2. Применение информационных технологий в pr-деятельности. Компьютерные технологии в области связей с общественностью.

Информационная технология (ИТ) представляет собой процесс, использующий совокупность методов и программно-технических средств, обеспечивающих сбор, обработку, хранение и передачу информации во всех сферах человеческой деятельности.

Целью информационной технологии является производство информации для ее анализа человеком и принятия на ее основе решения по выполнению какого-либо действия. Современные информационные технологии основаны на применении вычислительной техники и сетевых технологий, высоком уровне пользовательского интерфейса, активном участии пользователей в информационном процессе, широком использовании пакетов прикладного программного обеспечения в различных предметных областях.

Уровень профессиональной подготовки специалиста любого профиля в современном обществе во многом определяется его умением ориентироваться в информационных потоках, способностью получать, обрабатывать и использовать информацию при помощи вычислительной техники, компьютерных сетей, современного программного обеспечения. Не исключением является и PR-деятельность.

При проведении исследований информационные технологии применяются для сбора и анализа полученной информации и включают в себя:

• системы проектирования опросов;

• системы проведения телефонных опросов;

• системы проведения Internet-опросов;

• системы индивидуального интервьюирования;

• программное обеспечение для обработки результатов анкетирования;

• технологии анализа и визуализации результатов исследований.

Для проведения медиаисследований и медиапланирования разработаны системы сбора и анализа данных о теле- и радиоаудитории, прикладное программное обеспечение для медиапланирования, использующее базы данных, полученных в результате медиаизмерений.

Современные телекоммуникационные технологии включают в себя работу в локальных и глобальных компьютерных сетях, использование информационных ресурсов, таких, как электронная почта, WWW и др. Развитие Internet-технологий открыло новую область рекламной деятельности - рекламу в Internet, возможности которой стремятся использовать все возрастающее число организаций в разных сферах человеческой деятельности.

Для хранения, поиска и выдачи информации по запросам конечных пользователей используются системы управления базами данных. Они могут содержать информацию о целевой аудитории, о результатах мониторинга СМИ, о клиентах рекламного агентства, о конкурентах и т. д.

В PR-деятельности также находят применение и информационные технологии принятия решений, экспертные системы, технологии автоматизации офисной деятельности.

Автоматизированные системы обработки данных

Данные - сведения о фактах и событиях по конкретной предметной области, полученные путем измерения, наблюдения, логических или арифметических операций, представленные в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и автоматизированной обработки.

Автоматизированная система обработки данных (АСОД) [electronic data processing system] - система обработки данных, основанная на использовании электронных вычислительных машин (ЭВМ) в отличие от систем, где обработка данных ручная. Возможны дна принципа организации такой обработки. В первом случае информация собирается и обрабатывается специально для решения каждой задачи, во втором - для решения различных задач наряду с переменной, специфической для каждой задачи информацией используются общие нормативно-справочные (условно-постоянные) данные. В последнем случае система называется интегрированной.

Основной функцией системы обработки данных является реализация типовых операций обработки данных, а именно:

• сбор, регистрация и перенос ее на машинные носители;

• передача информации в места ее хранения и обработки;

• ввод информации в ЭВМ;

• ведение внутримашинной информационной базы;

• обработка информации на ЭВМ (накопление, группировка, сортировка, корректировка, арифметические и логические, операции) для решения функциональных задач системы управления объектом;

• вывод информации в виде таблиц, диаграмм, отчетов;

• управление (администрирование) вычислительным процессом (планирование, учет, контроль, анализ хода вычислений) в локальных и глобальных компьютерных сетях.

АСОД применяются в планировании и управлении (АСУ - автоматизированные системы управления), в научных исследованиях (автоматизированные системы сбора и обработки экспериментальных данных и системы автоматизации испытаний), в библиотечном деле и информационных службах, в проектировании (САПР - системы автоматизирован­ного проектирования и конструкторских работ) и других областях.

АСОД характеризуются функциональными классами задач соответствующих предприятий и организаций в конкретной предметной области. К ним относятся задачи бухгалтерского учета, налоговой деятельности, маркетинга, рекламы и др.

В зависимости от класса реализуемых технологических операций, решения задач прикладного характера в АСОД выделяют текстовые редакторы, электронные таблицы (табличные процессоры), системы управления базами данных, мультимедийные системы (графические редакторы, средства обработки аудио- и видеоинформации, программы компьютерной графики и анимации) и др.

