Московский государственный университет

культуры и искусств

Кафедра документных ресурсов

и документационного обеспечения управления

Документоведение

и документационное

обеспечение управления

Методические указания и краткие конспекты лекций

к государственному экзамену по специальности

032001.65 «Документоведение и документационное

обеспечение управления»

Москва 2010

Рекомендовано кафедрой «Документных ресурсов и документационного обеспечения управления» протокол №6 от 05.03.2010

Документоведение и документационное обеспечение управления: метод. указания и краткие конспекты лекций к государственному экзамену по специальности 032001.65 «Документоведение и документационное обеспечение управления» / Отв. ред. О.Н.Кокойкина. – М.: МГУКИ, 2010. – с.

Составители:

Л.Н. Герасимова – профессор, кандидат педагогических наук

О.Н. Кокойкина – профессор, кандидат педагогических наук

О.Б. Михалкина – профессор, кандидат педагогических наук

Т.М. Пичушкина – старший преподаватель

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

I. ОБЩАЯ ЧАСТЬ 7

Раздел 1. ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ 7

Тема 1. Документ, его функции, признаки и способы документирования 7

Тема 2. Управленческий документ 12

Тема 3. Возникновение и развитие формуляра документа 16

Тема 4. Формуляр современного управленческого документа 21

Тема 5. Системы документации 27

Тема 6. Система организационно-правовой документации 31

Тема 7. Система организационно-распорядительной документации 36

Тема 8. Система информационно-справочной документации 42

Раздел 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ 46

Тема 9. Организация службы ДОУ 46

Тема 10. Организация документооборота 52

Тема 11. Регистрация документов и организация справочно-информационной работы 58

Тема 12. Формирование и хранение дел 63

Тема 13. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве 69

Тема 14. Оформление и порядок передачи дел в архив 74

Тема 15. Организация работы с обращениями граждан 80

Раздел 3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ 85

Тема 16. Понятие «управления». Структура управленческого процесса 85

Тема 17. Организация информационного обеспечения управленческой деятельности 89

Тема 18. Действия с информацией в процессе информационного обеспечения 93

Тема 19. Влияние развития информационных технологий на информационное обеспечение управления 97

Тема 20. Использование моделей для поддержки управленческой деятельности 102

Тема 21. Общие модели электронных документов 107

Тема 22. Защита информации в ИОУ 111

Раздел 4. КОМПЬЮТЕРНЫЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДОКУМЕНТАЦИОННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ 115

Тема 23. Цели и подходы использования компьютерных технологий в документационном обеспечении управления 115

Тема 24. Бумажные и электронные документы: особенности применения в делопроизводстве 119

Тема 25. Универсальные информационные технологии в документационном обеспечении управления 125

Тема 26. Системы электронного документооборота (СЭД) 130

Тема 27. Выбор программного продукта для автоматизации документооборота: использование многокритериального подхода 136

Тема 28. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) 141

II. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ЧАСТЬ 145

Раздел 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА 145

Тема 29. Маркетинговая деятельность информационной фирмы (основные понятия) 145

Тема 30. Характеристика основных этапов маркетинговой деятельности 150

Тема 31. Информационно-документационное обеспечение маркетинговых исследований 155

Тема 32. Характеристика маркетинговой среды информационной фирмы 160

Тема 33. Система маркетинговой информации 166

Тема 34. Подсистема внутренней информации 171

Раздел 2. ДОКУМЕНТНЫЙ РЕСУРС 176

Тема 35. Документный ресурс социальной системы 176

Тема 36. Национальный документный ресурс: общая характеристика 181

Тема 37. Ресурсы специализированных терминальных документальных систем 186

Тема 38. Моделирование документного фонда отдела маркетинговой информации 192

Тема 39. Комплектование документного фонда отдела маркетинговой информации как двусторонний процесс 196

Тема 40. Основные процессы организации документного фонда отдела маркетинговой информации 201