответ на который нужно найти. Например: следует повысить эффективность работы сервисного центра компании. Вопрос: как можно снизить степень удовлетворенности клиентов. Следует фиксировать все предлагаемые “вредные советы” (например, не перезванивать клиентам, грубить, принимать на работу некомпетентных людей и т.д.). В результате получится готовый перечень характеристик и действий, недопустимых в работе сервисного центра. Метод инверсии позволяет увидеть то, что обычно не замечается при ответе на прямой ответ.

9. Синектика.

Синектика (от греч. Synectics – “совмещение разнородных элементов”) - это метод стимулирования творческой активности, в котором создаются особые условия, стимулирующие выдвижение неожиданных и нестереотипных аналогий и ассоциаций к поставленной задаче. Синектический подход заключается в постепенном отчуждении от исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями жизни. После многоступенчатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задаче. Во время “мозгового штурма” идеи появляются слишком рано, когда еще не проработано достаточное количество подходов к проблеме. Поэтому У. Гордон предложил совершенно другую методику: дать членам группы общую формулировку проблемы, чтобы они не догадались о том, какую именно задачу они решают. Таким образом, генерируется широкий спектр решений поставленной проблемы.

10. Метод сочетания несочетаемого.

Новаторские механизмы человеческого мышления очень эффективно работают с использованием внешних подсказок. Например, в творчестве продуктивен прием генерации идей по аналогии. Но для того, чтобы его применить, нужно найти образец для этой аналогии. Новатору необходимо пропустить через восприятие большое количество рабочих элементов, из которых может сложиться творческий продукт.

11. Латеральное мышление.

Эффективный метод создания новых идей – это инсайт, т.е. реструктурирование уже имеющейся информации. В качестве инструмента, способствующего инсайту, используется латеральное мышление (от лат. Lateral – „боковой, поперечный, направленный в сторону”).Латеральное мышление имеет ту же основу, что и креативность, юмор, но в отличии от них может применяться намеренно, как и логическое мышление.

Латеральное мышление отличается от традиционного вертикального мышления (логика, математика), где движение происходит последовательными шагами, каждый из которых должен быть обоснован. Вертикальное мышление работает методом исключения. Латеральное мышление – это способ мышления, привычка, расположение ума. Существуют специальные техники, которые позволяют развить навыки латерального мышления и его практическое применение.

12. Метод scamper.

Для получения идеи по созданию нового продукта (а также по улучшению имеющегося) можно воспользоваться методом SCAMPER. Он сводится к обдумыванию ряда вопросов по таким категориям:

• замена (substitute): какие составляющие продукта или процесса его создания (материалы, исполнители и др.) можно заменить; что именно стоить заменить в продукте, чтобы он стал лучше; что произойдет, если вместо какого-то элемента использовать другой;

• комбинирование (combine): каким образом можно объединить имеющиеся продукты или их отдельные элементы, чтобы получить в результате новый продукт; какие материалы, процессы, продукты или их составные части можно комбинировать; какие сотрудники способны наиболее эффективно работать вместе; кого можно перевести с одного участка работы на другой; как при этом достичь синергетического эффекта;

• адаптация (adapt): можно ли те или иные элементы продукта адаптировать к выполнению других функций, и что для этого нужно сделать;

• модифицирование (modify): как можно видоизменить элементы продукта; что будет, если изменить его характеристики (цвет, размеры, форму и т. д.);

• применение (put to another use): как можно применить имеющийся продукт для других целей; на какие другие рынки можно было бы выйти и что для этого пришлось бы изменить в продукте;

• устранение (eliminate): как упростить продукт (какие его элементы убрать); что вышло бы в результате; как можно было бы использовать полученную модификацию;

• противоположность (reverse): что получилось бы, если бы какой-то из элементов продукта функционировал наоборот; какие элементы можно было бы заменить на противоположные.