14.2. Специфика коммуникативных процессов в социально-культурной сфере.

Коммуникация (лат.) – делаю общим, связываю, общаюсь.

Коммуникация – общение и передача информации в процессе деятельности.

Социальная коммуникация - обмен информацией между людьми, посредством общей для них знаковой системы.

Особенности социальной коммуникации:

-целесообразность и функциональность

-появление новых каналов и средств передачи информации не означает отмирание, вытеснение старых, но стимулирует их модернизацию

Структура коммуникационного процесса и его основные компоненты:

1. Модель Аристотеля «Триада Аристотеля» 3 компонента

Оратор речь аудитория

коммуникатор сообщение коммуникант

2. Модель Лассуэлла (предложена в 30-е гг. 20 века)

• кто говорит

• что сообщает

• кому

• по какому каналу

• с каким эффектом

3. ИСКП и теория многоступенчатого потока информации (Стенфортский Университет США)

И – источник, создатель сообщения (может быть отдельный человек, группа или массовая аудитория). Источник должен быть всегда ориентирован на получателя.

С – сообщение – информация, которая передается от источника к получателю. Сообщение может быть закодировано т.е. преобразовано в систему знаков и импульсов и в этом случае получатель должен его декодировать ( расшифровать) чтобы понять правильно.

К - канал, средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. Выделяют 3 вида канала:

-устный канал (вербальный и невербальный)

-документальный

-электронный

П – получатель (Существуют барьеры передачи информации, факторы, обстоятельства, причины передачи информации). Клапер назвал их факторами посредниками передачи информации от источника к получателю.

Факторы посредники

1. Предрасположенность человека к той или иной информации

2. Принадлежность к определенной социально-демографической группе с ее нравственными, политическими и прочими нормами

3. Межличностный характер распространения информации.

4. Влияние лидеров-мнений на распространение и оценку информации.

5. Эффект коммуникации- изменение в поведении получателя, которое происходит в результате приема сообщения.

Специфика коммуникации в СКС (пять).Общение (можно сравнить с производством) в СКС:

a.Происходит в сфере свободного времени

b.Имеет неформальный характер

c.Нет четкой иерархии (субъект-субъект)

d.На основе общего интереса

e.В многообразных формах

Выделяют 3 типа результатов коммуникации:

• Изменение в знаниях получателя

• Изменение установок (готовность к действию)

• Изменение поведения получателя сообщения

Виды социальной коммуникации

1. В зависимости от участников коммуникационного процесса

• микросоциальную (межличностную)

• мидисоциальную (групповую)

• макросоциальную (массовую)

2. В зависимости от используемых каналов

• Формальная (через посредника, который берет на себя функции распространения информации, а также собирает и аккумулирует ее

• Неформальная (непосредственное общение между отправителем и получателем)

3.В зависимости от цели (целевой установки)

• Познавательное общение (цель: расширить информационный фонд получателя, передать и прокомментировать необходимую информацию. Условия организации: учет познавательных возможностей получателя, имеющихся у него установок на получение новой информации и учет его интеллектуальных возможностей.

Коммуникационные формы: лекции, семинары, беседы, консультации и т.д.

• Экспрессивная (цель: формировать психоэмоциональный настрой у получателя, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию

Условия организации коммуникации – опора на эмоциональную сферу, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы получателя (аудиальный, визуальный, кинестетический)

Формы: презентация, праздник, концерт, брифинг, митинг и т.д.

• Суггестивное (внушающее) (Цель: оказать воздействие на получателя для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок поведения и отношения

Условия организации: учитывать внушаемость получателя. Недостаточная информированность. Высокий авторитет суггестора. Создание атмосферы доверительности

Формы: беседа, консультация, тренинг, реклама, митинг и т.д.