- •Розділ 1 Соціальні основи маркетингу
- •Історія виникнення маркетингу
- •Сутність і завдання маркетингу
- •Класифікація маркетингу
- •2.1. Поняття маркетингу
- •2.2. Концепції здійснення маркетингової діяльності
- •3.1. Організація маркетингу на підприємстві
- •3.2. Маркетингові організаційні структури
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Розділ 2 Аналіз маркетингових можливостей
- •1.1. Поняття маркетингового середовища
- •1.2. Мікросередовище підприємства
- •1.3. Макросередовище підприємства
- •2.1. Суть і призначення стратегічного планування
- •2.2. Формування місії підприємства
- •2.3. Складання бізнес-портфелю
- •3.1. Розробка маркетингового комплексу
- •3.2. Реалізація маркетингу
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Планування стратегій виробничих підрозділів.
- •Тема 2: Управління маркетинговими заходами.
- •Тема 3: Процес маркетингового дослідження.
- •Розділ 3 Маркетинговий процес сегментування ринку
- •1.1. Поняття сегментування ринку
- •1.2. Сегментування споживчого ринку та ринку організованих споживачів
- •1.3. Ефективність сегментування
- •2.1. Оцінка сегментів ринку
- •2.2. Вибір цільового ринку
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Вибір і реалізація стратегії позиціювання.
- •Тема 2: Сегментування міжнародних ринків.
- •Розділ 4 Маркетингова товарна політика підприємства
- •1.1. Поняття товару
- •1.2. Класифікація товарів
- •2.1. Етапи прийняття рішення про купівлю товару
- •2.2. Прийняття рішення про купівлю товару-новинки
- •3.1. Рішення щодо властивостей товару
- •3.2. Рішення щодо використання марочних назв
- •3.3. Рішення щодо упаковки, маркування і супутніх послуг
- •4.1. Стратегія розробки нових товарів
- •4.2. Маркетингові стратегії на етапах життєвого циклу товарів
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Маркетинг послуг.
- •Тема 2: Прискорена процедура розробки нового товару.
- •Розділ 5 Маркетингова політика ціноутворення
- •1.1. Чинники, що впливають на ціноутворення
- •1.2. Основні підходи до ціноутворення
- •2.1. Встановлення цін на нові товари
- •2.2. Встановлення цін в межах товарної номенклатури
- •3.1. Види коригування цін
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Державна політика у сфері ціноутворення.
- •Тема 2: Ціноутворення на базі беззбитковості.
- •Розділ 6 Управління каналами розподілу
- •1.1. Поняття каналів розподілу
- •1.2. Функції каналів розподілу
- •1.3. Рівні каналів розподілу
- •2.1. Внутрішня структура каналів розподілу
- •2.2. Управління каналом розподілу
- •3.1. Сутність роздрібної торгівлі
- •3.2. Маркетингові рішення роздрібного торговця
- •3.3. Гуртова торгівля
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Управління логістикою.
- •Тема 2: Магазинна роздрібна торгівля.
- •Тема 3: Типи підприємств гуртової торгівлі.
- •Розділ 7 Просування товарів
- •1.1. Поняття комплексу просування товарів
- •1.2. Розробка комплексу просування товарів
- •2.1. Маркетингові рекламні рішення
- •2.2. Вибір засобів розповсюдження реклами
- •3.1. Поняття та мета стимулювання збуту
- •3.2. Вибір засобів стимулювання збуту
- •4.1. Поняття прямого маркетингу
- •4.2. Форми прямого маркетингу
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Розділ 8 Маркетинг та суспільство
- •1.1. Вплив маркетингу на індивідуальних споживачів
- •1.2. Вплив маркетингу на суспільство в цілому
- •Матеріали для самостійного опрацювання
- •Тема 1: Громадські рухи, спрямовані на регулювання маркетингу.
- •Тема 2: Побудова стратегії цивілізованого маркетингу.
