- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
14. Понятие и структура личности.
Личность человека можно рассматривать с двух позиций. Каждый человек уникален и неповторим, он постоянно меняется и обладает естественной склонностью к развитию. В этом смысле наша личность есть наша духовная сущность, наше истинное я. Но в то же время все люди обладают огромным набором сходных психологических качеств. Это сходство делает людей очень похожими друг на друга, подчас просто безликими. И попытки отдельных индивидов как-то выделиться за счёт необычной одежды или манеры поведения всего лишь показывают, насколько эти несчастные являются типичными и стандартными представителями массы. Ведь человек, по-настоящему ощущающий свою духовную цельность и уникальность, не нуждается в том, чтобы демонстративно выделяться.
Личностей в истинном смысле этого слова относительно немного, но такие люди есть, и они обычно не вписываются ни в какие психологические схемы и классификации.
Для основной же массы людей, с которыми мы сталкиваемся в нашей профессиональной деятельности (включая и нас с вами), понятие «личность» может быть определено как совокупность стереотипов взаимодействия с окружающим миром. Стереотип — это устойчивый шаблон реагирования, программа в компьютере.
Итак, личность — это:
В широком смысле:
Духовная сущность человека, которая проявляется в единстве индивидуального и социального в каждом из нас.
В обыденном понимании:
Совокупность стереотипов взаимодействия человека с окружающим миром.
Личность каждого потенциально безгранична, но в жизни ограничена системой стереотипов, которые и изучает психология.
Психологи утверждают, что на сознание человека охватывает лишь около 10% его психической деятельности, а на бессознательное приходится около 90%. Обычно бессознательное оказывает столь сильное влияние на поведение и жизнь человека, что специалисты по психоанализу говорят: «Сознание размышляет, а бессознательное — управляет».
П одсознание — это часть психики человека, не осознаваемая им в обычном состоянии. Подсознание проявляет себя во снах, фантазиях, импульсах, побуждениях, влечениях, запретных желаниях, инстинктах, оговорках и случайных действиях. Случайного в поведении человека нет, есть лишь мысли и поступки, причины и мотивы которых мы не осознаём — или предпочитаем не осознавать.
Подсознание:
Мечты, фантазии, сны
Оговорки
Случайные поступки
Импульсы, побуждения
Влечения
Сопротивления
Опоздания, забывчивость
Важно понимать, что ум не знает эмоций, чувств и физических ощущений. В нём есть лишь информация обо всём этом — так на жёстком диске компьютера хранится музыка и фильмы. Их можно даже воспроизвести, но люди на экране — это не реальные люди из жизни, это лишь информация об их голосах и изображениях, отпечаток реальности, зафиксированный в памяти машины.
15. Характеристики личности, методы их изучения.
К основным, наиболее популярным на практике характеристикам личности относятся следующие.
Психологические особенности (темперамент, психотип, акцентуации, уровень зрелости личности).
Задатки — психофизиологические особенности организма, обусловливающие предрасположенность к определённым видам трудовой деятельности.
Способности — задатки, развитые и оформленные целенаправленным обучением. Характеризуют способность человека успешно выполнять определённую работу.
Склонности — психологическая предрасположенность к выполнению той или иной деятельности.
Уровень притязаний — отражает уровень результативности в определённой сфере деятельности, который субъективно оценивается данным индивидом как максимально возможный для него.
Для изучения личности человека применяется система из нескольких методов:
психологическое тестирование, предпочтительно на компьютере с помощью специальных тестовых программ, которые включают в себя несколько тысяч вопросов, организованных специальным образом с целью получить наиболее достоверные результаты;
анкетирование, составление резюме, написание эссе на заданную тему. При этом можно анализировать уровень письменной речи (и грамотности) человека, характер и взаимосвязь ответов на вопросы анкеты, особенности подаваемой в резюме информации;
личное собеседование, проводимое после изучения результатов тестирования и анкетирования, что даёт возможность непосредственного общения с человеком, наблюдения его поведения в динамике, при решении заданий за ограниченное время. Можно отслеживать невербальные реакции и их соответствие произносимому вслух, задавать уточняющие и наводящие вопросы, оперативно выяснять все непонятные или двусмысленные моменты беседы;
систематическое наблюдение за человеком на работе, что даёт возможность вскрыть те аспекты ценностей и аттитюдов, которые человек мог пытаться скрыть во время собеседования. Также проявляется режим работы человека, его образ жизни, стратегия адаптации, способ и направленность жизни.
Тесты сами по себе не дают исчерпывающей информации и нередко приводят к ошибочным или неточным заключениям. Но они позволяют составить общее представление о человеке и при правильном использовании являются эффективным инструментом.