Тема 20. Использование моделей для поддержки управленческой деятельности
Постоянные изменения в работе. Реализация новых технологий, инновации являются условием выживания и успеха в современном мире. Но не всегда у руководителей есть ясное понимание того, какие изменения нужны, и уверенность, что они будут успешными.
В
ажнейшим
инструментом решения управленческих
задач является модель. Любая модель
представляет собой способ преобразования
входной информации в выходную. Модель
– это отображение каким-либо способом
наиболее существенных характеристик
реального объекта. Модели как таковые
не могут быть использованы в практике
управления, но они описывают реальные
свойства экономических организаций.
Модели могут служить вспомогательным
инструментом для информационного
обеспечения управленческой деятельности:
Исследование
на модели
свойств объекта
и вариантов решения возникающих проблем
и задач управления
Построение
алгоритмов решения управленческих
задач
Реальный объект
Построение модели
объекта
Управленческая деятельность
Они позволяют осуществить аналитическую работу, прогнозирование. Модели и моделирование выступают как метод анализа экономических ситуаций, проверки реализуемости возможных решений и оценки последствий их принятия и довольно активно применяются при решении задач управления.
Существует много частных методов построения моделей. Для разнообразных целей и на различных уровнях управления используются модели, построенные различными средствами. Потенциальный потребитель этих моделей, попадая в среду построения каждой из них, сталкивается с набором специальных понятий. Поэтому определим сначала основные понятия, связанные с моделированием. Модели объектов являются более простыми системами, с четкой структурой, четко определенными взаимосвязями между составными частями, позволяющими более детально проанализировать свойства реальных объектов и их поведение в различных ситуациях. Т.о., моделирование представляет собой инструмент анализа сложных систем и объектов.
К моделям выдвигается ряд обязательных требований:
1. Модель должна быть адекватной объекту, т.е. как можно более полно соответствовать ему с точки зрения выбранных для изучения свойств.
2. Модель должна быть полной, т.е. она должна давать возможность с помощью соответствующих способов и методов изучения модели исследовать и сам объект.
Сам процесс моделирования может быть представлен в виде цикла, в котором можно выделить пять этапов:
Постановка проблемы и е анализ – выделяются важные черты и свойства объекта, исследуются взаимосвязи элементов в структуре объекта.
Построение модели – выбирается тип модели, оценивается возможность его применения для решения поставленных задач, уточняется перечень отображаемых параметров моделируемого объекта и связи между ними. Для сложных объектов определяется возможность построения нескольких моделей.
Подготовка исходной информации – осуществляется сбор данных об объекте (на основании изучения модели). Затем происходит их обработка с помощью методов теории вероятностей, математической статистики и экспертных процедур.
Проведение расчетов и анализ результатов эксперимента – производится оценка достоверности результатов.
Применение результатов на практике – работа с моделируемым объектом с учетом его предполагаемых свойств, полученных при изучении моделей. При этом полагается, что эти свойства с достаточным уровнем вероятности действительно присущи данному объекту.
Если полученные на пятом этапе результаты недостаточны, изменился сам объект или окружающая его среда, то происходит возврат к 1 этапу и новое прохождение цикла моделирования.
При построении системы информационного обеспечения управленческой деятельности обычно используют три основные модели:
- модель самой организации как объекта управления;
- модель управленческих структур организации в их связи с управляемой системой;
- модель внешней среды, с которой взаимодействует организация.
Модель организации как объекта управления.
Существует множество различных подходов к построению модели организации как объекта управления.
Исторически первой является так называемая механическая модель.
Она появилась в конце 19 века и получила широкое распространение в начале 20 века. Теоретической основой данной модели являются положения школы научного менеджмента. В рамках этого направления была выдвинута теория. Согласно которой самой эффективной формой организации является так называемая рациональная бюрократия. С точки зрения этой модели, предприятие представляет собой механизм, являющийся комбинацией основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы и материалов. Целью предприятия является увеличение прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для достижения этого с максимальной эффективностью при минимальных затратах необходимо оптимально использовать все имеющиеся в распоряжении виды ресурсов. В соответствии с этим подходом Эффективность функционирования организации оценивается по некоторому экономическому показателю. Этот показатель определяется как отношение выпущенной продукции к затраченным ресурсам.
Механическая модель организации (также часто называемая моделью рациональной бюрократии) имеет как положительные, так и отрицательные черты. Плюсы: данная модель позволяет установить технические и экономические связи между различными факторами производства и определить их зависимость друг от друга.
Минусы: эта модель недостаточно учитывает роль человеческого фактора в эффективной работе организации; в этой модели используются некоторые положения школы научного менеджмента, которые критически оцениваются современной наукой и практикой, например, стремление к завоеванию позиций на рынке главным образом за счет снижения издержек, а не роста доходов. Эти недостатки ограничивают возможность применения механической модели.
Другой моделью, появившейся и широко распространенной в начале 20 века, была модель, в которой организация представлялась как коллектив работников, сформированный по принципу разделения труда. В этой модели человек выделялся в качестве главного фактора производительности предприятия.
Сейчас большинство моделей организации строится на основе понятий теории систем. Организация представляется в виде сложной системы, обладающей определенными свойствами, которая может быть описана некоторыми графическими, математическими и другими моделями.
Модель организации как объекта управления..
Любая модель организации должна полно отражать:
- организационную структуру управления; это означает выделение функциональных подсистем организации и установление связей между ними;
- механизм управления, к которому относятся цели, критерии, ресурсы и методы управления.
Организационную структуру предприятия удобно описывать организационной моделью, которая демонстрирует состав функциональных подразделений предприятия и связи их подчинения и взаимодействия.
Специалисты выделяют следующие типы организационных структур предприятия:
- линейная;
- функциональная;
- линейно – функциональная;
- линейно – штабная;
- матричная.
Модель управленческих структур организации.
Модель структур управления, как, правило, соответствует организационной структуре и ее модели. В состав модели структур управления обычно входят следующие элементы (функциональные подсистемы):
- маркетинг;
- управление инновациями;
- управление производством;
- управление персоналам;
- управление финансами.
Цели. Задачи и функции данных подсистем определяются конкретно для каждой организации с учетом ее особенностей на основании общих целей и функций управления.
Модель внешней среды организации.
При создании модели организации как управляемой системы нельзя не учитывать процессы взаимодействия предприятия и окружающей его среды. При этом следует выделить и обосновать параметры, достоверно отражающие взаимосвязи между элементами внешней среды и составляющими внутренней среды организации. Таких взаимосвязей существует большое множество. Но для построения моделей требуются только те, которые обладают наибольшей устойчивостью и имеют решающее значение для функционирования организации.
Обычно во внешней среде, с которой взаимодействует организация, выделяют два уровня:
- микросреда – среда прямого воздействия;
- макросреда – среда косвенного воздействия.
К микросреде относятся:
- поставщики;
- партнеры;
- акционеры;
- потребители продукции или услуг;
- конкуренты;
- органы власти и государственного управления;
- общественные организации;
- законы и законодательные акты.
Макросреда учитывает следующие факторы:
- политические;
- экономические;
- демографические;
- социально-культурные;
- научно-технические;
- природные и географические.
Анализ внешней среды обычно завершается составлением перечня, как внешних опасностей, так и возможностей, открывающихся перед организацией.