17. Управление логистическим процессом на складе. Показатели эффективности логистического процесса на складе

.Концепция логистики требует комплексного подхода к управле­нию системой распределительных каналов, через которые осуществляется поступление грузов на склад оптового предприятия, их внут­ренняя переработка и реализация потребителю.

Логистический процесс - определенная по­следовательность основных логистических операций и совокуп­ность действий, обеспечивающих их выполнение с целью эффек­тивного взаимодействия элементов и оптимизации логистической системы в целом.

Логистический процесс на складе можно рассмат­ривать как управление логистическими операциями, связанными с грузопереработкой (операционное управление) и координацию смеж­ных служб, так или иначе обеспечивающих эффективное функциони­рование склада.

Логистическая координация:

• координация закупок;

• координация продаж и маркетинга;

• координация логистических затрат.

Грузопереработка:

• планирование процесса грузопереработки

• организация процесса грузопереработки

• контроль за процессом грузопереработки

• через эти зоны;

• рациональность - планирование движения материального по­тока при сокращении количества операций до минимально необходи­мой величины и ликвидация возвратных грузопотоков;

• системный подход - разработка прохождения грузов через склад должна быть увязана с особенностями входящих и исходящих потоков с учетом всех их характеристик;

• эффективность использования складских мощностей - хране­ние груза на складе должно обеспечивать максимальное использова­ние площади склада и его высоты;

• оптимальный уровень технической оснащенности — выбор технической оснащенности должен быть продиктован особенно­стями самого склада, перерабатываемого груза и экономической целесообразностью;

Логистический процесс на складе охватывает взаимосвязанные и взаимозависимые сферы складской системы - оперативное управле­ние грузопереработкой и логистическую координацию, обеспечиваю­щую достижение оптимального функционирования склада.

Оперативный аспект логистики связан с непосредственным управлением интенсивностью потока (грузопотока) на складе. В каче­стве показателя интенсивности материального потока понимают коли­чество объемных и/или массовых показателей (единиц) груза, посту­пающих на вход (склад) в единицу времени или выходящей со склада.

Функцией логистической координации является оптимальное со­вмещение интенсивности входящих и выходящих со склада грузопото­ков, ориентированных на спрос клиентов, при максимальном использова­нии складских мощностей и минимальных логистических издержках.

Логистический подход к управлению материальными потоками применительно к складу основывается на управлении всем процессом грузопереработки в рамках единой организационно-управленческой системы (оптового предприятия).

Эффективная система управления логистическим процессом складе предполагает быструю адаптацию функционирования склада к изменениям спроса потребителей.

Показатели эффективности логистического процесса на складе.

Эффективность логистического процесса на складе можно оце­нить в соответствии с такими ключевыми факторами, как:

• удовлетворение потребителей;

• использование инвестиций;

• логистические издержки;

• качество;

• время логистических циклов;

• производительность.

Большинство показателей эффективности может быть оценено количественно, что имеет большое значение для повышения достоверности контроля логистического процесса на складе и принятия правильных управленческих решений персоналом.

Показатели эффективности логистического процесса на складе

Ключевые факторы	Показатели эффективности и результативности
Качество складского сервиса и удовлетворение потребителей	Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку Полнота удовлетворения заказа Точность параметров заказа Точность поддержания уровней запасов Количество возвратов заказов, отсутствия запасов, Повышения тарифов Ошибки в выполнении заказов Случаи потерь, хищений, порчи и т.п. Жалобы потребителей Оценка потребителями степени удовле­творения сервисом
Использование инвестиций	Скорость и количество оборотов запасов Использование оборотного капитала Средний уровень запасов на складе Возврат на инвестиции в основные фонды Использование инвестиций в складскую инфраструктуру Использование инвестиций в технологическое (подъемно-транспортное) оборудование
Логистические издержки	Затраты на управление складскими запасами Затраты на внутрискладскую транспортировку Затраты, связанные с качеством продукции и сервиса (ущерб от недостаточного уровня качества, потери продаж, возврат товаров, устаревание запасов и т.п.) Затраты на складскую грузопереработку и хранение Затраты, связанные с процедурами заказов
Время логистических циклов	Время составляющих цикла заказа Время пополнения запасов Время обработки заказов потребителей Время доставки заказа Время подготовки и комплектации заказа Время цикла закупки товаров Время цикла подготовки отчетов
Производительность	Количество обработанных заказов в еди­ницу времени Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости транс­портных средств Использование складского пространства Количество операций грузопереработки в час Общие логистические издержки на едини­цу инвестированного в складские запасы капитала Общие логистические издержки на едини­цу складского товарооборота