- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
Эмоции делятся на положительные и отрицательные — по своему влиянию на здоровье и общее состояние человека.
Любые эмоции, чувства и желания полностью управляемы волей человека. Для управления ими человек должен действительно хотеть управлять собой, а также уметь это делать.
Обычно человек не хочет управлять своими эмоциями и чувствами по трём причинам:
эмоции и чувства наполняют нашу жизнь содержанием, а часто — и смыслом;
эмоции и чувства развлекают, когда нам жить — скучно;
человек часто бессознательно любит драмы в своей жизни.
Для управления сильными эмоциями, чувствами и желаниями нужно уметь невовлечённо созерцать происходящее в вашем внутреннем мире, позволяя ему развиваться и проявляться в полной мере — но только внутри. Внешне сохраняйте полную неподвижность. Смотрите внутрь себя как внимательный исследователь. Тогда эмоциональное состояние, дойдя то предела, угаснет или превратится в противоположное.
Не старайтесь всё время сохранять крайние эмоциональные состояния: только позитив или только негатив. Умейте использовать творчески любые эмоции: например, для разрядки негативных эмоций можно энергично заняться уборкой или вскапыванием огорода. Вскоре вы обнаружите покой и умиротворённость в своей душе. Главное — это захотеть управлять ситуацией.
Периодически (хотя бы дважды в день) практикуйте медитацию на пустоту, по пять-десять минут абсолютного психического покоя. Не подавляйте своих эмоций, просто отпустите эмоциональный маятник — и вскоре он остановится в нейтральном положении.
Научитесь говорить себе правду о своих эмоциях и чувствах. Не пытайтесь себя обманывать — от своих проблем не убежишь, их нужно уметь видеть, объективно оценивать и конструктивно решать.
Эмоции и чувства связаны с телом: укрепляйте и развивайте тело, и ваша психика тоже станет здоровее.
Не подавляйте и не отрицайте эмоции и чувства — не бегите от живого потока жизни в себе. Наслаждайтесь игрой эмоций в себе. Развивайте свои эмоции и чувства: упражняйтесь в раскачивании «эмоционального маятника» в позитивную и негативную стороны поочерёдно. Делайте свои эмоции и чувства по-настоящему красивыми. Развивайте культуру эмоций.
Умейте посмотреть на ситуацию со стороны. В любой проблемной ситуации спросите себя, а как бы реагировал на вашем месте мудрец, постигший суть мироздания? Практикуйте такой «взгляд мудреца» почаще — и скоро эта позиция восприятия станет для вас привычной и естественной.
21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
В целях более полного представления об интеллекте как психологическом явлении следует рассмотреть один из современных обобщающих подходов к его пониманию.
Интеллект понимается как целостная система ментального (умственного) опыта человека, а также психических структур и механизмов, которые обеспечивают его накопление, обработку и использование.
В интеллекте как умственном опыте выделяют три слоя, или уровня.
Когнитивный опыт — структуры, обеспечивающие оперативную переработку текущей информации и выделение закономерностей. Когнитивный значит познавательный, связанный непосредственно с познанием окружающего мира.
Метакогнитивный опыт — структуры, обеспечивающие возможность контроля человеком своих интеллектуальных ресурсов и хода интеллектуальной активности. Человек обладает способностью к рефлексии — отражению психики в самой себе, самоосознанию, что обусловливает возможность сознательного саморазвития.
Интенциональный опыт — структуры, которые лежат в основе индивидуальных интеллектуальных склонностей. Включает три вида структур: предпочтения, убеждения и умонастроения. Данный уровень определяет направления обработки информации и характер результатов. Кроме того, на этом уровне формируются фильтры, искажающие восприятие и представление информации.
Интеллектуальные стили — это индивидуально-своеобразные способы постановки и решения проблем. В управленческой деятельности отчётливо проявляются три таких стиля.
Исполнительный стиль. Люди этого типа руководствуются общепринятыми нормами, склонны действовать по правилам, предпочитают решать заранее и чётко поставленные проблемы с использованием уже известных средств.
Законодательный стиль. Его представители склонны игнорировать типичные для большинства людей нормы и правила. Даже свои принципы они готовы изменить в зависимости от изменения ситуации. Их не интересуют детали. Они чувствуют себя комфортно, когда работают в «своей системе идей» и имеют возможность разрабатывать новые подходы к решению проблем.
Оценочный стиль. Люди этого типа имеют некоторый минимум своих собственных правил, в истинности которых они искренне уверены. Они ориентированы на работу с готовыми системами, которые, по их мнению, можно и нужно «приводить в порядок». В целом склонны анализировать, критиковать, оценивать и усовершенствовать проблемы.
Как показывают исследования, интеллект для руководителя имеет важное значение, но не должен являться самоцелью. Из трёх видов интеллекта — теоретического, аналитического и практического — именно последний тип должен преобладать.
Американский психолог Е. Гизелли обнаружил, что между интеллектом и эффективностью управленческой деятельности существует не прямая, а криволинейная зависимость. Это означает, что наиболее успешны руководители, имеющие не высокий и не низкий интеллект, а некоторую оптимальную степень его развития, «золотую середину». Это позволяет принимать управленческие решения с наилучшим сочетанием быстроты и продуманности решения. Руководители с низким интеллектом часто принимают малограмотные и недальновидные решения. В то же время опыт показывает, что руководители с очень высоким интеллектом часто слишком долго просчитывают все возможные факторы и последствия. Они слишком здраво оценивают ситуацию и потому редко рискуют.