- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
Ценности человека — это критерии и установки, по которым он различает относительную значимость вещей, событий и явлений в своей жизни. Это те критерии, которыми он руководствуется при выборе направления и формы поведения.
Раличают следующие виды ценностей (по Г.Олпорту):
Теоретические — направляющие личность на поиск истины, посредством критического и рационального поведения.
Экономические — ориентирующие на полезность и практичность.
Эстетические — направляющие на поиск и созидание красоты и гармонии.
Социальные — ориентирующие на соблюдение и защиту гуманистических идеалов.
Политические — нацеливающие на обретение и обладание личной властью, влиянием и известностью, причём не обязательно политическими.
Религиозные — ориентирующие на поиск и осознание глубинного единства первопричины бытия.
Аттитюд — это устойчивое психическое состояние, или установка, выражающая предрасположенность и готовность личности к действию в определённой ситуации.
Аттитюды — это:
Психологические установки, предрасполагающие к определенному поведению.
Устойчивые состояния, отражающие ценностные ориентации личности.
Поведенческие шаблоны, которые дают типовые реакции в стандартных ситуациях.
Психологическое состояние, отражающее срединный уровень мотивации личности, подразумевающий равновесие в существующей ситуации при готовности действовать.
Аттитюд имеет три важнейших аспекта:
Эмоциональный
выражает отношение к ситуации;
Познавательный
убеждения и мнение;
Поведенческий
готовность к определённому поведению.
В организационном поведении наибольшее внимание уделяется трудовым аттитюдам (удовлетворённости работой, вовлечённости в рабочий процесс) и аттитюдам организационного согласия. Все они составляют содержание «удовлетворённости работой» — одного из важнейших критериев эффективности организации.
24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
Стресс — это состояние психофизической мобилизованности как реакция на угрозу или иной стимул. Сам по себе стресс — это нормальная реакция организма, и при разумном дозировании его воздействие полезно и продуктивно.
Проблемой стресс становится тогда, когда стрессовое состояние продолжается длительное время без разрядки. То есть человек живёт в состоянии хронической предстартовой готовности и не может расслабиться, поскольку даже во время отдыха мысли о бешеной гонке на работе не дают ему покоя. Такое состояние приводит к тому, что:
Истощаются энергетические ресурсы организма.
Накапливаются функциональные ошибки в работе психики, что проявляется в нарушении координации и неконтролируемых ошибках в работе, которые, естественно, лишь усиливают напряжение.
Истощается резерв прочности внутренних органов, что вызывает тяжёлые заболевания, с трудом поддающиеся лечению.
Любую работу можно организовать спокойно и разумно, без перегрузок. Эта способность является одним из основных показателей реальной управленческой компетентности. В некоторых западных компаниях руководителя, который со своим подразделением работает до начала или после окончания рабочего дня, увольняют или снимают с должности за некомпетентность: значит, он не в состоянии эффективно организовать свою работу и работу своих подчинённых. А для хорошей, высокоэффективной работы, высокой мотивации к труду человек должен иметь полноценный отдых.
Однако нередко работа «на износ», в режиме бесконечного цейтнота используется для выработки у подчиненных «рефлекса подчинения». Для этих же целей в армии используется строевая подготовка и жизнь по жёсткому режиму, заданному извне. Но, заметим, что уровень креативности таких сотрудников — а также их лояльность — будут очень низки. Вы получите довольно исполнительную, но безынициативную и не заинтересованную в вас рабочую силу, которая при случае продаст вас и ваши интересы в обмен на более человечное отношение.
Для преодоления стресса рекомендуют следующее.
Планируйте и регламентируйте режим работы и отдыха. Особенно контролируйте продолжительность ночного сна. Это кажется несущественным, но имеет далеко идущие последствия.
Учитесь расслабляться при каждой подходящей возможности. Делайте паузы на 1-2 минуты и, прикрыв глаза, выполняйте общую релаксацию. Почувствовав прилив сил, продолжайте работать. Во время работы периодически проверяйте, действительно ли уровень вашего напряжения адекватен выполняемой работе.
Утром и вечером, ежедневно, выполняйте небольшие комплексы растягивающих, разогревающих тело и общеукрепляющих упражнений. Не ставьте себе задач на 2-3 часа, под девизом «всё — или ничего», потому что будет некогда, будет лень, и чаще всего вместо тренировки будет именно «ничего», плюс ещё один стресс — упрёки себе за безволие. Это ни к чему. Лучше заниматься по 20-30 минут, но регулярно и с удовольствием.
Разберитесь в приоритетах ваших дел. Всё в жизни успеть невозможно, поэтому нужно выяснить, что для вас действительно важно, а от чего можно отказаться. Этим вы разгрузите своё расписание и нервную систему.
Старайтесь сохранять позитивный эмоциональный фон. Научитесь находить хорошие стороны в плохих ситуациях, научитесь получать удовольствие от простых вещей: хорошая погода, вкусная еда, тёплый душ и т.п. Научитесь ценить то, что имеете — и радоваться этому.