РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Понятие "рефлексивное управление" введено в теорию и практику более  лет назад, однако до сих пор единства в его понимании не достигнуто. Во многом это объясняется самим феноменом рефлексии, изучаемым различными научными дисциплинами, и получением соответствующих результатов, исходя из натуралистического методологического подхода, используемого многими их них. Феномен рефлексии объясняет отражение внешнего мира через внутренний мир человека с преобразованием в его мозгу образов, возникших в прошлом или настоящем. Человек — субъект реальности своего существования в определенном типе бытия. Эти типы бытия он реализует в субъективных мирах, например в жизнедеятельности (реализует собственные потребности), деятельности (реализует нормы, определенные сферой деятельности), социокультурном пространстве (выполняет нормы социума) и т. д. Рассматривая субъективные миры человека как онтологический тип реальности, можно заключить, что в плане воздействия на эти миры следует трансформировать индивидуальную концепцию бытия человека. Человек — это биосоциальная духовная система. Результаты многих исследований показывают, что одухотворенные (активные) системы принципиально отличаются от биологических. Одним из основных отличий является наличие у них рефлексивности. Под рефлексивностью понимают системный принцип, реализующийся через функции самоотражения и саморазвертывания системы. С использованием рефлексии человекможет возвышаться над повседневностью и считать себя действующим в роли, функции другого человека или организации. Рефлексивность как системный принцип взаимосвязан с другими принципами, например генетического развития, ценности, материального воплощения и др. В психологии выделяют два способа существования человека как субъекта жизни : • реактивный (жизнь человека не выходит за пределы непосредственных связей с окружающими); • рефлексивный (сознание человека выходит из поглощенности процессом жизни, занимает позицию над ним). С учетом этих двух способов существования человека как субъекта жизни возможны два варианта перехода его в новую форму жизнедеятельности: схема развития и схема рефлексивного программирования ; . Вариант . Схема развития включает следующие процедуры: • фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности — формирование состояния готовности к принятию новых форм жизнедеятельности. Человек сам приходит к осознанию необходимости соответствующей смены; • актуализация рефлексии как единственной возможности осознанного выбора новой формы жизнедеятельности и организации перехода к ней; • рефлексивная кооперация — поддержка человека, совершающего рефлексивный выход за пределы сложившейся жизнедеятельности. При использовании схемы развития человек является субъектом развития, происходит переход от реактивного способа жизнедеятельности к рефлексивному. Схема развития ориентирована на свободную развивающуюся личность.

Схема рефлексивного программирования состоит из таких процедур: • фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности; • рефлексивная блокада — блокировка "несанкционированных" рефлексивных процессов, фактически лишение человека возможности самостоятельно выбирать форму жизнедеятельности; • социальная изоляция — блокировка "несанкционированных" информационных психологических воздействий социального окружения, лишение возможности выбора формы жизнедеятельности; • рефлексивное программирование — навязывание человеку заранее предопределенных кем-то представлений, точек зрения, позиций, мнений и других психологических образований с целью сформировать осознанное принятие предлагаемой нормы жизнедеятельности. При использовании схемы рефлексивного программирования человек превращается в объект управления, подчиняется реактивному способу жизнедеятельности. Смысл рефлексивного поведения заключается в осознании субъектом своих роли и места в социальной системе как активного члена общества. Существенным препятствием для реализации рефлексивного поведения является сложность понимания социальных, политических, экономических процессов вследствие их взаимозависимости и неоднозначности. Однако наибольшую сложность отражения реальности определяет информационное поле, создаваемое средствами информации. Человек формируется во взаимосвязи с другими людьми в социуме и "управляется" только информацией. В различных сферах социального взаимодействия используются разные методы скрытого для человека воздействия, принуждения к необходимому поведению и действиям. К ним относятся манипулирование, рефлексивное управление при использовании этих понятий как метода. При этом под рефлексивным управлениемпонимают навязывание управляемому определенной стратегии поведения за счет передачи ему логически выстраиваемых оснований, с учетом которых он логически формирует "свое" решение, предопределенное управляющим. Любые "обманные" движения (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) предопределяют реализацию рефлексивного управления . Таким образом, в понятии "рефлексивное управление" отражается общий подход к управлению человеком с использованием разнообразных приемов скрытого психологического принуждения его и применением рефлексии как ведущего системообразующего психологического механизма данного управленческого процесса. В основе рефлексивного управления — такая качественная характетика, свойственная только человеку, как рефлексивная самоорганизация. Человек осуществляет простые деятельностные функции либо в форме "норма — реализация", "задача — решение задачи" (реактивное управление), либо в форме "норма — реализация — затруднение в реализации — рефлексия — ситуационное включение корректирования нормы реализации измененной нормы" (рефлексивное управление) . Рефлексия "включается" у человека, когда он испытывает затруднения. При этом развитие человека осуществляется только в том случае, когда он, испытывая затруднения, предпринимает попытки их преодоления. В противном случае он не развивается. В связи с этим "секрет" хорошего преподавателя состоит не в том, что он так хорошо все излагает, что обучаемому не надо учить, а в дополнительной мотивации, побуждении учащегося к пониманию, казалось бы, усвоенных текстов. Однако следует различать рефлексивное управление и манипулирование (манипулятив-ное воздействие). При рефлексивном управлении используются различные средства и приемы для введения человека в заблуждение осознанно и целенаправленно. При манипулировании применяются приемы и средства скрытого психологического принуждения на неосознанном уровне. Примером манипуляции являются некоторые психологические игры, когда "включаются" механизмы внутрилич-ностной психологической защиты и происходит вытеснение истинной цели манипуляции.