- •Рекомендована література
- •43018, М. Луцьк, вул. Львівська, 75
3.1. Сутність роздрібної торгівлі
Роздрібна торгівля включає будь-яку діяльність, пов’язану з продажем товарів чи послуг кінцевим споживачам для особистого некомерційного користування. Тобто роздрібні торговці – це комерційні підприємства, які більшу частину свого прибутку отримують завдяки роздрібній торгівлі. Роздрібна торгівля може здійснюватись як у вигляді магазинної роздрібної торгівлі, так і позамагазинної торгівлі (продаж поштою, торгівля через торгові автомати, через Інтернет-магазини тощо). Однак магазинна роздрібна торгівля відіграє провідну роль в усій роздрібній торгівлі.
Останнім часом магазинна роздрібна торгівля відчуває зростаючий конкурентний тиск з боку позамагазинної роздрібної торгівлі, яка постійно удосконалює існуючі та впроваджує нові форми організації торгівлі. Наприклад, торгівля за каталогами, пряма поштова розсилка, торгівля через Інтернет.
3.2. Маркетингові рішення роздрібного торговця
Здійснюючи роздрібну торгівлю, підприємства приймають маркетингові рішення щодо вибору цільових ринків, позиціювання на них асортименту товарів та послуг, діапазону цін товарів та послуг, методів просування та розташування торгового підприємства.
а) Вибір цільового ринку. Правильний та чіткий вибір цільового ринку - запорука побудови ефективної маркетингової стратегії. Для того, щоб прийняти рішення про вибір цільового ринку, роздрібний торговець повинен вирішити:
на яку категорію орієнтуватиметься магазин – з високими, середніми та низькими доходами;
що перш за все буде цікавити покупців – різноманіття товарів, глибина асортименту, зручність, низькі ціни.
б) Вибір асортименту товарів та комплексу послуг. Асортимент товарів повинен задовольняти головний критерій – повинен відповідати очікуванням покупців. Роздрібний торговець повинен не просто вибрати асортимент, а вибрати таким чином, щоб його заклад виділявся серед аналогічних закладів - конкурентів. Це можна зробити шляхом продажу товарів, які конкуренти не можуть запропонувати, пропозиції споживачам чогось надзвичайного, орієнтації на вузьку групу споживачів. Роздрібні торговці також повинні прийняти рішення про вибір комплексу послуг, які надаються споживачам (доставка товару, продаж товару в кредит, тощо). Вдалий вибір комплексу послуг - це один із ключових засобів нецінової конкуренції, який дозволяє магазину посісти особливе місце серед інших аналогічних торгових закладів. Ще одним потужним засобом нецінової конкуренції, є атмосфера магазину (інтер'єр, меблі).
в) Вибір ціни. Проблема вибору ціни повинна вирішуватись разом з проблемою вибору цільового ринку, комплексом послуг, що надаються, проблемою конкуренції. Роздрібному торговцеві необхідно знайти якомога вдаліше співвідношення між низькою ціною та високим обсягом реалізації, і високою ціною та низьким обсягом реалізації.
г) Вибір методів просування - реклама, персональний продаж, стимулювання збуту, організація зв'язків з громадськістю.
д) Вибір місця розташування. Місце розташування підприємства роздрібної торгівлі є тим ключовим фактором, який робить цей об'єкт привабливим для покупця. Дрібні роздрібні торговці, як правило, не мають достатнього обсягу ресурсів, щоб самостійно проводити будівництво, чи сплачувати велику орендну плату за найпривабливіші місця торгівлі. Великі підприємства приділяють цьому особливо велику увагу. Більшість сучасних магазинів розташовуються не поодинці, а групами. Концентрація в одному місці багатьох різноманітних торгових закладів сприяє залученню великої кількості споживачів (що важливо для торговців) і одночасно дозволяє споживачам придбати різні товари за один раз (що важливо для споживачів). Основним різновидом концентрації магазинів є торговий центр - група роздрібних торгових закладів, які сплановані, побудовані та керуються як єдине ціле спільним власником.