Навчальні завдання для самостійної роботи

ІХ. D Створіть портрет споживача Вашої “кращої організації”, використавши чотири типи інформації:

• географічна: географічне розміщення визначається національними, сільськими, міськими чи столичними межами, щільністю населення та кліматом;

• демографічні змінні: вік, стать, розмір сім’ї, стадія життєвого циклу, доходи, релігія, освіта, раса, національність, соціальний клас;

• психографічні змінні: товарність, автономність, консерватизм, лідерство, амбіційність споживачів, фізична активність, стиль життя, орієнтація на групове чи індивідуальне мислення, професіоналізм;

• інформація про поведінку покупців: рівень споживання, пошук вигоди, вірність фірмі.

Х. D Дайте загальну характеристику середовища зовнішнього впливу Вашої “кращої організації”.

ХІ. D Кожній мікрогрупі підготувати доповідь на тему “Національно-етнічні особливості українського народу” і вибрати студента, який з нею виступить.

XІІ. D Самостійно опрацюйте матеріал усіх лекцій з теми “Організації як об’єкти управління” і складіть загальну схему-конспект, яка б об’єднала усю викладену на цих лекціях інформацію.

XІІІ. ■ Підготуйтесь до наступного практичного заняття за навчальними запитаннями до нього.

Для підготовки до наступного заняття

3 [с. 419 - 468], 12 [с. 474 - 487], 17 [с. 133 -134].

Практичне заняття № 8

Тема Методи менеджменту

Мета: Узагальнити знання з теми; сформувати уміння визначати і застосовувати на практиці різні методи менеджменту.

Навчальні запитання:

1. Сутність та класифікація методів менеджменту.

2. Економічні методи менеджменту.

3. Адміністративні методи менеджменту.

4. Соціально-психологічні методи менеджменту.

ХІД ЗАНЯТТЯ:

І. D Аналіз конкретних ситуацій 11 [с. 44 - 45], 39.

1. До Вас звернувся працівник із проханням відпустити його з роботи на цілий день. Ви запитуєте його про причину.

Виявляється, що він хоче використати день для пошуків нової роботи. Усе це негативно вплине па Вашу ділянку роботи, тому що працівник -кваліфікований спеціаліст у даній галузі. Як Ви відреагуєте. на прохання працівники?

2. Ви обговорюєте питання, яке мас принципове значення, із молодшим керівником свого підрозділу. Тон розмови поступово підвищується. З'являються різкі закиди у висловлюваннях. На цьому засіданні присутні ще декілька рядових працівників. Чи повинен щось зробити в даній ситуації старший керівник?

3. Робітник звернувся до керівника з проханням надати йому 4 дні для шлюбу. "Чому 4?''- спи гав керівник. "Пам'ятаєте, коли одружувався майстер. Ви дати йому 4 дні". Керівник дозволив робітнику вийти на роботу через 3 дні. Робітник сам додав собі ще один лень. Ваше рішення?

4. Майстер працював до пізньої ночі: терміново знадобилась продукція. Керівник зранку скликав зібрання, на яке майстер запізнився. Керівник був обурений і негативно висловився на його адресу. Як би Ви поступили в такій ситуації на місці керівника, на місці майстра?

5. Керівник відділу наказав відвезти документи на виставку. В цей час туди їхала одна співробітниця і запропонувала відвезти ці документ п. але керівник заявив різким тоном, що це зробить хтось інший. Кози йому зробили зауваження, що така втрата часу нераціональна, він відповів: "Не ваша справа. Ваш обов'язок - виконати розпорядження!" Як би ви відповіли підлеглому?

6. Вас, як керівника, покритикували на зборах. Критика була різкою, але цілий ряд її положень Вас безпосередньо не торкався. Як би Ви відповіли на критику:

а) по м’якшили би її?

б) призналися б в помилках?

в) розділили би помилки на всіх тих, хто несе за них відповідальність?

7. У складі Вашого цеху (відділу) є дільниця (група), яка мас важливе значення для підприємства. Директор особисто неодноразово вгадає розпорядження щодо роботи цієї дільниці. Керівник цеху (відділу) постійно повідомляє Вас. Керівника дільниці (групи), про ці розпорядження, директор - ні. Дільниця не справляється із завданням через те, що суміжники не забезпечують її необхідними роботами. На великому засіданні в присутності суміжних організацій директор робить Вам різке зауваження з приводу роботи цієї дільниці. Яке Ви приймете рішення?

8. Майстер, присвоюючи собі раціоналізаторську пропозицію працівника, запевняв його в її непридатності. Це повторювалось декілька разів. Працівник довідався про це. Це стало відомо й іншим працівникам. Яка Ваша думка про таку ситуацію?