Прикладное программное обеспечение рекламной деятельности

Прикладное программное обеспечение [application software] обеспечивает решение определенных классов задач пользователя. Прикладное ПО включает в себя пакеты прикладных программ (ППП) и прикладные программы пользователя. Пакеты прикладных программ являются наиболее интенсивно развивающейся частью прикладного ПО. Они поставляются отдельно от программного обеспечения вычислительных средств, имеют собственные средства генерации, свою документацию.

Пакеты прикладных программ делятся на пакеты общего назначения, проблемно-ориентированные, интегрированные ППП.

Пакеты общего назначения (или методоориентированные пакеты) служат для реализации того или иного метода (математического, статистического или иного) решения типовых задач, независимо от предметной области.

Проблемно-ориентированные ППП предназначены для обработки данных в рамках решения определенной задачи, ориентированной на обеспечение потребностей конечного пользователя. В эту достаточно развитую и многочисленную часть прикладного ПО входят: текстовые процессоры, электронные таблицы (табличные процессоры), настольные издательские системы,- графические пакеты, системы автоматизации проектирования (САПР), системы мультимедиа, финансовые, аналитико-статистические программы, системы управления базами данных (СУБД) и др. Многие из проблемно-ориентированных ППП находят свое применение в PR-деятельности. С их помощью создается информационный продукт; выполняется подготовка PR-кампаний, оценивается их эффективность.

Интегрированные ППП - совокупность функционально различных программных продуктов, дополняющих друг друга, способных взаимодействовать между собой путем обмена данными, имеющих единый пользовательский интерфейс, реализованных на единой операционной вычислительной платформе. В настоящее время интеграция про­граммных модулей носит объектно-связанный характер, особенностью которого является использование несколькими приложениями общих ресурсов. Современные интегрированные пакеты включают в себя пять функциональных модулей: текстовый процессор, табличный процессор, графический редактор, СУБД, средства телекоммуникаций. Типичными и наиболее популярными интегрированными пакетами являются Microsoft Office, Lotus SmartSuite for Windows, Borland Office for Windows.

Прикладные программы офисного назначения

Текстовый процессор Microsoft Word

Профессиональная деятельность специалиста PR-специалиста требует подготовки большого числа текстовых документов: отчетов, объявлений, приглашений, различной деловой документации. Все они представляют собой блоки текста, которые состоят из обычных и специальных символов, могут включать в себя рисунки, таблицы, сноски, колонтитулы, оглавления и т. д. Для подготовки такого рода документов предназначены специальные программы - текстовые процессоры, позволяющие вводить, редактировать, форматировать и выводить на печать как документ целиком, так и его фрагменты. Ввод текста, как правило, осуществляется с помощью клавиатуры и позволяет перевести исходный текст в электронный вид, т. е. в файл, хранящийся в памяти компьютера. Другим вариантом ввода текста является сканирование с бумажного оригинала с последующим распознаванием его, преобразованием графического изображения в текстовый формат.

В процесс редактирования введенного текста входят такие операции, как: добавление или удаление фрагментов текста, перестановка частей документа, проверка орфографии и правописания, исправление ошибок и т. п. Ввод и редактирование формируют содержание текстового документа. Операции форматирования текста: выбор шрифта, задание полей, красной строки, расстояния между строками, выделение заголовков и др. - определяют вид документа, подготовленного к печати. ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕРЫ

Табличный процессор Microsoft Excel

Табличными процессорами (электронными таблицами) называют компьютерные программы, предназначенные для хранения и обработки данных, представленных в табличной форме. Область их применения чрезвычайно широка и разнообразна. Электронные процессоры применяются в учетной, бухгалтерской, финансовой деятельности, используются в научных и статистических расчетах. Для наглядного представления информации в электронных таблицах предусмотрен режим деловой графики. Для автоматизации ввода данных и генерации результатов можно воспользоваться макрокомандами или макросами, позволяющими выполнять повторяющуюся последовательность нажатий клавиш, нажимая лишь одну, запрограммированную соответствующим образом. В состав пакета Microsoft Office, рассчитанного на работу в операционной система Windows, входит один из популярных табличных процессоров - приложение Microsoft Excel.

Деловая графика в Microsoft Excel

Исходные числовые значения и результаты вычислений в таблицах воспринимаются довольно трудно, особенно если нужно определить какие-то соотношения, выявить тен­денции и т. д. Чтобы сделать информацию более доступной и наглядной,, используются различные типы графиков и диаграмм. Для выбора правильной формы диаграммы следу­ет определить ее назначение и выяснить, какой ее тип и вид может лучше представить информацию, содержащуюся в таблице.

При помощи графиков можно наглядно отобразить взаимосвязь двух или нескольких цифровых величин. Графики обычно строятся в прямоугольной системе координат, где по координатным осям откладываются числовые данные.

