42. Концепция рефлексивного управления.

Для осуществления управления в нашем случае руководителю необходимо вначале построить управленческую деятельность (собственную деятельность, отчасти, отсюда и термин «рефлексивное» в названии концепции), и лишь затем создавать – посредством привлечения подчиненных лиц – адекватную ей объектную деятельность.

Для рефлексивного управления характерно отсутствие не только конкретной, наличествующей объектной деятельности, но также и конкретной, наличествующей востребованности. Рефлексивное управление, таким образом, обобщает ситуацию еще больше, вводя в свои рамки актуализацию, конкретизацию и самой востребованности. Субъект управления пребывает во множестве проявленных, скрытых и даже лишь потенциально возможных востребованностей, поэтому данное обобщение, с одной стороны, существенно раздвигает рамки приложения рефлексивного управления, а, с другой стороны, позволяет ввести в управленческую деятельность специализацию, которая может быть выстроена, например, по принципу адекватности классификации востребованностей. Специализацией достигается упрощение построения управленческой деятельности за счет того, что субъект управления преодолевает сложность бесконечного разнообразия практики актуализацией для себя какой-то одной ее области. Свойство специализации рефлексивного управления отчасти соответствует положению, существующему в любой профессиональной области – каждая из них «внутри себя» специализирована. Но есть и существенное различие – управление работает со всем континуумом востребованностей (случай, когда востребованность непосредственно снимается некоторой профессиональной деятельностью, можно также считать, хотя и вырожденным, но управлением) в то время, как любая другая профессиональная деятельность имеет дело исключительно с определенным (всегда ограниченным) классом востребованностей.

Под рефлексивным управлением (практикой рефлексивного управления) будем понимать: 1) актуализацию социально значимой востребованности; 2) построение множества уникальных управленческих понятий (абстракций) и отношений на этом множестве – так называемого концептуального предприятия; 3) осуществление деятельности концептуального предприятия – управленческой деятельности, в том числе за счет привлечения к интерпретации понятий концептуального предприятия профессиональных специалистов.

Один из наших результатов есть утверждение: «производство есть творческая деятельность». А управление как раз есть вот эта творческая часть производства. Итак, управление – это важнейший компонент производства. Производство здесь берется в самом широком смысле – как производство любых работ, в том числе и проектных, конструкторских, исследовательских, но без «притязания» на специализированные компоненты (технологии, методы, средства) – их поставляют специализированные сферы и выполняют, пользуются ими профессиональные специалисты.

Творчество в развивающемся производстве – это как раз момент управления в нём. Без управления производство репродуктивно.

Итак, в КРУ управление становится творческой сущностью производства («производством производства»).

Руководителем для осуществления рефлексивного управления предприятием должна создаваться не модель предприятия (предприятия, как объекта, изначально просто нет, поэтому понятие модели здесь просто не проходит), но он сам своей деятельно­стью должен осуществлять некий концептуальный производственный процесс, то есть, должен построить и осуществ­ить функ­ционирование концептуального предприятия. Относительно последнего уже сама развернутая конкретная деятельность цехов, служб, персонала выступает некоторой физической моделью (!) деятельно­сти этого концептуального предприятия руководителя.

Концептуальное предприятие, как основа деятельности руководителя, принципиально не может снять все проблемные ситуации управления – в силу их человеческой, следовательно, бесконечно разнообразной и сложной природы. Однако, поскольку практику рефлексивного управления (деятельность руководителя в этой концепции) мы стремимся профессионально ограничить и вовсе не отождествляем ее с деятельностью руководителя в целом, то работа с концептуальным предприятием позволяет вполне успешно разгрузить руководителя от рутины и значительно ослабляет интеллектуальную нагрузку на него – достигается раскрепощение руководителя.

Рефлексивное управление нами не сужается ориентированностью на некоторую цель. Цель в деятельности руководителя – это лишь управленческий прием, способ действия. Цель лежит «внутри» рефлексивного управления, а не олицетворяет его как целое. Постановка цели – существенный, но лишь момент рефлексивного управления. Проблему часто составляет не только достижение цели – реализация действий, приводящих к цели, – но также, и даже в большей степени, проблема точной постановки самой цели, чем достигается осущест­вление смысла деятельности руководителя (который мы принципиально отличаем от понятия цели).

Если относительно действия – части деятельности, ориентированной на достижение конкретной цели, и которой соотносятся ограниченные время, материал, оборудование и другие ресурсы – можно говорить об эффективности, то для деятельности руководителя каких-либо ограничений принципиально не существует (деятельность – «бесконечна») и поэтому об эффективности, равно как и о целеустремленности деятельности руководителя говорить невозможно.

Естественно, речь здесь о деятельности как некотором целом, «внутри» же этой целостности целей обычно множество и между ними существуют также разнообразные отношения.

Альтернатива концепции рефлексивного управления.

Руководитель ни с какими локальными моделями дела не имеет – он строит, совершенствует и реализует производственный процесс только на собственном концептуальном предприятии. В этой деятельности руководителя выделим здесь лишь тот момент, который определяет его отношения с подчиненными. Предположим, что в процессе создания или развития концептуального предприятия (своей деятельности) руководителю удается достичь формального описания сущности некоторого потенциального – существующего только в виде понятия – фрагмента своей деятельности. В этом случае относительно данного фрагмента (понятия) деятельности руководитель может принять одно из двух решений: 1) раскрыть данное понятие реальным компонентом собственной деятельности; 2) сохранить в своей деятельности данное понятие как элементарное, а его реализацию – развертывание в реальную деятельность – делегировать подчиненному лицу. При таком делегировании руководитель описывает данное понятие концептуального предприятия в виде так называемого критерия делегированной деятельности. Сама делегированная деятельность на момент появления критерия, естественно, отсутствует и появляется лишь после построения ее подчиненным лицом – уже как его собственная деятельность. Поэтому критерий не может считаться моделью делегированной деятельности, как раз наоборот – построенная подчиненным лицом деятельность является «физической» моделью делегированного фрагмента деятельности руководителя. Временное соотношение событий (процессов) концептуального и «физического» предприятий иллюстрируется на графике (рис. 3.4). Естественно, события физического предприятия всегда смещены (отстают) и не всегда в точности повторяют события концептуального предприятия.

Критерии делегированных руководителем фрагментов деятельности задают своего рода граничные условия его собственной деятельности и становятся поэтому важнейшими характеристиками последней.

Выводы по Главе 1. Как было показано, КРУ либо непосредственно разрешает некоторые актуальные проблемы руководителя (такую как отчуждение, например), либо открывает возможность к разрешению некоторых проблем (к построению адекватного оснащения руководителя, например). Однако, КРУ открывает также возможность выстроить управление в существенно новой методологии – в методологии творческого управления – и это наиболее важное достижение.