2. Движение к пониманию предмета (иллюстрация «спираль понимания»).

Что постигается посредством спирали понимания (две интерпретации).

Только «вещь в себе» (суть Дела) субъекту только и открывается в постигнутом понятии, как итоговое, целевое достижение. Всё остальное – обретённый в процессе постижения понятия (и Дела) опыт, наработанные формулы, схемы, представления и т.д. – всё это сопутствующий, безусловно, необходимый и полезный материал, но больше пригодный для дальнейших коммуникационных целей (разъяснительных, документирования, …), нежели представляющий суть Дела. Суть понятия (и Дела) рационально не представима.

С другой стороны (со стороны рациональной интерпретации):

Понятие – это осваиваемая субъектом своего рода потенциальная бесконечно признаков, представлений, свойств, явлений, … данного понятия. Понятие так же бесконечно, неисчерпаемо, как и само Дело, в контексте которого оно возникает. Свойство «потенциальной бесконечности» означает, что в проработке понятия субъект не рискует свалиться в «дурную» (актуальную) бесконечность, но в какой-то момент может рассчитывать на выход в состояние понимания.

Топологические метафоры в спирали понимания

При появлении значимого – своей новизной и проясняющим моментом – представления осваиваемого понятия происходит ступенчатый сдвиг к центру спирали понимания. Этот графический сдвиг символизирует позитивную подвижку в процессе постижения/проработки понятия.

Возможна полная «вложенность» нового представления понятия в ранее уже достигнутое его понимание, т.е. проясняющего момента такое представление не даёт. Но и в этом случае, когда «сдвига к центру» нет, идёт накопление опыта субъекта, графически символизируемое увеличением площади, покрытой лепестками – за счёт добавления ещё одного лепестка (нового представления). Т.е. работы постижения позитивно продвигается и в этом случае.

Динамика

Со временем приближение к центру, вероятно, будет происходить с замедлением – проясняющие понятие моменты будут обретаться всё труднее, однако, уже в некоторой окрестности точки понимания субъект будет обладать существенной компетентностью, чтобы принимать более-менее адекватные управленческие решения, хотя, конечно, он ещё не будет свободен от ошибок.

Нацеленность на вскрытие сокровенного – это установка субъекта на т.н. феноменологическую редукцию Т.е. со временем акцент субъектом всё больше делается не на перебор «лепестков» – получение всё новых схем, представлений, свойств, и т.п. (разнообразие всего этого бесконечно), – а на интуитивное проникновение в суть понятия (Дела).

«Спираль понимания», как иллюстрация к проработке понятия, – это картина на плоскости. Но её можно сделать трехмерной и более наглядной, если изобразить спираль сужающимся вниз конусом – символизируя тем самым более глубокое проникновение в суть понятия, в «вещь в себе». Одновременно идёт уменьшение размера лепестков, т.е. уменьшается горизонтальный срез конуса спирали, что можно интерпретировать как работу с большей точностью – работа постижения начинает принимать всё более тонкий (точный) характер. Наиболее значащей становится глубина вхождения в конус – глубина постижения понятия.

В «спирали понимания» возможны также метафоры скорости и величины скачка к центру (в глубину постижения).

Наше определение/толкование освоение понятия по схеме «спирали» преодолевает его чрезвычайно узкую интерпретацию как всего лишь «подходящее» слово, как слово-референт. Последнее неточно в силу того, что никакого априорного предмета, никакой априорной сущности, как бы уже имеющейся у субъекта и референтом которой могло бы быть «подбираемое», искомое слово, нет. Сама сущность творится, создаётся в процессе порождения её понятия. Понятие и его сущность – это одно.

Следует видеть, что в мировоззренческой идее «приспособления мира под себя» человек идёт от себя, а не от природы. Отсюда следует не актуальность обобщения/исследования уже данного (априорного), но актуальность постижения творимого, что окажется адекватным и не отвергнутым, не мёртворождённым.

И здесь становится иной природа истины – она от человека, от его собственной подлинности, а не от мира вещей. Верификации следует подвергать какие-то ключевые качества человека, а не качества его деяний (что вторично).

Проблемы построения и совершенствования деятельности руководителя мы исследуем в трех родах деятельности: практике, проектировании (инженерии) и науке. Отношение между ними – методо­логическую схему – иллюстрирует рис. 1.1.

3. Практика. В прошлом уже уделялось немало внимания отношению производства с проектированием и наукой. Переходом от понятия производства к понятию практики мы значительно расширяем обсуждаемый предмет – практика понимается нами шире производства. Но, и более того, под практикой мы понимаем вообще любую деятельность, рассматриваемую ее субъектом как смысловую, целевую – как «окончательную» для себя, а не как вспомогательную. Для практики допустимо отсутствие внешней востребованности в ней. Востребованность может быть и собственной для субъекта практики.

Знать и действовать – разное. И хотя для человека актуально и то, и другое, но именно в области практики акценты должны быть сделаны на способности человека к действию. В конечном счете, именно «делание дела» составляет существо практики. Практику нельзя «объяснить» наукой, в ней теории (идеальное) в «чистом» виде не работают, не работает и предсказательная сила науки, всему этому непосредственно в практике нет места. В то же время, способность субъекта практики к действию в значительной степени определяется его вооруженностью инженерными средствами и методами (также большое значение имеют волевые параметры субъекта деятельности, но этой области мы не касаемся). Субъект практики может испытывать неудовлетворенность, прямо связанную с отсутствием адекватных методов и средств, то есть таких, которые открывают ему саму возможность к действию. В этом случае практик адресует свою неудовлетворенность инженеру (проектировщику).