25. Понятие и виды групп. Структура группы.

Группы — это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди в той или иной мере осознают свою принадлежность к группе.

Группы классифицируются:

1) по размеру:

— малые (есть возможность непосредственного контакта всех членов группы);

— большие (возможности непосредственного контакта всех членов группы нет);

2) по статусу:

— формальные (имеющие официальный статус);

— неформальные ( не имеющие официального статуса).

Основные характеристики группы — это состав группы, структура группы, групповые процессы и групповые нормы. В совокупности они определяют потенциал группы.

Состав группы выделяют в зависимости от целей исследования: возрастной (численность различных возрастных групп), половой (численность мужчин и женщин), профессиональный (по профессиям), квалификационный, и т.п.

Статусно-ролевое распределение в группе.

α — лидер группы, первое лицо группы (это не всегда одно и то же);

β — второе лицо в группе, часто менее энергичен, но более интеллектуален, чем альфа; является хранителем групповых норм и правил;

γ₁ — команда альфы, его приближённые и соратники;

γ₂ — основная масса: многочисленная подгруппа инертных. подчиняющихся членов группы;

γ₃ — оппозиция, недовольная своим статусом, но вынужденная подчиняться;

γ₄ — шут, позволяющий себе (с разрешения лидера) критические замечания, поддерживающий видимость демократии;

ω — «козёл отпущения», лицо, принимающее на себя групповую агрессию, локальное воплощение абсолютного зла; часто группа объединяется по принципу не «мы — вместе», а «мы — против него».

Идея статусно-ролевого распределения в социальную психологию привнесена из этологии — науки о поведении животных. Там данная классификация используется для описания иерархии птичьих стай: кто кого клюёт. В человеческом обществе наиболее отчётливо такая иерархия проявляется в среде диковатых подростков и уголовников. Если же статусно-ролевое распределение чётко и в полном объёме проявляется в вашей организации, это указывает на неблагополучный социально-психологический климат и служит для руководителя тревожным сигналом.

С другой стороны, статусно-ролевое распределение, в большей или меньшей степени, проявляется практически в любых социальных группах, и при управлении группой нужно это учитывать.

26. Понятие и характеристика групповых процессов.

Групповые процессы обусловлены действием двух противоположно направленных тенденций групповой активности — тенденций интеграции и дифференциации. Как и в любом живом организме, в социальной группе происходят различные процессы, обусловленные необходимостью выживания и эффективной деятельности группы как единого образования.

Групповые процессы включают в себя следующие.

Коммуникация — обмен информацией между людьми. Информация может быть выражена не только в семантических символах, но и в сигналах доминирования-подчинения второго контура, символах четвёртого контура, и т.п.

Интеракция — взаимодействие, приводящее к изменению статуса, роли, положения членов группы. Меняются неформальные лидеры, меняются руководители, меняются также роли и положение людей, входящих в данную группу.

Перцепция — восприятие себя и окружающих, отношений, ценностей. Восприятие всегда связано с некоторым (часто значительным) искажением воспринимаемой информации. На восприятие также влияют привычки, стереотипы восприятия, предубеждения и настроения человека, его самообраз и потребность в стабильной картине реальности, ради чего человек готов пожертвовать даже объективностью и адекватностью восприятия.

Аттракция — влечение между членами группы, проявляющееся в симпатиях, дружбе, любви. У влечения людей друг к другу есть разные мотивы и предпосылки, но в основе влечений у большинства людей лежит мотив личной выгоды. При прогнозировании поведения и при управлении людьми это необходимо учитывать.

Организация совместной деятельности. Любая группа, любой коллектив создаются для решения вполне конкретных практических задач. Коллектив ради коллектива не бывает — у любой социальной группы есть цели, для достижения которых эта группа существует и работает. Таким образом, все параметры и характеристики группы определяются, в конечном счёте, именно целями и задачами группы, — и именно от них выстраивается вся организация совместной деятельности людей, составляющих данную группу, коллектив.

Нарастание сплочённости в группе. В процессе достижения общих целей в группе возрастает организованность, скоординированность, внутренняя сплочённость. В результате каждый член группы всё больше идентифицирует себя с группой, к которой принадлежит.

Психологическое давление в группе. В любой социальной группе наибольшее влияние имеет меньшинство, правящее большинством. Именно этим меньшинством (нередко это один человек — формальный или неформальный лидер) группа создаётся для реализации, в той или иной мере, собственных интересов. Соответственно, если в группе находятся люди, не подчиняющиеся диктуемому курсу, правящее меньшинство использует различные методы психологического давления с целью принудить всех членов группы следовать единым курсом. Характерно, что с неугодными обычно расправляются руками покорного, инертного большинства — посредством формирования общественного мнения, использования слухов и сплетен за спиной, публичного осуждения и т.п.

Принятие решений. В процессе жизнедеятельности люди постоянно сталкиваются с необходимостью выбирать из нескольких альтернатив наилучший вариант действий. В группе, за счёт объединения опыта и знаний многих людей, есть возможность принимать очень эффективные решения. Но трудность заключается в том, чтобы выработать общее решение именно на основе использования — а не игнорирования — потенциала группы.

Лидерство. Лидер — это хозяин: хозяин своей жизни, хозяин положения и ситуации, хозяин подразделения или всей организации — то есть тот, кто отвечает за успех дела, за благополучие своё и людей вокруг себя, — и отвечает не в силу должностного положения, а по своему свободному и сознательному выбору.