Политические факторы

К ним относятся, прежде всего, правовые акты, принимаемые государственными организациями, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц, а также разного рода общественные организации и объединения. Причин для такого регулирования несколько:

1. защита интересов информационных фирм, работающих на рынке. Знание законов позволяет фирмам правильно ориентироваться на информационном рынке, изыскивать возможности налаживания эффективного информационного производства в рамках имеющегося законодательства;

2. необходимость защиты потребителей ИПУ от недобросовестности предпринимателей;

3. формирование у предпринимателей понимания целесообразности добровольного исполнения законов.

Факторы культурного уклада

Основные взгляды людей формируются под влиянием конкретного общества, а именно эти нормы обладают наибольшей силой. На принятие маркетинговых решений оказывают влияние приверженность основным традициям; отношение людей к самим себе («общество – это я»), другим (отношение друг к другу, к обществу в целом). При стабильности первичных ценностей культурной среды в ней все же происходят изменения под влиянием различных факторов (например, манера одеваться, новые направления в музыке, литературе и т.п.). Таким образом, возникают вторичные культурные ценности, которые также определяют факторы культурного уклада, влияющие на маркетинговые возможности фирм при производстве товаров и услуг.

Микросреда

Под микросредой понимают совокупность отношений, складывающихся внутри информационной фирмы и между ней и поставщиками, посредниками, конкурентами, покупателями ИПУ и контактными аудиториями.

Информационную фирму можно представить в виде определенной структуры, между элементами которой существуют определенные отношения (высшее руководство, финансовая служба, служба НИР, планово-экономический отдел, бухгалтерия, служба материально-технического снабжения, служба маркетинга, информационное производство).

Поставщики – это любые фирмы, обеспечивающие данную фирму информационными, материальными и др. ресурсами для производства информационных продуктов и услуг. Любые изменения в деятельности фирм-поставщиков должны учитываться, т.к. могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность информационной фирмы.

Посредники бывают торговые (помогают подыскивать покупателей и продавать ИПУ); специалисты по товародвижению (транспортировка товара и хранение); организации, оказывающие маркетинговые услуги (поиск рынков сбыта, реклама, консультации и т.п.); кредитно-финансовые учреждения (помогают в финансировании и страховании).

Конкуренты. Под конкуренцией понимается соперничество между субъектами деятельности, т.е. конкурентами, преследующими совпадающие цели деятельности. Различают три вида конкуренции: функциональная, возникающая из-за возможности удовлетворения потребности в информации различными способами, следовательно, ИПУ, обеспечивающие это удовлетворение, являются функциональными конкурентами. Видовая конкуренция определяется наличием на рынке функционально однородных ИПУ, различающихся важными параметрами потребительских свойств. И, наконец, предметная конкуренция является следствием того, что информационная фирма выпускает идентичные товары, отличающиеся лишь дизайном, оформлением и т.п.

Таким образом, конкурентоспособность ИПУ - это возможность сбыта на данном информационном рынке в условиях конкурентной борьбы. Конкурентоспособность ИПУ зависит от многих факторов: цены, оперативности доставки, рекламы и т.п. Однако основным показателем конкурентоспособности является качество товара.

Типы клиентурных рынков. Рассматривая отношения фирмы с потребителями ИПУ, необходимо принимать во внимание, что информационный рынок в целом неоднороден:

• потребительский рынок часто называют розничным рынком. Он представлен отдельными лицами, которые приобретают ИПУ для личного потребления;

• рынок производителей или оптовый рынок, где покупатели – это представители организаций и предприятий;

• посреднический рынок можно отнести к оптовому, т.к. фирмы -посредники приобретают информационные продукты для перепродажи с целью получения прибыли;

• рынок государственных учреждений, на котором действуют государственные организации;

• международный рынок может быть как оптовым, так и розничным.

Типы контактных аудиторий – это группа лиц, различных организаций и т.д., которые могут воздействовать на информационную фирму. Основными контактными аудиториями могут быть:

- финансовые круги;

• государственные учреждения;

• общественность;

• средства массовой информации;

• собственные сотрудники информационной фирмы.

Информационная фирма в отношении всех контактных аудиторий должна осуществлять определенную тактику, так как их внимание может оказать позитивное действие на деятельность фирмы. Могут быть примеры нежелательных контактных аудиторий, например, пристальное внимание средств массовой информации к неоперативному информационному обслуживанию. В этом случае дается негативное освещение работы информационной фирмы, и это может привести к нежелательным последствиям.