Статистический анализ данных в Excel

Для проведения статистической обработки информации табличный процессор Microsoft Excel включает в себя библиотеку из 78 статистических функций и программную надстройку «Пакет анализа». Этих инструментов часто бывает достаточно для проведения полного и качественного анализа информации, полученной в результате исследований. ПРИМЕР

Поиск решения

Надстройка «Поиск решения» может применяться для решения задач, которые включают много изменяемых ячеек, и помогает найти комбинации переменных, которые максимизируют или минимизируют значение в целевой ячейке. Он также позволяет задать одно или несколько ограничений — условий, которые должны выполняться при поиске решения.

От пользователя требуется умение с помощью серии диалоговых окон правильно сформулировать условия задачи, и если решение существует, то надстройка Поиск решения отыщет его.

Поиск решения предоставляет не заранее известный конкретный результат для целевой функции, как в случае использования метода подбора параметра, а отыскивает оптимальное (минимальное или максимальное), т. е. наилучшее из возможных, решение;

Для сложных задач средство Поиск решения способно генерировать множество различных решений и сохранять их в виде Сценариев.

ПРИМЕР

Программы подготовки электронных презентаций

Сегодня электронные презентации прочно вошли в бизнес и являются его неотъемлемой частью. Профессионально подготовленная презентация компании повышает имидж компании у клиентов и способствует продажам товаров и услуг на рынке. Мультимедийные технологии, используя современную компьютерную технику, позволяют максимально полно и эффективно донести информацию до потенциального клиента.

Электронная презентация - это современный эффективный способ представления информации, который успешно совмещает в себе функции справочника, буклета, каталога, проспекта, включая видео- и аудиоматериалы.

Грамотно разработанная и созданная презентация оказывает не меньший эффект воздействия, чем консультации менеджера по рекламе. Один компакт-диск с электронной презентацией вмещает огромное количество информации, как текстовой, так и графической, а также видеофрагменты, аудиозапись и анимацию.

Если у фирмы уже есть Web-сайт, то электронную презентацию можно включить в его состав, что повышает эффективность проведения информационных акций.

После завершения работы над презентацией можно напечатать полученные слайды на бумаге, вывести их на фотопленку, добавить к слайдам заметки докладчика, а также подготовить диапозитивы на прозрачной пленке для демонстрации их на экране с помощью проекционного аппарата.

Если презентация будет иллюстрировать доклад на совещании, выступление на конференции, то ее можно подготовить самостоятельно, используя, например, программу Microsoft PowerPoint из пакета Microsoft Office.

В настоящее время новым эффективным способом представления корпоративной информации являются DVD-презентации. DVD совмещает необходимую интерактивность (неограниченное вложенное меню, выбор варианта озвучивания, языка и т. д.) с современными телевизионными возможностями - трехмерной графикой, видео, виртуальными студиями и объемным звуком.

При разработке презентации необходимо составить ее техническое задание или сценарий, включающий в себя:

• определение целевой аудитории;

• разработку содержания презентации;

• разработку дизайна страниц (слайдов), соответствующего фирменному стилю компании;

• разработку навигации в презентации и т. д.

Существующие на рынке программного обеспечения средства построения презентаций позволяют без программирования в короткий срок создавать, и при необходимости изменять, компьютерные презентации. Одной из самых известных в мире программ в области создания компьютерных презентаций является программа Microsoft PowerPoint, входящая в состав Microsoft Office. К достоинствам этой программы можно отнести совместимость с другими офисными приложениями Windows, простой и удобный интерфейс, наличие шаблонов, фоновых изображений, поддержка мультимедийных файлов. ПРИМЕР

Графические редакторы

Одним из самых популярных направлений использования персонального компьютера явяется работа с графическими программами. Профессиональные художники и дизайнеры создают в них логотипы, коллажи, элементы оформления для полиграфической продукции реламных объявлений, листовок, брошюр, буклетов), Web-дизайна, компьютерных презентаций. Современные графические средства разрабатываются таким образом, чтобы предоставить возможности для создания и обработки изображений обычным пользователям, не имеющим профессиональной подготовки в области художественного дизайна.

Графические редакторы - пакеты прикладных программ, предназначенные для обработки графической информации. Вся компьютерная графика делится на три вида, которые тачаются принципами формирования изображения при отображении на экране дисплея и при выводе на печать. Это растровая графика, векторная графика и фрактальная графика.

