Практичне заняття № 23

Тема: Відповідальність та етика у менеджменті

Мета: Закріпити теоретичні знання з теми; розвивати вміння етично поводитись і діяти соціально відповідально.

Навчальні запитання:

1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті.

2. Зміст юридичної відповідальності.

3. Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації.

4. Етична і неетична поведінка.

ХІД ЗАНЯТТЯ:

І. ■ Дискусія “Чи може менеджер забезпечити етичну і соціально відповідальну поведінку підлеглих?”

ІІ. D Оцінка власного рівня етики 11 [с. 131 - 132].

Мета роботи: За результатами відповідей па питания тесту оцінити власний рівень стики.

Зміст питання	Цілком згоден	В основному згоден	Не згоден	Зовсім не згоден
1. Здебільшого працівники не повідомляють про власні помилки і упущення в роботі 2. Буває, що менеджер повинен в інтересах фірми порушити умови контрактів 3. Не завжди слід дотримуватися точності в звітах про витрати, достатньо наближених цифр 4. Інколи можна і приховані від керівництва не найбільш приємну інформацію 5. Необхідно поступати так. як наказує керівник, хоча у вас і с сумніви в правильності його дій 6. У випадку необхідності в робочий час можна займатися і власними справами 7. Інколи потрібно затримати працівника, щоб перевірити-його ділові здібності 8. Клієнту фірми можна дати добірну інформацію, якщо не принесе певні вигоди і межі 9. Можна користуватися службовою лінією зв'язку для вирішення особистих питань, якщо вона не зайнята 10.Якщо менеджер орієнтується па кінцеву мсту. то для її досягнення годяться всі засоби 11.якщо для укладання угоди потрібен хороший банкет, то його слід організувати 12. Без порушення існуючих інструкцій обходитися неможливо 13. Якщо касир дає не здачу всю. то не терпимо 14. Інколи можна використовувані копіювальну техніку фірми у власних цілях 15. Можна винести з роботи дещо із канцеляр­ських приналежностей, адже я працюю в цій компанії

Цілком згоден 0 балів; в основному згоден – 1 бал, не згоден – 2 бали, зовсім не згоден – 3 бали.

Оцінка результатів:

0-5 балів – як би не впасти у «провалля»

6-10 балів – необхідне ваше моральне вдосконалення

11-15 балів – середній етичний рівень

16-26 балів – цілком задовільний етичний рівень

27-35 балів – високий рівень етики

36 і більше балів – ваша етика вище всяких похвал.

ІІІ. D Розв’язання ситуаційних задач “Етична оцінка управлінських рішень менеджера” 11 [с. 132 - 133].

Існують ситуації, в яких менеджер може відчути себе у скрутному становищі через те, що прийнятті в них рішення інколи можуть не відповідати поняттям "справедливість", "епіка" в моральних традиціях суспільства, але будуть цілком прийнятті в сфері підприємницької діяльності.

У нижче наведених ситуаціях необхідно прийняти рішення і обґрунтувати його.

1. Ви - головний менеджер великої фірми з виробництва всесвітньо відомих цигарок. Фірма мас чисельні філіали у всьому світі з чималими обсягами продаж. З'явилася можливість відкрити ще одну фабрику в Україні і від вас залежить рішення щодо підписання нової угоди. З одного боку, будівництво такої фабрики забезпечить регіон новими робочими місцями, знімаючи проблему безробіття, з іншого принесе великий дохід фірмі. Однак ви ознайомилися з результатами досліджень щодо шкідливого впливу паління на організм людини. Яким буде ваше рішення? Підпишете ви нову угоду чи ні? Чому?

2. Ви менеджер з виробництва у фірмі, яка виготовляє холодильники. Не так давно ви довідалися, що конкуруюча фірма надала своїм холодильникам властивостей, яких ваші не мають. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде відкрито офіс для гостей, де на одному із засідань її керівник розкаже для своїх дилерів про нову розробку, ви можете уповноважити свого співробітника бути присутнім на цьому засіданні в статусі нового дилера, щоб дізнатися про новинку. Чи підете ви па такий крок? Чому?

3. Ви - головний менеджер відомої фірми, який прикладає великі зусилля для підписання вигідної угоди на чималу суму з однією компанією. В процесі переговорів дізнаєтеся, що представник покупця шукає для себе більш вигідну роботу. Ви не маєте бажання брати його до себе на роботу, але якщо натякнете йому про таку можливість, то він, швидше за все зробить замовлення саме у вас. Як ви поступите? Чому?

4. Ви - менеджер з маркетингу і хочете зробити вибіркове опитування споживачів про їх реакцію па товар конкурента. Для нього ви повинні провести опитування від неіснуючого "інституту маркетингу і кон’юктури ринку". Чи проведете ви таке опитування? Чому?

5. Ви - менеджер з персоналу. У вашу фірму прийшла здібна жінка, яка хоче бути тортовим агентом. Рівень її кваліфікації значно вищий, ніж у чоловіків, які претендують на цю посаду, але прийом па роботу неодмінно викличе негативну реакцію з боку окремих ваших торгових агентів, серед яких немає жінок. Чи візьмете ви цю жінку па роботу? Чому?

Перелік базових знань та опорних умінь:

Знати:

1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті.

2. Зміст юридичної відповідальності.

3. Поняття соціальної відповідальності, її переваги та недоліки.

4. Яка поведінка вважається етичною.

5. Причини неетичної поведінки.

Уміти:

1. Розробляти заходи щодо забезпечення етичної поведінки підлеглих.

2. Етично поводитись.

Джерела інформації:

Електронний конспект лекцій з дисципліни, 8 [с. 141 - 157], 10 [с. 299 -304], 11 [с. 122 - 130].

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 24

Тема: Зміни в організації

Мета: Закріпити теоретичні знання з теми; оволодіти методикою аналізу “силових полів” в організаційних змінах; покращити аналітичні навички стосовно складних ситуацій.

Навчальні запитання:

1. Сутність та основні параметри організаційних перетворень.

2. Організаційні зміни та управління ними.

3. Моделювання процесу організаційних перетворень.

4. Опір змінам. Система подолання опору організаційним змінам.

ХІД ЗАНЯТТЯ:

1. Практикуюча вправа 27 [с. 199 - 201]

Тема: Аналіз “силових полів в організаційних змінах”.

Мета: Покращити аналітичні навички стосовно складних ситуацій; дати зрозуміти, як аналіз “силових полів” допомагає усвідомити зміни, що відбуваються.