Растровые редакторы применяются при разработке полиграфических и мультимедийных изданий и, как правило, ориентированы не на создание изображений, а на их обработку. В них выполняются операции по обработке и ретуши изображений, к тексту фотографиям применяются специальные эффекты - фильтры, создаются коллажи и т. п.

Исходным материалом в растровой графике являются отсканированные фотографии или рисунки, подготовленные на бумаге. Кроме того, можно использовать изображение, полученное с помощью цифровой фото- или видеокамеры.

Самыми популярными растровыми редакторами являются Adobe Photoshop, Corel Photo-Paint, Jasc Paint Shop Pro, Gimp, Photo Styler, Picture Publisher и др.

Векторные редакторы предназначены для профессиональной оформительской работы и применяются в дизайнерских бюро, рекламных агентствах, издательствах. Они в большей степени предназначены для созданий изображений и включают в себя:

• инструменты для оформления иллюстрации;

• средства для управления объектами;

• средства для работы с текстом и шрифтами;

• средства для работы с цветом;

• возможность импорта/экспорта графических файлов различных форматов и др.

В отличие от программ растровой графики, в которой при создании изображения формируются большие массивы отдельных точек, в векторной графике изображение строится с помощью их математического описания - набора параметров. Основу векторных изображений составляют линии или, иначе, контуры, которые являются элементарными объектами. Контур можно перемещать, масштабировать, изменять его цвет, толщин линии. Контур может быть открытым или замкнутым. Любой сложный объект можно рассматривать как совокупность контуров. Процесс рисования в векторной графике закп в создании контура и применении обводок и заливок. Векторную графику иначе называют объектно-ориентированной графикой.

Примерами векторных редакторов являются пакеты Corel Draw, Adobe Illustrator, Corel Designer, Macromedia Freehand.

Настольные издательские системы.

Для создания разнообразных информационных материалов служат настольные издательские системы. Эти пакеты прикладных программ широко используются в оперативной (малотиражной) полиграфии, выполняя качественную подготовку полноцветных изданий за короткое время.

Настольная издательская система - комплекс программ, предназначенных для подготовки гонки различных публикаций из текста и графических изображений. С ее помощью можно выполнить макетирование и верстку документов разной сложности: от одностраничной рекламной листовки, цветного буклета до газеты, журнала и книги. Публикация также может быть подготовлена для распространения в электронном виде в форматах .PDF и .HTML.

Пакеты прикладных программ данного типа позволяют:

1. редактировать и форматировать текст;

2. выполнять макетирование и верстку публикации;

3. применять разнообразные шрифты;

4. осуществлять обработку графических изображений;

5. использовать шаблоны и библиотеки рисунков;

6. выполнять печать публикаций полиграфического качества и т:д.

Часть этих функций присуща и текстовым процессорам, например ввод текста, проверка орфографии, вставка рисунков, размещение текста в несколько колонок и т.д. Однако следует помнить, что результатом верстки в настольной издательской системе является создание оригинал-макета - макета издания, полностью подготовленного к печати. При создании публикации для ввода текста применяются текстовые процессоры, а для подготовки графики - растровые и векторные графические редакторы.

Настольная издательская система работает с объектами: блоки текста, графические объекты и стандартные элементы оформления. Текстовые объекты, как правило, имеют форму прямоугольника и служат для размещения текста. Графические объекты предназначены дни размещения заранее подготовленных иллюстраций, они могут иметь произвольную форму. При размещении текстовых и графических объектов применяется их импортирование из файла или копирование из других приложений через буфер обмена Windows.

При создании публикаций широко применяются такие стандартные элементы оформления, как линии. Их характеризуют цвет, толщина, вид штриха и окончания. Элементы оформления не нужно импортировать из другой программы или файла. Они создаются в самой издательской системе.

Компоновка страниц документа из объектов заключается в организации взаимодействия между ними. Основными приемами работы в этом случае являются перемещение объектов, обтекание графики текстом, группировка объектов.

В настоящее время наиболее популярными настольными издательскими системами являются Microsoft Publisher, Adobe PageMaker, QuarkXPress, Adobe InDesign, Corel Ventum.

Программа Microsoft Publisher входит в состав расширенного варианта Microsoli Office и позволяет обычному пользователю, непрофессионалу в издательском деле, создавать различные публикации, в том числе и рекламного назначения. Для подготовки каждой из них - визитной карточки, рекламного буклета, бланка, прайс-листа, бюллетеня - разработаны макеты, шаблоны, которые можно заполнить информацией пользователя Разработать собственный макет можно в автоматическом режиме при помощи программы-мастера. Единый интерфейс с другими приложениями Windows позволяет быстро освоить программу.